В 0x80190005 код ошибки Сообщается, что это происходит, когда пользователи Windows пытаются войти в приложение Xbox или при попытке создать PIN-код для своей учетной записи Microsoft. Сообщение об ошибке, сопровождающее код ошибки: « Что-то пошло не так ‘. Сообщается, что эта проблема возникает только в Windows 10.
Код ошибки приложения Xbox 0x80190005
Как оказалось, существует множество потенциальных причин, которые могут способствовать появлению 0x80190005 код ошибки:
- Общая несогласованность в магазине - Одной из наиболее распространенных причин, которые могут в конечном итоге вызвать эту ошибку в приложении Xbox, является распространенная несогласованность, вызванная плохим обновлением Store. Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, запустив средство устранения неполадок приложений Магазина Windows и применив рекомендуемое исправление.
- Поврежденный кеш приложения Xbox - Если вы видите эту ошибку только при попытке войти в систему с помощью своей учетной записи Microsoft внутри приложения Xbox (но ваша учетная запись Microsoft отлично работает на вашей консоли), вероятно, вы имеете дело с общей несогласованностью, которая появилась после неожиданного выключения компьютера . В этом случае попытайтесь решить проблему, сбросив настройки до заводских. Приложение Xbox .
- Плохие данные в папке кеша Магазина - Как подтвердили некоторые затронутые пользователи, вы можете столкнуться с этой проблемой из-за системной проблемы, которая затрагивает большинство приложений UWP (а не только приложение Xbox). Если вы сталкиваетесь с этой ошибкой с несколькими приложениями UWP, попробуйте решить проблему, сбросив кеш Магазина Windows из окна командной строки с повышенными привилегиями.
- Плохие данные в папке кэша WU - Это маловероятный виновник, но он определенно может повлиять на процедуру входа в вашу учетную запись Microsoft. Если проблема связана с неверными данными, которые в настоящее время находятся в папке кеша, попробуйте решить проблему, очистив кеш Центра обновления Windows из окна CMD с повышенными правами.
- Поврежденный профиль на Xbox One - Если вы видите эту ошибку на консоли Xbox One, когда пытаетесь войти в систему с учетной записью Xbox (привязанной к вашей учетной записи Microsoft), вы сможете исправить ее, удалив и повторно добавив учетную запись Xbox из в Удалить аккаунты меню. Это действие должно привести к удалению всех плохих файлов, которые могут способствовать этой проблеме.
- Плохие файлы в папке NGC - Если вы видите эту ошибку при попытке удалить или настроить PIN-код для своей учетной записи Microsoft, скорее всего, проблема возникла из-за плохо кэшированных данных, которые в настоящее время хранятся в папке NGC. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, перейдя в это место вручную и удалив содержимое папки NGC. Если это не сработает, для некоторых пользователей сработало решение проблемы - создать локальную учетную запись и использовать ее вместо этого при создании ПИН-кода.
- Коррупция базовых системных файлов - При определенных обстоятельствах вы можете увидеть, что эта ошибка возникает из-за серьезного повреждения системного файла, которое не может быть решено обычным способом. В этом случае вам следует подумать о чистой установке или восстановительной установке.
Метод 1. Запуск средства устранения неполадок приложений Магазина Windows
Прежде чем пробовать какое-либо другое возможное исправление, вы должны начать с проверки, 0x80190005 ошибка на самом деле не способствует распространенное несоответствие, которое ваша версия Windows способна разрешить автоматически.
Некоторые пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой, подтвердили, что запуск Средство устранения неполадок приложений Магазина Windows позволили им определить и устранить проблему, которая вызвала сбой в работе приложения Xbox.
Эта утилита содержит набор стратегий восстановления, которые могут быть автоматически применены в случае обнаружения распознаваемого сценария. Чтобы развернуть это возможное исправление, следуйте инструкциям ниже, чтобы запустить Средство устранения неполадок приложений Магазина Windows и примените рекомендованное исправление:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘ ms-settings: средство устранения неполадок ‘И нажмите Войти открыть Поиск проблемы вкладка Настройки приложение.
Доступ к вкладке устранения неполадок
- Как только вы окажетесь внутри Средство устранения неполадок вкладку, перейдите к Раздел 'Начни и работай' и нажмите на Приложения Магазина Windows развернуть раздел. Когда вы увидите контекстное меню, нажмите Запустите средство устранения неполадок .
