Многие пользователи сталкиваются с проблемой сбоя звонков при попытке связаться с кем-то через Skype. Проблема может сохраняться по ряду причин, таких как неисправное оборудование, вмешательство сторонних приложений, ваш антивирус, блокирующий службы Skype, устаревшие драйверы и т. Д. Мы перечислили ряд обходных путей для решения этой проблемы. Взглянуть.
Решение 1. Обновление Skype
Если на вашем компьютере установлена более старая версия Skype, рекомендуется как можно скорее обновить ее до последней версии. Как мы все знаем, Windows постоянно выпускает обновления для своей операционной системы, а также параллельно предоставляет обновления для своего приложения (Skype). Если они оба не синхронизированы, это может стать проблемой для многих пользователей. Кроме того, в новом обновлении приложения предусмотрено множество исправлений ошибок. Вы можете легко скачать последнюю версию Skype, используя официальный сайт Microsoft .
Загрузите исполняемый файл в доступное место и удалите текущую установленную версию Skype с помощью «Программы и компоненты» (нажмите Windows + R и введите «appwiz.cpl»). После удаления запустите новый исполняемый файл и установите последнюю версию.
Решение 2. Отключение антивирусного программного обеспечения и брандмауэра
Мы можем попробовать отключить ваш брандмауэр и проверить, выполняется ли процедура перезапуска. Брандмауэр Windows отслеживает ваши входящие и исходящие интернет-данные и пакеты. Он также блокирует установку некоторых подключений или приложений, если они не соответствуют его критериям. Вам следует также отключить любое антивирусное программное обеспечение, установленное на вашем компьютере.
- Нажмите кнопку Windows + R, чтобы открыть приложение «Выполнить». В диалоговом окне введите « контроль ». Это откроет перед вами панель управления вашим компьютером.
- В правом верхнем углу будет диалоговое окно для поиска. Написать межсетевой экран и нажмите на первый вариант, который появится в результате.
- Теперь с левой стороны нажмите на опцию, которая гласит « Включение или выключение брандмауэра Windows ». Благодаря этому вы можете легко отключить брандмауэр.
- Выберите вариант « Отключите брандмауэр Windows »На обеих вкладках« Общедоступные и частные сети ». Сохранить изменения и выйти. Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.
Решение 3. Обновление браузеров на базе Microsoft
Это факт, что Skype использует браузеры на базе Microsoft для общения, даже если вы ими не пользуетесь. Если они не обновлены до последней версии, это может быть причиной ваших проблем. Обновите браузеры до последней сборки, перезагрузите компьютер и проверьте, имеет ли это значение. Помните, что вам не обязательно использовать эти браузеры, Skype разработан таким образом, что он взаимодействует с Интернетом с их помощью. Вот ссылки на официальный сайт Microsoft для облегчения доступа.
Internet Explorer
Microsoft Edge
Решение 3. Удаление файлов конфигурации
Другой обходной путь, который, казалось, решил проблему, - это удаление файлов конфигурации вашей учетной записи Skype с вашего компьютера, а затем сброс настроек Интернета. После удаления этих файлов Windows автоматически создаст их заново; следовательно, избегая любых плохих конфигураций, которые были в прошлом.
- Убедись, что Skype является закрыто правильно, прежде чем приступить к этому решению. Выйдите из Skype правильно, используя опцию, присутствующую в приложении.
- Нажмите Windows + R , тип ' % appdata% Skype ”И нажмите Enter.
- Здесь вы найдете ряд конфигурация файлы . Выберите и удалять их.
- Теперь произойдет сброс настроек Internet Explorer, чтобы убедиться, что проблема не возникла из-за неправильной конфигурации. Нажмите Windows + R , тип ' inetcpl. cpl ”И нажмите Enter.
- Оказавшись в настройках Интернета, перейдите к продвинутая вкладка . Нажмите « Сброс ”Присутствует в нижней части экрана.
- Проверьте опция ' Удалить личные настройки », Когда появится новое окно. Нажмите « Сброс ».
Заметка: Это действие сбросит Internet Explorer. Все ваши надстройки будут отключены, а все ваши домашние страницы будут сброшены. Действуйте на свой страх и риск.
- Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, изменилось ли это.
Решение 4. Обновление драйверов вручную
Многие пользователи сообщили, что столкнулись с этой ошибкой, потому что их драйверы не были обновлены до последней сборки. Нацеленные на вас драйверы: дисплей, микрофон, камера и т. Д. Вам следует вручную загрузить все драйверы с веб-сайта производителя и установить их один за другим. Не упускайте ни одного и регулярно выполняйте перезагрузку после обновления каждого драйвера.
- Нажмите Windows + R запустить Бежать Тип ' devmgmt.msc »В диалоговом окне и нажмите Enter. Это запустит диспетчер устройств вашего компьютера.
- Просмотрите все оборудование, щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите « Обновить драйвер ».
- Теперь Windows отобразит диалоговое окно с вопросом, каким способом вы хотите обновить драйвер. Выберите второй вариант ( Найдите на моем компьютере драйверы ) и продолжаем.
Выберите файл драйвера, который вы загрузили, используя кнопку обзора, когда он появится, и обновите его соответствующим образом.
- Перезагружайте компьютер после каждого обновления и после обновления всех драйверов проверяйте, решена ли проблема.
Заметка: Вы должны нацелить переустановку драйвера звуковой карты. Skype выполняет стандартные проверки, работает ли он должным образом, прежде чем перейти к звонку.
3 минуты на чтение
