Некоторые пользователи Playstation 4 не могут войти в свою учетную запись PSN (PlayStation Network) с консоли PS4. Хотя вход на ПК работает нормально, на PlayStation попытка завершается Ошибка NP-40831-6 код.
Код ошибки NP-40831-6 на PS4
После тщательного изучения этой проблемы выясняется, что существует несколько потенциальных причин, которые могут вызвать такое поведение. Мы составили список потенциальных виновников, которые могут быть ответственны за появление этой проблемы:
- Диапазон IP-адресов рассматривается как угроза - Этот конкретный код ошибки по существу означает, что Sony активно блокирует ваш IP-адрес от подключения к сети PSN, поскольку считает это угрозой. В этом случае самый простой способ решить проблему - отфильтровать ваше соединение через сеть VPN, размещенную на компьютере.
- Проблема с сервером PSN - Как оказалось, вы также можете ожидать увидеть эту проблему в тех случаях, когда эта проблема вызвана широко распространенной проблемой сервера, которая находится вне вашего контроля. В этом случае единственное, что вы можете сделать, это подтвердить проблему и дождаться, пока Sony исправит проблемы с сервером.
- Несогласованность TCP / IP - В зависимости от модели вашего маршрутизатора и вашего интернет-провайдера вы можете увидеть это сообщение об ошибке из-за простой несогласованности IP или TCP, которая влияет на подключение к сети PSN. В этом случае вы можете решить проблему либо перезагрузив роутер, либо полностью сбросив сетевое соединение.
- Конфликтующий IP-адрес - В случае, если Sony решит запретить соединение с вашим маршрутизатором из-за неприемлемого IP-адреса, вы, скорее всего, можете полностью обойти проблему, отфильтровав соединение через точку доступа.
- Плохой DNS или недостаточный MTU - По мнению некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникнуть, когда ваш интернет-провайдер в конечном итоге устанавливает неверный диапазон DNS или автоматически назначает значение MTU, которого недостаточно для текущего соединения. В этом случае вы можете решить проблему, настроив сеть вручную с другим диапазоном DNS и достаточной пропускной способностью MTU.
- Ожидается обязательное обновление прошивки - При определенных обстоятельствах вы можете ожидать увидеть эту ошибку в случаях, когда обязательное обновление прошивки не устанавливается из-за сбоя. В этом случае вы можете решить проблему, войдя в безопасный режим и выполнив обновление оттуда.
Метод 1. Проверка наличия проблем с сервером PSN
Как и в случае с подавляющим большинством проблем с ps PS4, первое, что вы должны сделать при устранении локальной проблемы, - это убедиться, что вы на самом деле не имеете дело с проблемой сервера, которая находится вне вашего контроля.
Эта конкретная ошибка (NP-40831-6) иногда связана с проблемой сервера PSN, связанной с проблемой с Управление аккаунтом функция.
Если вы думаете, что имеете дело с проблемой сервера, вам следует начать с проверки официальная страница статуса PSN . Оказавшись там, проверьте все функции PSN и посмотрите, не сообщает ли Sony о каких-либо проблемах в настоящее время.
Проверка страницы состояния платформы, на которой вы играете в игру
Если вы не нашли доказательств проблемы с сервером и ни один другой пользователь в вашем районе не сталкивается с такой же проблемой, вы можете сделать вывод, что имеете дело с проблемой, которая возникает только локально (для вашей конкретной настройки). Если это правда, перейдите к следующему методу ниже, чтобы устранить неполадки в вашей локальной сети.
Метод 2: перезагрузите или перезагрузите роутер
Оказывается, эта проблема также может возникать из-за несогласованности сети, вызванной неисправным или плохо настроенным маршрутизатором. Несколько затронутых пользователей, которые ранее сталкивались с той же проблемой, подтвердили, что им удалось решить проблему после перезагрузки или сброса своего сетевого устройства.
Если вы столкнулись с проблемой, вызванной вашим маршрутизатором, одно из следующих возможных исправлений должно решить эту проблему (особенно если вы подключили PS4 к сети Wi-Fi.
Заметка: Если вы используете маршрутизатор с ограниченной пропускной способностью, отключение всех несущественных устройств может иметь решающее значение. Удалите все несущественные устройства, которые сейчас не актуальны, прежде чем следовать одному из подчиненных руководств ниже.
