Некоторые пользователи обращались к нам с вопросами после того, как их все больше раздражало то, что их мышь случайно отключается и снова подключается пока они его используют. Подтверждено, что эта проблема возникает как с новыми мышками USB-формата, так и с более старыми моделями, которые все еще используют порт PS / 2. Подавляющее большинство пользовательских отчетов возникает в Windows 10. Некоторые пользователи предполагают, что проблема началась после установки ожидающего обновления Windows 10.
Случайное отключение и повторное подключение мыши в Windows 10
Что вызывает случайное отключение мыши в Windows 10?
Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые обычно используются для решения этой конкретной проблемы. Как выясняется, существует несколько потенциальных виновников, вызывающих эту проблему:
- Неисправность оборудования мыши - Возможно, вы столкнулись с этой проблемой из-за неисправности оборудования. В этом случае вам следует провести необходимые проверки, чтобы убедиться, что вы не имеете дело с неисправной мышью. Вы можете сделать это, подключив мышь к другому устройству и проверив, происходят ли все еще случайные отключения.
- Автоматическая приостановка USB включена для устройства HID - Другой потенциальный виновник - это проблема, связанная с USB, которая называется приостановкой USB. Если устройство HID настроено на использование автоматического отключения USB, вы можете столкнуться с отключением мыши во время периодов простоя. В этом случае вы сможете решить проблему, отключив автоматический режим ожидания USB через диспетчер устройств.
- Режим ожидания USB включен для схемы электропитания - Даже если вы убедились, что USB-порт не может использовать выборочную приостановку, текущий план управления питанием может переопределить этот параметр и снова включить эту функцию. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, изменив план управления питанием, чтобы отказаться от выборочного использования USB.
- EMI вызывает случайное отключение мыши - Как сообщили несколько пользователей, эта конкретная проблема также может возникать из-за постоянных электромагнитных помех. Судя по отчетам пользователей, это обычно происходит на портативных компьютерах (ноутбуках, ультрабуках и т. Д.) Из-за портативных вентиляторов и кулеров, подключенных через USB. В этом случае вы сможете решить проблему, отключив устройство, отвечающее за EMI.
- Устаревшая или поврежденная версия драйвера - О случайных отключениях сообщается в связи с неполным, устаревшим или неправильным драйвером мыши. В большинстве случаев проблема создается Центром обновления Windows (WU), поскольку он устанавливает неправильный драйвер. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, удалив текущий драйвер и установив последнюю версию с веб-сайта производителя.
- Глюк Windows 10 - Примерно в июне 2018 года Microsoft представила обновление, которое, как известно, вызывает случайные отключения периферийных устройств, подключенных через USB. С тех пор MS исправила проблему с помощью исправления, доступного для всех версий Windows 10. Поэтому, если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, установив каждое ожидающее обновление.
- Проблема с потребляемой мощностью - Ваш PSU (блок питания) также может быть ответственным за эти случайные отключения мыши. Если ваши USB-подключенные устройства потребляют больше энергии, чем может обеспечить ваш блок питания, вы можете столкнуться с этой проблемой. В этом случае вы сможете решить проблему путем обновления до более качественного блока питания или приобретения концентратора USB с внешним адаптером питания.
Если вы в настоящее время пытаетесь решить эту проблему с мышью на своем компьютере с Windows 10, эта статья предоставит вам несколько шагов по устранению неполадок, которые должны помочь вам в решении проблемы. Ниже вы найдете набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для устранения случайных отключений мыши.
Эффективность каждого из возможных исправлений, представленных ниже, подтверждена как минимум одним затронутым пользователем. Если вы хотите оставаться максимально эффективными, мы советуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, поскольку они упорядочены по эффективности и серьезности.
Давай начнем!
Метод 1. Проверка правильности работы вашей мыши с другими устройствами
Прежде чем попробовать какие-либо другие возможные исправления, представленные ниже, важно выполнить необходимые проверки, чтобы убедиться, что вы на самом деле не имеете дело с неисправной мышью. Возможно, ваш USB-кабель / защитный ключ не работает должным образом и каким-то образом вызывает отключение.
