Некоторые пользователи Windows сталкиваются с 0xc8000247 ошибка код при попытке установить обновление через компонент WU (Центр обновления Windows). Большинство затронутых пользователей сообщают, что проблема возникает только с определенными обновлениями - другие устанавливаются нормально. Хотя проблема чаще всего встречается в Windows 7, нам удалось найти некоторые случаи возникновения такой же проблемы в Windows 10 и Windows 8.1.
Ошибка Центра обновления Windows 0xc8000247
Что вызывает ошибку Центра обновления Windows 0xc8000247?
Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные пользовательские отчеты и стратегии восстановления, которые обычно используются для устранения этого сообщения об ошибке. Как выясняется, несколько разных сценариев вызовут Ошибка Центра обновления Windows 0xc8000247 . Вот список виновников, которые могут нести ответственность:
- При установке отсутствует драйвер IRST - Оказывается, эта конкретная проблема часто возникает в ситуациях, когда в установке машины отсутствует драйвер Intel Rapid Storage Technology Driver (IRST). Этот сценарий довольно часто встречается в случаях, когда установка Windows была получена после того, как пользователь клонировал предыдущую установку с помощью Acronis или аналогичной утилиты. В этом случае вы сможете решить проблему, установив драйвер IRST по официальным каналам.
- Сторонние AV-помехи - Другой сценарий, который может вызвать эту ошибку, - это если вы имеете дело с чрезмерно защищенным антивирусным пакетом, который прерывает соединение между конечным пользователем и сервером WU. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, отключив защиту в режиме реального времени во время установки обновления или удалив избыточный пакет защиты и вернувшись к встроенному пакету безопасности.
- Сбой в работе компонента WU - Как сообщали некоторые пользователи, этот код ошибки также может срабатывать в ситуациях, когда один или несколько компонентов WU застревают в неопределенном состоянии (ОС считает, что компонент открыт, хотя на самом деле это не так). В этом случае вы сможете решить проблему, сбросив все компоненты WU (либо с помощью автоматизированного агента, либо выполнив все это вручную).
- Повреждение системного файла - Как оказалось, повреждение системного файла также может быть причиной появления этого кода ошибки во время установки WU. Если одна или несколько зависимостей WU будут повреждены, это может повлиять на всю операцию обновления. В этом случае вы сможете решить проблему, запустив сканирование восстановления системных файлов (DISM или SFC) или выполнив ремонтную установку (или чистую установку).
- Неопознанное вмешательство - В более особых случаях эта ошибка может возникнуть из-за неустановленного виновника. Возможно, обновление драйвера помешало работе WU. Поскольку эти конфликты нелегко выявить, идеальным подходом является использование восстановления системы, чтобы вернуть состояние вашего компьютера до точки, при которой эта проблема не возникала.
Если вы также столкнулись с этой проблемой и ищете ее решение, эта статья предоставит вам несколько руководств по устранению неполадок, которые помогут вам определить и устранить проблему, которая в конечном итоге вызывает эту ошибку. Ниже вы найдете набор потенциальных исправлений, эффективность которых подтверждена хотя бы одним затронутым пользователем.
Для достижения наилучших результатов мы советуем вам следовать методам в том же порядке, в котором мы их расположили, поскольку они упорядочены по эффективности и сложности. В конце концов, вы наткнетесь на исправление, которое решит проблему независимо от виновника, который способствует появлению этой проблемы.
Метод 1. Запуск средства устранения неполадок Центра обновления Windows
Прежде чем мы рассмотрим другие расширенные стратегии восстановления, давайте посмотрим, не способна ли ваша Windows решить проблему автоматически. Нескольким пользователям, с которыми мы столкнулись именно с этой проблемой, удалось решить Ошибка Центра обновления Windows 0xc8000247 запустив средство устранения неполадок Центра обновления Windows.
Эта встроенная утилита содержит десятки стратегий исправления, которые будут применяться автоматически при обнаружении существенного несоответствия. В случае, если утилита найдет жизнеспособную стратегию восстановления, она автоматически порекомендует жизнеспособное исправление, которое вы можете применить простым щелчком.
Вот краткое руководство по запуску средства устранения неполадок Центра обновления Windows для устранения Ошибка 0xc8000247 в Windows:
- Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав Windows key + R . Затем введите «Ms-settings-Troubleshoot» и нажмите Войти открыть Поиск проблемы вкладка Настройки приложение.
Открытие вкладки 'Устранение неполадок' в приложении 'Настройки' через окно 'Выполнить'
- Находясь на вкладке Устранение неполадок, перейдите на правую панель экрана настроек и прокрутите вниз до Вставай и работай раздел. Как только вы его увидите, нажмите Центр обновления Windows , затем нажмите Запустите средство устранения неполадок из появившегося контекстного меню.
