Как исправить неработающую камеру в MS Teams в Windows 10?

Как



Попробуйте наш инструмент устранения неполадок

MS Teams - это надежный продукт, предлагаемый Microsoft, как и другие ее сервисы, но пользователи сообщают, что Microsoft Teams не может обнаружить камеру или, если камера работает, она по-прежнему не будет доступна для надстроек, что делает невозможным присоединение видеоконференция. Было бы правильно сделать вывод, что это проблема оборудования, но в такой ситуации это не так. Эта проблема крайне неприятна, поскольку ограничивает пользователей от использования платформы с полной свободой. Камера работает нормально при тестировании вне приложения MS Teams, но подключенная аудитория на собрании MS Teams не может видеть экран камеры пользователя. Это создает неблагоприятный опыт для конечных пользователей, поскольку напрямую влияет на их работу.



Устройство камеры не работает в командах MS



Почему камера не работает в командах MS?

Мы перечислили некоторые причины этой проблемы после подробного изучения отзывов пользователей и технических органов. Эта проблема может возникнуть по любой из следующих причин:

  • Устаревшие команды MS: Одной из основных причин может быть использование более старой версии приложения MS Teams в Windows 10. Оно может быть несовместимо с версией Windows, что в конечном итоге вызывает множество ошибок (одной из которых может быть неработающая камера).
  • Поврежденные команды MS: Иногда сбои при установке недостаточно заметны. Пользователи не получают никаких предупреждений, но некоторые программные файлы повреждены, что может привести к множественным ошибкам. Точно так же, если у MS Teams были сбои при установке, вы, скорее всего, столкнетесь с этой проблемой.
  • Устаревшие драйверы камеры: Если вам не удается заставить камеру работать с приложением MS Teams, это может быть проблема с драйвером камеры, поскольку это наиболее частая причина, по которой камера обнаруживает проблемы с приложением MS Teams. Устаревшие драйверы мешают правильному обнаружению и использованию камеры в приложении (поскольку они несовместимы с обновленной версией Windows).
  • Дополнительные устройства камеры: Приложение MS Teams не может обнаружить внешнюю камеру, если к вашему компьютеру подключено несколько веб-камер. Эта ошибка распознавания приведет к рассматриваемой проблеме.
  • Разрешения камеры: Приложению MS Teams требуется доступ к камере вместе с доступом к микрофону, чтобы пользователь мог проводить аудио / видеоконференции с подключенной аудиторией. Если у вас нет доступа к камере, вы, скорее всего, столкнетесь с этой проблемой.
  • Стороннее программное обеспечение (антивирус): Когда сторонние программные приложения защиты, например антивирус, включены, они могут блокировать доступ приложений Windows к камере, что в конечном итоге вызывает рассматриваемую проблему.
  • Другие приложения, использующие камеру: Когда приложения, например Facetime, Skype, Zoom и т. Д., Которые большую часть времени используют камеру, уже запущены (интерфейсная или внутренняя), вы можете столкнуться с этой проблемой, поскольку ваша камера уже используется.

Предварительные условия:

Прежде чем приступить к поиску решений, мы советуем использовать эти короткие, но многообещающие обходные пути, которые помогли многим людям в Интернете. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой неработающей камеры, перейдите к решениям, чтобы избавиться от этой проблемы. Обсуждаемые обходные пути заключаются в следующем:



  1. Перезапустите Microsoft Teams: Закройте Microsoft Teams и его процессы из диспетчера задач. После этого запустите его снова, чтобы проверить, была ли проблема решена или нет.
  2. Перезагрузите компьютер: Перезагрузка компьютера очистит вашу оперативную память (RAM). Это поможет Windows снова инициализировать камеру. Это даст вашей системе новый старт, и ваша проблема может быть решена.
  3. Отключите и вставьте микрофон: Иногда, когда пользователь подключает устройство, система может не распознать его из-за системной ошибки, как описано в причинах. Поэтому отключите камеру и снова подключите ее.

