Несколько пользователей обращались к нам с вопросами после того, как некоторые (или все) электронные письма, которые они пытались отправить из своих почтовых клиентов (Outlook, Thunderbird и т. Д.), Были отклонены с помощью Ошибка SMTP 550 (также известная как ошибка SMTP 5.5.0).
Что вызывает ошибку 550 SMTP?
Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и стратегии исправления, которые они пытались решить.
Как оказалось, код состояния ошибки 500 обычно означает, что электронное письмо не может быть доставлено, потому что почтовый ящик получателя недоступен. Почти всегда проблема связана с почтовым сервером получателя, чем с отправляющим клиентом.
Тщательно изучив проблему, нам удалось выявить список потенциальных подозреваемых, которые могут в конечном итоге вызвать Ошибка SMTP 500 :
- В адресе электронной почты получателя есть опечатка. - Это наиболее частый триггер для данного конкретного сообщения об ошибке. Вполне возможно, что причина, по которой вы получаете возвращаемый код ошибки SMTP 500, заключается в том, что электронное письмо, которое вы ввели в поле получателя, неверно.
- Адрес больше не существует на сервере получателя - Также возможно, что вам удалось ввести правильный адрес получателя, но получатель больше не существует на принимающем сервере. Адрес мог быть приостановлен или удален из-за нарушения правил.
- Фильтрация спама блокирует электронную почту - Еще одна возможная причина, по которой вы видите сообщение об ошибке, связана с чрезмерно защищенной службой фильтрации спама.
- Служба фильтрации исходящей почты заблокировала электронную почту - Также возможно, что на вашем отправляющем сервере есть некоторые правила фильтрации исходящей почты, которые в конечном итоге заблокировали отправку сообщения.
- Ошибка аутентификации SMTP - Другой возможный сценарий: сообщение отправлено по протоколу SMTP из-за сбоя аутентификации SMTP.
- Принимающий почтовый сервер не работает - Хотя это случается очень редко, есть вероятность, что получающий почтовый сервер не работает и не может обработать ваш отправляемый запрос.
- Почтовый ящик получателя закрыт, неактивен, отключен или приостановлен - Проблема также может возникнуть из-за того, что почтовый ящик, к которому вы пытаетесь связаться, отключен / закрыт / приостановлен по разным причинам.
- Записи MX неправильно настроены на почтовом сервере получателя - В некоторых редких случаях проблема также может быть вызвана неправильно настроенными записями MX.
Если вы столкнулись с этой конкретной ошибкой при отправке почты, эта статья предоставит вам несколько шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения проблемы.
Но имейте в виду, что обычно это проблема получателя, а не отправителя, поэтому ваши стратегии восстановления будут ограничены, если у вас нет средств устранения неполадок на принимающей стороне.
Метод 1: дважды проверьте наличие опечаток в адресе электронной почты
Как упоминалось выше, причиной номер один, почему возникает эта ошибка, является неправильный адрес электронной почты получателя. Имея это в виду, еще раз проверьте поле получателя (Кому) и убедитесь, что адрес, который вы ввели / вставили, правильный. Убедитесь, что нет пробелов, и имейте в виду, что часть имени пользователя в адресе электронной почты чувствительна к регистру.
Убедитесь, что адрес электронной почты набран правильно
Также возможно, что люди, отправившие вам письмо, намеренно или по ошибке отправили вам неправильный адрес электронной почты.
Метод 2: попросите получателя отключить брандмауэр
Другой возможный сценарий - это сценарий, при котором брандмауэр получателя не позволяет вашей электронной почте попасть в его почтовый ящик. Это несколько сложно, потому что вы не увидите другого кода состояния, если этот сценарий применим.
Очевидно, что если вы столкнетесь с этой ошибкой при контакте с неизвестным лицом или при массовой рассылке электронных писем, это не применимо, но если вы лично знаете человека, вы можете попросить его / ее временно отключить защиту брандмауэра.
Отключение функции Анти-Спама
Некоторые брандмауэры сторонних производителей имеют отдельную функцию защиты от спама, которая автоматически обрабатывает сообщения электронной почты, которые считаются спамом. Если этот сценарий применим к получателю, убедите его (или сделайте это самостоятельно), чтобы отключить фильтр Анти-Спама.
После того, как получатель разобрался с брандмауэром / фильтром защиты от спама, отправьте электронное письмо еще раз и посмотрите, вернули ли вы письмо. Ошибка SMTP 500.
Если вы по-прежнему получаете тот же код ошибки, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: проверка, внесены ли IP-адрес или домен сервера в черный список
Возможно, IP-адрес сервера или домен, который вы используете для отправки электронных писем, занесены в черный список фильтром защиты от спама. Известно, что некоторые почтовые системы автоматически отклоняют электронные письма от доменов из черного списка и IP с кодом статуса 550.
Если ваши почтовые серверы занесены в черный список, некоторые из отправляемых вами писем могут не доставляться - вот почему вы можете получать частые сообщения. Коды ошибок 550 SMTP . Это обычная практика, используемая для уменьшения количества спама.
К счастью, есть простой способ проверить, применим ли этот сценарий к вашей текущей ситуации. Вы можете использовать инструмент, который проверит IP-адрес вашего почтового сервера в 100 черных списках электронной почты на основе DNS (черный список в реальном времени, DNSBL, RBL).
Вот краткое руководство о том, как определить IP-адрес вашего почтового сервера и проверить, внесен ли он в черный список:
- Посетите эту ссылку ( Вот ), введите свой домен электронной почты и нажмите MX Lookup, чтобы начать сканирование. Это поможет нам узнать IP-адрес нашего почтового сервера.
Обнаружение IP-адреса вашего почтового сервера
- Как только вам удастся узнать IP-адрес вашего почтового домена, скопируйте его в буфер обмена.
- Посетите этот инструмент ( Вот ) и вставьте ранее полученный IP-адрес и нажмите Проверка черного списка . После завершения сканирования вам будет представлен список известных черных списков электронной почты. Прокрутите список вниз, чтобы убедиться, что ваш адрес не внесен в черный список.
IP-адрес в черном списке
- Если вы обнаружите, что IP-адрес вашего доменного имени занесен в черный список в один из списков, это почти очевидный факт, что вы не можете отправить электронное письмо из-за какого-то фильтра защиты от спама.
Если в результате расследования выясняется, что ваш домен электронной почты или IP-адрес занесены в черный список, попробуйте использовать другой адрес электронной почты для отправки электронного письма.
3 минуты на чтение
