Несколько пользователей получили « Мы не можем подключиться к семье Microsoft прямо сейчас »Ошибка при попытке создать семейный аккаунт. Некоторые пользователи сообщают, что эта проблема начала возникать после того, как они добавили еще одного члена семьи, который не отображался внутри Семья и другие люди таб. Кажется, есть небольшая вариация этой ошибки: другие пользователи сообщают, что они видят следующее сообщение об ошибке: Мы не можем подключиться к семейству Microsoft в настоящее время «. В основном сообщается, что проблема возникает в Windows 10.
Нам не удалось подключиться к семейству Microsoft прямо сейчас, поэтому ваша семья на этом устройстве может быть устаревшей.
Что вызывает ошибку «Мы не можем подключиться к семейству Microsoft прямо сейчас»?
Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые они использовали для устранения или обхода проблемы. Исходя из того, что мы собрали, существует несколько распространенных сценариев, которые вызывают это конкретное сообщение об ошибке.
- Пользователь вошел в локальную учетную запись - Это сообщение об ошибке появляется в тех случаях, когда пользователи вошли в систему с локальным профилем. В этом случае вход в учетную запись Microsoft и повторение процедуры должны решить проблему.
- Глюк Microsoft Family - Многие пользователи, похоже, указывают на сбой, который предположительно присутствовал с момента запуска Windows 10. Хотя Microsoft утверждает, что исправила эту уязвимость, некоторые пользователи все еще сталкиваются с этой проблемой даже в последних сборках.
- Поврежденные системные файлы - Некоторые пользователи смогли решить проблему только после использования служебной программы автоматического восстановления или после выполнения чистой установки / восстановления. Это говорит о том, что проблема также может быть вызвана повреждением системных файлов.
- Сломанная учетная запись Outlook - Мы получили множество сообщений о том, что пользователям удалось решить проблему после восстановления учетной записи Outlook. Это говорит о том, что неисправная учетная запись Outlook также может быть причиной этого конкретного сообщения об ошибке.
Метод 1. Запуск средства устранения неполадок подключения к Интернету
Прежде чем вы попробуете что-либо еще, мы рекомендуем вам начать с запуска Средство устранения неполадок с подключением к Интернету . Некоторые из проблем, которые мы решим с помощью приведенных ниже методов, могут быть автоматически решены этим конкретным средством устранения неполадок.
Вот краткое руководство по запуску средства устранения неполадок подключения к Интернету:
- Нажмите Windows key + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите « ms-settings: устранение неполадок »И нажмите Войти открыть Поиск проблемы вкладка Настройки приложение.
Доступ к вкладке устранения неполадок
- На вкладке 'Устранение неполадок' прокрутите вниз до Вставай и работай раздел, нажмите на Интернет-соединения а затем нажмите на Запустите средство устранения неполадок .
Запуск средства устранения неполадок подключения к Интернету
- Подождите, чтобы увидеть, обнаружит ли что-нибудь первоначальное сканирование. Если этого не произошло, нажмите Устранение проблем с моим подключением к Интернету .
Устранение неполадок при подключении к Интернету
- Если средство устранения неполадок обнаружит какие-либо проблемы, нажмите Применить это исправление для обеспечения соблюдения рекомендованной стратегии ремонта.
- После завершения процедуры перезагрузите компьютер и посмотрите, устранено ли сообщение об ошибке.
Если вы все еще сталкиваетесь с ' Мы не можем подключиться к семье Microsoft прямо сейчас ”Ошибка при посещении Семья и другие пользователи перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: переход на учетную запись Microsoft
Несколько пользователей, пытающихся разрешить одно и то же сообщение об ошибке, обнаружили, что причина, по которой они не смогли подключиться к семейству Microsoft, заключалась в том, что они использовали локальную учетную запись.
Многие затронутые пользователи сообщили, что « Мы не можем подключиться к семье Microsoft прямо сейчас »Ошибка была устранена после того, как они подписали ее с учетной записью Microsoft. Вот краткое руководство, как это сделать:
- Нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню «Пуск». Затем щелкните значок своей учетной записи и выберите выход .
Выход из локальной учетной записи
- На экране приветствия выберите свою учетную запись Microsoft и укажите PIN-код / пароль для входа.
- Нажмите Windows + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите « ms-settings: другие пользователи »И нажмите Войти вернуться к Семья и другие люди экран.
Диалог запуска: ms-settings: otherusers
- Попав туда, посмотрите, появляется ли то же сообщение об ошибке.
Если « Мы не можем подключиться к семье Microsoft прямо сейчас ”Ошибка по-прежнему сохраняется, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: исправление учетной записи Outlook
Несколько пользователей сообщили, что им удалось устранить сообщение об ошибке после перехода к настройкам своей учетной записи Outlook и использования Почини это особенности на нем. Похоже, это говорит о том, что « Мы не можем подключиться к семье Microsoft прямо сейчас ”Ошибка также может быть вызвана проблемой с учетной записью Outlook.
