Исправлено: Avast VPN не работает

Avast VPN (или SecureLine VPN) - это система виртуальной частной сети на основе подписки. Это приложение доступно в операционных системах Windows, macOS, Android и iOS. Это часть более крупного пакета Avast, который также содержит другие приложения, например антивирусное программное обеспечение.

Avast VPN не работает

Несмотря на то, что это одна из наиболее часто используемых систем VPN, все еще есть случаи, когда Avast VPN не работает. В некоторых случаях соединение не могло быть установлено с подсказкой « Извините, невозможно установить соединение »Или есть место, где клиент вообще отказывается подключаться. В этой статье мы рассмотрим все возможные причины возникновения этой проблемы, а также способы их устранения.

Почему Avast VPN не работает?

Поскольку Avast печально известен проблемными приложениями, неудивительно, что его приложение VPN также нестабильно. Мы проанализировали несколько пользовательских случаев и пришли к выводу, что эта проблема возникает по нескольким причинам. Некоторые из них перечислены здесь:

• Проблемы с расположением: В Avast есть возможность вручную выбрать свое местоположение при установлении соединения. Если VPN в этом месте перегружены или переполнены, вы не сможете подключиться. Смена местоположения делает свое дело.
• Стороннее вмешательство: Сообщается о нескольких случаях, когда приложение VPN не работает из-за помех сторонним приложениям. В этом случае вам придется устранить неполадки в приложении.
• Неполадки в интернете: Поскольку VPN требует правильного подключения к Интернету; Если есть какие-то проблемы с сетью, служба VPN не будет работать.
• Проблемы при установке: Мы также столкнулись с несколькими случаями, когда система VPN не работала, потому что установленное приложение было повреждено или устарело. Переустановка с нуля решает проблему.
• Подписка: Для работы Avast SecureLine требуется активная подписка. Если это не предусмотрено, приложение не будет работать должным образом.

Прежде чем мы перейдем к решениям, убедитесь, что у вас есть активный и открытый Интернет без межсетевого экрана и прокси-серверов. Также убедитесь, что вы вошли в систему как администратор.

Заметка: Попробуйте запустить приложение в среде с повышенными правами (административная) и посмотрите, решит ли это проблему.

Решение 1. Изменение местоположения VPN

AVG SecureLine предлагает функцию, с помощью которой вы можете специально выбрать местоположение VPN. Это могут быть США или Австралия и т. Д. Выявлено несколько случаев, когда определенные местоположения VPN были либо перегружены, либо не работали. Это очень распространенный сценарий, поскольку большинство людей, использующих приложение, выбирают одно и то же место. Здесь, в этом решении, вы можете попробовать изменить местоположение VPN и посмотреть, поможет ли это вам.

1. Откройте приложение VPN и выберите Конфиденциальность вариант с левой стороны экрана.
2. Теперь справа нажмите кнопку Изменить местоположение и выберите другое место, которое не было выбрано ранее.

Изменение местоположения Avast VPN

3. Сохраните изменения и выйдите. Теперь перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема и снова работает VPN.

Решение 2. Проверка подключения к Интернету

Возможно, вы также не сможете подключи свой VPN клиент, если ваш интернет не работает должным образом. Есть несколько случаев, когда сам провайдер не разрешает VPN-клиентам работать в сети. Кроме того, вы также должны убедиться, что ни один из прокси-серверов не должен быть активным.

Вы также можете попробовать цикл питания ваш роутер. Подключите отсоедините основной кабель питания маршрутизатора и подождите около 1 минуты, прежде чем снова подключить все. Это очищает все временные конфигурации и повторно инициализирует все. Теперь снова подключите свой компьютер к Интернету и посмотрите, помогло ли это.

Решение 3. Проверка подписки

Поскольку для этого приложения включена подписка, необходимо, чтобы в вашей учетной записи оставалась подписка, чтобы вы могли использовать это приложение. Если ваш доступ отменен, вы не сможете использовать VPN-клиент. Следовательно, вам следует перейти к Официальный аккаунт Avast и посмотрите, включена ли у вас подписка.