A. Перезагрузка роутера
Если вы боитесь потери данных, лучший способ начать - это просто перезагрузить маршрутизатор. Эта операция приведет к устранению большинства сбоев TCP / IP, которые могут способствовать появлению этого кода ошибки на PlayStation 4.
Если вы не пытались перезапустить сетевое устройство (роутер), вы можете сделать это, нажав кнопку включения / выключения (обычно она находится на задней панели).
Перезагрузка роутера
После выключения маршрутизатора отсоедините кабель питания и подождите 1 минуту, чтобы дать конденсаторам питания достаточно времени для очистки любых временных данных, сохраненных между перезапусками.
Затем восстановите питание маршрутизатора и запустите устройство, чтобы проверить, помогает ли это решить код ошибки NP-40831-6. Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Б. Сброс роутера
Если простая процедура сброса не сработала в вашем случае, вы можете подумать о том, что вы можете иметь дело с проблемой, вызванной настройкой маршрутизатора, которая влияет на соединение с PlayStation Network.
Однако, поскольку существует множество сценариев, которые могут вызвать эту проблему, самое близкое решение, которое есть в вашем распоряжении, - это сбросить настройки маршрутизатора до заводских.
Но прежде чем приступить к этой процедуре, имейте в виду, что эта операция приведет к удалению всех пользовательских настроек, которые вы могли ранее установить в настройках вашего маршрутизатора. Сюда входят любые перенаправленные порты, сохраненные учетные данные для входа в PPoE, внесенные в белый список / заблокированные устройства и сетевые ограничения.
Если вы хотите выполнить эту процедуру, нажмите и удерживайте кнопку сброса (на задней панели маршрутизатора) и удерживайте ее, пока не увидите, что все передние светодиоды мигают одновременно - для большинства моделей вам необходимо удерживать сброс кнопку примерно на 10 секунд, пока это не произойдет.
Кнопка сброса настроек роутера
Заметка: Большинство производителей помещают кнопку сброса в пластиковый корпус, поэтому вам понадобится небольшой предмет, например зубочистка или небольшая отвертка, чтобы можно было нажать и удерживать ее.
После завершения процедуры сброса выполните действия по повторному включению подключения к Интернету. Если ваш интернет-провайдер использует PPPoE, вам нужно будет повторно настроить учетные данные для входа, прежде чем вы сможете восстановить доступ в Интернет.
После успешного сброса домашней сети снова подключите PS4 к сети и повторите действие, которое ранее вызывало НП-40831-6 код ошибки.
Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3: фильтрация соединения через VPN
По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникать из-за узла уровня 3, который запрещает соединение между вашей консолью и сетью PlayStation Network.
Если этот сценарий выглядит так, как будто он может быть применим, и вы сталкиваетесь с аналогичными проблемами с различными сервисами или играми, одно решение, которое может работать в вашем случае, - это настроить сеть VPN на вашем компьютере, а затем отфильтровать подключение вашего PS4 через это через кабель Ethernet.
Это конкретное исправление было подтверждено несколькими разными пользователями, которые ранее имели дело с НП-40831-6 .
Если вы хотите опробовать это исправление, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы отфильтровать подключение к Интернету PS4 через сеть VPN:
- Перво-наперво установите на свой компьютер любое программное обеспечение VPN. Вы можете выбрать премиум-решение или что-то еще с бесплатным планом. Если вы не можете решить для себя, мы составили список надежных VPN, которые могут работать с сетевой фильтрацией:
ExpressVPN
NordVPN
IPVanish
HotSpot Shield
SurfShark - После того, как вы выбрали VPN, которую хотите установить, следуйте официальной документации, чтобы завершить установку и настроить VPN на своем ПК.
- После того, как вы установили VPN по своему выбору, подключите конец кабеля Ethernet к задней панели вашего ПК или ноутбука (один конец), а другой конец - к консоли PS4.
Подключение PS4 к ПК
- Как только соединение между вашим ПК и PS4 будет установлено, перейдите к своему ПК и нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Control.exe» внутри текстового поля и нажмите Войти открыть классику Панель управления меню.
