Несколько пользователей ноутбуков / ультрабуков обращались к нам с вопросами после того, как заметили, что их тачпад перестает работать, пока они удерживают клавишу клавиатуры. Подтверждено, что проблема возникает в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10. Похоже, что проблема не связана с конкретным производителем (сообщается, что она возникает с моделями HP, ASUS, Dell и Lenovo).
TouchPad перестает работать, пока нажата клавиша клавиатуры
Из-за чего тачпад перестает работать при нажатии клавиши?
Мы проанализировали эту конкретную проблему, приняв во внимание различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые обычно используются для решения этой проблемы. Как выясняется, существует несколько различных потенциальных виновников, которые могут вызвать эту проблему:
- Palmcheck включен - Если у вас ноутбук HP, скорее всего, проблема вызвана патентованной технологией PalmCheck. Нескольким затронутым пользователям, которые оказались в аналогичной ситуации, удалось решить проблему, отключив технологию PalmCheck в настройках сенсорной панели.
- Отключение задержки сенсорной панели - Если вы используете Windows 10, и она еще не обновлена с обновлением Creators, скорее всего, вы столкнулись с этой проблемой из-за настройки под названием Touchpad Delay. Этот параметр был удален, поэтому он не вызовет никаких проблем, если ваша система устарела. Но если это не так, вы сможете решить проблему, обновив до последней доступной версии или отключив любую задержку, связанную с сенсорной панелью.
- Значение реестра (DisableWhenType) включено - DisableWhenType_Enable - это значение реестра, которое, как известно, отвечает за это конкретное поведение (как в Windows 7, так и в Windows 10). Если вы используете драйвер Elantech для сенсорной панели, скорее всего, вы сможете решить проблему, изменив значение DisableWhenType_Enable с помощью редактора реестра, чтобы оно оставалось отключенным, несмотря ни на что.
- Поврежденный драйвер Synaptics - Еще одним возможным виновником этой конкретной проблемы является поврежденный драйвер Synaptics. Как подтвердили несколько пользователей, эту проблему можно решить, удалив текущую версию драйвера Synaptics и установив последнюю версию, доступную на веб-сайте производителя.
- Пользовательские настройки Agrresive Synaptics - Также возможно, что ваши пользовательские настройки Synaptics настроены на временное отключение сенсорной панели во время использования клавиатуры. Поскольку драйверы Synaptics известны своей фрагментацией, лучшим решением в этом случае является создание файла .reg, который восстанавливает пользовательские настройки до значений по умолчанию.
Если вы сейчас ищете руководство, которое решит эту проблему, в этой статье вы найдете несколько различных шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете набор методов, которые обычно эффективны для решения проблем, связанных с остановкой сенсорной панели при нажатии клавиши. Каждое из возможных исправлений ниже подтверждено как минимум одним пользователем.
Для достижения наилучших результатов мы советуем вам следовать инструкциям в том порядке, в котором они представлены, поскольку мы упорядочили их по эффективности и сложности. Если вы обнаружите какие-либо методы, неприменимые к вашей текущей ситуации, пропустите их и перейдите к следующим ниже. В конце концов, вы должны найти метод, который решит проблему за вас, независимо от виновника, который ее вызывает.
Давай начнем!
Метод 1: отключение проверки ладони (если применимо)
Как сообщали некоторые затронутые пользователи, вы сможете решить проблему с сенсорной панелью, если отключите PalmCheck в настройках сенсорной панели. Эта процедура кажется успешной для ноутбуков HP. Если вы оказались в том же сценарии, вы сможете решить проблему, зайдя в настройки Synaptics LuxPad и отключив Palmcheck.
Заметка: Если этот сценарий не применим к вашей текущей ситуации, перейдите к следующему способу ниже.
Вот краткое руководство по отключению Palmcheck на сенсорной панели HP:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать коробка. Затем введите « ms-настройки: тачпад для мыши »И нажмите Войти открыть свой Настройки сенсорной панели из Настройки приложение.
Доступ к меню мыши и сенсорной панели в Windows 10
- В следующем меню обязательно выберите вкладку TouchPad в вертикальном меню справа, затем перейдите на правую панель и нажмите Дополнительные настройки (под Связанные настройки ).
Доступ к дополнительным настройкам сенсорной панели
- Когда вы попадете в меню свойств мыши, выберите Настройки устройства вкладка, затем нажмите PalmCheck (или PalmCheck Enhanced) .
Примечание. В зависимости от драйвера сенсорной панели вам может потребоваться Настройки (выберите Synaptics LuxPad) -> ACM с улучшенным Palmcheck -> Palmcheck - Как только вы прибудете в Настройки Palmcheck меню, поле, связанное с Включить Palmcheck или выключите ползунок (в зависимости от того, какой драйвер вы используете). Затем нажмите на Применять чтобы сохранить изменения.
Обеспечение отключения Palmcheck
- Перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена после завершения следующей последовательности запуска.
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: отключение задержки сенсорной панели (если применимо)
Несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема была решена после того, как они изменили настройки сенсорной панели, чтобы не использовать никаких Задержка. В конце концов Microsoft поняла, что это вызывает проблемы у многих пользователей сенсорной панели, поэтому они решили навсегда удалить этот параметр, начиная с Creators Update .
Если вы еще не установили обновление Creators, вы сможете решить проблему, просто обновив Windows 10 до последней доступной версии. Вот краткое руководство, как это сделать:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите « ms-настройки: windowsupdate »И нажмите Войти чтобы открыть вкладку Windows Update в Настройки приложение.
Открытие экрана Центра обновления Windows
- Как только вы попадете туда, нажмите Проверить обновления , а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить все ожидающие обновления, пока вы не установите последнюю версию.
