[FIX] Ошибка «Требуется дополнительная аутентификация» на Xbox One

Некоторые пользователи Xbox One сообщают, что на их консоли Xbox One внезапно отображается ' Требуется дополнительная аутентификация «Ошибка при попытке подключить консоль к домашней сети. Большинство затронутых пользователей сообщают, что проблема начала появляться из ниоткуда (в Интернет-сеть не было внесено никаких изменений)

Ошибка дополнительной аутентификации

Если вы столкнулись с этой проблемой, ваша первая попытка решить ее должна состоять в том, чтобы очистить текущий сохраненный альтернативный MAC-адрес на вашей консоли и посмотреть, позволяет ли это нормально подключаться к Интернету. Если это не сработает, вы также можете попробовать использовать физический адрес своего компьютера в качестве выделенный MAC-адрес на вашей консоли.

Однако имейте в виду, что этот тип ошибки также может быть облегчен вашим маршрутизатором, если вы ранее применяли блокировку на уровне сети. В этом случае вам нужно будет войти в настройки вашего роутера и отключить контроль доступа или удалить консоль Xbox из списка заблокированных устройств.

Если ‘ Требуется дополнительная аутентификация «Ошибка вызвана локальной несогласованностью, вы можете заставить систему Xbox One очистить все временные данные, принудительно прервав соединение во время тестового соединения или выполнив процедуру включения и выключения питания.

И, наконец, если ничего не помогает, вам следует связаться со своим интернет-провайдером и узнать, не нарушены ли вы правила безопасности или условия контракта, которые побудили его ограничить вашу сеть.

Очистка альтернативного MAC-адреса

Прежде чем пробовать что-либо еще, вы должны начать с того, что рекомендует Microsoft - Очистить альтернативный MAC-адрес. Эта операция была подтверждена множеством затронутых пользователей (из всех регионов).

Эта функция была разработана, чтобы дать пользователям Xbox возможность назначать своей консоли MAC-адрес своих ПК. Сетевой адаптер. Однако эта функция в основном предназначена для отелей и других типов и сетей с ограниченным доступом и может создавать другие проблемы, включая ' Требуется дополнительная аутентификация «Ошибка в домашних сетях.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, зайдя в настройки сети на консоли и очистив альтернативный MAC-адрес. Многие затронутые пользователи подтвердили, что эта операция помогла им решить проблему:

1. В главном меню Xbox One войдите в вертикальное меню справа (нажав кнопку управления на вашем контроллере) и перейдите к Настройки.

   Доступ к меню настроек на Xbox One

2. После того, как вам удастся добраться до меню настроек, перейдите к Сеть в вертикальном меню справа, затем перейдите к Настройки сети подменю на правой панели.

   Доступ к вкладке настроек сети

3. Как только вы доберетесь до Сеть вкладка, перейдите к Расширенные настройки меню, затем войдите в Альтернативный MAC-адрес подменю.
4. Далее выберите Альтернативный проводной MAC или же Альтернативный беспроводной MAC (в зависимости от вашей текущей конфигурации) и нажмите Очистить чтобы подтвердить, что вы хотите избавиться от текущих сохраненных Альтернативный MAC-адрес.

   Очистка альтернативного проводного MAC-адреса

5. После того, как вам удастся сбросить альтернативный MAC-адрес, перезагрузите консоль и посмотрите, не возникнет ли у вас та же проблема после завершения следующей последовательности запуска.

Если это потенциальное исправление неприменимо, а вы все еще сталкиваетесь с тем же ' Требуется дополнительная аутентификация ‘Ошибка, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Использование физического адреса вашего ПК

Если ваша домашняя сеть имеет определенные ограничения (применяемые локально или вашим интернет-провайдером), вы можете решить эту проблему, используя функцию альтернативного MAC-адреса на консоли в ваших интересах. Некоторым затронутым пользователям удалось решить эту проблему, используя физический адрес своего ПК в качестве MAC-адреса по умолчанию. Однако сообщается, что это эффективно только для беспроводных подключений.

Если вы хотите попробовать это исправить, вам нужно будет использовать компьютер, подключенный к той же сети, что и ваш Xbox, чтобы узнать его MAC-адрес (физический адрес), а затем скопировать его на консоль Xbox.