Запуск средства устранения неполадок Центра обновления Windows
- После запуска утилита автоматически запустит начальное сканирование. Его цель - определить, подходит ли какая-либо из прилагаемых к нему стратегий ремонта для конкретной проблемы, с которой вы столкнулись.
Обнаружение проблемы с Центром обновления Windows
- Если будет найдено жизнеспособное исправление, вам будет представлено новое окно, в котором вы можете нажать Применить это исправление применять рекомендованную стратегию ремонта.
Применение исправления, рекомендованного утилитой устранения неполадок Центра обновления Windows
Заметка: В зависимости от типа исправления вам может потребоваться следовать инструкциям на экране, чтобы применить рекомендуемое исправление.
- После успешного применения исправления перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена после завершения следующего запуска.
Если Ошибка Центра обновления Windows 0xc8000247 по-прежнему возникает или специалист по устранению неполадок не нашел жизнеспособной стратегии восстановления, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 2: Обновление драйвера IRST
Некоторые пользователи Windows, которые сталкивались с этой проблемой в Windows 7, сообщили, что им удалось решить проблему, обновив Драйвер технологии Intel Rapid Storage (IRST) . Это конкретное исправление, по-видимому, в основном применимо в тех случаях, когда эта установка Windows была получена после того, как пользователь клонировал жесткий диск с помощью Acronis True Image или аналогичной утилиты. Эта конкретная проблема чаще всего возникает с накопителями Western Digital (WD).
Если сценарий, с которым вы столкнулись, похож на этот, вы сможете решить проблему, обновив Драйвер технологии Intel Rapid Storage (IRST) до последней версии. Вот краткое руководство, как это сделать:
- Посетите эту ссылку ( Вот ) и нажмите Пользовательский интерфейс и драйвер Intel Rapid Technology (Intel RST) из списка доступных драйверов.
Скачивание последней версии драйвера Intel RST
- На экране водителя посмотрите на левую часть экрана (под Доступные загрузки ) и нажмите на Скачать кнопка, связанная с SetupRST.exe .
Загрузка драйвера Intel Rapid Storage Technology
- При появлении запроса о лицензионном соглашении по программному обеспечению Intel щелкните Я принимаю условия и лицензионное соглашение . Затем дождитесь завершения загрузки.
Принятие лицензионного соглашения
- Однажды SetupRST.exe файл полностью загружен, дважды щелкните по нему и нажмите да чтобы предоставить доступ администратора, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку Технология Intel Rapid (Intel RST) Водитель.
- После завершения установки перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена после завершения следующей последовательности загрузки.
Если то же самое Ошибка Центра обновления Windows 0xc8000247 при попытке установить обновление перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: удалить мешающее стороннее приложение (если применимо)
Как оказалось, этот конкретный код ошибки также может возникать из-за чрезмерной защиты AV-пакета. Судя по отчетам пользователей, есть несколько пакетов безопасности, которые могут вызвать Ошибка Центра обновления Windows 0xc8000247 после того, как они заблокируют связь между ПК конечного пользователя и сервером WU. Пользователи часто указывают на Norton, McAfee и Avast за такое поведение.
Если вы используете сторонний антивирус и подозреваете, что он может быть ответственным за неудачные обновления, вы сможете решить проблему, отключив защиту в реальном времени во время установки обновления или удалив систему безопасности. Suite в целом и вернуться к встроенному AV (Защитнику Windows).
Если этот сценарий применим, вам следует начать с удаления защиты в реальном времени вашего стороннего AV. Но в зависимости от того, какой сторонний пакет безопасности вы используете, действия будут разными. Однако в большинстве случаев это можно сделать, щелкнув правой кнопкой мыши значок на панели задач.
Отключение постоянной защиты в Avast Antivirus
Как только вам удастся отключить защиту в реальном времени, попробуйте установить обновление в обычном режиме и посмотрите, сохраняется ли та же проблема.
Если проблема все еще возникает, попробуйте полностью удалить сторонний антивирус, убедившись, что вы не оставляете после себя каких-либо оставшихся файлов, которые могут по-прежнему вызывать такое поведение. Для этого выполните действия, описанные в этой статье ( Вот ), чтобы убедиться, что вы устанавливаете сторонний AV вместе со всеми остаточными файлами.
Если то же самое 0xc8000247 ошибка по-прежнему возникает после того, как вы выполнили приведенные выше инструкции (или этот метод был неприменим), начните Метод 4 ниже.
