Некоторые игроки Minecraft сталкиваются с проблемой, когда в правом верхнем углу панели запуска появляется красное поле с надписью « Нам не удалось проверить, какие продукты у вас есть. Пожалуйста, проверьте подключение к интернету “. Эта проблема подтверждена в Windows 10 и 11 и затрагивает Minecraft, Minecraft Dungeons и Minecraft Legends. Вариант этой ошибки также встречается на устройствах Android и iOS.
Невозможно проверить продукты, которыми вы владеете
Изучив эту проблему, мы поняли, что эта проблема может иметь несколько различных основных причин. Вот краткий список виновников, о которых вы должны знать:
- сервер Майнкрафт не работает – Прежде чем перейти к более действенным шагам по устранению неполадок, вы должны убедиться, что серверы Minecraft работают должным образом. Вы должны проверить наличие проблемы с основным сервером с помощью таких сервисов, как DownDetector или IsTheServiceDown, проверить состояние частного сервера (если применимо) и проверить официальную учетную запись Twitter на наличие официального объявления о проблеме с сервером.
- Версия майнкрафта не обновляется - Вы должны выяснить, используете ли вы последнюю версию программы запуска Minecraft. Это может появиться, если версия Minecraft отличается от версии сервера, к которому вы пытаетесь присоединиться. В зависимости от используемой вами программы запуска вам необходимо обновить приложение Minecraft для ПК, Android или iOS.
- Временное несоответствие файлов - Перезагрузка компьютера и перезапуск программы запуска Minecraft может позволить вам решить проблему. Это может показаться простым решением, но многие затронутые пользователи подтвердили, что после того, как они это сделали, программа запуска, наконец, распознала их покупку и позволила им запустить Minecraft, Minecraft Dungeons или Minecraft Legends.
- Несоответствие учетной записи Windows - Возможно, ваш профиль Windows был поврежден, что объясняет отказ программы запуска Minecraft признать ваше право собственности на игру. Чтобы решить эту проблему, попробуйте создать локальную учетную запись и запустить программу запуска Minecraft, пока вы вошли в эту учетную запись.
- Поврежденные временные данные - Эта проблема может быть вызвана повреждением файла внутри вашей установки программы запуска Minecraft, особенно если вы ранее могли правильно запустить игру, и эта ошибка начала появляться только после установки программы запуска модов. Чтобы решить эту проблему, переустановите программу запуска Minecraft и очистите временные данные.
- Игра не принадлежит аккаунту - Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке запустить Minecraft Dungeons из основного лаунчера Minecraft, вы должны найти время, чтобы проверить, являетесь ли вы владельцем игры, перейдя в настройки своей учетной записи на официальном сайте.
Теперь, когда мы рассмотрели все потенциальные причины этой проблемы, давайте рассмотрим серию исправлений, которые другие пользователи Minecraft успешно использовали, чтобы разобраться в этой проблеме и, наконец, заставить программу запуска распознавать их покупки.
1. Проверьте, не работает ли сервер Minecraft.
Прежде чем перейти к более действенным шагам по устранению неполадок, вы должны убедиться, что серверы Minecraft работают должным образом.
Идеальный способ начать — использовать такие сервисы, как DownDetector или же IsTheServiceDown . Получите доступ к индивидуальным страницам Minecraft и посмотрите, сообщают ли в настоящее время какие-либо пользователи о базовых проблемах при доступе к основному средству запуска Minecraft.
Основная проблема с серверами Minecraft
Примечание : обязательно прокрутите вниз страницы состояния (до раздела комментариев) и проверьте, описывают ли другие пользователи ту же проблему, с которой вы столкнулись в данный момент.
Помимо служб статуса, вы также можете проверить индивидуальный статус конкретного сервера Minecraft, с которым у вас возникли проблемы, с помощью Mcsrvstat.us фанатский сервис.
Чтобы проверить статус сервера на Mcsrvstat.us, просто вставьте URL-адрес сервера в строку вверху, затем нажмите Получить статус сервера.
