Исправлено: Outlook не отправляет электронные письма «2007, 2010, 2013, 2016»

Теперь, когда мы знаем виновных, приступим к делу. Ниже вы найдете набор методов, которые помогли многим пользователям снова отправлять электронные письма в Outlook. Следуйте каждому руководству по порядку, пока не найдете исправление, которое подходит именно вам. Давай начнем.

Метод 1. Убедитесь, что серверы подключены к сети

Прежде чем приступить к внесению изменений, которые потенциально могут повлиять на работу Outlook, давайте устраним причины, которые нам недоступны. Первое, что вам следует проверить, это состояние почтового сервера.

Если ваш почтовый сервер в настоящее время отключен, ваша электронная почта будет храниться в папке «Исходящие» до тех пор, пока проблема не будет решена. Быстрый способ проверить состояние вашего почтового сервера - это посмотреть в правом нижнем углу окна Outlook. Если это говорит 'Связаны' или же «Подключено к Microsoft Exchange» , ошибка не связана со статусом сервера.

Если это говорит «Работа в автономном режиме» , вам нужно открыть Отправить / получить вкладку и нажмите на Работать оффлайн кнопку, чтобы отключить его. Но имейте в виду, что вам может потребоваться открыть письмо и отправить его снова, чтобы оно было отправлено правильно.

В случае, если он отображает «Отключено» , убедитесь, что ваше интернет-соединение работает правильно. Самый быстрый способ сделать это - открыть браузер и просматривать страницы в Интернете. Если вам не удалось загрузить какие-либо веб-страницы в браузере, очевидно, что у вас проблема с подключением к Интернету.

Метод 2: повторно отправить сообщение электронной почты

Прежде чем приступить к техническим методам, описанным ниже, стоит попробовать отправить электронное письмо еще раз и посмотреть, удастся ли ему покинуть папку Outlook. Если вы откроете электронное письмо из папки «Исходящие» во время его отправки, Outlook не удалит его из этой папки, даже если электронное письмо было успешно отправлено.

Быстрый способ проверить, было ли электронное письмо уже отправлено, - это открыть его и попытаться повторно отправить его вручную. Вы можете легко сделать это, зайдя в папку Outlook и нажав на послать кнопку еще раз.

Метод 3: удаление больших вложений

Большинство провайдеров электронной почты (особенно бесплатных) накладывают ограничение на максимальный размер вложений. Это означает, что добавление изображений, видео и других больших вложений к вашим электронным письмам может помешать вам отправить это сообщение и любое сообщение, отправленное после большого сообщения.

Подавляющее большинство провайдеров электронной почты не разрешают прикреплять вложения размером более 20–25 МБ. И даже если размер меньше порогового значения, установленного вашим провайдером электронной почты, на его отправку может уйти много времени, если у вас плохое интернет-соединение. Это может привести к выводу, что сообщение застряло в папке «Исходящие».

Если у вас есть хотя бы одно электронное письмо, содержащее вложение в папке Outlook, удалите его и попробуйте отправить тестовое письмо без вложений. Вы можете легко это сделать, открыв Outlook папку, щелкните правой кнопкой мыши письмо, которое отказывается отправлять, и нажмите Удалять.

Как правило, всегда используйте ссылки для скачивания для вложений размером более 10 МБ. Таким образом, вы избежите множества неудобств.

Метод 4: синхронизация пароля учетной записи

Интернет-почта обеспечивает усиленную безопасность за последние пару лет. Помимо одно- или двухфакторной аутентификации, они также отслеживают общее местоположение, откуда пользователь обычно получает доступ к своей почте. Если кто-то неоднократно пытается ввести данные вашей учетной записи из другой части земного шара, он автоматически заблокирует вашу учетную запись электронной почты. Вам либо будет предложено изменить пароль, либо вам придется выполнить несколько шагов аутентификации.

Если вы недавно изменили пароль электронной почты, есть большая вероятность, что вы забыли его изменить с Outlook тоже. Вот краткое руководство, как это сделать:

1. В Outlook перейдите в Файл> Настройки учетной записи> Настройки учетной записи.
   
2. Нажми на Эл. почта вкладку, чтобы развернуть ее, выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите + Изменить .
   
3. Теперь введите свой новый пароль в Ящик пароля установите флажок рядом с 'Напомнить пароль' и ударил следующий , тогда Конец .
   

Метод 5. Проверьте антивирусное сканирование исходящих писем

Большинство антивирусных пакетов выполняют ежедневную работу по сканированию электронной почты. Если в исходящих электронных письмах обнаружен вирус, антивирусное программное обеспечение может помешать ему покинуть папку «Исходящие», пока вы не очистите вирус. Если вы недавно получили предупреждение о лечении, посетите свой антивирус и убейте его любым вирусом, прежде чем пытаться отправить электронное письмо снова.

Кроме того, многие антивирусы могут конфликтовать с различными версиями Outlook. Как правило, плагины антиспама различных антивирусов мешают работе некоторых надстроек Outlook и могут привести к тому, что электронные письма никогда не покидают папку «Исходящие». Известно, что плагины Norton и AVG вызывают проблемы, но есть и другие.

Если вы считаете, что конфликт вызван одним из подключаемых модулей защиты от спама, отключите сканирование электронной почты в своем антивирусном ПО.