Чтобы вычеркнуть этого потенциального виновника из своего списка, просто подключите мышь к другому устройству и посмотрите, сохраняется ли проблема. Если у вас нет другого компьютера, подключите его к смарт-телевизору или даже к устройству Android, если у вас есть кабель OTG.
Если отключения все еще происходят, ясно, что проблема не изолирована в Windows 10 и не связана с драйверами мыши. В этом случае единственное приемлемое решение - отправить мышь в ремонт (если у вас все еще есть действующая гарантия) или подумать о приобретении нового периферийного устройства.
Если проблема не возникает на другом устройстве, по крайней мере, вам удалось изолировать проблему от Windows. В этом случае используйте метод, описанный ниже, для другой стратегии ремонта.
Метод 2: отключение автоматической приостановки USB для HID-устройства
Большинство затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему с мышью в Windows 10, отключив режим ожидания USB. Эта функция позволяет драйверу концентратора приостанавливать работу отдельного порта, не влияя на работу других портов концентратора. Выборочная приостановка - полезная функция, которую стоит включить (особенно если вы хотите сэкономить электроэнергию), но известно, что она вызывает проблемы с отключением периферийных устройств.
Если вы заметили, что ваша мышь имеет тенденцию отключаться во время периодов простоя, скорее всего, вы сможете решить проблему, отключив автоматическую приостановку USB на Управление энергопотреблением вкладка свойств вашей мыши. Вот что вам нужно сделать:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Devmgmt.msc» и нажмите Войти открыться Диспетчер устройств . Если вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей), щелкнуть да при запросе предоставить права администратора.
- Перейдя в диспетчер устройств, разверните раскрывающееся меню, связанное с Устройства с человеческим интерфейсом .
- Затем из списка HID-устройств щелкните правой кнопкой мыши и выберите Свойства из контекстного меню.
Заметка: В своем тесте я использую мышь Logitech. - Находясь на экране 'Свойства' мыши, выберите Управление энергопотреблением вкладка из списка меню.
- Из Управление энергопотреблением вкладку, снимите флажок, связанный с Разрешите компьютеру выключить это устройство для экономии энергии.
- Щелкните ОК, чтобы сохранить изменения, затем перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
- После завершения следующей последовательности запуска проверьте свою мышь и посмотрите, решена ли проблема.
Отключение режима ожидания USB в Windows 10 с помощью диспетчера устройств
Если вы все еще сталкиваетесь с случайным отключением мыши даже после отключения режима ожидания USB, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: отключение выборочной приостановки USB с помощью параметров электропитания
Более элегантный способ отключить приостановку USB - сделать это из Варианты питания меню. Несколько пользователей, которые также столкнулись со случайными отключениями, сообщили, что эта процедура позволила им решить проблему. Поэтому, если вы не смогли воспользоваться методом 2 или не уверены, что правильно отключили режим ожидания USB, вы можете выполнить эту процедуру для более целенаправленного подхода.
Вот краткое руководство по отключению выборочной приостановки USB в меню параметров электропитания:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите « powercfg.cpl Внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Варианты питания меню.
- Как только вы окажетесь внутри Варианты питания окна, нажмите на Изменить настройки плана кнопка, связанная с текущим активным планом питания
Заметка: Если вы постоянно переключаетесь между несколькими схемами электропитания, повторите описанную ниже процедуру для каждой схемы электропитания. - Внутри Изменить настройки плана , нажмите на Изменить дополнительные параметры питания .
- Как только вы доберетесь до Варианты питания , прокрутите список настроек и раскройте меню, связанное с Настройки USB .
- Затем разверните Выборочный USB приостановить меню настроек и настроить раскрывающиеся меню От батареи и Подключенный к Отключено.
- Нажмите Применять чтобы сохранить изменения, затем перезагрузите компьютер.
