Некоторые пользователи Thunderbird получают ' Подключение было сброшено «Ошибка спорадически после того, как их почтовый клиент не может подключиться к почтовому клиенту. Обычно сообщается, что эта проблема возникает в Gmail.
Ошибка «Подключение к серверу было сброшено» с Thunderbird
Как оказалось, есть несколько разных причин, которые могут вызвать эту ошибку. Вот краткий список потенциальных виновников, которые могут вызвать эту проблему:
- Почтовый щит Avast блокирует Thunderbird - Avast Internet Security (версия Premium) включает модуль защиты электронной почты, который, как известно, подтверждается с помощью Thunderbird. В этом случае единственное, что вы можете сделать, чтобы решить проблему, - это отключить функцию Mail Shield из Core Shield в меню настроек Avast.
- Модифицированная версия Thunderbird - По мнению некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникнуть, если вы используете модифицированную версию Thunderbird. В этом случае шансы родной Брандмауэр Windows будет угрожать исполняемому файлу как потенциальную угрозу безопасности и заблокировать его. Чтобы этого не произошло, вам нужно внести исполняемый файл в белый список в меню настроек брандмауэра Windows.
- AVG Shield блокирует Thunderbird - Еще один модуль, который, как сообщается, вызывает проблемы с Thunderbird, - это функция защиты электронной почты в антивирусе AVG. Как и в случае с Avast Mail Shield, эта функция безопасности включена по умолчанию, поэтому единственный способ решить этот конфликт - отключить ее в меню настроек вашего компьютера. Антивирус AVG .
- Чрезмерная защита AV Suite - В некоторых случаях причина, по которой Thunderbird вызывает эту ошибку, заключается в том, что основной исполняемый файл заблокирован чрезмерно защитным пакетом или брандмауэром. если этот сценарий применим, вы можете решить эту проблему, добавив исполняемый файл Thunderbird в белый список или полностью удалив чрезмерно защищенный пакет.
Метод 1. Отключение Mail Shield с помощью Avast (если применимо)
Одна из наиболее распространенных причин, вызывающих эту проблему, - это функция сканирования почты в Avast под названием Mail Shield. Известно, что эта функция безопасности мешает работе нескольких различных почтовых клиентов (не только Thunderbird).
Некоторым затронутым пользователям удалось решить эту проблему, получив доступ к настройкам Avast и отключив Mail Shield, чтобы он больше не мешал активному почтовому клиенту.
Если этот сценарий применим и вы не знаете, как отключить функцию Mail Shield в Avast, следуйте инструкциям ниже:
- Откройте программу Avast на своем компьютере. Вы можете сделать это, дважды щелкнув значок на рабочем столе или щелкнув его значок на панели задач.
- С главной панели управления Avast программа, нажмите на Настройки из левой панели навигации, чтобы открыть Настройки Avast окно.
- Затем в новом списке опций щелкните значок Защита Вкладка для просмотра всех активных компонентов защиты.
Доступ к вкладке защиты в настройках Avast
- Перейдите на вкладку справа, выберите Основные щиты , и выберите Почтовый щит под Настроить параметры экрана .
- Как только вам удастся найти Почтовый щит компонент, снимите флажок, связанный с Включить Mail Shield а затем нажмите на Остановить навсегда из нового меню, чтобы отключить его.
Отключение Mail Shield
Заметка: Если вы хотите временно отключить Mail Shield, чтобы убедиться, что это вызвано вашим пакетом безопасности, вы можете выбрать Остановитесь на 10 минут, Остановка на 1 час или же Остановить до перезагрузки компьютера .
- Нажмите Хорошо закрыть Настройки Avast окно.
- После отключения Mail Shield повторите действие в почтовом клиенте, которое ранее вызывало проблему, и посмотрите, перестанет ли возникать ошибка.
В случае, если тот же ‘ Подключение было сброшено 'Ошибка все еще появляется, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: добавление почтового клиента в белый список
Если вы используете модифицированную версию Thunderbird, также возможно, что вы видите эту ошибку из-за того, что Защитник Windows заблокировал соединения, соединенные мостом Thunderbird из-за ложного срабатывания.
Несколько пользователей, столкнувшихся с одной и той же проблемой, подтвердили, что им удалось избежать ' Подключение было сброшено «Ошибка из-за внесения основного исполняемого файла Thunderbird в белый список из брандмауэра Windows.