Запустите средство устранения неполадок приложений Магазина Windows
- После запуска этого сканирования терпеливо дождитесь завершения процесса. Если операция выявляет основную проблему с вашими приложениями в Магазине, вам будет предложено исправить ее (если совместима жизнеспособная стратегия восстановления). Чтобы применить рекомендованное исправление, нажмите Примените это исправление, затем следуйте инструкциям на экране.
Применить это исправление
- После завершения операции восстановления перезагрузите компьютер вручную и посмотрите, будет ли проблема устранена после завершения следующей последовательности загрузки.
Если запуск этого средства устранения неполадок не помог решить проблему или этот сценарий неприменим, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 2: сброс приложения Xbox
Если вы сталкиваетесь с этой проблемой каждый раз, когда пытаетесь войти в систему с помощью своей учетной записи Microsoft в приложении Xbox, вероятно, вы имеете дело с довольно распространенной ошибкой приложения Xbox, которая обычно появляется после неожиданного выключения компьютера во время работы приложения или активно обновляется.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, сбросив настройки приложения Xbox через меню настроек графического интерфейса, а затем перезагрузив компьютер. Эта процедура по существу сбросит настройки вашего приложения Xbox до заводских, вернет его к исходной версии, а затем повторно применит все отсутствующие обновления.
Заметка: Имейте в виду, что эта операция не приведет к потере покупок, сохранений или медиафайлов (игр и приложений, которыми вы владеете в цифровом виде).
Вот краткое руководство по сбросу настроек приложения Xbox в Windows 10:
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите 'Ms-settings: возможности приложений' внутри диалогового окна, затем нажмите Войти открыть Приложения и функции меню.
Доступ к меню приложений и функций
- Как только вы окажетесь внутри Приложения и функции меню, перейдите в правый раздел, затем прокрутите список установленных приложений и найдите Приложение Xbox . Как только вы его увидите, нажмите на него один раз, затем нажмите Расширенные настройки .
Доступ к меню дополнительных параметров приложения Xbox
- Внутри Расширенные настройки меню, прокрутите вниз до вкладки Сброс, затем нажмите кнопку Сброс, чтобы восстановить заводские настройки. Xbox Live приложение.
Сброс приложения Xbox
- Когда вас попросят подтвердить операцию, нажмите Сброс Один раз нажмите кнопку еще раз, чтобы начать операцию, затем дождитесь ее завершения.
- После успешного восстановления заводских настроек Xbox Live app, перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема устранена при следующем запуске компьютера.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3: сброс Windows Store
Имейте в виду, что приложение Xbox разработано для UWP (универсальная платформа Windows) и сильно зависит от компонента Магазина Windows. Вот почему поврежденный кеш Магазина Windows или другой вид несогласованности, влияющий на магазин, может создать проблемы с приложением Xbox.
В большинстве случаев подобная проблема возникает после того, как служба безопасности Windows (или другой сторонний антивирус) помещает в карантин некоторые зависимости UWP. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, сбросив Магазин Microsoft и очистка его кеша - это приведет к замене любых проблемных файлов на исправные копии, которые в конечном итоге должны исправить 0x80190005 ошибка.
Вот краткое руководство по сбросу компонента Магазина Windows через окно CMD с повышенными правами:
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите ‘Cmd’ и нажмите Ctrl + Shift + Enter , чтобы открыть окно CMD с повышенными правами.
Запуск командной строки
Заметка: Когда вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите да для предоставления административных привилегий.
- Как только вы окажетесь в командной строке с повышенными привилегиями, введите следующую команду и нажмите Войти чтобы сбросить Магазин Windows вместе со всеми задействованными зависимостями:
wsreset.exe
Сброс Магазина Windows
- После успешной обработки команды перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема устранена при следующем запуске системы.
Если вы все еще сталкиваетесь с 0x80190005 ошибка при попытке войти в приложение Xbox Live, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4: очистка кеша Центра обновления Windows
Хотя это кажется маловероятным виновником, затронутые пользователи часто выделяют поврежденный кеш Центра обновления Windows. Как оказалось, 0x80190005 может быть вызвано плохим обновлением, которое не удается установить Центру обновления Windows.
