Как исправить ошибку com.apple.commerce.client 500 в App Store

Как



Попробуйте наш инструмент устранения неполадок

Несколько пользователей macOS Mojave сообщают, что получают « com.apple.commerce.client ошибка 500 ”Ошибка каждый раз, когда они пытаются войти в систему или загрузить приложение из App Store. В некоторых случаях эта ошибка может появиться при покупке приложения в App Store. Покупка, указанная в сообщении об ошибке « Произошла ошибка при покупке »Не всегда предназначен для платных приложений, но также действует и для бесплатных приложений.



Сообщение об ошибке



Что вызывает ошибку 500 com.apple.commerce.client?

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные пользовательские отчеты и стратегии восстановления, которые обычно использовались для устранения неполадок и решения проблемы пользователями, оказавшимися в аналогичной ситуации. На основании наших исследований известно, что существует несколько различных сценариев, вызывающих это конкретное сообщение об ошибке:

  • Учетная запись iCloud дает сбой - В macOS есть вероятность, что проблема вызвана ошибкой в ​​учетной записи iCloud. В этом случае вы не сможете использовать App Store для загрузки или обновления каких-либо приложений. В этом случае вы можете решить эту проблему, сбросив учетную запись iCloud.
  • Уровень доверия сертификата не распознается - В некоторых случаях « DigiCert High Assurance EV Root CA 'Уровень доверия сертификата может быть причиной этой конкретной ошибки. Компьютер не сможет установить соединение с App Store без этого сертификата.
  • Платежные реквизиты устарели - Как оказалось, эта проблема также может возникнуть, если данные о платеже для вашего Apple ID устарели. Вы можете просто решить проблему, добавив или обновив платежные реквизиты со своего телефона, а затем войдя в свою macOS.
  • Временные данные магазина приложений повреждены - Другой потенциальный случай, когда возникает эта ошибка, - это поврежденные или поврежденные временные данные для App Store. Несколько пользователей, оказавшихся в аналогичной ситуации, сообщили, что им удалось решить проблему после удаления временных данных.

Если вы ищете решение для устранения этого точного сообщения об ошибке, из-за которого вы не можете использовать App Store в macOS Mojave, эта статья предоставит вам список шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете набор методов, которые были подтверждены как минимум одним пользователем, столкнувшимся с той же проблемой.



Следуйте методам в том порядке, в котором они представлены, поскольку они упорядочены по эффективности и серьезности. Один из приведенных ниже методов обязательно устранит проблему, независимо от того, кто ее вызывает.

Метод 1: сброс учетной записи iCloud в macOS

Ваша учетная запись iCloud может быть подключена к нескольким устройствам, что иногда может создавать проблемы для одного из устройств. Для macOS эта проблема может привести к тому, что App Store не позволит вам войти в систему или загрузить какие-либо приложения. Простой способ выхода и повторного входа может помочь вам решить эту проблему.

  1. Нажми на яблоко логотип в строке меню вверху и выберите Системные настройки в контекстном меню, затем нажмите iCloud

    Открытие настроек iCloud из системных настроек



  2. Теперь нажмите на Выход кнопка внизу слева

    Выйти из iCloud

  3. Теперь войдите снова и проверьте свой App Store.

Метод 2: изменение настроек доступа к связке ключей в macOS

Связка ключей хранит пароли и информацию об учетной записи. Он также предоставляет вам прямой доступ для изменения уровня доверия сертификатов. Иногда ошибка сертификата может помешать вам войти в свой магазин приложений или загрузить приложения. Вам необходимо изменить уровень доверия « DigiCert High Assurance EV Root CA », Чтобы никогда не доверять и перезагрузить компьютер. Затем верните его к системным настройкам по умолчанию, и это исправит ошибку сертификата.

  1. Держать Команда кнопку и нажмите Космос открыть Прожектор , затем введите Связка ключей и Войти

    Открытие доступа к связке ключей через Spotlight

  2. Нажмите на Системные корни в левой панели
  3. Искать ' DigiCert High Assurance EV Root CA »В списке и двойной щелчок открыть это

    Поиск и открытие корневого центра сертификации DigiCert High Assurance EV в корневых каталогах системы

  4. Развернуть Доверять вариант и изменить ' При использовании этого сертификата 'Чтобы Никогда не доверяй , затем перезагрузите компьютер

    Изменение параметра при использовании этого сертификата, чтобы никогда не доверять

  5. Перейдите к той же опции и измените ее обратно на Использовать системные настройки по умолчанию

    Возврат к использованию системных настроек по умолчанию

  6. Теперь вы можете без проблем входить в систему или загружать приложения из магазина приложений.

Метод 3. Обновите информацию о платеже на вашем телефоне

Иногда информация вашего Apple ID может быть проблемой, вызывающей проблему при входе в учетную запись или загрузке приложений из App Store. Эта ошибка также может появиться при покупке приложения в App Store. Вы можете использовать другое устройство для обновления своих данных (Платежные реквизиты) и после этого войти в систему из macOS.

  1. На главном экране телефона нажмите на Настройки
  2. Нажмите iTunes и магазин приложений вариант, а затем нажмите на свой идентификатор Apple ID

    Открытие Apple ID на iPhone

    это устройство заблокировано контролем доступа в роутере

    (Вас могут попросить войти)

  3. Появится меню параметров, выберите Посмотреть Apple ID

    Выберите Просмотреть Apple ID

  4. Нажмите Управление оплатой (при использовании более старой версии iOS коснитесь Платежная информация )
  5. Вы можете Добавить способ оплаты или же редактировать один путем изменения информации.

    Обновление или добавление платежных реквизитов

  6. В настоящее время авторизоваться в свой App Store в macOS, используя тот же идентификатор Apple ID

Метод 4: изменение настроек магазина приложений через терминал

В этом методе мы будем использовать команду по умолчанию для изменения настроек App Store, который хранится в файлах .plist. Каждое приложение имеет несколько настроек, которые недоступны в настройках приложения, и к ним можно получить доступ с помощью команды по умолчанию.

Важный : Убедитесь, что вы вышли из магазина приложений и закройте его, прежде чем запускать эту команду через Терминал.

  1. Держать Команда кнопку и нажмите Космос открыть Прожектор , затем введите Терминал и Войти

    Открытие терминала

  2. Теперь введите следующую команду и нажмите Войти :
      по умолчанию пишется com.apple.appstore.commerce Storefront -string '$ (по умолчанию читается com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s /, 8 /, 13 /)'

    Команда в Терминале

  3. Вернуться к Магазин приложений , войти в систему и попробуй скачать приложения.

Метод 5. Очистите папку временного кэша загрузки в App Store

В большинстве случаев приложения перестают работать из-за повреждения временных данных. Легкий способ исправить это - удалить временные данные. Временные данные просто используются для ускорения задач для пользователей путем сохранения информации, относящейся к пользователю. Он будет создан повторно после использования приложения.

  1. Держать Команда кнопку и нажмите Космос открыть Прожектор , затем введите Терминал и Войти

    Открытие терминала

  2. Введите следующую команду, чтобы открыть каталог:
      откройте $ TMPDIR ../ C / com.apple.appstore /

    Открытие каталога через Терминал

  3. Пустой эту папку, переместив все элементы в Мусор
    Запись : Вы можете сделать резервную копию файлов перед их удалением, на всякий случай.
  4. Откройте свой App Store и попробуйте загрузить приложения.
4 минуты на чтение