Вы можете столкнуться с не удалось загрузить вложение сообщение из-за поврежденного кеша / данных службы MMS или поврежденного раздела кеша. Более того, несовместимые приложения для обмена сообщениями или неверные настройки APN также могут вызывать сообщение об ошибке.
Затронутый пользователь обнаруживает ошибку, когда пытается загрузить вложение MMS. Некоторые пользователи сообщали о проблеме только в групповых чатах. Сообщение об ошибке также появляется, когда пользователь разблокирует свой телефон (в некоторых случаях на экране блокировки) или когда он запускает приложение для обмена сообщениями.
Не удалось загрузить вложение из мультимедийного сообщения
Это непростая проблема, поскольку она может быть связана с поставщиком услуг или вашим телефоном.
Перед тем, как начать процесс устранения неполадок для загрузки мультимедийного сообщения, убедитесь, что нет ограничения на размер файла включен в настройках MMS. Также проверьте, есть ли другая SIM-карта работает с вашим телефоном нормально. Если да, то проблема в провайдере услуг. Если он не работает, значит, проблема в вашем телефоне. Кроме того, убедитесь, что есть нет сбоя сети в области.
Имейте в виду, что телефон без оператора может не загрузить MMS-сообщение, даже если включены звонки по Wi-Fi. Кроме того, если у вас просто появляется сообщение об ошибке и нет ожидающих сообщений MMS, попробуйте активировать / деактивировать уведомления о сообщениях в настройках телефона.
Убедитесь, что у вас есть тарифный план активирован для вашей связи. Кроме того, если вы когда-либо использовали iMessage, тогда отмените регистрацию своего номера в iMessage (вы можете сделать это в крайнем случае). Последний, но тем не менее важный, рестарт ваше устройство или включить / отключить режим полета.
Решение 1. Изменение режима сети / сетевого режима
Вы не сможете скачать MMS сообщение, если вы пытаетесь загрузить вложение MMS через Wi-Fi, если не активирована функция вызовов Wi-Fi. И если указанная опция активна, даже в этом случае вы можете столкнуться с проблемой на телефонах других производителей. В этом случае отключение Wi-Fi и включение мобильной передачи данных может решить проблему.
- Разблокировать твой телефон и скользить вниз из верхней части экрана.
- Затем нажмите на Вай-фай чтобы выключить его.
- Теперь нажмите на Мобильные данные чтобы включить его.
Отключить Wi-Fi и включить мобильные данные
- Тогда попробуйте скачать сообщение, чтобы проверить, нет ли ошибки.
- Если нет, то откройте Настройки вашего телефона и нажмите на Больше .
Открыть еще в настройках
- Теперь нажмите на Мобильная сеть .
Откройте настройки мобильной сети
- Затем нажмите на Предпочтительный сетевой режим .
Откройте настройки предпочтительного сетевого режима
- В настоящее время попробуйте разные сетевые режимы например, автоматически или LTE и т. д. и проверьте, решена ли проблема с MMS.
Изменить предпочтительный сетевой режим
Решение 2. Включение / отключение настройки автоматического получения MMS
Автозагрузка - это функция (если она включена), с помощью которой ваш телефон автоматически загружает мультимедиа, и пользователю не нужно нажимать на мультимедиа, чтобы загрузить его. Но эта функция автоматического извлечения - палка о двух концах в случае нашего сообщения об ошибке. Иногда это важно для получения сообщения, тогда как в других случаях это основная причина проблемы. В нашем случае включение / отключение автоматического извлечения может решить проблему.
- Откройте приложение «Сообщения» и нажмите Меню .
- Затем нажмите на Настройки .
Открыть настройки обмена сообщениями
- Теперь отключите опцию Автополучение (или Auto Fetch) и рестарт твой телефон. Если он уже включен, отключите его.
Отключить настройку автоматического получения MMS
- После перезапуска проверьте, можете ли вы загрузить MMS-сообщение.
Решение 3. Отключите средство отключения пакетов
Package Disabler (или любая аналогичная утилита) используется многими пользователями для блокировки приложений, связанных с вредоносным ПО. Package Disabler блокирует многие важные приложения и службы, если включен параметр «Отключить вредоносное ПО». Вы можете столкнуться с ошибкой, если на вашем телефоне отмечена услуга MMS. раздувание с помощью Package Disabler и, таким образом, служба отключается. В этом случае отключение средства отключения пакетов может решить проблему.
- Нажмите на Виджет отключения пакетов (его цвет должен быть красным, если он включен), а цвет значка виджета станет синим.
Отключить средство отключения пакетов
- Затем проверьте, можете ли вы загрузить MMS-сообщение.
Решение 4. Включите Download Booster
Ускоритель загрузки - это функция (в основном поддерживаемая Samsung), с помощью которой вы можете быстрее загружать файлы размером более 30 мегабайт, используя соединение Wi-Fi и соединение для передачи данных по мобильной сети. Ускоритель загрузок можно использовать для загрузки различных элементов, например приложений в Galaxy Apps, Play Store и т. Д.
Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если сбой сетевой связи препятствует загрузке сообщения в текущем сетевом режиме. В этом контексте пользователи Samsung могут загрузить мультимедийное сообщение, включив Download Booster.
- включить Вай-фай и мобильные данные .
- Теперь откройте Настройки вашего телефона и нажмите на Подключения .
Открыть настройки подключения
- Затем нажмите на Дополнительные настройки подключения .
Открыть дополнительные настройки подключения
- Теперь нажмите на Скачать Booster .
- Затем включите Скачать Booster и рестарт твое устройство.
