Ошибка 49.4C02 в принтерах HP - это хорошо известная среди пользователей ошибка, которая останавливает все операции, выполняемые на принтере, и требует перезапуска. При возникновении ошибки отображается на экране принтера. Для некоторых удачливых пользователей это было только разовой проблемой, но для некоторых это стало постоянной головной болью, делающей принтер непригодным для использования, поскольку всякий раз, когда кто-то включал этот принтер, ошибка появлялась снова в течение секунд.
Ошибка 49.4C02 и другие аналогичные ошибки в значительной степени связаны с недопониманием между целевым принтером и системой, отправившей распечатку. Это может быть легко вызвано некоторыми PDF-файлами, которые вы пытаетесь распечатать, или устаревшей версией прошивки этого принтера. В случае задания на печать файла PDF принтер будет отображать это при каждом перезапуске, если только это конкретное задание печати не отменяется с компьютера, который он отправил. В случае сетевого принтера может возникнуть проблема с отслеживанием системы, отправившей печать. Прежде чем переходить к более сложным шагам, описанным ниже, попробуйте выключить принтер и отсоединить шнур питания и сетевой кабель (если он подключен). При подключении к сети найдите, на каком компьютере задание печати застряло в очереди печати, и удалите его, снова включите питание принтера и снова подключите сетевой кабель. Снова включите принтер и проверьте.
Решение 1. Обновите прошивку принтера
Прошивка в принтере аналогична Windows для вашего компьютера. Это операционная система для принтера. Устаревшая прошивка является первым подозреваемым, когда эта ошибка возникает на принтере HP. Обновления прошивки время от времени выпускаются именно по этой причине, то есть для исправления различных ошибок и ошибок в принтере, аналогичном тому, с которым вы столкнулись сейчас.
Прежде чем мы продолжим, вам нужно будет вернуть принтер в состояние готовности. Поскольку эта ошибка обычно возникает из-за отправки файла PDF на печать, вам придется отменить это задание печати.
Если вы единственный, кто отправляет отпечаток, Нажмите в Windows ключ и введите Устройства и принтеры . Нажмите на Устройства и принтеры в результатах поиска. Щелкните правой кнопкой мыши на установленном принтере и щелкните Посмотрите, что печатается .
Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте только что открывшегося окна и щелкните Отменить все документы .
Если это сетевой принтер, и вы не знаете, кто его отправляет, просто Отключите в сетевой кабель от принтера, чтобы отключить его от сети. В настоящее время Рестарт принтер и оставьте сетевой кабель отключенным.
Через утилиту обновления прошивки
Чтобы обновить прошивку принтера, сначала необходимо проверить текущую Прошивка Версия работает на вашем принтере. Для этого вам придется Распечатать к Страница конфигурации от проблемного принтера. Используйте интерфейс на самом принтере и перейдите к Администрация или же Информация или Конфигурация раздел в меню. Его расположение может отличаться в зависимости от модели вашего принтера.
Как только у вас будет текущая версия прошивки, Идти Чтобы в Веб-сайт поддержки драйверов HP .
Введите название модели вашего принтера в поле «Введите мой номер модели HP». Откроется страница поддержки для этого принтера. Выберите свою версию Windows в разделе Операционная система.
В результатах ниже щелкните раздел Прошивки.
Последняя прошивка будет сверху. Рядом с Утилита обновления микропрограммы, если текущая версия более поздняя, чем версия, которую вы установили, нажмите кнопку «Загрузить», чтобы загрузить ее.
Запустите программу обновления микропрограммы, которую вы скачали ранее. В раскрывающемся списке выберите свой принтер для обновления. Если это сетевой принтер, подключите его напрямую через кабель USB-принтера и установите в своей системе. Теперь нажмите «Отправить прошивку».
Это может занять несколько минут, так что наберитесь терпения.
Через FTP в сети
Известно, что утилита обновления прошивки HP не работает на некоторых принтерах. На сетевых принтерах это также можно сделать по сети с помощью Протокол FTP . Если принтер выдает ошибку каждый раз, когда вы подключаете его к сети, либо выключите все остальные подключенные к нему компьютеры, либо измените IP-адрес принтера.
Теперь для этого метода вам нужно будет Скачать ан. РФУ (удаленное обновление прошивки) для модели вашего принтера.