Вход в учетную запись Avast

Обычно подписки отменяются, когда они не могут списать средства с введенной учетной записи. Проверьте свою учетную запись и платежные реквизиты и убедитесь, что у вас включена подписка.

Решение 4. Чистая загрузка компьютера

Еще один интересный вывод, который мы собрали, заключался в том, что Avast SecureLine, похоже, не работает должным образом, если в фоновом режиме работают другие аналогичные приложения или службы. Сюда входит и другое антивирусное программное обеспечение. В этом решении мы будем чистая загрузка вашего компьютера и попытайтесь определить, какой из них был причиной проблемы.

1. Нажмите Windows + R для запуска приложения Run. Тип ' msconfig »В диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Перейдите на вкладку Services вверху экрана. Проверьте строка, в которой говорится: « Скрыть все службы Microsoft ». Как только вы нажмете эту кнопку, все службы, связанные с Microsoft, будут отключены, а все сторонние службы останутся позади.
3. Теперь нажмите « Отключить все », Находящаяся внизу в левой части окна. Все сторонние сервисы теперь будут отключены.
4. Нажмите Применять для сохранения изменений и выхода.

Чистая загрузка компьютера

5. Теперь перейдите на вкладку «Автозагрузка» и выберите вариант « Открыть диспетчер задач ». Вы будете перенаправлены в диспетчер задач, где будут перечислены все приложения / службы, которые запускаются при запуске вашего компьютера.
6. Выберите каждую услугу по очереди и нажмите « Отключить »В нижней правой части окна.

Отключение запускаемых приложений

7. Теперь перезагрузите компьютер и снова запустите Avast VPN. Теперь попробуйте подключиться. Если он работает правильно, это означает, что проблема была вызвана какой-то службой или приложением. Вы можете снова запустить диспетчер задач и попробовать включить каждое приложение по одному и проверить его поведение. Попробуйте определить приложение, в котором возникла проблема.

Решение 5. Переустановка приложения

Если все вышеперечисленные методы не работают, вероятно, что-то не так с установкой приложения. Установки обычно выходят из строя после того, как они перемещаются между дисками вручную или когда приложение прерывается во время обновления. В этом решении мы полностью удалим приложение с вашего компьютера и установим новую копию.

1. Нажмите Windows + R, введите « appwiz.cpl »В диалоговом окне и нажмите Enter.
2. В диспетчере приложений найдите запись Avast SecureLine VPN, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Удалить .

   Скачивание Avast SecureLine VPN

3. Теперь перезагрузите компьютер и перейдите на официальную страницу загрузки Avast. Загрузите новую установочную копию в доступное место и установите ее. Теперь запустите его и введите свои учетные данные. Теперь запустите VPN и посмотрите, правильно ли он подключается.

Заметка: Если даже после выполнения всех вышеперечисленных методов вы по-прежнему не можете использовать приложение VPN, рекомендуется обратиться в официальную службу поддержки Avast. Вы платите за приложение, чтобы они помогли вам настроить ваш компьютер так, чтобы он работал без каких-либо проблем.

Решение 6. Разрешить на компьютере

В некоторых случаях возможно, что пользователь включил брандмауэр Windows по умолчанию и Защитник Windows в дополнение к антивирусу Avast, из-за чего эта конкретная проблема наблюдается на вашем компьютере. Поэтому на этом этапе мы добавим исключение для антивируса Avast как в брандмауэр Windows, так и в Защитник Windows и проверим, устраняет ли это эту проблему. Для этого:

1. Нажмите «Окна» + 'Р' для запуска запроса Run.
2. Печатать 'Контроль Панель ' и нажмите 'Войти' запустить классический интерфейс панели управления.

   Доступ к интерфейсу классической панели управления

3. Нажми на 'Просмотр:' кнопка, выберите 'Большие иконки' а затем выберите параметр Брандмауэр Защитника Windows.
4. Выберите «Разрешить приложение или функция через брандмауэр » на левой панели, а затем нажмите на 'Изменить настройки' и примите приглашение.