Для этого следуйте пошаговым инструкциям ниже:

1. Прежде всего, убедитесь, что компьютер, который вы будете использовать для этого, подключен к той же сети, что и ваша консоль Xbox One.
2. Убедившись, что компьютер подключен к той же сети, нажмите Windows key + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите ‘Cmd’ и нажмите Ctrl + Shift + Enter открыть повышенная командная строка t окно.

   Запуск командной строки

   Заметка: Когда вы доберетесь до Контроль учетных записей пользователей (UAC) подсказка, нажмите да чтобы предоставить доступ администратора к окну CMD.

3. В окне CMD с повышенными правами введите следующую команду и нажмите Войти чтобы получить обзор вашей текущей конфигурации IP:

   ipconfig / все

4. Как только результаты будут получены, прокрутите вниз до сети, которая является общей для вашей консоли Xbox и ПК, и скопируйте другой физический адрес - скопируйте его, поскольку вы будете использовать его в качестве MAC-адреса на своей консоли.

   Обнаружение физического адреса на вашем ПК

5. Затем перейдите к консоли и нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть меню руководства. Оттуда войдите в Настройки меню.

   Доступ к меню настроек на Xbox One

6. Из Настройки меню, перейдите в Сеть> Настройки сети а затем выберите Справочник под Альтернативный беспроводной MAC-адрес .

   Доступ к меню альтернативного MAC-адреса

7. В альтернативном MAC-адресе введите физический адрес, который вы ранее выбрали на шаге 4.
8. Сохраните текущую конфигурацию, перезагрузите консоль и посмотрите, сохраняется ли проблема после завершения следующего запуска консоли.

Если проблема не исчезла, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Разблокировка Xbox в настройках маршрутизатора (если применимо)

Как оказалось, эта проблема также может возникнуть, если вы ранее заблокировали доступ устройства Xbox к вашей сети на уровне маршрутизатора. Обычно это делается родителями, чтобы убедиться, что их дети не злоупотребляют консолью.

Некоторые пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой, проверили настройки своего маршрутизатора и обнаружили, что их консоль была заблокирована в настройках маршрутизатора. После разблокировки консоли значок ‘ Требуется дополнительная аутентификация «Ошибка исчезла, и они смогли нормально подключиться.

Если этот сценарий выглядит так, как будто он может быть применим, и вы подозреваете, что ограничение маршрутизатора могло вызвать эту проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы войти в настройки маршрутизатора и разблокировать устройство.

Заметка: Приведенные ниже шаги предназначены только для использования в качестве общего руководства, поскольку точные действия будут отличаться в зависимости от производителя вашего маршрутизатора.

1. Желательно на настольном компьютере откройте веб-браузер, введите IP-адрес вашего маршрутизатора в панели навигации и нажмите Войти - Чаще всего это адрес вашего маршрутизатора 192.168.0.1 или же 192.168.1.1.
   
   

   Доступ к настройкам вашего роутера

2. Как только вы попадете в меню входа в систему, введите необходимые учетные данные, чтобы войти в настройки вашего роутера. Помните, что у большинства производителей вы сможете войти в систему с помощью админ или же 1234 (как имя пользователя и пароль), если вы ранее не установили собственные учетные данные.

   Доступ к настройкам вашего роутера

   Заметка: Если эти учетные данные по умолчанию не работают, поищите в Интернете конкретные учетные данные по умолчанию для входа в настройки вашего маршрутизатора.

3. Как только вы войдете в настройки маршрутизатора, перейдите в Продвинутый (или же Безопасность) и найдите вариант с именем Контроль доступа .

   Доступ к меню контроля доступа на роутере TP-Link

   Заметка: Имейте в виду, что эти действия были выполнены на маршрутизаторе TP-Link. У разных производителей названия меню будут разными. Найдите в Интернете конкретные шаги блокировка / разблокировка устройств от вашего роутера.

4. Как только вы окажетесь внутри Контроль доступа меню, перейдите в правое меню и отключите Контроль доступа.
   
