В нынешнюю живую эпоху все было оцифровано, при этом старые традиционные способы ведения дел постепенно отказывались. Появилось множество новых инновационных технологий, и все это подкреплено наличием подключения к Интернету. Google Home - одна из появившихся технологий, которая предназначена для выполнения различных задач в наших домах. Он способен управлять деятельностью в доме, связываться с людьми, воспроизводить музыку и планировать свой распорядок дня, среди прочего. Все эти действия невозможны без хорошего подключения к Интернету.
Google Home
Из-за проблемы с подключением к Интернету вы можете обнаружить, что ваш Google Home не отвечает на подключенные устройства. Вы можете обнаружить, что музыка играет не плавно. Кроме того, YouTube и Netflix не открываются по команде, и вы не можете подключиться к другим устройствам умного дома. Устройство также создает статические помехи или продолжает говорить: «Что-то пошло не так, попробуйте еще раз». Очевидно, что существует вероятность плохого подключения к Интернету.
Что заставляет Google Home не подключаться к Интернету?
Получив многочисленные отчеты от нескольких пользователей, мы решили изучить проблему и предложили набор решений, которые решили проблему для большинства наших пользователей. Кроме того, мы изучили причины, по которым Google Home не может подключиться к Интернету, и перечислили их ниже.
- Диапазон подключения: Если расстояние между вашим маршрутизатором и Google Home большое, вероятно, возникнут проблемы с подключением к Интернету.
- Проблема с пропускной способностью: Если ваша полоса пропускания ограничена и у вас есть другие устройства в вашей сети, Google Home столкнется с проблемой подключения из-за неспособности вашего маршрутизатора обрабатывать дополнительный трафик.
- Устаревшая версия приложения Google Home: Если вы не обновили приложение Google Home на своем телефоне, есть вероятность, что ваше устройство не подключится к Интернету.
- Диапазон Wi-Fi: Google Home может не работать с тем типом диапазона Wi-Fi, который вы используете, если вы используете двухдиапазонный маршрутизатор как для 2,4 ГГц, так и для 5 ГГц.
Теперь, когда у вас есть базовое представление о природе проблемы, мы перейдем к ее решениям. Обязательно реализуйте их в определенном порядке, в котором они перечислены, чтобы предотвратить любые конфликты.
Решение 1. Перезагрузите Google Home и маршрутизатор.
Перезагрузка устройств поможет быстро решить проблему с подключением к Интернету, удалив временную конфигурацию, которая могла препятствовать подключению к Интернету. На этих устройствах может быть случайная временная ошибка, которая прерывает подключение к Интернету. Поэтому вам следует подумать о том, чтобы сначала перезагрузить устройства и посмотреть, решена ли проблема, прежде чем переходить к другим предлагаемым решениям. Чтобы перезагрузить Google Home, вам необходимо выполнить следующие действия:
- Запустить Приложение Google Home на вашем телефоне.
- Нажмите на Меню в правом верхнем углу экрана.
Нажмите на меню
- Нажми на Устройства
Нажмите на устройства
- На экране устройства щелкнуть на три точки значок в правом верхнем углу.
Щелкните значок с тремя точками
- Нажмите на перезагружать
Нажмите на перезагрузку
Чтобы перезагрузить маршрутизатор, все, что вам нужно сделать, это отсоединить кабель питания от стены, подождать 30 секунд, а затем снова подключить его. Вы также можете перезапустить его, нажав кнопку включения / выключения на задней панели, подождите 30 секунд. секунд, а затем снова включите его. Кнопка включения / выключения питания показана на изображении ниже.
Нажмите кнопку питания на задней панели маршрутизатора, как показано на рисунке.
Решение 2. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Google Home.
Если ничего не работает даже после перезагрузки устройств, вам необходимо проверить обновления вашего приложения Google Home. Обновление до последней версии может помочь вашему устройству без проблем подключиться к Интернету. Это также позволит вам приобрести новые функции в приложении и улучшить его работу. Обновить приложение довольно просто, и все, что вам нужно сделать, это открыть магазин Google Play, найти свой Google Home в Мои приложения и нажать на обновление. Вы также можете загрузить последнюю версию, выполнив следующие действия:
- Открыть Google Play магазин приложение.
- Найдите последнюю версию Google Home .
Найдите приложение Google Home в магазине Google Play
- Нажмите на приложение как показано на изображении ниже.
Нажмите на Google Home
- Нажмите «Установить», чтобы получить последнюю версию приложения.