Метод 4: сбросить все компоненты WU
Как выясняется, эта конкретная проблема также может возникать из-за WU (Центра обновления Windows), но это происходит всякий раз, когда важный компонент застревает в состоянии неопределенности (ваша ОС считает, что он работает, но на самом деле это не так). Несколько пользователей Windows, которые также сталкивались с 0xc8000247 error удалось решить эту проблему, сбросив все компоненты WU, которые участвовали в этой операции.
Когда дело доходит до достижения этой цели, у вас есть два пути вперед - вы либо выбираете автоматизированный подход, запустив Агент обновления Windows или вы выполняете шаги вручную через командную строку с повышенными привилегиями
Следуйте тому руководству, которое вам удобнее:
Сброс всех компонентов Центра обновления Windows через агент Центра обновления Windows
- Посетите эту страницу Microsoft TechNet ( Вот ) в браузере по умолчанию и загрузите сценарий сброса агента обновления Windows.
Скачать агент сброса Центра обновления Windows
- Дождитесь завершения загрузки, затем извлеките zip-архив с помощью бесплатной утилиты архивирования, например WinZip или 7zip.
- Как только сценарий будет полностью извлечен, щелкните правой кнопкой мыши на Сбросить WUENG.exe и выберите Запустить от имени администратора из появившегося контекстного меню.
Запуск от имени администратора
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить сценарий, который сбросит все ваши компоненты WU. Но перед тем, как начать этот процесс, убедитесь, что вы не выполняете никаких операций, требующих активного подключения к Интернету, поскольку эта операция прервет работу вашей сети.
- После завершения процесса перезагрузите компьютер и посмотрите, решится ли проблема при следующем запуске системы.
Сброс всех компонентов Центра обновления Windows через командную строку с повышенными привилегиями
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Cmd» внутри текстового поля, затем нажмите Ctrl + Shift + Enter , чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями. Как только вы увидите UAC (Контроль учетных записей пользователей), щелкнуть да для предоставления административных привилегий.
Запуск командной строки
- Как только вы окажетесь в командной строке с повышенными привилегиями, введите следующие команды по порядку и нажмите Войти после каждого, чтобы эффективно остановить все службы, связанные с WU:
net stop wuauserv net stop crypt Стоп-биты Svcnet net stop msiserver
Запись : Эти команды остановят службу обновления Windows, установщик MSI, службу криптографии и службу BITS.
- После того как все соответствующие службы будут заблокированы, выполните следующие команды, чтобы очистить и переименовать папки SoftwareDistribution и Catroot2:
ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: Windows System32 catroot2 Catroot2.old
Заметка: В Программное обеспечение муравей Catroot2 Папки используются вашей ОС для хранения временных файлов обновлений, которые используются / будут использоваться WU.
- После очистки двух папок обновлений выполните следующие команды и нажмите Войти после каждого, чтобы повторно включить службы, которые мы ранее отключили на шаге 2:
net start wuauserv net start cryptSvc чистые стартовые биты net start msiserver
- После повторного включения каждой службы переустановите обновление, которое ранее вызывало сбой, и посмотрите, решена ли проблема.
Если вы все еще сталкиваетесь с 0xc8000247 ошибка, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 5: запуск сканирования DISM и SFC
Как выясняется, еще один потенциальный виновник, который может нести ответственность за 0xc8000247 ошибка - повреждение системного файла. Поскольку WU зависит от множества зависимостей, существует множество системных файлов, которые могут вызвать такое поведение, если некоторые файлы будут повреждены.
Некоторым пользователям, которые также были затронуты этой проблемой, удалось решить ее, запустив несколько утилит, предназначенных для исправления логических ошибок и повреждения системных файлов: DISM (Обслуживание образов развертывания и управление ими) и SFC (проверка системных файлов).
SFC заменяет поврежденные файлы с помощью локального архива для замены поврежденных экземпляров работоспособными копиями, тогда как DISM использует компонент WU для загрузки исправных копий для замены поврежденных данных. DISM лучше исправляет компоненты, связанные с WU, а SFC лучше исправляет логические ошибки, поэтому рекомендуется развернуть оба сканирования.
Вот краткое руководство по запуску сканирования SFC и DISM из окна CMD с повышенными привилегиями, чтобы решить проблему с обновлением Windows. 0xc8000247 ошибка:
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . В открывшемся окне введите «Cmd» внутри текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter чтобы открыть командную строку с правами администратора. Когда появится запрос UAC (Контроль учетных записей пользователей), нажмите да чтобы предоставить административные привилегии окну CMD.
