Как исправить ошибку 0x87de0003 на Xbox One?

После установки определенного обновления Xbox One некоторые пользователи сообщают, что они внезапно не могут запускать определенные приложения или игры. Появляется код ошибки: 0x87de0003. Большинство затронутых пользователей сообщают, что проблема возникает только с несколькими заголовками - они могут запускать некоторые приложения без проблем. В большинстве случаев пострадавшие пользователи сообщают, что у них возникают проблемы с играми и приложениями, для которых требуется активное подключение к Интернету.

Код ошибки 0x87de0003

Что вызывает код ошибки 0x87de0003 на Xbox One?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные отчеты пользователей и попробовав различные стратегии восстановления, рекомендованные пользователями, пытающимися решить ту же проблему. Как оказалось, эта ошибка может возникнуть в нескольких разных сценариях. Вот список сценариев, которые могут привести к появлению кода ошибки 0x87de0003:

• Основная служба Xbox Live не работает - Как оказалось, эта конкретная проблема также может возникнуть из-за проблемы с сервером, которая мешает задаче проверки вашей консоли. Если основная служба не работает или является целью DDoS-атаки, ваша консоль не сможет получить доказательство того, что у вас есть права на использование этой игры, поэтому вместо этого вы увидите код ошибки. В этом случае проблема находится вне вашего контроля - вы можете только подтвердить, является ли проблема на стороне сервера, и дождаться, пока инженеры MS исправят проблему.
• Проблема с сетью - Согласно нескольким различным отчетам пользователей, этот точный код ошибки также может быть вызван несогласованностью сети, которая не позволяет вашей консоли обмениваться данными учетной записи с серверами MS. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, перезагрузив маршрутизатор или модем, чтобы обновить все задействованные компоненты.
• Глюк прошивки - Некоторый сбой прошивки также может быть причиной появления этого конкретного кода ошибки. Возможно, данные с ошибками сохраняются даже при попытке перезапустить или выключить консоль - поэтому проблема повторяется. В этом случае вы сможете решить проблему, выполнив цикл включения питания, который разряжает силовые конденсаторы, эффективно очищая все данные, которые могут вызвать эту ошибку.
• Поврежденные временные данные - В некоторых случаях проблема может возникнуть из-за поврежденных временных данных, которые хранятся среди остальных файлов вашей ОС. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, выполнив программный сброс, способный справиться со всеми потенциально поврежденными данными ОС.

Метод 1: проверка состояния служб Xbox Live

Как оказалось, в некоторых случаях 0x87de0003 ошибка код в конечном итоге будет вызван чем-то вне вашего контроля. Вероятно, вы столкнулись с этой ошибкой из-за временной проблемы с основными службами Xbox Live.

Имейте в виду, что если один или несколько серверов Xbox Live проходят техническое обслуживание или являются целью DDoS-атаки, ваша консоль не сможет проверить, действительно ли вы являетесь владельцем игры или приложения, которое вы пытаетесь запустить.

Если вы считаете, что этот сценарий может быть применим, вы можете проверить состояние серверов Xbox Live, перейдя по этой ссылке здесь. ( Вот ) чтобы проверить, не работают ли в настоящее время какие-либо основные службы.

Проверка статуса служб Xbox live

Если приведенное выше расследование не выявило каких-либо проблем с сервером, поскольку все основные службы отмечены зеленой галочкой, можно сделать вывод, что проблема не является широко распространенной и происходит только локально (с вашей консолью). В этом случае вы можете перейти к следующим методам ниже для других стратегий восстановления, которые могут помочь решить проблему в ситуациях, когда проблема является локальной.

Метод 2: сброс настроек маршрутизатора / модема

Еще один потенциальный виновник, который может вызвать 0x87de0003 ошибка код на консоли Xbox One - несогласованность сети. Несколько пользователей, с которыми мы также пытаемся решить эту проблему, сообщили, что им удалось решить эту проблему, перезапустив или сбросив настройки маршрутизатора.

В этом случае принудительное обновление сети в конечном итоге решит широкий спектр проблем, вызванных несогласованностью сети. Идеальный способ начать - простой перезапуск сети. Это менее разрушительно, чем сброс сети - он позволит вам сбросить сетевые компоненты без внесения каких-либо длительных изменений в учетные данные и настройки вашей сети.

Чтобы выполнить сброс маршрутизатора / модема, просто нажмите специальную кнопку перезапуска или дважды нажмите кнопку ВКЛ / ВЫКЛ, если первый вариант недоступен. Кроме того, вы можете просто отключить кабель питания от розетки.