Решение 1. Настройте параметры видео в MS Teams

Существует большая вероятность того, что ваши настройки видео в MS Teams настроены неправильно, то есть ваша веб-камера или устройство камеры не выбраны в настройках видео MS Teams. В основном это происходит, когда MS Teams не может инициализировать настройки устройств Windows при запуске. Так было у многих онлайн-пользователей, и их проблема была решена после того, как они правильно настроили параметры видео MS Teams. Следуйте инструкциям, приведенным ниже:

  1. Нажмите Начало , поиск Команды Microsoft в строке поиска и откройте ее.

    Открытие Microsoft Teams

    телевизор самсунг не включается
  2. Щелкните левой кнопкой мыши свой аватар, а затем щелкните Настройки . Вы попадете в окно, содержащее все настройки, относящиеся к MS Teams, то есть общие, конфиденциальность, уведомления и т. Д.

    Открытие настроек MS Teams



  3. Нажмите на Устройства и выберите свой Подключенная веб-камера или устройство с камерой под опцией камеры. Теперь ваша веб-камера готова к использованию в MS Teams.

    Выбор подключенного устройства веб-камеры

  4. Подтвердите с помощью предварительного просмотра, что камера работает. Теперь присоединитесь или создайте видеоконференцию, чтобы протестировать свою веб-камеру практически с помощью приложения.

Решение 2. Разрешите доступ к камере для приложений Windows

Как описано в разделе о причинах, приложению MS Teams требуется доступ к камере вместе с доступом к микрофону, чтобы пользователь мог проводить аудио / видеоконференции с подключенной аудиторией. Приложение MS Teams или любые приложения Windows не смогут получить доступ к камере, если Windows не разрешает их. Поэтому мы собираемся включить настройки конфиденциальности для устройства камеры, чтобы у него было необходимое разрешение для включения камеры в приложениях, то есть в MS Teams. Чтобы правильно включить настройки, выполните следующие действия:

  1. Нажмите Начало , тип Настройки, и откройте его. Откроется окно, содержащее все основные настройки Windows 10, например, конфиденциальность, приложения, учетные записи и т. Д.

    Открытие настроек Windows

  2. Нажмите Конфиденциальность . Вы попадете в окно, содержащее все настройки, связанные с конфиденциальностью, например, доступ к приложениям, токены веб-сайтов и т. Д.

    Открытие настроек конфиденциальности Windows

  3. Нажмите Камера > включи Разрешить приложениям доступ к вашей камере вариант. Это позволит Windows разрешить приложениям Магазина Windows использовать вашу камеру. Тем не менее, вы по-прежнему можете вручную управлять разрешениями камеры для отдельных приложений в списке внизу того же экрана.

    Включение параметра 'Разрешить приложениям доступ к камере'

  4. Точно так же прокрутите вниз и включите Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере вариант. Это позволит Windows разрешить настольным приложениям использовать вашу камеру, например, MS Teams, веб-браузеры и т. Д.

    Включение параметра 'Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере'

  5. Теперь запустите приложение MS Teams и сделайте тестовый звонок.

Решение 3. Перерегистрируйте устройство камеры (Windows PowerShell)

Как описано в разделе «Причины», иногда Windows может не распознать недавно подключенное устройство. Это может быть связано с ошибками драйверов или устройством, которое неправильно зарегистрировано как устройство Windows под устройствами, что в конечном итоге вызывает рассматриваемую проблему. Поэтому мы собираемся перерегистрировать устройство камеры с помощью Windows PowerShell. Это решение оказалось полезным для многих онлайн-пользователей. Следуй этим шагам:

  1. Нажмите Windows + X вместе на клавиатуре и выберите Windows PowerShell (администратор) . Windows PowerShell - это инструмент для Windows, предназначенный для автоматизации задач и управления конфигурацией Windows и ее приложений.

    Открытие Windows PowerShell с правами администратора

  2. Скопируйте и вставьте следующую команду в Windows PowerShell и нажмите Войти . Это заставит Windows сначала полностью отказаться от камеры, а затем повторно зарегистрировать ее, успешно выполнив все процессы, необходимые для установки камеры. Процедура может занять время, поэтому дождитесь ее завершения.
    Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Для каждого {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register '$ ($ _. InstallLocation)  AppXManifest.xml'}

    Запуск команды в Windows PowerShell

  3. После этого закройте Windows PowerShell, запустите приложение MS Teams и сделайте тестовый вызов.