   Нажмите Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.

5. Отсюда убедитесь, что вы проверили оба «Публичный» и 'Частный' параметры антивируса Avast и связанных с ним приложений.
6. Сохраните изменения и закройте окно.
7. После этого нажмите «Окна» + 'Я' для запуска настроек и нажмите на 'Обновить и безопасность » вариант.

   Откройте настройки Windows и нажмите «Обновление и безопасность», чтобы проверить наличие обновлений.

8. На левой панели нажмите на «Безопасность Windows» кнопку, а затем нажмите кнопку «Защита от вирусов и угроз» кнопка.
9. Выберите «Управление настройками» под заголовком Параметры защиты от вирусов и угроз.
10. Прокрутите вниз и нажмите «Добавить или удалить исключения» в следующем окне.

    Доступ к меню исключений безопасности Windows

11. Нажми на «Добавить исключение» вариант и выберите «Папка» из типа файла.
12. Здесь обязательно укажите папку установки Avast, чтобы навсегда добавить исключение для нее на вашем компьютере.
13. Убедитесь, что это устранило проблему.

Решение 7. Отключите адаптеры TAP

Если в вашей системе установлено несколько программ VPN и Avast VPN не работает, возможно, ваш адаптер TAP испытывает конфликты между другими VPN. Каждая VPN имеет собственный адаптер TAP, установленный в вашей системе. Вы должны отключить адаптер всех VPN, установленных в вашей системе, кроме Avast VPN:

1. Нажмите «Окна» + 'Р' , чтобы открыть приглашение «Выполнить».
2. В командной строке введите 'Ncpa.cpl' и нажмите 'Войти' , чтобы открыть панель конфигурации сети.

   Запустите это в диалоговом окне 'Выполнить'

3. В сетевой конфигурации щелкните правой кнопкой мыши на любой записи, которая, кажется, принадлежит программному обеспечению VPN и не является физическим соединением, к которому подключен ваш компьютер.
4. Выберите «Отключить» возможность отключить подключение к виртуальной сети.

   Отключить соединение TAP

5. Если вы не уверены, вы можете узнать в Google имя каждого сетевого устройства, прежде чем отключать их.
6. Убедитесь, что отключение адаптера TAP решает проблему с Ethernet.

После того, как вы отключили адаптеры всех других поставщиков, попробуйте снова подключиться к Avast VPN.

Решение 8. Множественные подключения

Avast ограничивает максимальное количество устройств, на которых вы можете использовать свою лицензию VPN, одним или пятью устройствами, в зависимости от того, какую лицензию вы приобрели. Ваша лицензия не будет работать на втором или шестом устройстве соответственно, и будет отображаться сообщение об ошибке «Достигнуто максимальное количество подключений». Если вы видите это сообщение об ошибке, попробуйте отключиться от службы или деактивировать лицензию на любых устройствах, которые вы не используете активно. Если вы считаете, что ваш код активации используется без вашего разрешения, обратитесь в Служба поддержки Avast.

Решение 9. Отключите стороннее антивирусное программное обеспечение

Стороннее антивирусное программное обеспечение также может блокировать VPN-соединения. Поэтому отключение стороннего антивирусного программного обеспечения перед подключением к VPN может решить проблему. Обычно пользователи могут выключить антивирусное программное обеспечение, щелкнув правой кнопкой мыши значки антивирусных программ на панели задач и выбрав кнопку отключения или выключения. В качестве альтернативы пользователи также могут настроить исключения, которые исключают их VPN-клиентов из брандмауэров антивирусного программного обеспечения.

Некоторое антивирусное программное обеспечение имеет сетевое шифрование или другое программное обеспечение для мониторинга сети, которое поставляется вместе с самим антивирусом. К сожалению, эти типы сервисов шифрования не подходят для Avast Antivirus. Поэтому рекомендуется попробовать отключить стороннее антивирусное программное обеспечение на своем компьютере, а также обязательно отключить программное обеспечение для мониторинга сети.