Проверка состояния сервера
Кроме того, если вы обнаружите доказательства продолжающейся проблемы с сервером, вы также можете проверить официальный твиттер-аккаунт Mojang для любых недавних объявлений о периоде простоя. Они обычно пишут об этом всякий раз, когда с сервером что-то не так.
Если это расследование пришло к выводу, что текущих проблем с сервером нет, перейдите к следующему способу ниже.
2. Обновите программу запуска Minecraft до последней версии.
После того, как вы определили, что проблема не возникает из-за проблемы с сервером, не зависящей от вас, вам следует выяснить, используете ли вы последнюю версию программы запуска Minecraft. Это может появиться, если версия Minecraft отличается от версии сервера, к которому вы пытаетесь присоединиться.
В зависимости от вашего устройства вам необходимо обновить программу Minecraft прямо из панели запуска ПК, Google Play или App Store.
Для вашего удобства мы разделили это руководство на три подраздела, посвященных ПК, Android и iOS. Обратите внимание на подруководство, относящееся к используемой вами платформе.
2.1. Обновите программу запуска Minecraft на ПК
Если вы используете версию Minecraft для Jave, откройте программу запуска и убедитесь, что вы используете последнюю версию, нажав стрелку справа от кнопки воспроизведения. Оттуда выберите ‘ Последний релиз «и посмотрите, сможете ли вы запустить игру без того же самого» Нам не удалось проверить, какими продуктами вы владеете». ошибка.
Запустите последнюю версию Minecraft
Если вы используете версию Minecraft UWP (универсальная платформа Windows), обновление программы запуска выполняется автоматически через Microsoft Store. Но известны ситуации, когда функциональность обновления эффективно ломается.
В этом случае выполните следующие действия, чтобы принудительно выполнить обновление, если оно по какой-то причине в настоящий момент находится в состоянии ожидания:
- нажмите Клавиша Windows + R открыть Бежать диалоговое окно.
- Далее введите ‘ ms-windows-store:’ внутри текстового поля, затем нажмите Ctrl + Shift + Enter чтобы открыть компонент Microsoft Store.
Доступ к компоненту Microsoft Store
- Нажмите Да предоставить доступ администратора на Контроль учетных записей пользователей (UAC).
- Далее нажмите на Библиотека (нижний левый угол экрана).
Доступ к меню библиотеки
- Ищите обновление, связанное с Minecraft. Если вы идентифицируете обновление, нажмите на Получить обновление и подождите, пока он будет загружен и установлен.
- Перезагрузите компьютер после установки обновления, затем перезапустите программу запуска Minecraft при следующем обновлении и посмотрите, устранена ли проблема.
2.2. Обновите приложение Minecraft на Android
Хотя приложение Minecraft для Android должно обновляться автоматически, бывают ситуации, когда приложение отстает, даже если доступен новый метод.
Вы можете решить эту проблему, если используете смартфон Android, зайдя в магазин Google Play и принудительно обновив приложение Minecraft со страницы приложений.
Вот как:
- Запуск Гугл игры и нажмите на Мои приложения кнопка.
Доступ к меню приложений
- Далее ищем Minecraft в списке приложений, а затем нажимаем Обновлять если это вариант.
Обновите Майнкрафт
- Попробуйте запустить игру еще раз, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
2.3. Обновите приложение Minecraft на iOS
Если вы используете устройство iOS, вы должны найти и получить доступ к списку определенных игр, чтобы принудительно обновить приложение Minecraft.
Вот как это сделать:
- Запустите приложение Хранить, затем щелкните Поиск значок и введите 'Шахтерское ремесло.'
Найдите приложение Minecraft
- Затем, если опция присутствует, выберите Обновлять, и запустите игру, чтобы увидеть, можете ли вы подключиться к своему серверу.
- Запустите Minecraft еще раз, когда программа будет обновлена, чтобы увидеть, не появляется ли сообщение «Нам не удалось проверить, какие продукты у вас есть». проблема была решена.