Запуск командной строки
- Как только вы окажетесь внутри окна CMD с повышенными правами, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы запустить сканирование DISM, которое просканирует и определит проблемы, связанные с вашими системными файлами:
Dism.exe / онлайн / cleanup-image / scanhealth Dism.exe / онлайн / cleanup-image / restorehealth
Заметка: Помните, что DISM необходимо надежное подключение к Интернету для загрузки исправных копий, которые будут использоваться для замены поврежденных файлов. Команда «scanhealth» инициирует сканирование для поиска несоответствий в системных файлах, а команда «restorehealth» заменит все несоответствия, обнаруженные при первом сканировании.
- Как только первое сканирование будет завершено (даже если утилита сообщила об отсутствии исправленных файлов), перезагрузите компьютер и продолжите действия, описанные ниже.
- После завершения следующей последовательности запуска выполните шаг 1 еще раз, чтобы открыть другое окно CMD с повышенными правами. Но на этот раз введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы начать сканирование SFC:
sfc / scannow
Заметка: После запуска этого сканирования не закрывайте это приглашение CMD до завершения процесса. Если преждевременно прервать процесс, вы рискуете создать новые логические ошибки, которые могут вызвать другие ошибки.
- После завершения сканирования перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске системы.
Если то же самое 0xc8000247 ошибка все еще возникает, когда вы пытаетесь установить Центр обновления Windows, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 6: Использование восстановления системы
Если вы столкнулись с таким поведением только недавно, вполне возможно, что проблема возникла из-за изменения, которое в конечном итоге повлияло на компонент обновления. В подобных ситуациях вы можете избежать любого радикального подхода, начав с подхода, контролируемого повреждениями. Восстановление системы - идеальный способ начать.
Восстановление системы - это утилита, которая может использовать ранее сохраненный снимок для восстановления состояния вашего компьютера до более раннего момента времени. По умолчанию Windows настроена на сохранение снимков восстановления системы в важных отчетах, таких как установка критического обновления или обновление драйвера. Поэтому, если вы не изменили поведение восстановления системы по умолчанию, вы сможете следовать приведенным ниже инструкциям.
Но прежде чем вы начнете использовать восстановление системы для восстановления вашего компьютера до работоспособного состояния, примите во внимание тот факт, что любые изменения, внесенные вами после создания моментального снимка, также будут потеряны. Сюда входят любые установленные приложения или драйверы сторонних производителей или Windows.
Если вы понимаете обстоятельства и все же хотите выполнить эту процедуру, следуйте приведенным ниже инструкциям:
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите «Рструи» внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Восстановление системы меню.
Открытие мастера восстановления системы через окно 'Выполнить'
- Как только вы придете к первоначальному Восстановление системы экран, щелкните следующий для перехода к следующему экрану.
Использование восстановления системы
- Как только вам удастся перейти на следующий экран, начните с установки флажка, связанного с Показать больше точек восстановления . Как только вы это сделаете, начните сравнивать даты каждого сохраненного снимка и выберите тот, который старше даты, когда вы впервые начали испытывать 0xc8000247 ошибка. После того, как вы выбрали правильный снимок, нажмите следующий для перехода к следующему меню.
Восстановление вашей системы на предыдущий момент времени
- Как только вы зайдете так далеко, утилита будет готова к работе, все, что осталось сделать, это запустить процесс восстановления, нажав на Конец. После этого ваш компьютер перезагрузится, и будет применено более старое состояние.
Запуск процесса восстановления системы
- После завершения следующего запуска перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема.
Если вы все еще сталкиваетесь с тем же 0xc8000247 ошибка, перейдите к последнему методу ниже.
Метод 7. Выполните ремонтную установку / чистую установку
Если ни один из вышеперечисленных методов не позволил вам обойти 0xc8000247 ошибка и установка одного или нескольких обновлений Windows, вы можете сделать вывод, что ваша проблема вызвана основной проблемой повреждения системы, которую нельзя исправить обычным способом.
Несколько пользователей, столкнувшихся с подобной проблемой, сообщили, что проблема была устранена после обновления каждого компонента Windows. Это может быть достигнуто либо путем ремонта на месте (ремонтная установка), либо путем чистой установки.
Делая чистая установка - это более простое решение, но имейте в виду, что оно не позволит вам сохранить ваши файлы (приложения, игры, личные мультимедиа и т. д.), если вы не вернете их предварительно.
С другой стороны, если вы решите пойти на ремонт установить , процедура немного более утомительна, но она позволит вам сохранить все ваши файлы, включая приложения, игры, личные медиа и даже некоторые пользовательские настройки.
10 минут на чтение