   

   Отключение заблокированного устройства

   Заметка: Если вы полагаетесь на Контроль доступа чтобы предотвратить подключение других устройств, идеальный подход - вынуть консоль Xbox из-под Устройства в черном списке .

5. После внесения этих изменений перезапустите консоль, чтобы сетевое устройство назначило новый IP-адрес, и посмотрите, устранена ли проблема.

Если этот сценарий неприменим к вашей текущей ситуации, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Причина прерывания во время тестового соединения

Как оказалось, вы могли бы решить эту проблему, вызвав прерывание работы компьютера, пока ваш Xbox находится в процессе тестирования вашего интернет-соединения. Непонятно, почему это странное исправление эффективно для многих пользователей, но некоторые утверждают, что эта операция вынуждает вашу консольную ОС сбрасывать все временные данные и перезагружаться с нуля.

Если вы хотите попробовать это исправить, следуйте инструкциям ниже:

1. Когда консоль Xbox One полностью включена, нажмите кнопку Xbox на консоли, чтобы открыть меню руководства. Затем перейдите и получите доступ к Настройки меню.

   Доступ к меню настроек на Xbox One

2. Как только вы окажетесь внутри Настройки меню, доступ к Сеть таб.

   Выбор сети

3. Из Настройки сети меню, перейдите в Настройки устранения неполадок и получить доступ к Меню тестирования сетевого подключения .

   Настройки сети Xbox One

4. Подождите, пока начнется операция, затем нажмите и удерживайте кнопку Xbox (на консоли), пока консоль не выключится.

   Нажатие кнопки питания на Xbox One

5. Снова включите консоль и дождитесь завершения сканирования повреждений, а затем, после завершения запуска, попробуйте снова подключиться к домашней сети и увидите значок ‘ Требуется дополнительная аутентификация 'Ошибка все еще появляется.

Если это так, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Выполнение процедуры включения и выключения питания

Если ни один из вышеперечисленных методов не позволил вам решить проблему, вам также следует подумать о возможности локального повреждения файла определенного типа, происходящего из вашей временной папки Xbox. При определенных обстоятельствах (особенно после неожиданных отключений) повреждение может в конечном итоге повлиять на способность вашей консоли устанавливать и поддерживать подключение к Интернету.

Один из самых быстрых способов решить эти проблемы - выполнить цикл включения питания. Эта операция приведет к очистке всех временных данных и истощению силовых конденсаторов (это в конечном итоге устранит большинство проблем, связанных с прошивкой.

Чтобы выполнить процедуру выключения и включения питания на консоли Xbox One, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Убедитесь, что ваша консоль полностью загружена или находится в режиме ожидания (не устанавливая все и не в режиме гибернации).
2. На консоли нажмите кнопку Xbox и удерживайте ее в течение 10 секунд или более или пока не увидите, что передние светодиоды перестают мигать).

   Выполнение аппаратного сброса

3. После того, как консоль полностью выключится, вы можете спокойно отпустить кнопку питания. Затем отсоедините кабель питания на задней панели от розетки и подождите не менее 30 секунд, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы полностью разряжены.
4. Затем снова включите консоль, снова коротко нажав на консоль питания, и посмотрите, появится ли снова длинная анимация запуска. Если да, то это подтверждение того, что этот метод был успешным.
5. После завершения следующего запуска попробуйте снова подключиться к Интернету и посмотрите, завершена ли операция.

Если вы все еще видите значок ' Требуется дополнительная аутентификация ‘Ошибка, перейдите к последнему методу ниже.

Обратитесь в службу поддержки вашего интернет-провайдера

Оказывается, вы можете ожидать увидеть эту проблему из-за какого-то ограничения, наложенного вашим интернет-провайдером. В большинстве случаев вы можете ожидать увидеть ' Требуется дополнительная аутентификация 'Ошибка после того, как ваш интернет-провайдер заблокировал вашу полосу пропускания в результате нарушения или ожидающего счета.

Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не помогло, вам следует связаться со службой поддержки вашего интернет-провайдера и попросить разъяснений. Если с вашим интернет-пакетом нерешенных проблем нет, вы можете попросить их внести в белый список MAC-адрес, который вы в настоящее время используете на консоли Xbox One, чтобы эта проблема больше не возникла.