Метод 6: восстановление программы Outlook

Если вы получили это сообщение безрезультатно, возможно, ваша программа Outlook действительно повреждена. Microsoft Outlook - очень сложная программа, поэтому вы можете себе представить, что в самых разных местах может быть множество проблем. К счастью, у Microsoft есть эффективный метод автоматического восстановления, который можно применить ко всем продуктам Office. Процесс может занять больше часа, поэтому убедитесь, что у вас достаточно времени. Вот что вам нужно сделать:

1. Полностью закройте Outlook и щелкните правой кнопкой мыши значок Начало кнопка (нижний левый угол). Оттуда выберите Приложения и функции .
   
2. Теперь прокрутите вниз и щелкните запись Outlook. Кроме того, вы можете использовать строку поиска, чтобы найти его быстрее. Как только вы его найдете, нажмите Изменить .
   Заметка: У вас может быть Outlook в комплекте с другими продуктами Office. В таком случае найдите Office и разверните пакет.
3. Теперь выберите Ремонт и нажмите Продолжить . Следуйте следующим инструкциям, чтобы начать процесс ремонта.
   
4. Дождитесь завершения процесса и перезагрузите компьютер.
5. Снова откройте Outlook, удалите почту, застрявшую в папке «Исходящие», и отправьте другую.

Метод 7: восстановление профиля Outlook

В Outlook профиль содержит группу параметров, которые определяют работу программы. Среди других настроек он включает в себя список всех ваших учетных записей, автозаполнение информации и личные данные. Если ваши сообщения электронной почты никогда не покидают папку Outlook, восстановление профиля Outlook может просто решить проблему. Вот что вам нужно сделать:

1. Идти к Файл> Настройки учетной записи> Настройки учетной записи .
   Заметка: В Outlook 2007 перейдите в Инструменты> Настройки учетной записи.
2. Нажмите Эл. адрес вкладку, чтобы развернуть ее, и щелкните профиль своей учетной записи, чтобы выбрать его. После того, как ваш профиль выбран, выберите Ремонт.
   
3. Следуйте следующим инструкциям, чтобы завершить работу мастера восстановления и перезапустить Outlook в конце.

Метод 8: отправка электронного письма в безопасном режиме

Пришло время выяснить, не дает ли какая-либо надстройка Outlook сбой, из-за чего сообщения электронной почты не могут покидать папку 'Исходящие'. Самый быстрый способ отключить все надстройки - запустить Outlook в безопасном режиме. Если вы можете нормально отправлять электронные письма в безопасном режиме, очевидно, что одна из надстроек предотвращает это. Вот краткое руководство, как это сделать:

1. Убедитесь, что Outlook полностью закрыт.
2. Откройте Бежать окно, тип внешний вид / сейф и ударил Войти.
   
3. Если Outlook полностью запускается в безопасном режиме, щелкните значок файл вкладка и перейдите к Параметры.
   
4. Теперь нажмите на Надстройки вкладка, чтобы развернуть его. Разверните раскрывающееся меню рядом с Управлять (нижняя часть экрана) и выберите Надстройки COM из списка.
   
5. Теперь сделайте снимок экрана со списком надстроек и сохраните его где-нибудь, чтобы вы знали, как впоследствии восстановить нормальную конфигурацию.
   
6. Снимите каждый выбранный флажок и нажмите Хорошо .
   
7. Закройте Outlook и попробуйте снова открыть его в обычном режиме.
8. После того, как вы снова запустите Outlook в обычном режиме, попробуйте отправить электронное письмо еще раз и посмотрите, покидает ли оно ваш почтовый ящик. Если сообщение отправлено, переходите к следующему шагу. Если не отправляется, перейдите к следующему способу.
9. Вернуться к Файл> Параметр> Надстройки и систематически снова включайте каждую надстройку и перезапускайте ее, пока не определите надстройку, которая создает конфликт.
10. Продолжайте работать с Outlook с отключенной надстройкой.
    Заметка: Кроме того, вы можете создать новый профиль Outlook. Это должно позволить вам снова нормально отправлять электронные письма.

Метод 9: запуск средства восстановления папки 'Входящие'

Outlook хранит ваши сообщения и другую информацию в Файл личных папок ( PST файл ). Если некоторая информация на нем будет повреждена, это может повредить некоторые функции Outlook, в том числе возможность ускорять отправку писем из папки «Исходящие». Однако Microsoft предоставила своим пользователям Инструмент для восстановления папки 'Входящие' способный восстанавливать файлы PST. Вот краткое руководство по его использованию:

1. Полностью закройте Outlook и перейдите в C: Program Files или же C: Program Files (x86) / (x64).
2. Оказавшись там, используйте окно поиска, чтобы найти SCANPST.exe.
   Заметка: Если ты не можешь найти СКАНПСТ с помощью панели поиска перейдите в одно из мест ниже в соответствии с вашей версией Outlook:

   Outlook 2016: C:  Program Files (x86) или (x64)  Microsoft Office  root  Office16 Outlook 2013: C:  Program Files (x86) или (x64)  Microsoft Office  Office15 Outlook 2010: C:  Program Files (x86) или (x64)  Microsoft Office  Office14 Outlook 2007: C:  Program Files (x86) или (x64)  Microsoft Office  Office12

3. открыто SCANPST.exe и ударил Просматривать кнопка. Перейдите к Документы Файлы Outlook чтобы найти ваш PST-файл. Ударил Начало , чтобы начать сканирование вашего PST-файла.
   
4. Если у вас есть ошибки или несоответствия в конце процесса сканирования, нажмите кнопку Ремонт кнопку, чтобы исправить их.
   
5. Снова запустите Outlook и посмотрите, удастся ли вашим электронным письмам покинуть папку «Исходящие».