Многие люди, использующие приложение Skype Desktop для Windows, сталкиваются с ситуацией, когда их клиент Skype зависает при входе в систему на неопределенный период времени. Эта ошибка довольно старая и возникает по разным причинам.
Первое и самое главное, что должен проверить каждый пользователь, - это не работают ли серверы Skype. Серверы Skype давали частые простои для обновления своих баз данных, выполнения обслуживания или когда они подвергались DDOS-атакам. Кроме того, ошибка также может возникнуть, если на вашем компьютере есть проблемы с сертификатами. Цифровые сертификаты - это электронные учетные данные, которые используются для удостоверения личности людей, компьютеров и других объектов в сети.
Перед тем, как попробовать какой-либо из перечисленных обходных путей, вам следует попробовать запустить приложение в административном режиме. Щелкните приложение правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора». Кроме того, убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету. Если вы используете сеть внутри какого-либо учреждения, попробуйте использовать открытый Интернет, не использующий прокси. Многие институты не поддерживают запуск и передачу таких приложений.
Решение 1. Проверьте, подключены ли серверы Skype к сети
Как мы объясняли выше, бывают случаи, когда серверы Skype не работают из-за технического обслуживания или когда они становятся целью атаки DDOS (распределенный отказ в обслуживании). Обслуживание сервера - это процесс обновления и работы сервера для обеспечения бесперебойной работы компьютерной сети организации. Обычно это делает сетевой администратор, и это очень важно для эффективности бизнеса. Без надлежащего плана ИТ-услуг программное обеспечение никогда не будет работать должным образом. В тяжелых случаях сеть может даже частично или полностью выйти из строя, что приведет к серьезным потерям для бизнеса.
Вы можете легко проверить, подключены ли серверы Skype, проверив Официальный статус Skype страница в Интернете. Как видите, Skype столкнулся с проблемами в работе. Это влияет на вход в Skype и обмен мгновенными сообщениями. Здесь проблема «Вход в Skype» соответствует обсуждаемой проблеме.
Если вы перейдете в конец страницы, вы увидите заголовок «Решенные инциденты». Здесь перечислены все решенные проблемы с отметкой времени и датой. Убедитесь, что сервисы Skype в норме. Если это не так, вы ничего не можете сделать, кроме как подождать, пока серверы снова не заработают и не будут работать нормально, как ожидалось.
Решение 2. Удаление цифровых сертификатов
Цифровые сертификаты действуют аналогично удостоверениям личности, таким как паспорта и водительские права. Например, паспорта и водительские права выдаются признанными государственными органами, а цифровые сертификаты выдаются признанными центрами сертификации (ЦС).
Такие приложения, как Skype, все чаще используются для общения людей по всему миру. Это привело к необходимости большей уверенности в личности человека или компьютера на каждом конце коммуникации. В основном это произошло из-за недавней культуры DDOS-атак на все основные приложения и сервисы, предоставляющие услуги населению. Возможно, проблема с сертификатами на вашем компьютере. Мы можем попробовать удалить их, чтобы их можно было возобновить снова.
Заметка: Для использования этого решения вам потребуется административный доступ.
- Нажмите Windows + R, введите « certmgr.msc »В диалоговом окне и нажмите Enter.
- Щелкните «Личные», а затем «Сертификаты». В настоящее время удалять все те же записи, которые выпускает Коммуникационный сервер.
- Если вы не можете удалить их, перезагрузите компьютер и убедитесь, что ничего, связанное с Microsoft или Office365, не запущено, и повторите попытку.
- После удаления сертификатов перезагрузите компьютер еще раз и проверьте, можете ли вы войти в систему без каких-либо проблем.
Решение 3. Переустановка приложения при изменении пароля (для мобильных пользователей)
Если вы недавно изменили пароль своей учетной записи Skype, приложение на вашем мобильном телефоне может зависнуть на этапе «Вход» без дополнительных сведений. Это известная проблема, которую можно решить только переустановкой приложения Skype. Направляйтесь к Google Play магазин , найдите Skype, набрав его имя в строке поиска и нажав « Удалить » . Это приведет к удалению приложения. После удаления приложения вы можете установить Это очередной раз используя тот же метод.
Заметка: Если при установке приложения вы получаете возможность открыть вместо установки, не беспокойтесь. Просто нажмите «открыть», и приложение будет загружено и установлено.
Решение 4. Проверка на другом компьютере / сети
Если все вышеперечисленные методы не дали результата, попробуйте другой компьютер или другую сеть и посмотрите, сможете ли вы получить доступ к Skype. Во многих случаях проблема ограничивается только компьютером или определенной сетью. После проверки в других сетях или на другом компьютере вы успешно устраните неполадки и определите, в чем проблема. Если проблема заключается в вашем компьютере, вы можете попробовать переустановить приложение Skype. Если проблема связана с сетью, проверьте, не возникают ли проблемы с брандмауэрами или прокси-серверами.
3 минуты на чтение
