Как исправить код ошибки 232011 с JW Player

В Код ошибки 23011 обычно встречается у пользователей Windows, когда они пытаются воспроизвести видео в своем браузере из встроенного проигрывателя JW. Код ошибки означает ' Запрос манифеста был сделан без правильных междоменных учетных данных ‘И обычно появляется из-за какой-либо технической проблемы.

Ошибка воспроизведения видео: 232011 с JW Player

Как выясняется, есть несколько разных виновников, которые могут быть в нижней части появления этого кода ошибки:

• Поврежденный кеш или данные cookie - Поврежденные временные данные или плохо сохраненный файл cookie также могут быть причиной этой конкретной ошибки. Если этот сценарий применим, вы сможете полностью решить проблему, очистив кеш и файл cookie.
• Прокси или VPN причина прерывания - Хорошо известно, что JW Player не очень хорош в управлении подключениями конечных пользователей, которые направляется через VPN или прокси-сервер. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, отключив встроенный прокси-сервер или установив прокси-сервер системного уровня или VPN-клиент.
• Проблемное расширение - По словам некоторых затронутых пользователей, этот конкретный код ошибки также может быть вызван расширениями и надстройками, такими как Privacy Badger, Malwarebytes или Avast Online Security. В этом случае вы можете разрешить конфликт с проигрывателем JW, отключив проблемное расширение или надстройку.
• Ограниченный тип сети - Корпоративные, школьные и гостиничные сети могут специально блокировать сети доставки контента (CDN), такие как та, которую использует платформа JW Player. В этом случае вы можете попытаться поговорить с администратором сети, чтобы убрать блокировку, или подключиться к другой сети.
• Несовместимость браузера - Internet Explorer и Edge - два браузера, несовместимые с JW Player. Вы можете устранить большинство несоответствий, переключившись на браузер на основе Chromium.

Метод 1: очистка кеша браузера и файлов cookie

Как оказалось, одной из наиболее распространенных причин, которые могут в конечном итоге вызвать эту проблему, является какой-либо тип повреждения, находящийся в кеш-папке или папке cookie браузера, который вы активно используете. Имейте в виду, что существует несколько различных проблем, которые могут возникнуть из-за поврежденных временных данных, оставленных проигрывателем JW и Код ошибки 23011 один из них.

К счастью, затронутые пользователи обнаружили, что проблему можно быстро решить, открыв настройки своего браузера и очистив кеш и файлы cookie. Однако в зависимости от браузера, который вы используете, точные шаги будут разными.

Чтобы помочь вам в этом, мы создали руководство с 5 различными вспомогательными руководствами по очистка кеша и файлов cookie 5 самых популярных браузеров (Chrome, Opera, Firefox, Microsoft Edge и Internet Explorer).

Удаление файлов cookie и других типов данных просмотра

После того, как вам удастся очистить кеш браузера и файлы cookie, перезапустите его и повторите действие, которое ранее вызывало проблему. В случае того же Код ошибки 23011 все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: отключите прокси или VPN-сервисы

По словам некоторых затронутых пользователей, соединения, передаваемые через JW player, могут быть прерваны с помощью 23011 ошибка из-за того, что ваша сеть в настоящее время использует соединение VPN или прокси, что не нравится веб-серверу.

Некоторые пользователи, столкнувшиеся с той же проблемой, подтвердили, что им удалось решить проблему, отключив свой прокси-сервер, свое VPN-соединение или полностью удалив VPN на системном уровне.

Чтобы учесть оба возможных сценария, мы создали 2 разных вспомогательных руководства, которые позволят вам отключить прокси-сервер (вспомогательное руководство A) или удалить VPN-клиент (вспомогательное руководство B).

A. Отключить прокси-сервер

1. Нажмите Клавиша Windows + р открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите 'Inetcpl.cpl' внутри текстового поля, затем нажмите Войти открыть Интернет-свойства таб.

   Открытие экрана свойств Интернета

2. Как только вы окажетесь внутри Интернет-свойства вкладка, перейдите в Подключения вкладка в горизонтальном меню вверху, затем нажмите Настройки LAN (под Настройки локальной сети LAN).
   
   

   Откройте настройки локальной сети в настройках Интернета.

3. Внутри Настройки меню Локальная сеть (LAN) , перейдите в Прокси сервер категории, затем снимите флажок, связанный с Используйте прокси-сервер для вашей локальной сети.
   