Демонстрация перезагрузки роутера

Если вы уже сделали это, и это не помогло решить вашу проблему, вы можете пойти немного дальше и выполнить сброс маршрутизатора / модема. Но прежде чем вы попытаетесь это сделать, имейте в виду, что в зависимости от вашего сетевого оборудования эта процедура также сбросит ваши пользовательские учетные данные и адрес по умолчанию вашего маршрутизатора.

Заметка: В большинстве случаев оба входа будут возвращены к администратору (как для имени пользователя, так и для пароля).

Чтобы выполнить сброс маршрутизатора / модема, просто нажмите кнопку сброса и удерживайте ее не менее 10 секунд. В зависимости от модели вашего маршрутизатора / модема вам может понадобиться зубочистка или другой заостренный небольшой предмет, чтобы добраться до кнопки сброса. Вы заметите, что светодиоды на маршрутизаторе начнут периодически мигать после завершения процедуры.

Сброс маршрутизатора

Если вы уже выполнили две процедуры, описанные выше, но все еще сталкиваетесь с 0x87de0003 ошибка кода при попытке запустить игру или приложение на консоли Xbox One, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: выполнение цикла включения питания

Если ни один из двух вышеперечисленных методов не помог решить проблему, скорее всего, вы столкнулись с какой-то ошибкой прошивки. Некоторым пользователям, которые также оказались в этом сценарии, удалось решить проблему, выполнив цикл включения питания.

Оказывается, процедура выключения и выключения питания решит большинство проблем, связанных с прошивкой, поскольку она разряжает силовые конденсаторы, эффективно очищая все данные, которые остаются на консоли при выполнении регулярного перезапуска или выключения.

Если вы твердо намерены выполнить эту процедуру, следуйте приведенным ниже инструкциям по выполнению цикла включения питания на Xbox One:

1. Включите консоль и дождитесь завершения начальной последовательности запуска. Как только последовательность загрузки будет завершена, нажмите и удерживайте кнопку передней консоли Xbox One около 10 секунд. Держите ее нажатой, пока не увидите, что передний светодиодный индикатор не начнет периодически мигать. Как только вы это увидите, отпустите кнопку питания.

   Выполните полный сброс на Xbox One

2. Через пару секунд после того, как вы отпустите кнопку питания, ваша машина полностью выключится. После этого подождите целую минуту, пока снова не включите его.
   Заметка: Если вы хотите убедиться, что этот процесс прошел успешно, также отключите силовые конденсаторы от источника питания, чтобы силовые конденсаторы были полностью разряжены.
3. Убедившись, что силовые конденсаторы полностью разряжены, нажмите кнопку питания еще раз, чтобы снова запустить консоль, но не удерживайте ее нажатой, как раньше.

   Начальная анимация Xbox One

   Заметка: Во время последовательности запуска следите за последовательностью анимации. Если вы его видите, это означает, что процедура включения и выключения прошла успешно.

4. После завершения последовательности загрузки повторите действие, которое ранее вызывало 0x87de0003 ошибка код и посмотрите, решена ли проблема.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: выполнение мягкого сброса

Если вы безуспешно следовали приведенным выше инструкциям, скорее всего, вы столкнулись с 0x87de0003 ошибка из-за сбоя прошивки. Несколько пользователей Xbox One, которые также столкнулись с этой проблемой, сообщили, что им, наконец, удалось решить проблему, выполнив программный сброс.

Эта процедура сбросит все файлы, связанные с вашей операционной системой, включая все потенциально поврежденные данные. К счастью, вам разрешено хранить все свои личные файлы, включая названия игр, сохраненные данные и пользовательские настройки.

Если вы хотите пойти по этому пути, вот несколько пошаговых инструкций по выполнению мягкого сброса на консоли Xbox One:

1. Убедитесь, что ваша консоль полностью загружена, затем нажмите кнопку Xbox на контроллере, чтобы открыть главное меню руководства. После того, как вы окажетесь в меню руководства, используйте параметры меню, чтобы перейти к Система> Настройки> Система> Информация о консоли .
2. Как только вы окажетесь внутри Информационная консоль меню, доступ к Сбросить консоль кнопка.

   Выполнение мягкого возврата к заводским настройкам

3. Как только вы окажетесь внутри Сбросить консоль меню, доступ к Сбросить и сохранить мои игры и приложения вариант.

   Мягкий сброс Xbox One

4. Терпеливо дождитесь завершения процесса - ваша консоль автоматически перезагрузится в конце, и все файлы вашей операционной системы будут сброшены при следующем запуске системы.
5. После завершения следующей последовательности загрузки повторите действие, которое запускало 0x87de0003 ошибка и посмотрите, повторяется ли проблема еще раз.