- После завершения следующей последовательности запуска проверьте, не возникают ли у вас случайные отключения.
Отключение выборочной приостановки в меню параметров электропитания
Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4: Устранение электромагнитных помех (EMI)
Маловероятная, но довольно распространенная причина - электромагнитные помехи или импульс, которые временно отключают мышь. Если вы испытываете случайное отключение мыши во время активного использования мыши, вы можете изучить этот сценарий.
Несколько пользователей, которые также сталкивались с этой проблемой, сообщили, что они определили виновника как другое подключенное USB-устройство, которое вызывало помехи, которые в конечном итоге повлияли на другие USB-подключение устройств.
В большинстве случаев этот конкретный сценарий встречается на ноутбуках и ультрабуках, в которых используется кулер с вентилятором. Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, попробуйте отключить пользовательское решение для охлаждения и посмотрите, прекращаются ли случайные отключения.
Потенциальный виновник, который может вызвать случайное отключение мыши в Windows 10
Если эта процедура не решила вашу проблему или неприменима к вашему конкретному сценарию, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 5: загрузка последней версии драйвера для мыши
Если вы ранее определили, что проблема возникает только тогда, когда мышь подключена к компьютеру с Windows 10, скорее всего, вы имеете дело с проблемой драйвера. Хотя теоретически Windows 10 оснащена автоматическим обновлением и установкой новейших версий драйверов с подключенных устройств (включая периферийные устройства), в действительности это не всегда происходит.
Возможно, после обновления Windows ваша ОС установила неправильную версию драйвера, что в конечном итоге приведет к проблемам с отключением. Нескольким затронутым пользователям, которые оказались в аналогичной ситуации, удалось решить проблему, удалив текущую версию драйвера мыши и загрузив последнюю версию с веб-сайта производителя.
Вот краткое руководство, как это сделать:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Devmgmt.msc» внутри текстового поля и нажмите Войти открыться Диспетчер устройств . Если будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей) подсказка, нажмите да чтобы предоставить доступ администратора.
- Перейдя в диспетчер устройств, разверните раскрывающееся меню, связанное с Мыши и другие указывающие устройства .
- Затем щелкните правой кнопкой мыши на HID-совместимая мышь и выберите Свойства из контекстного меню.
Заметка: Если у вас несколько HID-совместимая мышь списки, это потому, что вы подключили к своему компьютеру несколько периферийных устройств этого типа. В этом случае повторите приведенные ниже инструкции для каждого списка мышей, совместимых с HID. - На экране свойств HID-совместимой мыши выберите Водитель вкладка в строке меню вверху и нажмите Удалить устройство .
- По запросу Удалить устройства окно, нажмите на Удалить еще раз, чтобы подтвердить действие.
- После завершения удаления откройте браузер и выполните поиск в Интернете по запросу « * Модель мыши * + * Производитель * + водитель. В результатах поиска найдите официальную страницу загрузки. Моя мышь сделана Logitech, поэтому я загрузил последнюю версию драйвера с support.logitech.com
Запись : Имейте в виду, что ' модель мыши ' и ' производитель »- это просто заполнители. Замените их на актуальную модель и производителя вашей мыши. - После загрузки исполняемого файла установки откройте его и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.
- Когда установка будет завершена, перезагрузите компьютер и посмотрите, нормально ли работает ваша мышь (без случайных отключений) после завершения следующей последовательности запуска.
Удаление текущего драйвера мыши и установка последней версии драйвера
Если те же случайные отключения по-прежнему сохраняются даже после того, как вы убедились, что последняя версия драйвера установлена правильно, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 6: установка ожидающих обновления Windows
Как выясняется, эта конкретная проблема также может быть вызвана сбоями в Windows 10, появившимися с обновлением, выпущенным в июне 2018 года. Microsoft ничего не говорит об этой проблеме, но после того, как обновление было продвинуто, пользователи получали случайные отключения - этот сбой, похоже, влияет только на устройства мыши, подключенные через USB.