Некоторые затронутые пользователи подтвердили, что им удалось решить эту проблему, очистив кеш Центра обновления Windows и перезагрузив свой компьютер. Это приведет к удалению всех плохих обновлений, которые могут помешать работе приложения Xbox.
Вот краткое руководство по очистке кеша Центра обновления Windows:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Cmd’ внутри текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter открыть повышенная подсказка CMD. Когда вам будет предложено Контроль учетных записей пользователей (UAC) нажмите да для предоставления административных привилегий.
Запуск командной строки
- Оказавшись внутри командной строки с повышенными привилегиями, введите следующие команды в том же порядке и нажмите Войти после каждого, чтобы остановить любые соответствующие Центр обновления Windows Сервисы:
чистая остановка wuauserv чистая остановка cryptSvc чистые стоповые биты net stop msiserver
Заметка: Эти команды остановят работу служб Windows Update, MSI Installer, Cryptographic и BITS.
- После того, как вам удастся остановить все соответствующие службы, выполните следующие команды, чтобы очистить и переименовать Catroot2 и Программное обеспечение папки:
ren C: Windows System32 catroot2 Catroot2.old ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
Заметка: Эти две папки отвечают за хранение файлов обновлений и других временных файлов, используемых компонентом WU. Вы не можете удалить их обычным способом, поэтому самый эффективный способ не обращать на них внимания - создать здоровые эквиваленты для переименования двух каталогов.
- Как только вам удастся переименовать эти две папки, выполните следующие команды и нажмите Войти после каждого, чтобы повторно включить службы, которые вы ранее отключили на шаге 2:
чистый старт wuauserv чистый старт cryptSvc чистые стартовые биты чистый запуск msiserver
- После перезапуска всех соответствующих служб откройте приложение Xbox и попробуйте войти в систему еще раз, чтобы проверить, устранена ли проблема.
Если вы все еще видите то же самое 0x80190005 ошибка, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 5: повторное добавление учетной записи Xbox (консоль Xbox)
Если вы столкнулись с 0x80190005 ошибка на консоли Xbox One возможно, что некоторые файлы, принадлежащие вашему профилю Xbox (наиболее распространенные данные в папке temp), частично повреждены и не позволят вам использовать свою учетную запись (даже если вы правильно вошли в систему).
Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, удалив локальный профиль и снова подписавшись с ним, чтобы очистить временные данные. Эффективность этого исправления была подтверждена несколькими пользователями, которые ранее сталкивались с 0x80190005 ошибка.
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы повторно добавить свою учетную запись Xbox, чтобы очистить временные данные:
- Закройте любую игру или приложение, которое вы в настоящее время используете на консоли Xbox One, и убедитесь, что вы находитесь на главной панели управления консоли Xbox One.
- нажмите Кнопка Xbox на вашем контроллере, чтобы открыть меню руководства, затем перейдите к Настройки меню.
Доступ к меню настроек
- Как только вы окажетесь внутри Настройки меню, перейдите в Счет вкладку, затем перейдите в правое меню и выберите Удалить аккаунты .
Доступ к меню удаления учетных записей
- Из Удалить аккаунты выберите учетную запись, от которой вы хотите избавиться, затем подтвердите процесс.
- После удаления учетной записи выполните полный сброс, чтобы убедиться, что временный файл + конденсаторы питания очищены. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд или до тех пор, пока не увидите мигание передних светодиодов и не услышите, как отключились вентиляторы.
Нажатие кнопки питания на Xbox One
Заметка: После выключения консоли также рекомендуется физически отключить ее от розетки, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы полностью разряжены.
- После этого загрузите консоль обычным образом и снова войдите в свою учетную запись, чтобы увидеть, устранена ли проблема.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 6: удаление папки NGC (если применимо)
Если вы столкнулись с 0x80190005 ошибка при попытке создать PIN-код или удалить текущий PIN-код из своей учетной записи Microsoft очень вероятно, что вы имеете дело с каким-либо типом повреждения, которое в настоящее время влияет на папку NGC.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, перейдя в папку NGC вручную и вручную удалив содержимое папки. После этого и перезагрузки компьютера вы сможете установить новые ПИН-коды или удалить текущий.