Если проблема не устранена даже после обновления или вы обнаружите, что уже используете самую последнюю версию, прокрутите вниз до следующего возможного решения ниже.
3. Перезагрузите компьютер и снова откройте программу запуска.
Если ни одно из приведенных выше возможных исправлений не позволило вам решить проблему, вы можете попробовать еще одну стратегию — перезагрузить компьютер перед повторным открытием программы запуска.
Это может показаться простым решением, но многие затронутые пользователи подтвердили, что после того, как они это сделали, программа запуска, наконец, распознала их покупку и позволила им запустить Minecraft, Minecraft Dungeons или Minecraft Legends.
Перезагрузите лаунчер Майнкрафт.
Если вы еще не пробовали это, перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска, прежде чем запускать Minecraft еще раз.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу ниже.
4. Используйте новую учетную запись Windows (только для ПК)
Возможно, ваш профиль Windows был поврежден, что объясняет отказ программы запуска Minecraft обновлять себя и последующее сообщение о проблеме: «Нам не удалось проверить, какие товары у вас есть». Пользователи, у которых возникла эта проблема, сообщили, что она была решена путем переключения на локальную учетную запись Microsoft.
Примечание: Обычно сообщается, что этот метод эффективен при использовании Minecraft UWP (универсальная платформа Windows). Эта процедура сбросит все зависимости, связанные с вашим активным профилем пользователя, так что помните об этом.
Когда вы запускаете программу запуска Windows Minecraft после создания локальной учетной записи пользователя для вашей системы Windows, войдите в систему, как показано ниже:
- нажмите Клавиша Windows + R чтобы открыть диалоговое окно запуска.
- Тип «ms-настройки: другие пользователи» в только что появившееся текстовое поле, затем нажмите Войти добраться до Семья и другое страница пользователей Настройки приложение.
Откройте вкладку «Другие пользователи».
- Прокрутите вниз на Семья и другие пользователи меню и нажмите Добавить другого пользователя на этот компьютер под Другие пользователи .
- Выбирать «Я не знаю данные для входа этого человека» из появившегося списка, чтобы создать локальную учетную запись.
Не разрешать этим лицам входить в систему
- Выбирать Добавить пользователя без учетной записи Microsoft на следующем экране после входа в свою учетную запись Microsoft.
- Задайте имя пользователя, пароль и контрольные вопросы для новой учетной записи.
- После этого перезагрузите компьютер и снова войдите в систему; теперь следует использовать вновь созданную учетную запись.
- Перезапустите программу запуска Minecraft и посмотрите, устранена ли проблема.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
5. Переустановите программу запуска Minecraft и очистите временные данные.
Эта проблема может быть вызвана повреждением файла внутри вашей установки программы запуска Minecraft, особенно если вы ранее могли правильно запускать игру, и эта ошибка начала появляться только после установки программы запуска модов.
Если первый метод в этом посте не сработал для вас, лучшее, что вы можете сделать сейчас, — это убедиться, что вы сделали резервную копию своих данных перед переустановкой Minecraft, потому что может быть трудно точно определить нарушителя.
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы получить пошаговые инструкции о том, как этого добиться:
- Для начала необходимо сделать дубликат сохранений игры перед ее удалением, чтобы после переустановки можно было скопировать их обратно Шахтерское ремесло. Чтобы открыть диалоговое окно, нажмите Клавиша Windows + R , тип ' %данные приложения% ', а затем нажмите Войти.
Откройте папку «appdata»
- Доступ к .Шахтерское ремесло папка из Данные приложения меню, скопируйте папку saves, а затем надежно вставьте ее.
Копируем папку сохранения Майнкрафт
- Как только резервные копии будут в безопасности, используйте функцию поиска на панели задач, чтобы найти Шахтерское ремесло. Затем нажмите кнопку Удалить и следуйте инструкциям на экране (если они есть).
