Несколько пользователей Windows обращались к нам за помощью после того, как их все больше раздражали постоянные сбои BSOD (синий экран смерти), указывающие на dxgmms1.sys как файл, ответственный за критическую ошибку. Эта проблема не является исключительной для определенной версии Windows, поскольку мы смогли найти проверенные вхождения в Windows 8.1, Windows 7 и Windows 10.
Сбои BSOD, вызванные dxgmms1.sys
Что вызывает BSOD dxgmms1.sys в Windows?
Мы проанализировали эту конкретную ошибку, просмотрев различные отчеты пользователей и стратегии устранения неполадок, которые наиболее часто используются для устранения этой конкретной проблемы. Как оказалось, существует несколько разных сценариев, которые могут вызвать эту ошибку. Вот список потенциальных виновников, о которых вам следует знать:
- Устаревший драйвер графического процессора - Это причина номер один, по которой будут происходить именно эти BSOD. Чтобы исправить их, все, что вам нужно сделать, это обновить драйверы графического процессора до последней версии либо с помощью диспетчера устройств, либо полагаясь на проприетарное программное обеспечение вашего производителя.
- Глюк вызван обновлением KB3163018 - Есть одно плохое обновление ( KB3163018) знать, как производить этот тип BSOD. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, установив два исправления, выпущенные Microsoft для этой проблемы.
- Встроенный графический процессор вызывает сбой системы - Другая возможность заключается в том, что ваш интегрированный графический процессор Intel конфликтует с выделенным графическим процессором и в конечном итоге приводит к сбою системы. В этом случае вы сможете решить проблему, отключив встроенный графический процессор и полагаясь исключительно на выделенный графический процессор.
- Устаревшая версия BIOS - Согласно различным отчетам пользователей, эта конкретная проблема также может возникать с материнскими платами, на которых все еще используется сильно устаревшая версия прошивки. В этом случае вам следует полностью устранить сбои, обновив версию BIOS до последней.
- Повреждение системного файла - Другой возможный виновник этой проблемы - повреждение системных файлов. Если поврежденный файл ядра вызывает сбой, единственный способ решить проблему - это выполнить чистую установку или установку с восстановлением.
Если вы в настоящее время ищете способы устранить то же сообщение об ошибке, эта статья предоставит вам несколько проверенных шагов по устранению неполадок. Эффективность каждого из возможных исправлений, представленных ниже, подтверждается как минимум одним затронутым пользователем, который пытается решить ту же проблему.
Если вы хотите быть максимально эффективными, мы советуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, поскольку мы упорядочили их по эффективности и сложности. Мы постарались скрыть всех потенциальных виновников, поэтому вы сможете найти действенное решение независимо от сценария, с которым вы столкнулись.
Давай начнем!
Способ 1. Обновите видеокарту до последней версии
Как оказалось, наиболее популярное исправление в случаях, когда пользователь получает постоянные сбои BSOD, указывающие на dxgmms1.sys файл как ответственный - обновить драйверы графического процессора до последней специальной версии.
Эта процедура подтвердила свою эффективность как минимум дюжиной пользователей, которые также сталкивались с этой конкретной проблемой. Пользователи предполагают, что сбой происходит, когда ресурсоемкое приложение не имеет необходимых зависимостей для завершения процесса.
Если этот сценарий применим, то обновление драйверов графического процессора должно решить проблему на неопределенный срок. Вот краткое руководство, как это сделать:
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите «Devmgmt.msc» внутри текстового поля и нажмите Войти открыться Диспетчер устройств .
Запуск диспетчера устройств
- Как только вы окажетесь внутри Диспетчер устройств прокрутите список установленных устройств и разверните раскрывающееся меню, связанное с Видеоадаптеры .
- Затем щелкните правой кнопкой мыши графический процессор, который вы активно используете, и выберите Обновить драйвер из появившегося контекстного меню.
Обновите графический драйвер, щелкнув его правой кнопкой мыши.
Заметка: Если вы столкнулись с проблемой на ноутбуке со встроенным и выделенным графическим процессором, вам необходимо обновить оба драйвера (но отдать предпочтение выделенному графическому процессору, поскольку именно он будет использоваться во время ресурсоемких рутинных операций).
- Как только вы окажетесь на экране обновления, нажмите Автоматический поиск обновленных драйверов . Подождите, пока сканирование завершится, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последнюю идентифицированную версию графического процессора.
Автоматический поиск новейшего драйвера
- После установки последней версии перезагрузите компьютер и посмотрите, перестают ли сбои BSOD происходить при следующем запуске системы.
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с теми же критическими сбоями, вам также следует попробовать обновить карту графического процессора с помощью проприетарного программного обеспечения. Этот метод требует небольшой работы, но он гарантирует, что вы установите последнюю доступную версию.
В настоящее время каждый крупный производитель видеокарт разработал собственное программное обеспечение, которое автоматически определяет и устанавливает последнюю версию драйвера графического процессора в зависимости от вашей модели и версии ОС. В зависимости от производителя, который вы используете, загрузите одно из программ перед:
GeForce Experience - Nvidia
Адреналин - AMD
Драйвер Intel - Intel
После того, как вы загрузите один из следующих инструментов и используете их для обновления драйвера графического процессора, перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема.