К счастью, через пару недель Microsoft незаметно исправила это. Так что, если вы считаете, что проблема может быть вызвана сбоями, и вы не в курсе Обновления Windows , то установка любого ожидающего обновления позволит вам очень легко решить проблему.
Несколько затронутых пользователей сообщили, что случайное отключение мыши прекратилось после установки всех ожидающих обновлений Windows 10. Вот краткое руководство, как это сделать:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите « ms-настройки: windowsupdate Внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Центр обновления Windows вкладка Настройки приложение.
Открытие экрана Центра обновления Windows
- Перейдя на вкладку Центра обновления Windows, нажмите Проверить обновления .
Настройки Центра обновления Windows
- После завершения анализа следуйте инструкциям на экране, чтобы установить все ожидающие Обновления Windows пока ваша ОС не обновится. Если вам будет предложено перезапустить, сделайте это, а затем обязательно вернитесь в Центр обновления Windows экран и установите остальные.
- Начните использовать мышь как обычно и посмотрите, сохраняется ли проблема. Если вы по-прежнему сталкиваетесь со случайными отключениями, перейдите к следующему способу ниже.
Если проблема все еще возникает даже после обновления системы Windows 10 до последней сборки, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 7: решение проблемы энергопотребления
Оказывается, эта конкретная проблема также может возникнуть из-за проблемы с потреблением энергии. Если ваш блок питания (PSU) недостаточно для поддержки всех ваших подключенных USB-устройств, вы можете столкнуться с случайным отключением мыши, потому что ваша система не может обеспечить требуемую мощность.
Сообщается, что это происходит с конфигурациями, в которых внешние жесткие диски подключены через USB. Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, попробуйте удалить внешний жесткий диск и посмотрите, по-прежнему ли у вас возникают случайные отключения.
Если отключение прекратится и вы планируете устранить проблему без потери каких-либо функций, у вас есть два пути вперед:
- Купите более мощный БП (блок питания) это может обеспечить большую мощность для ваших подключенных USB-устройств. Конечно, это применимо только к настольным конфигурациям.
- Купите USB-концентратор с внешним источником питания. Это должно быть решением, если вы столкнулись с проблемой на ноутбуке или ультрабуке. USB-концентраторы с прилагаемыми адаптерами питания возьмут на себя нагрузку на ваш блок питания, предотвращая случайные отключения.
Покупка USB-концентратора с прилагаемым адаптером питания
Если проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 8: выполнение восстановления системы
Несколько отчетов пользователей предполагают, что проблема также может быть вызвана Реестр коррупция. Как оказалось, случайное отключение мыши может произойти в ситуациях, когда перечислитель устройств расположен в HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet портится. Это может происходить по нескольким причинам.
Нескольким затронутым пользователям, к которым был применим этот сценарий, удалось решить проблему, выполнив восстановление системы, вернув машину в работоспособное состояние, в котором реестр не был поврежден.
Если вы только недавно начали получать случайные отключения, вы сможете решить проблему, вернув реестр в работоспособное состояние. Вот краткое руководство, как это сделать:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Рструи» внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Восстановление системы волшебник.
Открытие мастера восстановления системы через окно 'Выполнить'
- В первом мастере восстановления системы нажмите следующий для перехода к следующему меню.
Выход из начального экрана восстановления системы
- Затем установите флажок, связанный с Показать больше точек восстановления , затем выберите точку восстановления системы, датированную до того, как вы начали испытывать случайное отключение мыши, и щелкните Следующий.
Восстановление вашей системы на предыдущий момент времени
Заметка: Имейте в виду, что после того, как вы пройдете этот шаг, все изменения, внесенные вами с момента сохранения точки восстановления, будут потеряны после завершения процедуры.
- Нажмите Конец нажмите, чтобы начать процесс. Ваш компьютер перезагрузится, и старое состояние будет применено при следующем запуске. По его завершении ваш компьютер будет восстановлен до того состояния, в котором он был при создании точки восстановления.
Запуск процесса восстановления системы