Удаление Майнкрафт
- Потому что в папке все равно будет папка Данные приложения, Открой Бежать диалоговое окно (снова выполнив шаг 1), введите ДАННЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ папку еще раз, а затем удалите .Шахтерское ремесло папка.
Удаление папки Майнкрафт
- Переустановите игру после загрузки установщика Minecraft с сайта разработчика.
- Протестируйте средство запуска игры, чтобы проверить, сохраняется ли проблема после завершения установки.
Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему способу ниже.
6. Проверьте право собственности на игру (только для Minecraft Dungeons).
Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке запустить Minecraft Dungeons из основного лаунчера Minecraft, вы должны найти время, чтобы проверить, являетесь ли вы владельцем игры, перейдя в настройки своей учетной записи на официальном сайте.
Многие игроки в Minecraft путают Minecraft Dungeons с Minecraft Legends, и их озадачивает « Нам не удалось проверить, какие продукты у вас есть. Пожалуйста, проверьте подключение к интернету ” (даже если это происходит по уважительной причине).
Если вы подозреваете, что это является причиной появления этой ошибки при нажатии на Minecraft Dungeon, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем игры:
- Откройте свой любимый браузер и зайдите на официальный сайт Подземелья Майнкрафт .
- Затем убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Minecraft.
- После входа в систему нажмите кнопку кнопка действия (значок с тремя полосами) а затем нажмите на Профиль из контекстного меню, которое только что появилось.
Доступ к меню профиля
- Затем проверьте список игр, которыми вы владеете. Если вы видите сообщение о том, что «Похоже, у вас еще нет Minecraft Dungeons! Купить игру здесь!’, ты не владеешь игрой. Вероятно, вы вошли в систему с другой учетной записью, если знаете, что она принадлежит вам.
Если вы подтвердили, что являетесь владельцем Minecraft Dungeons, но по-прежнему видите сообщение «Нам не удалось проверить, какими продуктами вы владеете. Пожалуйста, проверьте подключение к интернету'. когда вы пытаетесь запустить его через программу запуска ПК, перейдите к следующему способу ниже.
7. Перезагрузите или перезагрузите маршрутизатор.
Несколько затронутых пользователей сообщили, что эта проблема также может возникать из-за несогласованности сети, вызванной несогласованностью IP / TCP, связанной с вашим маршрутизатором. Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, выполнив простую перезагрузку — это обновит IP-адрес и DNS, которые в настоящее время использует ваш компьютер, и очистит все временные пакеты данных.
Чтобы выполнить сброс маршрутизатора, просто выключите маршрутизатор с помощью кнопки включения / выключения на задней панели сетевого устройства или просто физически отсоедините кабель питания. . После этого подождите не менее 30 секунд, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы полностью разрядились.
Сбросить или перезагрузить роутер
По истечении этого периода времени включите маршрутизатор, подождите, пока доступ в Интернет будет восстановлен, затем запустите Minecraft, чтобы проверить, не Нам не удалось проверить, какие продукты у вас есть. Пожалуйста, проверьте подключение к интернету Ошибка по-прежнему возникает при запуске программы запуска Minecraft.
Если проблема не устранена, следующим шагом должен быть сброс маршрутизатора. Вы можете сделать это, с помощью острого предмета нажмите и удерживайте кнопку сброса на задней панели маршрутизатора.
Сбросить настройки маршрутизатора
Примечание: Имейте в виду, что эта процедура сбросит настройки вашего маршрутизатора до заводского состояния. Это переопределит любые пользовательские настройки, перенаправленные порты или заблокированные устройства. Иногда это может также очистить учетные данные интернет-провайдера маршрутизатора для облегчения подключения к Интернету.
Если вы готовы использовать маршрутизатор, выполните сброс, нажмите и удерживайте кнопку сброса, пока не увидите, что все передние светодиоды мигают одновременно. Как только это произойдет, отпустите кнопку «Сброс» и восстановите подключение к Интернету.
Проверьте, решена ли проблема, снова открыв программу запуска Minecraft.