Следуйте инструкциям ниже, чтобы удалить папку NGC, чтобы устранить ошибку 0x80190005:
- Прежде всего, убедитесь, что вы вошли в систему с учетной записью администратора. Для удаления содержимого папки NGC вам потребуются права администратора.
- открыто Проводник, вставьте следующее место внутри панели навигации и нажмите Войти для доступа к папке NGC:
C: Windows ServiceProfiles LocalService AppData Local Microsoft NGC
- Как только вы окажетесь внутри NGC папка, нажмите Ctrl + A чтобы выбрать все внутри, затем щелкните правой кнопкой мыши выбранный элемент и нажмите удалять из появившегося контекстного меню.
Удаление содержимого папки NGC
Заметка: Вы также можете положиться на меню действий вверху, чтобы щелкнуть Выбрать все а затем нажмите на удалять чтобы очистить содержимое папки NGC.
- После того, как вам удастся очистить содержимое папки NGC, повторите действие, связанное с PIN-кодом, которое ранее вызывало ошибку 0x80190005, и посмотрите, устранена ли проблема.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 7: переключение локальной учетной записи (если применимо)
Если вы столкнулись с 0x80190005 ошибка при попытке установить PIN-код для вашей учетной записи и удаление папки NGC не сработали для вас, один способ обхода, который, похоже, работает для многих затронутых пользователей, - это использовать вместо этого локальную учетную запись.
Конечно, у этого есть некоторые недостатки, но вам следует учитывать это, если вы не заинтересованы в синхронизации данных на нескольких устройствах. Если вы, возможно, захотите рассмотреть это возможное исправление, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы переключиться на локальную учетную запись.
Вот что вам нужно сделать:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘ ms-settings: emailandaccounts ’ внутри Бежать текстовое поле и нажмите Войти открыть Электронная почта и учетные записи вкладка Настройки приложение в Windows 10.
Запуск диалогового окна: ms-settings: emailandaccounts
- Как только вы окажетесь внутри Электронная почта и учетные записи меню, нажмите на Семья и другие пользователи из левого меню в правой части экрана.
Доступ к меню семьи и других участников
- Как только вы окажетесь внутри Семья и другие члены меню, прокрутите вниз до Другие пользователи подменю и щелкните значок, связанный с Добавьте кого-нибудь еще на этот компьютер.
Добавить кого-то еще на этот компьютер
- На следующем экране нажмите У меня нет гиперссылки на данные для входа этого человека.
Создание локальной учетной записи в Windows 10
- Затем нажмите на Добавить пользователя без учетной записи Microsoft гиперссылка.
Добавление пользователя без учетной записи Microsoft
- На следующей странице введите имя и пароль для использования с новой локальной учетной записью, затем нажмите следующий для создания локальной учетной записи.
Создание локальной учетной записи для входа в компьютер
- После того, как вы введете правильную информацию, нажмите следующий чтобы создать новую локальную учетную запись, затем перезагрузите компьютер.
- При следующем запуске установите ПИН-код для вновь созданной локальной учетной записи и посмотрите, устранена ли проблема.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 8: выполнение ремонтной установки
Если вы сталкиваетесь с этой проблемой на компьютере с Windows 10 при попытке установить новый ПИН-код или при попытке входа в приложение Xbox, и ни одно из возможных исправлений выше не помогло вам, очевидно, что вы имеете дело с некоторыми тип повреждения системных файлов, который не может быть решен традиционным способом.
В этом случае единственный способ решить основную проблему, которая вызывает 0x80190005 ошибка заключается в сбросе всех соответствующих компонентов Windows. Когда дело доходит до этого, у вас есть два пути вперед:
- Ремонт установить - Это наш рекомендуемый подход. А Ремонт Установить Процедура (AKA in-place repair) ТОЛЬКО сбрасывает компоненты Windows, оставляя остальные файлы нетронутыми. Это означает, что вы можете хранить свои игры, приложения и личные медиафайлы, которые в настоящее время хранятся на диске ОС. Однако имейте в виду, что для этой операции потребуется совместимый установочный носитель.
- Чистая установка - Это более простая процедура из всех возможных, так как вам НЕ потребуется использовать установочный носитель. Однако, если вы не сделаете резервную копию данных заранее, будьте готовы к полной потере данных на диске с ОС.