Решение 4. Переустановите драйверы камеры

Если приведенное выше решение не сработало для вас, то это связано с неудачными версиями драйверов, установленных на вашем компьютере для камеры. В этом решении мы удалим текущие поврежденные драйверы, а затем позволим Windows автоматически найти и установить последние версии драйверов для вашего устройства камеры из Интернета. Это помогло многим пользователям в сети, так как сбои драйверов наиболее распространены в периферийных устройствах. Следуйте инструкциям, приведенным ниже:

code exodus pc
  1. Нажмите Windows + X вместе на клавиатуре и выберите Диспетчер устройств . Как следует из названия, диспетчер устройств - это инструмент Windows, который используется для управления всеми устройствами Windows.

    Открытие диспетчера устройств

  2. Выберите свой Устройство камеры в разделе Устройства обработки изображений / камеры щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство . Это откроет запрос с целью предоставить варианты удаления для вашего устройства камеры.
  3. Выбрать Удалить и нажмите Хорошо . Это запустит процесс удаления. Это может занять время, поэтому дождитесь его завершения.

    Удаление камеры

  4. По завершении нажмите Действие и выберите Сканировать на предмет изменений оборудования . Теперь Windows обнаружит подключенную камеру, найдет и установит для нее последние версии драйверов из Интернета.

    Сканирование на предмет изменений оборудования

    почему не включается мой Wii
  5. Закройте диспетчер устройств и рестарт ваш компьютер.
  6. Теперь запустите приложение MS Teams и сделайте тестовый звонок.

Решение 5.Разрешите разрешения для камеры (веб-браузер)

Если вы используете MS Teams через веб-браузер, ваша камера может не работать, потому что доступ к камере не разрешен в вашем веб-браузере. Девяносто процентов пользователей решили эту проблему, разрешив веб-сайту Microsoft Teams использовать камеру устройства из настроек конфиденциальности веб-браузера. Следуйте инструкциям, приведенным ниже:
Заметка: Microsoft Teams в настоящее время поддерживается для использования только в Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox и Internet Explorer 11. В случае, если вы используете другой браузер, например Opera, рассмотрите возможность перехода на один из упомянутых браузеров. Кроме того, следующая процедура является общей, и шаги могут немного отличаться, если вы используете какой-либо браузер, отличный от Google Chrome.

  1. Нажмите Начало , поиск Гугл Хром и откройте его.

    Открытие Google Chrome

  2. Нажми на Значок настройки и управления Chrome (три точки) и выберите Настройки . Вы попадете в окно, содержащее все настройки, относящиеся к Chrome, то есть поисковую систему, проверку безопасности, конфиденциальность и безопасность и т. Д.

    Открытие настроек браузера

  3. Выбрать Конфиденциальность и безопасность > Настройки сайта . Это откроет настройки разрешений устройства для веб-страниц.

    Открытие настроек сайта

  4. Нажми на Микрофон вариант в разделе 'Разрешения'.

    Настройка параметров микрофонного устройства

  5. Скопируйте и вставьте следующий URL-адрес веб-сайта в строку поиска в правом верхнем углу, нажмите Войти и выберите искомая ссылка в разделе Разрешить. Это поможет нам настроить разрешения и параметры конфиденциальности специально для веб-сайта MS Teams.
    team.microsoft.com

    Поиск на веб-сайте MS Teams

  6. Теперь в разделе 'Разрешения' выберите Позволять для опции камеры. Веб-сайту MS Teams разрешено использовать вашу камеру для ввода видео.
    Заметка: В случае, если ваша камера тоже не работает, вы можете разрешить веб-сайту доступ к вашей камере на этом этапе.
  7. Откройте MS Teams в Google Chrome, укажите свои учетные данные и присоединитесь или создайте собрание, чтобы протестировать камеру.
6 минут на чтение