Установка каждого ожидающего обновления Windows
- Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема с сенсорной панелью.
Если у вас нет обновленных версий Creators и вы не собираетесь обновлять их в ближайшее время, вы все равно можете использовать старые настройки для решения проблем с сенсорной панелью. Вот как это сделать:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Ms-settings: тачпад» внутри Бежать коробка и нажмите Войти открыть Мышь и тачпад меню Настройки приложение.
Доступ к меню мыши и сенсорной панели в Windows 10
- На следующем экране перейдите на правую панель и прокрутите вниз до Touchpad. Как только вы попадете туда, разверните связанное с ним раскрывающееся меню и установите для него Без задержки (всегда включен) .
Убедитесь, что сенсорная панель не настроена на развертывание какой-либо задержки
- После внесения изменений перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3. Использование редактора реестра для отключения значения DisableWhenType (если применимо)
Если вы столкнулись с проблемой с драйвером Elantech, скорее всего, проблема вызвана определенным значением реестра, которое называется DisableWhenType_Enable. Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, изменив это значение с помощью редактора реестра, чтобы оно оставалось отключенным ни при каких обстоятельствах.
Подтверждено, что это исправление действует в Windows 7 и Windows 10. Вот краткое руководство по использованию редактора реестра для изменения значения DisableWhenType_Enable:
- Нажмите Windows key + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите 'Regedit' и нажмите Войти открыть Редактор реестра инструмент. По запросу UAC (Контроль учетных записей пользователей) подсказка, нажмите да чтобы предоставить доступ администратора.
Запуск редактора реестра
- Как только вы окажетесь в редакторе реестра, используйте левую панель, чтобы перейти к следующему месту:
Компьютер HKEY_CURRENT_USER Software Elantech OtherSetting
Заметка: Вы можете ускорить процесс, вставив местоположение прямо в панель навигации и нажав Войти.
- Когда вы прибудете в это место, перейдите на правую панель и нажмите DisableWhenType_Enable.
- Оставь База к Шестнадцатеричный и установите Данные значения к 1 перед нажатием Хорошо
.
Изменение данных значения DisableWhenType_Enable на 1
- Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема после завершения следующей последовательности запуска.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4: переустановка драйвера Synaptics (если применимо)
Если вы не используете Windows 10, то проблема уже должна быть решена одним из описанных выше методов. Но если вы используете Windows 10 с драйвером сенсорной панели Synaptics, вам придется выбрать другой путь. Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, отключив беспроводную карту, удалив драйвер Synaptics и затем переустановив последнюю версию с официального сайта загрузки производителя.
Вот краткое руководство, как это сделать:
- Начните с выключения беспроводной карты. Для этого щелкните значок беспроводной связи в правом нижнем углу экрана, затем щелкните поле, связанное с Wi-Fi, чтобы отключить карту беспроводной связи.
Отключение беспроводной карты
- При отключенной беспроводной карте нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Appwiz.cpl» и ударил Войти открыть Программы и особенности окно.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть страницу установленных программ.
- Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности, прокрутите список установленных приложений и найдите драйвер Synaptics. Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить.
Удаление драйвера Synaptics
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление. После удаления синаптического драйвера перезагрузите компьютер.
- После завершения следующей последовательности запуска перейдите по этой ссылке ( Вот ) и загрузите последнюю версию драйвера Synaptics. После завершения загрузки дважды щелкните исполняемый файл и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку. После установки драйвера перезагрузите компьютер, если вам не будет предложено сделать это автоматически.
Скачивание последней версии драйвера Synaptics
- После завершения следующей последовательности запуска снова выключите беспроводную карту (с помощью значка на панели задач) и посмотрите, решена ли проблема.
Если вы по-прежнему получаете то же сообщение об ошибке или этот метод неприменим к вашему конкретному сценарию, перейдите к следующему методу ниже.
Метод 5: создание файла реестра, удаляющего пользовательские настройки Synaptics
Если вы используете Windows 10 с драйвером Synaptics, скорее всего, вы сможете решить проблему, создав файл .reg, в котором можно сбросить пользовательские настройки, связанные с тачпадом, до значений по умолчанию.
Этот reg-файл существенно переопределит значение реестра, связанное с драйвером Synaptics. Эта процедура намного быстрее, чем внесение изменений вручную (через редактор реестра).
Заметка: Имейте в виду, что этот метод не будет эффективным, если вы используете драйвер сенсорной панели, отличный от того, который предоставляется Synaptics.
Несколько затронутых пользователей сообщили, что после создания этого reg-файла, его запуска и перезагрузки компьютера сенсорная панель больше не работала со сбоями при нажатии клавиши клавиатуры. Вот краткое руководство по созданию необходимого файла .reg:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите 'блокнот' и нажмите Ctrl + Shift + Войти открыть Блокнот утилита с правами администратора.
- Внутри окна Блокнота с повышенными правами вставьте следующий код:
Редактор реестра Windows версии 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Synaptics SynTP Install] 'DeleteUserSettingsOnUpgrade' = dword: 00000000
- Как только код будет реализован, перейдите к Файл> Сохранить как и установите место, где вы хотите его сохранить. Вы можете назвать его как хотите, но не забудьте изменить расширение с .текст к .reg . перед нажатием Сохранить.
- Когда файл будет создан, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Запустить от имени администратора чтобы открыть его с правами администратора. Затем щелкните да при запросе подтверждения, чтобы применить изменения реестра.
- После завершения операции перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема после завершения следующей последовательности запуска.
Создание файла .reg для восстановления настроек Synaptics по умолчанию
6 минут на чтение
