Некоторые пользователи Windows получают ' iTunes не удалось подключиться к этому iPhone / iPad из-за неизвестной ошибки (0xE8000065). ошибка каждый раз, когда они пытаются синхронизировать свой iPhone или iPad с iTunes. Эта проблема часто встречается среди пользователей, пытающихся синхронизировать устройства iPhone 5s.
Ошибка iTunes 0xE8000065
Поскольку проблема может быть вызвана общим сбоем, вызванным длительными периодами простоя, для начала просто перезагрузите компьютер и повторите процедуру синхронизации. Если это не помогло, попробуйте обновить iTunes до последней версии и посмотрите, поможет ли это решить проблему.
Имейте в виду, что вы также можете иметь дело с каким-либо типом повреждения, коренящимся в вашей папке iTunes. В этом случае вам нужно будет переустановить iTunes с нуля вместе со всеми другими поддерживающими приложениями - шаги будут отличаться, если вы используете версию iTunes для UWP.
Однако возможно, что проблема на самом деле вызвана проблемой с контроллером универсальной последовательной шины. Несоответствие драйвера также может вызвать эту проблему. Чтобы решить эту проблему, попробуйте использовать другой порт (желательно USB 3.0). Если это не сработает, переустановите каждый USB-контроллер, чтобы Windows переустановила их с нуля. Кроме того, не упускайте из виду возможность неисправного кабеля, который корродирует или не соответствует требованиям.
В некоторых редких случаях проблема также может быть вызвана сбоями BIOS, которые создают проблемы с контроллером USB. В этом случае обновление до последней версии BIOS должно решить проблему.
Метод 1: перезагрузка компьютера
Прежде чем перейти к другим исправлениям, начните с простой перезагрузки системы и повторите процедуру синхронизации еще раз после завершения следующей последовательности запуска.
Как оказалось, эта проблема может возникнуть из-за временного сбоя, и перезагрузка компьютера приведет к удалению данных, вызывающих проблему. Желательно отсоединить кабель передачи данных от USB-порта ПК перед запуском перезагрузки.
Если перезапуск не помог решить проблему, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: обновление iTunes до последней версии
Если вы столкнулись с проблемой в Windows 10, вероятно, вы столкнулись с проблемой, вызванной обновлением Windows. В таком случае обновление версии iTunes до последней должно решить проблему. Apple известна тем, что решает кросс-платформенную несовместимость за считанные дни.
Несколько затронутых пользователей подтвердили, что обновление их версии iTunes позволило им исправить 0xE8000065 и синхронизируйте свое мобильное устройство Apple в обычном режиме.
Имейте в виду, что iTunes должен быть автоматически настроен на автоматическое обновление. Но если вы ранее отключили эту функцию или другой сторонний инструмент останавливает обновление программы, вам может потребоваться сделать это вручную.
Чтобы запустить обновление iTunes, откройте программу и нажмите Помогите из ленты вверху. Далее нажмите на Проверить обновления и дождитесь завершения сканирования.
Проверка обновлений в iTunes
Если доступна новая версия iTunes, этот процесс автоматически загрузит и установит ее. Для этого просто следуйте инструкциям на экране.
Если расследование выше показывает, что у вас уже установлена последняя версия, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3: переустановка iTunes
Как оказалось, ' iTunes не удалось подключиться к этому iPhone / iPad из-за неизвестной ошибки (0xE8000065). ошибка также может быть вызвана повреждением, происходящим из папки iTunes. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, полностью переустановив приложение iTunes.
Подобные проблемы обычно возникают после того, как AV-сканирование завершает карантин некоторых объектов, принадлежащих iTunes или программе Bonjour. Несколько затронутых пользователей подтвердили, что им удалось решить проблему, удалив Itunes вместе со всеми связанными компонентами, а затем повторно загрузив и установив последнюю версию.
Однако шаги по удалению iTunes будут другими, если вы столкнетесь с 0xE8000065 ошибка с UWP (универсальная платформа Windows) версия.
Чтобы учесть оба сценария, мы создали два руководства, которые покажут вам, как переустановить каждый задействованный компонент.
Переустановка настольной версии iTunes
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите ‘Appwiz.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Программы и особенности окно.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности экрана, прокрутите список приложений вниз, затем щелкните правой кнопкой мыши приложение iTunes и нажмите Удалить. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить операцию.
- После удаления основного приложения iTunes пора удалить остальное вспомогательное программное обеспечение Apple. Вы можете упростить просмотр их всех, отфильтровав список установленных программ через Издатель. Как только вы увидите их в правильном порядке, продолжайте и удалите все, что подписано Apple Inc. .
- Как только вы закончите удаление всего, что имеет отношение к iTunes, перезагрузите компьютер.
