Исправлено: видео в Skype не работает

Skype - это самое популярное телекоммуникационное приложение. Несмотря на свою надежность, он не лишен недостатков. Одной из наиболее частых из этих проблем является ошибка «Не удается запустить видео. Попробуйте закрыть другие программы, которые могут использовать вашу веб-камеру ». Аналогичная ошибка гласит: «Подключите поддерживаемое устройство». При тестировании камеры. Эти ошибки означают, что эти пользователи не могут инициировать видеозвонок, даже если все остальные запущенные программы закрыты. Некоторые пользователи сообщают о кратковременной работе видео, а затем оно гаснет. Однако они все еще могут видеть человека с другого конца. Проблема чаще встречается со встроенными веб-камерами, чем с внешними / USB-камерами. Эта проблема объясняется в этой статье и решениях, предоставленных вместе с ней.

Почему не работает видео / веб-камера Skype

Чтобы протестировать камеру, вы можете загрузить официальные приложения для веб-камеры ноутбука. YouTube и Facebook также позволяют делать записи с веб-камеры, и вы можете попробовать протестировать свою веб-камеру там. Чтобы проверьте свою веб-камеру с приложением камеры Windows 8 / 8.1 / 10: на начальном экране введите «камера» и нажмите Enter, чтобы открыть приложение «Камера»> При появлении запроса выберите «Разрешить», чтобы разрешить компьютеру использовать камеру> Проверьте, есть ли у вас какие-либо выходные данные экран> Закройте приложение Камера. Чтобы выберите свою веб-камеру Skype , откройте Skype, нажмите «Инструменты» в строке меню в окне Skype, затем выберите «Параметры»… нажмите «Настройки видео» в открытом окне, а затем выберите свою веб-камеру в раскрывающемся меню.

Как указано в сообщении об ошибке, видео не может запуститься, потому что ваша веб-камера не может быть успешно запущена. Для Skype очевидно то, что ваша веб-камера используется исключительно другой программой. Это может быть не всегда. Иногда эта проблема вызвана плохими или несовместимыми драйверами. Если ваша веб-камера работает с другими приложениями, проблема может заключаться в несовместимости вашей веб-камеры и версии Skype, которую вы используете.

Также было подтверждение от Microsoft, что многие веб-камеры были «убиты» обновлением Windows 10 Anniversary. Вот . В редких случаях, как это наблюдается в компьютерах, которые подверглись механическому удару или были недавно вскрыты, проблема может заключаться в механической проблеме, связанной с ослаблением или отсоединением разъема веб-камеры. Вот решения этой проблемы.

Метод 1. Удалите и переустановите драйверы веб-камеры.

Windows обычно поставляется с репозиторием драйверов. Удаление плохих драйверов веб-камеры (особенно для встроенных драйверов) приведет к переустановке правильных драйверов для вашей веб-камеры и позволит ей работать в Skype.

Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть Выполнить
Введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.
Разверните раздел «Устройства обработки изображений».
Щелкните правой кнопкой мыши драйверы веб-камеры и выберите «Удалить устройство».
В появившемся предупреждающем сообщении нажмите «Да» или «Удалить», чтобы удалить эти драйверы.
Перезагрузите компьютер. Windows автоматически переустановит драйверы. Проверьте, работает ли Skype сейчас.

Метод 2: обновите драйверы веб-камеры современными драйверами Windows.

Если вы используете Windows 10 или обновили Windows 7 до Windows 8/10, вам необходимо получить драйверы для Windows 8/10 от производителя. Лучший способ получить драйверы - это обратиться к производителю компьютера или веб-камеры и загрузить драйверы, совместимые с вашей ОС и вашим компьютером. Мы рекомендуем вам получить встроенные драйверы веб-камеры от производителя вашего компьютера, например Dell или hp, потому что эти производители обычно добавляют некоторые функции и поддержку, которые могут отсутствовать в универсальных драйверах. Пользователи Dell могут пойти Вот , пользователи HP могут перейти Вот , а пользователи Lenovo могут Вот . Windows также предоставляет обновления через диспетчер устройств.

Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть Выполнить
Тип devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств
Разверните раздел «Устройства обработки изображений».
Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве с веб-камерой и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера». Подключение к Интернету даст вам лучшие результаты.
В следующем окне нажмите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».
Диспетчер устройств выполнит поиск драйверов в Интернете и установит их.

Возможно, вам потребуется перезагрузить компьютер, если будет предложено действие.

Метод 3: обновите приложение Skype

Skype регулярно обновляется, чтобы исправлять ошибки и исправлять угрозы безопасности, а также добавлять новые функции. Проблема того, что некоторые веб-камеры не работают, особенно встроенные веб-камеры Dell, хорошо известна. Новые версии могут решить эту проблему.

Просто перейдите на страницу загрузки Skype Вот и загрузите последнюю версию для своей операционной системы.
Откройте загруженный файл и следуйте инструкциям, чтобы обновить приложение Skype.

Метод 4: вернуться к более старой версии Skype

Новые версии могут показаться лучше, но если более новая версия Skype не работает, старые версии могут работать. В то время как исправления и ошибки могли быть исправлены в более новых версиях, интерфейсы могли измениться, что привело к возникновению проблемы с функцией или процедурой вызова. Более ранние версии могут решить эту проблему.

Перейти на эту страницу Вот и скачайте более раннюю версию Skype. Было отмечено, что Skype версий 6.3.0.105 и 6.1.0.129 помогает решить эту проблему. Если эта версия больше не поддерживается, попробуйте версию после нее.
Вам нужно будет удалить текущее приложение Skype. Нажмите Windows + R, чтобы открыть «Выполнить»> Введите appwiz.cpl, чтобы открыть программы и функции> найдите Skype, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить / Изменить»> Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить Skype. Для приложений метро Windows 10 нажмите «Пуск» и введите Skype в поле поиска> щелкните правой кнопкой мыши приложение Skype и выберите «Удалить» и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление.
Откройте загруженную старую версию Skype и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить ее. Запустите программу и проверьте, решена ли проблема.
Если ваша проблема решена, вам нужно будет отключить автоматические обновления. В меню Skype выберите Инструменты и нажмите Параметры.
Нажмите «Дополнительно» -> «Автоматические обновления» -> «Отключить автоматические обновления».

Метод 5: переустановите разъем веб-камеры

Если у других программ, включая Skype, по-прежнему возникают проблемы с доступом к веб-камере, попробуйте повторно установить веб-камеру. Если ваш ноутбук упал или подвергся механическому удару, встроенная веб-камера может вылететь. Разъем также мог быть прикреплен неплотно, или, возможно, не был правильно повторно подключен во время последней разборки ноутбука.

Просто снимите лицевую панель экрана ноутбука. В зависимости от модели ноутбука вам может потребоваться сначала открутить несколько винтов вокруг него. Отсоедините разъем веб-камеры, а затем полностью вставьте его обратно, прежде чем устанавливать лицевую панель. Вот несколько руководств о том, как переустановить встроенную веб-камеру. Если вам неудобно открывать компьютер, обратитесь за помощью к профессионалу.

Метод 6: обновите ASUS AI Charger +

Известно, что ошибка ASUS AI Suite, распространяемая с ноутбуками ASUS, вызывает эту проблему, особенно с веб-камерами Logitech. В версиях 1.00.03 и 1.000.5 была ошибка в компоненте AI Charger +. Ранее вам нужно было удалить этот пакет с помощью доступного очистителя Вот , но теперь вы можете просто получить обновленную версию зарядного устройства AI +.

Загрузите обновленную версию AI charger + с Вот или используйте AI Suite II V 2.04.02 от Вот или AI Suite II V 1.02.40 из
Дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить и установить обновленную версию.