Нажмите на Установить, чтобы получить обновленную версию.
Решение 3. Переместите Google Home рядом с маршрутизатором
Единственный способ добиться успешного подключения к Интернету - через маршрутизатор. Вам нужно будет определить, является ли проблема со связью расстоянием между ними. Попробуйте переместить свой Google Home рядом с маршрутизатором и посмотреть, хорошо ли он работает. Если это так, то, вероятно, существует проблема с расстоянием или помехами между тем местом, где находится ваш маршрутизатор, и тем местом, где обычно находится ваш дом Google.
Поэтому вам следует подумать о том, чтобы навсегда переместить свой Google Home рядом с вашим маршрутизатором или переместить маршрутизатор на более близкое расстояние рядом с вашим Google Home. Вы должны убедиться, что маршрутизатор расположен в более удобном центральном месте, вдали от помех, таких как барьерные стены и другие электронные устройства.
Более того, если вы не можете переместить маршрутизатор с его местоположения, возможно, вам придется подумать о покупке ячеистой сети, которая поможет улучшить интернет-покрытие.
Решение 4. Ограничьте количество устройств в сети.
У вашего Google Home могут возникнуть проблемы с подключением к Интернету из-за наличия в вашей сети других устройств, которые используют Интернет. Слишком большое количество устройств в сети снизит пропускную способность, используемую вашим Google Home, что вызовет проблему с подключением. Вы заметите, что у вашего Google Home есть задержки при ответе, буферизация и музыка случайно останавливается или не запускается вообще.
Вам придется выключить другие устройства, находящиеся в той же сети. Это даст вашему Google Home достаточную пропускную способность и более сильный сигнал для успешной работы при хорошем интернет-соединении. Однако, если вы не хотите ограничивать количество устройств в сети, вам следует подумать о переходе на тарифный план, обеспечивающий большую пропускную способность.
Решение 5. Попробуйте другой диапазон Wi-Fi
Попытка использовать другой диапазон Wi-Fi может помочь решить проблему с подключением к Интернету. Большинство маршрутизаторов являются двухдиапазонными и состоят из соединения Wi-Fi на 2,4 и 5 ГГц. Сеть 5 ГГц, которую так заманчиво использовать, имеет более высокую скорость, но меньшую дальность действия. 2,4 ГГц имеет меньшую скорость, но более широкий диапазон. Возможно, вам придется подумать о подключении к сети 2,4 ГГц, если вы используете сеть 5 ГГц. С другой стороны, вам необходимо подключиться к сети 5 ГГц, если вы используете сеть 2,4 ГГц. Это было бы вероятным решением проблемы подключения к Интернету вашего Google Home.
Представление о переключении с 2,4 ГГц на 5 ГГц
Решение 6. Восстановление заводских настроек Google Home и маршрутизатора
Если вышеуказанные решения не работают, вам следует подумать о сбросе настроек этих устройств до заводских. Это позволит вам решить проблему с подключением к Интернету, удалив все данные, конфигурации и настройки, а значит, вернув устройства в исходное состояние производителя.
Чтобы сбросить Google Home, вам нужно найти кнопку включения / выключения микрофона на устройстве. Нажмите на 12-15 секунд. Вы услышите, как Ассистент подтвердит вам, хотите ли вы выполнить сброс, но просто продолжайте нажимать, а затем отпустите его. Кнопка микрофона на устройстве показана ниже.
Кнопка сброса для Google Home
Чтобы выполнить полную перезагрузку маршрутизатора, сначала нужно найти кнопку сброса на задней или нижней панели маршрутизатора. Возможно, вам понадобится булавка или скрепка, если вы не можете нажимать кнопку пальцем. Найдя его, вы должны нажать и удерживать 30 секунд, а затем отпустить. Затем вам следует подождать еще 30 секунд, чтобы маршрутизатор полностью перезагрузился и снова включился. Кнопка сброса выглядит так, как показано на изображении ниже.
Кнопка сброса настроек роутера
Заметка: Убедитесь, что у вас есть конфигурации маршрутизатора (если есть), так как это полностью обновит его и установит настройки по умолчанию.
Решение 7. Обратитесь в службу поддержки Google Home
После того, как вы исчерпали все вышеперечисленные решения и ничто не устранило вашу проблему, вашим последним вариантом будет связаться с Служба поддержки клиентов Google Home для получения дополнительной помощи. Служба поддержки поможет вам решить возникшие у вас проблемы. Вы также можете присоединиться к ним в чате или по электронной почте.
5 минут на чтение