Включить Download Booster
- После перезапуска попробуйте загрузить MMS-сообщение, чтобы проверить, нет ли в нем ошибки.
Решение 5. Очистите кеш и данные для службы MMS
Служба MMS использует кеш для выполнения своих операций. Вы можете не загрузить MMS-сообщение, если кеш / данные службы повреждены. В этом контексте очистка кеша и данных службы может решить проблему.
- открыто Настройки вашего телефона и нажмите на Программы .
- Теперь нажмите на Больше кнопку (в нижней части экрана), а затем нажмите на Показать систему .
Показать систему в настройках приложений
- Теперь нажмите на MmsService а затем на Место хранения .
Нажмите на службу MMS
- Теперь нажмите на Очистить кэш и Очистить данные а затем подтвердите диалог.
Очистить кеш и данные службы MMS
- В настоящее время рестарт твой телефон.
- После перезапуска попробуйте загрузить сообщение и проверьте, решена ли проблема.
Решение 6. Очистите раздел кеша
Помимо кеша приложений, ОС Android использует раздел кеша для различных системных операций. Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если упомянутый раздел кеша окажется поврежденным. В этом контексте очистка раздела кеша может решить проблему.
- Очистить раздел кеша .
- Перезагрузите смартфон и проверьте, исправен ли ваш телефон с ошибкой MMS.
Решение 7. Отключите протокол IPV6
Протокол IPV6 был введен для устранения ограничений протокола IPV4, но он все еще имеет свои проблемы. Вы можете столкнуться с ошибкой, если на вашем маршрутизаторе включен протокол IPV6 и вы используете это соединение для загрузки MMS. В этом контексте отключение IPV6 может решить проблему.
- Отключить протокол IPV6 на вашей маршрутизатор . Вы можете сделать это, перейдя к настройкам маршрутизатора через IP-адрес, указанный на его обратной стороне.
- Затем проверьте, можете ли вы загрузить MMS-сообщения.
Решение 8. Изменение приложения для обмена сообщениями
Проблема с MMS, с которой вы сталкиваетесь, может быть вызвана приложением для обмена сообщениями, которое вы используете. В некоторых случаях проблема создается стандартным приложением для обмена сообщениями, тогда как в других случаях проблема решается с помощью стандартного приложения для обмена сообщениями. В сообществе смартфонов есть смешанные мнения. Если вы используете T-Mobile, попробуйте использовать T-Mobile Digits.
Если вы используете стандартное приложение для обмена сообщениями, установить другой обмен сообщениями приложение, такое как Сообщения (Google), Hangouts, Textra, а затем переключите приложение для обмена сообщениями по умолчанию на недавно установленное приложение.
Если вы используете любые 3rdприложение для обмена сообщениями, переключите обмен сообщениями по умолчанию приложение к приложение для обмена сообщениями .
- Чтобы установить приложение для обмена сообщениями по умолчанию, откройте Настройки вашего телефона и нажмите на Диспетчер приложений.
- Затем нажмите на Больше кнопку, а затем нажмите на Настроить приложения .
Откройте меню настройки приложений
- Теперь нажмите на SMS приложение .
Нажмите на приложение для SMS
- Затем в списке приложений выберите приложение которое вы хотите использовать в качестве приложения по умолчанию для сообщений.
Выберите приложение для SMS по умолчанию
- После изменения приложения SMS по умолчанию проверьте, устранена ли ошибка сообщения MMS.
Решение 9. Переустановите / сбросьте настройки оператора связи или APN
Ваш телефон использует APN (имя точки доступа) для подключения к беспроводной сети. Вы не сможете загружать MMS-сообщения, если настройки APN вашего телефона недействительны. В этом случае переустановка или сброс настроек оператора связи может решить проблему.
- открыто Настройки вашего телефона и нажмите на Больше .
Открыть еще в настройках
- Затем нажмите на Мобильная сеть а потом Имена точек доступа .
Имена открытых точек доступа
- Нажмите на Меню а затем нажмите на Восстановление значений по умолчанию .
Сбросить настройки APN по умолчанию
- Проверьте, решена ли проблема. Если нет, то откройте Имена точек доступа настройки, как указано выше и удалить все APN, которые не требуются.
- потом добавить новую APN (вам следует связаться с вашим оператором, чтобы получить настройку APN). Если у вас сохранены сообщения с настройками MMS, используйте эти сообщения для добавления APN.
- После восстановления настроек по умолчанию проверьте, решена ли проблема с MMS.
Решение 10. Обновите профиль и PRL
Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если профиль данных вашего устройства или база данных списка предпочтительного роуминга (PRL) повреждены. Если существует недопустимый PRL / профиль, ваш телефон может не загружать сообщения MMS. В этом контексте обновление профиля и PRL может решить проблему.
- открыто Настройки вашего телефона и нажмите на О телефоне .
- Теперь нажмите Система, а затем на показанном экране нажмите Обновить профиль .
Обновить профиль
- Теперь нажмите на Обновление PRL и рестарт твой телефон .
Обновить PRL
- После перезапуска проверьте, решена ли проблема с MMS. .
Если проблема не исчезла, попробуйте сообщить о своем телефон как потерянный через портал самообслуживания. Подождите 15 минут, а затем сообщить о телефоне как о найденном . Это сработало для многих пользователей, но имейте в виду, что для этого могут потребоваться документы у некоторых операторов связи, и ваш телефон также может быть заблокирован. Прежде чем продолжить, проконсультируйтесь с вашим оператором связи.
6 минут на чтение