   

   Отключение прокси-сервера

4. После того, как вы успешно отключили Прокси сервер, перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли решена проблема при следующем запуске компьютера, повторив действие, которое ранее вызывало Код ошибки 2301.

Б. Удалить VPN-клиент

1. Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите ‘ appwiz.cpl ’ и нажмите Войти открыть Программы и особенности экран. Когда вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите да для предоставления административных привилегий.

   Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.

2. Внутри Программы и особенности прокрутите список установленных программ до конца и найдите VPN системного уровня. Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши, затем нажмите Удалить из появившегося контекстного меню.

   Удаление инструмента VPN

3. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема устранена после завершения следующего запуска.

Если этот сценарий неприменим или вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: отключение Privacy Badger или другого расширения / надстройки

По словам некоторых пользователей Firefox и Google Chrome, эта проблема также может возникать из-за расширения (в Chrome) или надстройки (в Firefox). Как оказалось, Privacy Badger и несколько других расширений / надстроек, как известно, мешают JWPlayer и не позволяют ему транслировать видео.

Как правило, компоненты VPN / Proxy и даже некоторые расширения защиты, такие как Malwarebytes, вызывают эту проблему. Конечно, могут быть и другие, которые мы не рассмотрели, поэтому вам необходимо провести собственное расследование и поэкспериментировать.

Если у вас есть потенциальный виновник, следуйте одному из нижеприведенных подруководств (A для Chrome и B для Firefox), чтобы удалить проблемное расширение.

A. Отключение расширений в Chrome

1. В браузере Google Chrome нажмите кнопку действия (в правом верхнем углу экрана).
2. Как только вы окажетесь в меню действий, нажмите Дополнительные инструменты> Расширения , чтобы открыть вкладку расширения Google Chrome.

   Доступ к вкладке расширений

3. Как только вы окажетесь в меню «Расширения», прокрутите список установленных расширений до конца и найдите расширение, которое вы хотите удалить.
4. Когда вы его найдете, нажмите один раз на Google, связанный с проблемное расширение чтобы отключить его.

   Отключение или удаление расширения модуля интеграции IDM

5. После отключения расширения перезапустите Google Chrome и посмотрите, устранена ли проблема.

Б. Отключение расширений (надстроек) в Firefox

1. Откройте Firefox и нажмите кнопку действия в правом верхнем углу экрана.
2. Как только вы перейдете в следующее меню, нажмите Дополнения из списка доступных опций.

   Нажмите на опции надстроек.

3. Внутри Дополнения вкладку, нажмите на Расширения в меню слева, затем отключите переключатель, связанный с расширением, которое, как вы подозреваете, может мешать работе приложения Netflix.

   Отключение проблемного расширения

4. После отключения расширения перезапустите браузер и посмотрите, решена ли проблема.

Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4: переключение на другую сеть (если применимо)

Если вы столкнулись с этой проблемой только при подключении к ограниченной сети (корпоративной, государственной или учебной), возможно, администраторы сети решили заблокировать доступ к сети доставки контента (CDN), которую JW Player активно использует. .

Если этот сценарий применим, у вас есть два разных возможных способа решения проблемы:

• Подключитесь к другой сети (без ограничений) и посмотрите, сохраняется ли та же проблема. Самый простой способ проверить эту теорию - подключиться к домашней сети и воссоздать тот же сценарий, который в настоящее время вызывает проблему.
• Поговорите со своим сетевым администратором и спросите их, заблокирован ли доступ к сетям CDN (например, той, что используется JW Player). Если это так, они могут внести этот конкретный экземпляр в белый список, чтобы у вас больше не было проблем с воспроизведением встроенного контента JW.

Если этот сценарий неприменим, перейдите к последнему исправлению ниже.

Метод 5: Использование другого браузера (если применимо)

Если вы используете менее популярный браузер, вы можете попробовать другую альтернативу. Хотя JW player теоретически совместим со всеми браузерами, представленными в настоящее время на рынке, существует множество сообщений о проблемах с менее популярными браузерами, которые На основе хрома (Internet Explorer и Edge из примера).

Если вы хотите внести изменения, подумайте о том, чтобы переключиться на Хром , Опера , или же Храбрый и посмотрим, если код ошибки 23011 теперь решено.