Если тот же сбой BSOD ( dxgmms1.sys ) все еще происходит, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: установите все ожидающие обновления Windows
Как сообщают многие пользователи, эта конкретная проблема вполне может быть вызвана плохим обновлением ( KB3163018 ). Поскольку проблема довольно старая, Microsoft уже выпустила исправление для этой проблемы, выпустив два обновления, которые решат проблему ( KB3173428 и KB3172985 ) в случаях, когда сбой BSOD происходит из-за плохого обновления.
Эти два обновления доставляются через WU, поэтому, если проблема возникает из-за KB3163018 , вы сможете решить эту проблему, просто установив все ожидающие обновления Windows, поскольку обновления, которые устранят проблему, являются обязательными.
Вот краткое руководство по установке каждого ожидающего обновления Windows:
- Откройте диалоговое окно Run, нажав Windows key + R . Затем введите ‘ ms-settings: windowsupdate ’ и нажмите Войти открыть Центр обновления Windows вкладка Настройки приложение
Открытие экрана Центра обновления Windows
Заметка: Если вы используете версию Windows более раннюю, чем Windows 10, перейдите к следующему способу ниже.
- Когда вы окажетесь на экране обновления Windows, нажмите Проверить обновления и дождитесь завершения сканирования.
- Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить все ожидающие обновления Windows (включая KB3173428 и KB3172985).
Установка каждого ожидающего обновления Windows
- Если у вас много ожидающих обновлений, вам может быть предложено перезагрузить компьютер до того, как мастер обновления установит два исправления для проблемы. В этом случае перезагрузите компьютер в соответствии с рекомендациями, но обязательно вернитесь к этому экрану при следующем запуске системы и продолжайте установку обновлений, пока на вашем компьютере не будет обновлена последняя версия.
- После установки всех ожидающих обновлений перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, решена ли проблема.
Если вы все еще сталкиваетесь с ошибками BSOD, указывающими на dxgmms1.sys файл, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: отключение встроенного графического процессора (если применимо)
Оказывается, если вы используете ноутбук, который включает в себя как игровой графический процессор, так и интегрированное решение, скорее всего, случайный BSOD на самом деле вызван вашей интегрированной видеокартой. Несколько затронутых пользователей обнаружили, что если они отключили карту GPU, сбои BSOD перестанут происходить. Сообщается, что это эффективно в ситуациях, когда ноутбук использует встроенный графический процессор Intel HD 4000 или старше.
В большинстве случаев отключение встроенного графического процессора с помощью диспетчера устройств решает проблему на неопределенный срок. Конечно, ваш ноутбук будет потреблять больше энергии, поскольку он всегда будет использовать выделенный графический процессор, но все же лучше пожертвовать временем автономной работы в пользу стабильности.
Вот краткое руководство по отключению встроенного графического процессора:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Devmgmt.msc» и нажмите Войти открыться Диспетчер устройств .
Запуск диспетчера устройств
- Как только вы окажетесь внутри Диспетчер устройств , прокрутите список установленных устройств и разверните раскрывающееся меню, связанное с Видеоадаптеры . После этого щелкните правой кнопкой мыши решение интегрированного графического процессора и выберите Отключить устройство из появившегося контекстного меню.
Отключение встроенного графического процессора
- Перезагрузите компьютер и посмотрите, перестают ли сбои BSOD происходить после следующего запуска системы.
Если вы все еще сталкиваетесь с теми же постоянными сбоями BSOD, связанными с dxgmms1.sys перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4: Обновление версии BIOS
Паре пользователей, которые также были затронуты этим типом BSOD, удалось решить проблему, обновив версию прошивки BIOS до последней.
Случаи, когда этот тип BSOD вызван материнской платой, редки; но эту возможность, безусловно, стоит рассмотреть.
Имейте в виду, что неправильная процедура обновления версии BIOS может создать другие проблемы со стабильностью вашего компьютера. Помня об этом, делайте это только в том случае, если вы уже делали это раньше и / или уверены, что сможете справиться с этим.
Точные действия по обновлению версии BIOS сильно различаются от конфигурации к конфигурации, поэтому вам необходимо выполнить действия, соответствующие изготовителю вашей материнской платы. Вот несколько документов от самых популярных производителей, которые помогут вам обновить версию BIOS:
- Dell
- Acer
- Lenovo
- Asus
ЗАМЕТКА : Если производитель вашей материнской платы не указан здесь, поищите в Интернете конкретные действия.
Если этот метод был неприменим или не позволял вам избавиться от этих неприятных сбоев BSOD, перейдите к последнему методу ниже.
Способ 5. Выполните ремонтную установку
Если ни один из вышеперечисленных методов не позволил вам решить проблему, последнее средство - сбросить все компоненты Windows и надеяться, что проблема связана с программным обеспечением.
Один из способов сброса всех компонентов Windows - это чистая установка, но эта процедура также удалит все личные файлы и приложения, которые вы в настоящее время храните на своем компьютере. Лучшим способом было бы выполнить ремонт установить .
Эта процедура позволит вам сбросить все компоненты Windows (включая файлы, связанные с загрузкой), сохранив при этом все ваши личные файлы (фотографии, приложения, видео и другие типы файлов).
Если вы решили перейти на ремонтную установку, следуйте инструкциям в этой статье ( Вот ).
6 минут на чтение