Для этого Идти Чтобы в Веб-сайт поддержки драйверов HP . В Вт твой название модели принтера под ' Введите номер моей модели HP ». Откроется страница поддержки для этого принтера. Выбрать Независимая ОС или же Кросс-платформенный из раскрывающегося меню под Операционные системы .
Развернуть в Раздел прошивок ниже. Рядом с прошивкой для Операционная система Windows , Проверьте в номер версии . Если номер версии более поздний, чем версия, которую вы установили, Нажмите в Скачать кнопка чтобы скачать это.
открыто в Скачанный файл. Если это был exe-файл, он запросит место для извлечения файла .rfu. Извлеките это и поместите это на свой Рабочий стол .
Теперь убедитесь, что вы знаете IP-адрес принтера. Вы можете узнать это через Конфигурация страница которые вы можете распечатать, следуя описанному выше методу.
В настоящее время Нажмите и Держать в Клавиша Windows и нажмите ЯВЛЯЕТСЯ . Откроется проводник Windows. в адрес полоса вверху, введите ftp: // [IP-адрес принтера] . Например, если IP-адрес 192.168.5.123, вы должны ввести ftp://192.168.5.123 . Теперь нажмите Войти .
Там будет папка названный ПОРТ . Копировать в .rfu файл с рабочего стола и Вставить это в папке ПОРТ. Процесс займет некоторое время. Рестарт принтер, как только это будет сделано. Если вы не видите папку с именем PORT, вы можете Вставить это в окно сам.
Ваша прошивка сейчас будет обновлена. Теперь распечатайте файл, который вы пытались распечатать раньше, и проверьте, возникает ли проблема. Если да, переходите к следующему решению.
Решение 2. Обновите драйверы до драйвера PCL6.
PCL6, PCL5 или PCL5e - это языки сценариев, используемые в драйверах для принтеров. Использование драйверов PCL6 для принтеров HP - известное средство от ошибки 49.4C02.
Чтобы установить драйверы PCL6, сначала вам необходимо его загрузить. Для этого перейдите в Веб-сайт поддержки драйверов HP .
Введите название модели вашего принтера в поле «Введите мой номер модели HP». Откроется страница поддержки для этого принтера. Выберите свою версию Windows в разделе Операционная система.
В результатах ниже нажмите на Драйвер - универсальный драйвер печати чтобы расширить его. Искать Универсальный драйвер печати HP для Windows PCL6 и Нажмите в Скачать кнопка рядом с ним, чтобы скачать его.
Бежать в загруженный файл и он запросит место для извлечения своего содержимого. Определите местоположение или оставьте в нем значение по умолчанию и Нажмите Разархивировать . Его установка запустится автоматически. Теперь следуйте инструкциям на экране.
Вы также можете сделать это вручную, первая деинсталляция целевой принтер. В настоящее время Переустановить но когда он запрашивает драйверы, не используйте уже установленные драйверы. Используйте драйверы из папки, в которую вы только что извлекли PCL6 драйверы . Если оставить место извлечения по умолчанию, то оно будет C: Универсальный драйвер печати HP pcl6-xxx-x.x.x.xxxxx.
Рестарт ваш компьютер, и ошибка должна исчезнуть. Если нет, переходите к следующему решению.
Решение 3. Распечатайте PDF-файл как изображение
Эта ошибка чаще всего возникает после того, как пользователь распечатает файл PDF. Обычно в этом PDF-файле слишком сложные шрифты, которые могут испортить память принтера. Вы можете решить эту проблему, распечатав PDF-файл как изображение.
Для этого в первую очередь Очистить в Распечатать очередь в списке которого есть проблемный файл PDF, используя метод, указанный в Решение 1 . Если этот PDF-файл не будет удален, принтер продолжит выдавать эту ошибку.
В настоящее время Рестарт принтер.
Откройте PDF-файл, который вы пытались распечатать. Нажмите и Держать в Клавиша Windows и Нажмите п поднять Окно печати . В настоящее время Нажмите на Расширенная кнопка .
Поместите Проверьте рядом с Распечатать как изображение . Нажмите Хорошо и Распечатать документ. Расположение Распечатать как изображение параметр может отличаться от принтера к принтеру.
Проверьте, решена ли проблема. Если нет, то поврежден файл PDF.
5 минут на чтение