- Как только ваш компьютер загрузится, перейдите по этой ссылке ( Вот ) в браузере перейдите в Ищу другие версии раздел и щелкните Windows, чтобы загрузить последнюю версию iTunes для ПК.
Скачивание настольной версии iTunes
- После загрузки исполняемого файла установки откройте его и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последнюю версию iTunes на свой компьютер.
Установка iTunes на ваш компьютер
- После завершения установки перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы синхронизировать медиатеку iTunes после завершения следующего запуска.
Переустановка версии iTunes для UWP
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ' ms-settings: appsfeatures » и нажмите Войти открыть Приложения и функции вкладка Настройки приложение.
Доступ к меню приложений и функций
- Как только вы окажетесь внутри Приложения и функции в меню используйте функцию поиска для поиска «iTunes». Затем щелкните iTunes в списке результатов, а затем щелкните значок Расширенные настройки .
Доступ к меню дополнительных параметров iTunes
- Из Расширенные настройки меню iTunes, прокрутите вниз до Сброс вкладку и нажмите на Сброс кнопка.
Сброс приложения iTunes
- При последнем запросе подтверждения нажмите Сброс еще раз, затем дождитесь завершения процесса. Во время этой процедуры iTunes вернется к состоянию по умолчанию, и все компоненты будут переустановлены.
Заметка: Не волнуйтесь, эта процедура не коснется вашей медиатеки iTunes. - После завершения процедуры откройте iTunes и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последние обновления.
- Если вы используете последнюю версию, попробуйте выполнить синхронизацию еще раз и посмотрите, устранена ли проблема.
Метод 4: использование другого порта USB
Как оказалось, эта конкретная проблема также может возникать из-за сбоя Порт USB . Несколько затронутых пользователей, которые также столкнулись с этой проблемой, сообщили, что им удалось решить проблему, подключив iPhone / iPad к другому USB-порту.
По возможности используйте порт USB 3.0, поскольку многие несоответствия при передаче файлов были устранены.
Подключение клавиатуры к USB-порту 2.0 или 3.0
Если одна и та же проблема возникает с каждым используемым портом, попробуйте переустановить контроллер универсальной последовательной шины (USB).
Вот краткое руководство о том, как это сделать в каждой последней версии Windows:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Devmgmt.msc’ внутри текстового поля и нажмите Войти открыться Диспетчер устройств .
Запуск диспетчера устройств
- Перейдя в Диспетчер устройств, прокрутите список устройств и разверните раскрывающееся меню, связанное с универсальная последовательная шина контроллер.
- Затем систематически щелкайте правой кнопкой мыши каждый Хост-контроллер и нажмите на Удалить устройство . Сделайте это для каждого хост-контроллера под универсальная последовательная шина контроллеры.
Удаление всех доступных хост-контроллеров
- После каждого универсальная последовательная шина контроллер удален, перезагрузите компьютер. Во время следующего запуска ваша ОС обнаружит, что у вас нет обязательных драйверов USB-контроллера, и установит их автоматически.
- После завершения запуска попробуйте завершить процедуру синхронизации с iTunes, чтобы проверить, 0xe8000065 было решено.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 5: замена кабеля
По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может быть вызвана неисправным кабель micro-USB . Если кабель старый, корродированный или несовместимый, можно ожидать возникновения различных проблем с синхронизацией, включая появление ' iTunes не удалось подключиться к этому iPhone / iPad из-за неизвестной ошибки (0xE8000065). ошибка.
Плохой кабель для iPad / iPhone
Если вы заметите какие-либо признаки неисправности кабеля, вам, вероятно, потребуется заменить его, чтобы устранить проблему.
Если вы определили, что проблема не в неисправном кабеле, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 6: Обновление версии BIOS
Как бы маловероятно это ни казалось, 0xe8000065 также может быть вызвано нестабильной версией BIOS, которая перестает мешать работе контроллера USB. Для некоторых пользователей исправление заключалось в обновлении их версии BIOS до последней. В большинстве случаев этот метод оказался эффективным для пользователей материнской платы Intel DP55WP.
Однако имейте в виду, что процедура обновления версии BIOS будет отличаться в зависимости от производителя вашей материнской платы.
Обновление вашей версии BIOS
ВАЖНЫЙ: Эту операцию не следует предпринимать, если вы не делали этого раньше. Неправильное выполнение этих шагов может привести к поломке машины, поэтому действуйте на свой страх и риск.
В настоящее время каждый крупный производитель разработал собственную утилиту для перепрошивки BIOS, которая упрощает процесс обновления для конечного пользователя. Однако у каждого производителя материнской платы есть свои шаги по обновлению BIOS.
Вот официальная документация основных производителей, которая покажет вам, как обновить BIOS:
- Dell
- ASUS
- Acer
- Lenovo
- Sony Vayo
