Исправление: получить справку по проводнику в Windows 10.

В Получите помощь с проводником в Windows 10 страница обычно открывается, когда пользователь нажимает F1 в окне проводника. Это не эксклюзивно для Windows 10 или Microsoft в этом отношении, поскольку многие сторонние приложения (Chrome, Word, Excel и т. Д.) Используют этот ключ в качестве кнопки быстрой помощи и поддержки.

Некоторые пользователи сообщают, что их компьютер иногда автоматически открывает окно браузера с поиском Bing ' Как получить помощь в Windows 10 «. Другие жаловались, что их компьютер в конечном итоге открывает 15-20 разных вкладок на одной странице - это не нормальное поведение Windows 10. Хотя это может быть просто застрявшим F1 key, существуют угонщики браузеров, которые могут делать такие вещи. Однако в большинстве случаев эта проблема связана с клавиатурой.

Помимо стандартного поведения, есть случаи, когда это Помогите горячая клавиша будет давать сбой и каждый раз открывать вкладку браузера F1 нажата не только в проводнике. Это может быстро стать очень раздражающим, если вы хотите использовать клавишу F1 для чего-то еще.

Если вам надоели эти надоедливые всплывающие окна справки / поддержки, обратитесь к нашим методам ниже, которые помогли пользователям устранить проблему. Начните с первого метода и продолжайте идти вниз, пока не найдете исправление, которое работает для вас.

Метод 1: исследование клавиатуры

Поскольку большую часть времени эта проблема вызвана неисправной клавиатурой или зависанием F1 key, вам следует начать с того, чтобы убедиться, что это не так. Если у вас есть средства, попробуйте переключить клавиатуру на другую и посмотреть, повторяется ли поведение. Если вы используете ноутбук, попробуйте подключить внешнюю клавиатуру. Это должно обойти застрявшую клавишу F1 на вашем пароле.

Имейте в виду, что если соединительные кабели под клавиатурой отсоединятся, она может в конечном итоге отправить несколько прерванных сигналов, которые в конечном итоге приведут к открытию нескольких « Как получить помощь в Windows 10 »Окна.

Прежде чем вы решите, что ваша клавиатура не виновата, воспользуйтесь этим онлайн-инструментом ( Вот ), чтобы проверить, не нажимается ли клавиша F1 автоматически неисправной клавиатурой. Просто нажмите на Запустить тестер и наблюдайте, если F1 клавиша подсвечивается, и вы ничего не касаетесь.

Если это проблема, вы можете отключить текущую клавиатуру и подключить другую клавиатуру, чтобы проверить, решена ли проблема. На ноутбуке вы можете временно отключить встроенную клавиатуру.

Метод 2: сканирование на наличие вредоносных программ

Давайте начнем с того, что убедимся, что всплывающие окна не вызваны угонщиком браузера. Угонщик браузера - это тип вредоносного ПО, которое изменяет настройки браузера без разрешения пользователя. Обычно они используются для размещения нежелательной рекламы. Поскольку угонщики браузера находятся в серой зоне (с юридической точки зрения), не все из них будут идентифицированы обычным сканированием на вирусы.

В любом случае начните с полного сканирования с помощью Защитника Windows. Для этого дважды щелкните значок Защитника Windows на панели задач (в правом нижнем углу).
В Защитнике Windows нажмите Защита от вирусов и угроз и нажмите на Расширенное сканирование. Затем выберите Полная проверка и ударил Сканировать сейчас кнопка.

Заметка: Имейте в виду, что этот процесс может занять более часа, в зависимости от размера вашего жесткого диска.

Когда процесс будет завершен, проверьте, не было ли обнаружено вредоносное ПО. Если Защитник Windows успешно обнаружил и удалил вредоносное ПО, перезагрузите компьютер и посмотрите, исчезли ли случайные всплывающие окна. Если у вас возникла такая же проблема, вы также можете попробовать запустить сканирование с помощью Malwarebytes прежде чем перейти к следующему способу.

Метод 3: отключить helppane.exe

Если описанные выше методы не привели к исчезновению неожиданных всплывающих окон справки, вы можете попробовать отключить помощник исполняемый файл. Это может показаться радикальным, и вы потеряете функцию справки через F1 ключ. Но если ваша система дает сбой и открывает одну и ту же вкладку справки в каждом приложении, это поможет остановить такое поведение. Вот что вам нужно сделать:

1. Идти к C: / Windows и найти helppane.exe. Затем щелкните его правой кнопкой мыши и нажмите Свойства.
   
2. Выберите Безопасность вкладку и нажмите на Продвинутый кнопка.
   
3. Теперь посмотрите на верхнюю часть окна и нажмите + Изменить рядом с тем, где написано, Владелец .
   
4. В поле под Введите имя объекта для выбора введите свое имя пользователя Windows. Если вы используете учетную запись Microsoft, введите связанный с ней адрес электронной почты. Щелкните значок Проверить имена кнопку, затем нажмите Хорошо чтобы закрыть это окно, затем нажмите Применять закрыть Дополнительные параметры безопасности для окна HelpPane.exe.
   
5. Вернуться к Свойства HelpPane.exe , выберите Безопасность вкладку и щелкните редактировать кнопку рядом с изменением разрешений, нажмите Редактировать.
   
6. Щелкните значок Добавить кнопку, затем введите свое имя пользователя Windows или адрес электронной почты, как мы делали ранее на шаге 4. Затем нажмите Проверить имена и Хорошо закрыть окно.
   
7. Затем предоставьте себе полный контроль над исполняемым файлом HelpPane, установив все флажки под Позволять . Ударил Применять подтвердить.
   
8. Затем щелкните правой кнопкой мыши на HelpPane.exe и переименуйте его во что-нибудь другое. Когда будет предложено предоставить права администратора, нажмите да подтвердить.
   

Это оно. Теперь вкладка «Справка», вызываемая клавишей F1, больше вас не беспокоит. Если по какой-то причине вы хотите вернуть функциональность справки, просто переименуйте исполняемый файл HelpPane в то, что было раньше.

Если по какой-либо причине описанные выше методы не увенчались успехом, или если вы не хотите изменять разрешения с помощью Способ 3 , вы также можете рассмотреть возможность использования SharpKeys . Это программное обеспечение способно полностью отключить кнопку F1. Но это лишит вас смысла использовать клавишу F1 для другого действия.

Метод 4: используйте безопасный режим или попробуйте чистую загрузку Windows

Может существовать стороннее приложение, которое может вызывать текущее поведение клавиши F1. Чтобы исключить это, либо очистите загрузочные окна, либо используйте безопасный режим. Используя безопасный режим / чистую загрузку, вы сможете загружать компьютер без запуска каких-либо сторонних приложений. Оттуда вы можете снова запустить приложения вручную и определить, что было причиной проблемы,

1. Использовать Безопасный режим Windows или же чистая загрузка Windows .
2. Теперь проверьте, нормально ли работает клавиша F1. Если да, то попробуйте найти проблемное приложение в установленных вами приложениях в панели управления.
3. После идентификации приложения удалите / отключите его навсегда.