Если этот сценарий выглядит возможным, следуйте инструкциям ниже, чтобы внести почтовый клиент в белый список:
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите ‘ контролировать firewall.cpl ‘Внутри текстового поля и нажмите Войти , чтобы открыть классический интерфейс брандмауэра Windows.
Доступ к брандмауэру Защитника Windows
- Как только вы войдете в меню брандмауэра Защитника Windows, используйте меню слева, чтобы нажать Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.
Разрешение приложения или функции через Защитник Windows
- Внутри Разрешается в меню приложения нажмите Изменить настройки кнопка. Далее нажмите на да на UAC (Контроль учетных записей пользователей) запрос на разрешение доступа администратора к приложению.
Изменение настроек разрешенных элементов в брандмауэре Windows
- Получив доступ администратора, прокрутите список приложений и посмотрите, присутствует ли Thunderbird в списке разрешенных элементов. Если это не так, нажмите Разрешить другое приложение и перейдите в то место, где вы установили Thunderbird.
- Убедившись, что основной исполняемый файл Thunderbird добавлен, убедитесь, что вы проверили оба Частный и Общественные поля, связанные с записью Thunderbird перед сохранением изменений.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3. Отключите AVG Shield (если применимо)
Как оказалось, эта проблема также может возникнуть из-за конфликта с AVG Internet Security.
Если вы используете этот пакет безопасности, вам следует начать с попытки деактивировать Email Shield (под Базовая защита Интернета и электронной почты ). Эффективность этого исправления была подтверждена многими пользователями, с которыми мы сталкиваемся Подключение было сброшено с Thunderbird.
Если вы используете антивирус AVG и не знаете, как отключить AVG Shield, следуйте инструкциям ниже:
- Откройте пользовательский интерфейс AVG. Вы можете сделать это, дважды щелкнув исполняемый файл утилиты, дважды щелкнув значок на панели задач или выполнив поиск пакета с помощью меню «Пуск».
- В главном пользовательском интерфейсе AVG щелкните Меню (верхний правый раздел), затем нажмите Настройки из появившегося контекстного меню.
Доступ к меню настроек
- Как только вы окажетесь внутри Настройки меню, нажмите на Основная защита в меню слева, затем выберите Email Shield из только что появившегося связанного контекстного меню.
Доступ к меню настроек электронной почты
- Из Email Shield меню, просто нажмите на Переключатель включения / выключения , чтобы отключить функцию безопасности и подтвердить при запросе об этом.
Отключение функции Email Shield в AVG
- Перезагрузите компьютер, чтобы убедиться, что функция Email Shield больше не мешает, затем снова откройте Thunderbird и посмотрите, решена ли проблема.
Известно, что это временно решает проблему, но если вы хотите избежать этой же ошибки в будущем, вам нужно более постоянное решение.
Пользователи, оказавшиеся в подобной ситуации, сообщают, что единственный способ решить эту проблему - полностью удалить пакет безопасности. Следуйте следующему способу, чтобы сделать это.
Метод 4: удалить чрезмерно защищающий сторонний антивирус (если применимо)
Если эта проблема все еще возникает, несмотря на выполнение всех вышеперечисленных исправлений, и вы используете сторонний инструмент, вам следует учитывать тот факт, что вы имеете дело с чрезмерно защищенным пакетом, который блокирует связь Thunderbird с почтовым сервером.
В этом случае единственное, что вы можете сделать, чтобы убедиться, что вы не имеете дело с AV-помехами, - это временно удалить его из вашей системы и посмотреть, не возникнет ли Подключение было сброшено ошибка все еще возникает.
Вот краткое руководство по удалению потенциально чрезмерно защищающего пакета:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Appwiz.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Программы и особенности окно.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности прокрутите список установленных программ и найдите пакет безопасности, который, как вы подозреваете, мешает работе Thunderbird.
- После того, как вы найдете сторонний пакет AV, который хотите удалить, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из контекстного меню.
Удаление антивируса
- На экране удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление.
Примечание. Если вы хотите быть более уверенными в том, что удалите все оставшиеся файлы AV, вам необходимо глубокая очистка ваших AV-каталогов . - После удаления пакета безопасности перезагрузите компьютер и посмотрите, исправится ли ошибка при следующем запуске компьютера.