Запуск панели управления
- Из классики Панель управления окно, перейдите к Сеть и Интернет> Центр управления сетями и общим доступом, затем нажмите на Изменение параметров адаптера из левой части экрана.
Центр коммуникаций и передачи данных
- Затем в списке доступных подключений щелкните правой кнопкой мыши запись, связанную с VPN, которую вы активно используете, и выберите Свойства из появившегося контекстного меню.
Доступ к экрану свойств сети VPN
- Как только вы окажетесь внутри Свойства экрана вашего VPN, продолжайте и выберите Совместное использование вкладка в горизонтальном меню вверху, затем установите флажок, связанный с Разрешить другим пользователям сети подключаться через подключение к Интернету этого компьютера.
Разрешить другим устройствам подключаться через VPN
- После того, как раскрывающееся меню подключения к домашней сети станет доступным, выберите домашнее подключение, которым вы хотите поделиться с PS4, прежде чем сохранять изменения.
- Затем перейдите на свой Ps4 и перейдите в Настройки> Настройки сети и выберите Настройка подключения к Интернету из списка доступных опций.
Сетевые настройки - PS4
- Затем выберите кабель LAN из списка вариантов и выберите Легкое подключение метод автоматического сканирования и настройки вашего Ethernet-соединения.
- Когда вас спросят, хотите ли вы использовать прокси-сервер, выберите Не используйте прокси-сервер при появлении запроса проверьте соединение и дождитесь установления доступа в Интернет.
- После завершения операции повторите действие, которое ранее вызывало Ошибка NP-40831-6 код и посмотрите, решена ли проблема.
Если тот же код ошибки все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 4: фильтрация соединения через точку доступа (если применимо)
Если вы хотите подключиться к PSN только для подтверждения права собственности (не для того, чтобы играть в многопользовательские игры), вы сможете обойти Ошибка NP-40831-6 код, подключив PS4 к точке доступа вместо прямого подключения к домашней сети.
Многие затронутые пользователи подтвердили, что эта операция работает, но она не идеальна, если вы планируете присоединиться к настройкам многопользовательской игры. Находясь в точке доступа, вы можете ожидать задержки.
Если вы хотите попробовать этот потенциальный обходной путь, следуйте приведенным ниже инструкциям для получения некоторых пошаговых инструкций по фильтрации вашего Интернет-соединения на PS4 через точку доступа на ПК или мобильном устройстве.
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы отфильтровать подключение Ps4 через точку доступа:
- Определитесь с устройством, которое вы хотите использовать для подключения беспроводной точки доступа. Вы также можете используйте свой компьютер с Windows для создания точки доступа или вы можете создать мобильную точку доступа с вашего Android-устройства.
- После успешного создания и активации точки доступа перейдите на PS4 и перейдите в Настройки> Сеть> Настроить подключение к Интернету .
Доступ к меню подключения к Интернету
- На следующем экране выберите Использовать Wi-Fi , а затем используйте список доступных сетей Wi-Fi, чтобы найти сеть точки доступа, которую вы ранее настроили на шаге 1.
Подключение к ранее созданной точке доступа
- После успешного подключения к сети точки доступа повторите действие, которое ранее вызывало НП-40831-6 код ошибки и посмотрите, решена ли проблема.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 5: настройка сети вручную
Как оказалось, именно этот код ошибки ( НП-40831-6) также может возникать из-за несоответствия некоторым сетевым значениям, которые были автоматически назначены, когда вы выбираете настройку соединения вручную.
Согласно некоторым затронутым вопросам, некоторые ISP (Провайдеры Интернет-услуг) склонны приписывать плохие DNS (адрес доменного имени) значения, если пользователи позволяют назначать это автоматически.
Вдобавок ко всему, в зависимости от обстоятельств, при которых вы в конечном итоге видите НП-40831-6 код ошибки, эта проблема также может быть связана с Максимальный блок передачи (MTU) разрешено для этого конкретного соединения.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, переключившись на ручной диапазон DNS и изменив размер MTU по умолчанию для передачи больших объемов данных.
Вот краткое руководство о том, как это сделать в меню настроек PlayStation 4:
- На консоли PlayStation 4 проведите вверх левым джойстиком и выберите Настройки меню из списка доступных опций.
