Исправлено: устройства учетной записи Microsoft Store не отключаются

Устройства не будут отключены от Microsoft Store, если вы пытаетесь удалить устройство, принадлежащее семейной учетной записи, и вы не являетесь активным пользователем устройства. Более того, совместимость браузера (при использовании браузера, отличного от Microsoft Edge или Internet Explorer) также может вызвать проблему.

Затронутый пользователь сталкивается с проблемой, когда пытается отключить устройство от Microsoft Store (обычно из-за ограничения в 10 устройств), но не может этого сделать. Некоторые пользователи сообщили, что одно устройство было указано несколько раз. В некоторых случаях опция отмены связи отсутствовала на странице «Устройства Microsoft Store». Для некоторых пользователей проблемные устройства были показаны в управлении Microsoft Store, но не были видны на странице устройств учетной записи Microsoft.

Устройства учетной записи Microsoft Store не отключаются

Прежде чем приступить к решениям по отключению устройства от учетной записи Microsoft, попробуйте еще раз проверить, можно ли снять устройство штатным способом.

Решение 1. Измените URL-адрес веб-сайта

Проблема может быть результатом ошибки. Ошибка может быть устранена путем изменения URL-адреса веб-сайта, чтобы принудительно внести необходимые изменения.

1. Запустите веб-браузер и перейдите к Страница устройств Microsoft Store .
2. Теперь удалите ' ? isAuthRefresh = истина ”От конца URL-адреса в адресной строке.
3. Затем нажмите на Отменить связь кнопку перед устройством, которое вы хотите удалить, а затем подтвердить , чтобы отключить устройство.

   Удалите часть URL-адреса и нажмите кнопку «Отменить связь».

   
   
   
4. В настоящее время перезагрузить страницу Устройства Microsoft Store и проверьте, решена ли проблема.

Решение 2. Используйте Microsoft Edge или Internet Explorer, чтобы отключить устройство

Для некоторых операций на веб-сайтах Microsoft Microsoft предпочитает использовать браузер Edge (или Internet Explorer) из-за параметров безопасности. Проблема также может быть результатом аналогичных проблем совместимости. В этом контексте использование Microsoft Edge (или Internet Explorer) для удаления проблемного устройства может решить проблему.

1. Запуск Microsoft Edge и откройте Страница устройств Microsoft Store .
2. Теперь нажмите на Отменить связь нажмите кнопку перед проблемным устройством, чтобы проверить, решена ли проблема.

   Отключите устройство через браузер Microsoft Edge

3. Если нет, то повторите Решение 1 с браузером Edge чтобы проверить, устраняет ли он ошибку.

Решение 3. Удалите устройство из семейных учетных записей.

Microsoft поддерживает семейные счета то есть родительская / основная учетная запись, управляющая дочерними учетными записями. Кроме того, устройства, принадлежащие дочерним учетным записям, отображаются на странице устройств в Microsoft Store основной учетной записи, но возможность удаления устройств через основную учетную запись отсутствует или отображается серым цветом. В этом случае удаление устройства через активную учетную запись пользователя на устройстве может решить проблему. Если какое-либо из устройств отмечено как домашнее устройство (например, Home Xbox), обязательно отключите домашнюю функцию.

1. Запустите веб-браузер (желательно Microsoft Edge) и перейдите к Страница учетной записи Microsoft .
2. Теперь нажмите на Семья и проверьте люди добавлены в вашу семью .

   Откройте параметр «Семья» в настройках учетной записи Microsoft.

3. Затем выйдите из своей учетной записи Microsoft и войдите, используя любую из семейные счета .
4. Затем перейдите к Страница устройств Microsoft Store и нажмите на разорвать связь вариант перед проблемным устройством, чтобы проверить, решена ли проблема.
5. Если нет, то повторить решение 1 чтобы проверить, решает ли это проблему.
6. Если на шаге 4 параметр отмены связи отсутствует или выделен серым цветом, то попробуйте со всеми семейными учетными записями один за другим и проверьте, решает ли проблему использование семейных учетных записей.

Решение 4. Войдите на проблемное устройство с другой учетной записью Microsoft

Если до сих пор ни одно из решений вам не помогло, то вход через другую учетную запись Microsoft на проблемном устройстве может устранить ошибку и, таким образом, решить проблему.

1. Создайте еще один Microsoft учетная запись для целей тестирования.
2. В настоящее время удалить исходную учетную запись Microsoft с проблемного устройства, а затем войдите в систему, используя только что созданную учетную запись Microsoft.
3. Затем проверьте, удалено ли устройство из вашей учетной записи. Если нет, то повторите решение 1 с браузером Microsoft Edge и, надеюсь, проблема с устройствами в Microsoft Store решена.

Если проблема все еще существует, проверьте, не изменение пароля вашей учетной записи Microsoft решает проблему за вас. Если нет, то сброс проблемного устройства или же чистая установка винды (если ноутбук или компьютер) может решить проблему (возможно, вам придется удалить его через семейные учетные записи).