Spectrum - это торговое название компании «Charter Communications», которая используется для продвижения их услуг кабельного телевидения, интернета, телефона и беспроводной связи. Штаб-квартира компании находится в Стэмфорде, США, и предлагает свои услуги во многих регионах США. Однако совсем недавно стало поступать много сообщений о том, что пользователи не могут пользоваться услугами кабельного телевидения и кабельная приставка не работает.
Официальный логотип Charter Spectrum
В этой статье мы обсудим некоторые причины, которые могут быть причиной проблемы, а также предложим жизнеспособные решения для ее полного устранения. Важно внимательно и точно следовать инструкциям, чтобы избежать дальнейшей эскалации.
Что мешает работе кабельной коробки?
Получив многочисленные сообщения от нескольких пользователей, мы решили изучить проблему и разработали набор решений для ее полного устранения. Также мы изучили причины, по которым он срабатывает, и перечислили их следующим образом.
- Поврежденные конфигурации запуска: В некоторых случаях кэшированные конфигурации запуска приемником или кабельной коробкой могли быть повреждены, из-за чего возникает ошибка. Эти конфигурации восстанавливаются после стирания и легко заменяются.
- Слабое соединение: Если соединение между телевизором, кабельной приставкой и любым другим дополнительным установленным оборудованием отсутствует, может возникнуть эта ошибка. Важно, чтобы провода были подключены плотно и на них не было скоплений грязи.
- Сбой службы: Существует множество перебоев в обслуживании, во время которых выполняется техническое обслуживание оборудования и выполняется ряд других работ, обеспечивающих работу сети. Во время этих отключений кабельная приставка не будет работать должным образом и, возможно, не сможет отображать никакие телеканалы.
Теперь, когда у вас есть базовое представление о природе проблемы, мы перейдем к ее решениям. Обязательно реализуйте их в том порядке, в котором они предоставляются, чтобы избежать конфликтов.
Решение 1. Перезагрузка приемника
Важно перезагрузить приемник, чтобы избавиться от испорченных конфигураций запуска. Это можно сделать разными способами, и мы укажем все три метода для этого. Для этого:
Перезагрузка маршрутизатора в режиме онлайн
- Перейдите к это адрес на вашем компьютере.
- Войдите в систему с вашим именем пользователя и паролем Spectrum.
Вход с использованием имени пользователя и пароля
- Нажми на Сервисы таб.
- Выберите 'ТЕЛЕВИДЕНИЕ' вкладку и нажмите на значок « Возникают проблемы » вариант рядом с названием вашего оборудования.
- Нажми на ' Сброс оборудования » возможность сбросить ресивер.
Нажав на опцию «Сбросить оборудование»
- Проверьте, сохраняется ли проблема
Сброс через приложение
Этот метод применим только к пользователям, которые загрузили приложение Spectrum на свои мобильные устройства Android или iOS.
- Разблокируйте телефон и нажмите кнопку « Мой Спектр ”Приложение.
- Войдите в свою учетную запись, используя свой «Имя пользователя» и ' пароль '.
- Нажми на ' Сервисы »И выберите« телевидение '.
Нажав «Услуги» и выбрав «ТВ»
- Нажми на ' Возникают проблемы » вариант перед вашим оборудованием.
- следить на экране появится запрос на перезагрузку оборудования.
- Проверьте чтобы увидеть, сохраняется ли проблема после успешного сброса оборудования.
Сброс вручную
- Отключите ваш ресивер от питания.
Отключение питания от оборудования
- Пресса и держать в мощность удерживайте не менее 10 секунд.
- Подождите минуту и вставлять сила.
- Дождитесь запуска приемника и чек чтобы узнать, сохраняется ли проблема.
Решение 2. Обратитесь в службу поддержки клиентов
Если вы не сталкиваетесь с какой-либо конкретной проблемой и не знаете, почему кабельная приставка не работает, лучшим решением будет контакт клиент служба поддержки и узнать о сбоях в обслуживании. Кроме того, сообщите им о своей проблеме и попросите их отправить специалиста для поиска неисправности оборудования.
2 минуты чтения