Доступ к меню настроек на PS4
- Как только вы окажетесь внутри Настройки меню вашей PlayStation 4, откройте Сеть меню, затем выберите Настройка подключения к Интернету в следующем меню и нажмите X, чтобы вручную перенастроить сетевое соединение.
Доступ к меню подключения к Интернету
- В следующем запросе конфигурации выберите «Проводное» или «Беспроводное» в зависимости от типа подключения, которое вы хотите настроить. Но независимо от того, что вы выберете, при следующем запросе выберите На заказ так что у вас есть полный контроль над настройками сети.
Переход к индивидуальному подключению к Интернету на Ps4
- Как только вы доберетесь до Айпи адрес подсказка, выберите Автоматически, тогда выбирай Не указывать когда просят выбрать кастом Имя хоста DHCP .
- Когда вы наконец попадете в первое меню настроек DNS, выберите Справочник из списка параметров, затем измените две существующие записи со следующими значениями:
Первичный DNS - 8.8.8.8 Вторичный DNS - 8.8.4.4
Настройки Google DNS - PS4
Запись : Этот диапазон DNS предоставляется Google. Если вам это не нравится, вы можете поискать в Интернете дополнительные диапазоны, которые можно использовать.
- После успешной настройки диапазона DNS перейдите к следующему экрану, и вам будет предложено Настройки MTU . Когда вы увидите это приглашение, выберите Справочник , затем установите MTU ценность для 1473 перед сохранением изменений.
- Наконец, выполните оставшиеся запросы, чтобы завершить индивидуальную настройку сетевого подключения на PS4, а затем воссоздайте действие, которое вызывало НП-40831-6 и посмотрите, решена ли проблема.
Если вы по-прежнему получаете тот же код ошибки, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 6: обновить прошивку в безопасном режиме
По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникать в ситуациях, когда сбойный запрос обновления не появляется, даже если обязательное обновление необходимо установить, прежде чем вы сможете подключиться к PlayStation Network .
Несколько затронутых пользователей, которые сталкивались с той же проблемой, подтвердили, что им удалось решить эту проблему, войдя в безопасный режим на своей PS4 и принудительно установив прошивку там.
Если вы еще не пробовали это сделать, следуйте инструкциям ниже, чтобы установить последнюю версию прошивки из безопасного режима. Инструкции будут применимы для каждой выпущенной на данный момент версии PS4 (PS4 Vanilla, PS4 Slim и PS4 Pro).
- Для начала убедитесь, что ваша консоль подключена к стабильному Интернет-соединению.
- Затем смахните вверх и откройте Уведомление панель и посмотрите, сможете ли вы найти ожидающее обновление запроса. Если вы видите его, выберите его, затем нажмите Вариант клавиша для вызова контекстного меню, в котором вы можете выбрать удалять и удалите его из очереди.
Удаление уведомления об обновлении
- Как только уведомление об обновлении будет принято, полностью выключите PS4 (не переводите ее в спящий режим). Вы можете использовать Варианты питания меню для этого или вы можете просто нажать и удерживать Вкл выкл на консоли (короткое нажатие переведет ее в спящий режим).
- После того, как консоль полностью выключится, нажмите и удерживайте кнопку питания на консоли, пока не услышите 2 последовательных звуковых сигнала. Когда вы услышите второй звуковой сигнал, вы можете отпустить кнопку питания, поскольку это сигнализирует о том, что ваша консоль собирается войти в меню безопасного режима.
Кнопка питания PS4
- На первом экране безопасного режима вам будет предложено подключить контроллер Dualshock с помощью физического кабеля ap (тип A). Следуйте инструкциям для этого, затем нажмите кнопку PS на контроллере, чтобы завершить процесс сопряжения.
Подключите контроллер к Ps4 через USB-кабель и нажмите кнопку PS
- После успешного подключения контроллера используйте его для доступа к Обновление системного ПО меню.
Обновите программное обеспечение PS4 в безопасном режиме
- Далее из Обновление системного ПО подменю, выберите Обновление через Интернет и подтвердите еще раз, чтобы начать процедуру.
- Если определена новая версия микропрограммы, дождитесь завершения операции, а затем перезапустите консоль обычным способом после завершения операции.
- Как только ваша консоль загрузится, попробуйте снова подключиться к сети PSN и посмотрите, решена ли проблема.
