Было много сообщений от пользователей, которые не могли заставить приложение Spectrum работать на своих устройствах. Приложение либо запрещает им транслировать определенные службы, либо полностью блокирует их вход. Обычно это вызвано отключением Интернета или услуг, но также может быть признаком устаревшего приложения.
Приложение Spectrum TV
Что мешает работе приложения Spectrum?
- Отключение Интернета: В некоторых случаях функциональность приложения прекращается из-за частичного или полного отключения Интернета на стороне пользователя. Это общая проблема всех интернет-провайдеров, и иногда они могут препятствовать потоковой передаче вашего соединения, из-за чего возникает эта проблема.
- Проблема с устройством: Возможно, устройство, которое вы используете для подключения к Интернету, не позволяет правильно установить соединение, из-за чего возникает эта проблема. Такая ситуация может возникнуть, если на устройстве накоплен поврежденный кеш с конфигурациями запуска, которые либо мешают ему запускаться должным образом, либо мешают определенным функциям системы. Эта проблема также может возникнуть, если Spectrum Cable Box не работает должным образом.
- Поврежденное приложение: Существует вероятность того, что приложение Spectrum со временем могло быть повреждено, из-за чего проблема наблюдается при запуске. Через некоторое время некоторые приложения могут быть повреждены из-за вмешательства вредоносного ПО или даже из-за неправильного цикла хранения запоминающего устройства, которое использует ваше устройство. Это также может вызвать код ошибки RGE-1001 в приложении Spectrum.
- Устаревшее приложение: Также возможно, что приложение устарело и могут быть доступны более новые версии, из-за которых возникает эта проблема. Если приложение устарело, оно может быть неправильно настроено, чтобы иметь возможность устанавливать защищенное соединение со своими серверами, и возникает эта проблема.
- Доступность Wi-Fi: В некоторых случаях сигнал Wi-Fi может не достигать устройства должным образом из-за помех или увеличенного расстояния между устройством и интернет-маршрутизатором. Уровень сигнала должен быть высоким, чтобы устройство могло правильно выполнять потоковую передачу.
Устранение проблем с приложением Spectrum TV
- 1. Проверьте статус службы
- 2. Устройства включения и выключения питания
- 3. Обновите приложение Spectrum.
- 4. Переустановите приложение.
- 5. Войдите в систему правильно
1. Проверьте статус службы
Прежде всего, мы должны подтвердить, что все службы Spectrum работают должным образом, чтобы установить, что проблема находится на нашей стороне, а не на сервере. Для этого мы посетим веб-сайт «Down Detector», чтобы узнать, не работает ли какая-либо служба в настоящее время. Для этого:
- открыто ваш браузер и нажмите это ссылка.
- Увеличьте масштаб карты, отображаемой на сайте, чтобы проверить, нет ли сбоев в вашем регионе.
- Если область покрыта 'Сеть', это означает, что в настоящее время обслуживание отключено.
Сбои в работе обозначены на карте красным цветом.
- Связаться с нами служба поддержки клиентов, чтобы вызвать технического специалиста или узнать о сбое.
2. Устройства включения и выключения питания
Если на устройствах, участвующих в этом процессе, были установлены поврежденные конфигурации запуска, возникает эта проблема. Поэтому на этом этапе мы избавимся от кэшированных конфигураций, выключив и включив телевизор. Для этого:
- Отключите ваш интернет-маршрутизатор, устройство, которое вы используете для потоковой передачи, и кабельную приставку (если есть) от питания.
Отключение питания от оборудования
- Нажмите и удерживайте 'Мощность' кнопку на этих устройствах не менее пятнадцать секунд.
- Подключите эти устройства обратно и включите их.
- Подождите для предоставления доступа в Интернет на маршрутизаторе и попробуйте выполнить потоковую передачу с помощью приложения Spectrum.
- Проверьте чтобы узнать, сохраняется ли проблема.
3. Обновите приложение Spectrum.
Также возможно, что приложение Spectrum устарело, из-за чего возникают проблемы при установлении соединения со своими серверами. Поэтому на этом этапе мы будем обновлять приложение. Для этого:
- Выберите 'Программы' на телевизоре и выберите 'Google Play магазин' вариант.
Нажав на опцию «Google Play Store» в «Приложениях».
- Нажми на «Настройки» вариант и выберите «Автообновление приложений».
Щелкните «Автообновление приложений» в настройках.
- Нажми на «Автообновление приложений в любое время» и дождитесь завершения процесса.
- Проверьте чтобы увидеть, сохраняется ли проблема после обновления телевизора.
Заметка: Процесс может отличаться на вашем устройстве, выполнить то же самое на вашем устройстве Roku или мобильном устройстве, следуя методам для вашего собственного устройства.
4. Переустановите приложение.
Если файлы приложения были повреждены, оно не сможет запуститься должным образом и может помешать вам войти в систему. Поэтому на этом этапе мы полностью удалим приложение Spectrum с нашего компьютера и переустановим его позже. Для этого:
- Перейдите к Android TV Главный экран и прокрутите до настроек.
- Под «Устройство» вариант, выберите Программы .
- Нажми на «Загруженные приложения» вариант и нажмите на «Спектрум ТВ».
- Выбрать «Удалить» а затем нажмите на 'Хорошо'.
Нажмите «Удалить» и выберите «ОК».
- Переустановить приложение после загрузки из Play Store и запустите его.
- Проверьте чтобы узнать, сохраняется ли проблема.
5. Войдите в систему правильно
Если вы не можете войти в систему и выполнили все действия, описанные в этом руководстве, возможно, вы вводите неверная информация для входа. Либо вы забыли его, либо он был изменен кем-то другим, имеющим доступ к вашим учетным данным. Пытаться сброс свой пароль и войдите снова, чтобы проверить, не в этом ли проблема. Если вы по-прежнему не можете получить доступ к своей учетной записи, попробуйте обратиться в службу поддержки клиентов и попросите их проверить статус вашей учетной записи.
2 минуты на чтение