Если этот сценарий кажется применимым к вашей текущей ситуации, следуйте приведенным ниже методам, чтобы исправить свою учетную запись Outlook, чтобы избавиться от Мы не можем подключиться к семье Microsoft прямо сейчас ошибка:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите « ms-settings: электронная почта и учетные записи »И нажмите Войти , чтобы открыть вкладку 'Электронная почта и учетные записи приложений' Настройки приложение.
Запуск диалогового окна: ms-settings: emailandaccounts
- Внутри Электронная почта и учетные записи приложений окна, посмотрите, есть ли у вас учетная запись Outlook в Электронная почта, календарь и контакты . Если он у вас есть, щелкните его, чтобы развернуть меню.
Определение учетной записи Outlook в разделе Электронная почта, календарь и контакты
- Если у вас есть проблема с вашей учетной записью Outlook, вы увидите Исправить кнопка рядом с Управлять . Щелкните его, чтобы открыть Исправить для этой учетной записи, затем введите свой пароль и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процедуру.
Заметка: Если вы не видите кнопку «Исправить», переходите непосредственно к следующему способу ниже. - Перезагрузите компьютер и вернитесь в Семья и другие люди вкладка при следующем запуске. Если ошибка возникла из-за неисправной учетной записи Outlook и исправление прошло успешно, вы больше не должны видеть сообщение об ошибке.
Если вы все еще сталкиваетесь с ' Мы не можем подключиться к семье Microsoft прямо сейчас ”, Перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4: запуск утилиты автоматического восстановления
Некоторые затронутые пользователи сообщили, что проблема была окончательно решена после того, как они запустили Автоматический ремонт утилита для ремонта неисправного компьютера.
Но имейте в виду, что для выполнения процедуры автоматического восстановления вам необходимо получить установочный носитель Windows (CD или USB). Если у вас нет установочного носителя для вашей версии Windows, вы можете прочитать эту статью ( Вот ) для Windows 7 или этот ( Вот ) для Windows 10.
Когда у вас будет готов установочный носитель, следуйте инструкциям ниже, чтобы исправить ошибку « Мы не можем подключиться к семье Microsoft прямо сейчас ”Ошибка с помощью служебной программы автоматического восстановления:
- Вставьте установочный носитель и перезагрузите компьютер. В начале следующей последовательности загрузки нажмите любую клавишу для загрузки с установочного носителя Windows.
Загрузка с установочного носителя
- В программе установки Windows нажмите Почини свой компьютер .
Доступ к меню ремонта
- В следующем меню нажмите на Устранение неполадок, затем нажмите на Расширенные настройки .
Доступ к расширенному меню через средство устранения неполадок
- В меню дополнительных параметров щелкните на Восстановление при загрузке.
Запуск утилиты восстановления при загрузке
- Подождите, пока запустится утилита, затем выберите свою основную учетную запись, введите необходимые учетные данные и нажмите Продолжить .
Предоставление необходимых учетных данных
- Подождите, пока Автоматический ремонт утилита завершила диагностику вашего ПК. В зависимости от проблем, которые ему удается идентифицировать, он автоматически применяет стратегию ремонта, соответствующую вашему конкретному сценарию.
Утилита автоматического восстановления сканирует компьютер.
- После завершения процесса и завершения следующего запуска нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите « ms-settings: другие пользователи »И нажмите Войти открыть Семья и другие люди вкладка Настройки приложение.
Диалог запуска: ms-settings: otherusers
- Как только вы доберетесь туда, посмотрите, видите ли вы по-прежнему значок ' Мы не можем подключиться к семье Microsoft прямо сейчас ' ошибка.
Если та же ошибка все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 5. Выполнение восстановительной или чистой установки
Если все вышеперечисленные методы оказались неэффективными, вы можете изучить два пути, которые наверняка разрешат сообщение об ошибке.
Самым удобным методом было бы выполнение ремонт установить . Эта стратегия переустановки обновит все компоненты, связанные с Windows, не затрагивая ваши личные файлы. Это означает, что эта процедура не коснется всех ваших изображений, музыки, документов, игр и приложений. Просто имейте в виду, что эта процедура может быть недоступна, если у вас более старая версия Windows.
Если ремонтная установка неприменима или вы ищете способ избавиться от всего, вам следует выполнить чистая установка . Эта стратегия переустановки Windows удалит все, включая любые мультимедийные файлы, приложения и все пользовательские настройки, которые вы ранее установили на этом ПК. Если вы решили следовать этой стратегии, обязательно сделайте резервную копию важных данных перед началом процедуры.
5 минут на чтение
