Черный экран Google Hangouts при совместном использовании экрана

Некоторые пользователи Google Hangout сталкиваются с проблемой при попытке показать свой экран аудитории. Когда это происходит, зрители могут видеть только черный экран и движущийся курсор (но они ничего не видят с фактического экрана хоста).

папка открыта в другой программе

Что делать, чтобы исправить черный экран в Hangouts при совместном использовании экранов?

Google выпустил несколько различных обновлений, направленных на улучшение функциональности Hangouts с Google Chrome. Если в вашем браузере не установлены последние исправления, вам следует обновить его и посмотреть, будет ли проблема решена автоматически.

Другой потенциальный сценарий, который может вызвать эту проблему, - это плохие локально кэшированные данные, которые Chrome в конечном итоге сохраняет для Hangouts. В этом случае проблему можно решить, воспользовавшись кешем и файлами cookie Google Chrome из меню графического интерфейса или удалив данные вручную через проводник.

Однако в некоторых случаях проблема также может быть вызвана повреждением расширения Google Hangouts. В этом случае вы сможете решить проблему, переустановив расширение и перезапустив браузер.

Заметка: Вот как полностью отключить Google Hangouts .

Метод 1. Обновление Chrome до последней версии

Для некоторых затронутых пользователей эта проблема возникает только с устаревшими версиями Chrome. Если вы намеренно не пытаетесь сохранить старую сборку Google Chrome, ваша первая остановка при попытке исправить эту проблему - убедиться, что вы используете последнюю версию Google Chrome.

За последние месяцы Google выпустил несколько обновлений, в журналы изменений которых были внесены улучшения и исправления ошибок для их приложения Hangouts.

Вот краткое руководство по обновлению версии Google Chrome до последней версии:

Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действия (значок с тремя точками) в правом верхнем углу. Прибыв в нужное место, перейдите к Справка> О Google Chrome .
Нажмите Применить Google Chrome.
После того, как вам удастся перейти к следующему окну, функция обновления Google Chrome должна автоматически просканировать, чтобы узнать, доступна ли новая версия.
Обновите Google Chrome
Если доступна новая версия, она будет установлена автоматически, и вам будет предложено перезапустить браузер после завершения операции.
После перезапуска браузера повторите действие, которое ранее вызывало Google Hangouts ScreenShare Черный экран проблема, чтобы узнать, исправлена ли она.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с теми же проблемами, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: очистка кеша Chrome и файлов cookie

Как выясняется, экран Google Hangouts часто возникает из-за плохого временного файла, который в конечном итоге создается вашим браузером. В большинстве случаев файлы cookie или веб-кеш определяются как ответственные за создание этой проблемы с черным экраном. Чтобы исправить это, все, что вам нужно сделать, это удалить текущий кеш и файлы cookie, которые в настоящее время хранит ваш браузер.

Вот краткое руководство по очистке кеша и файлов cookie в браузере Chrome, чтобы исправить проблему с черным экраном в Google Hangouts:

Перво-наперво, откройте браузер Google Chrome и нажмите кнопку действия (значок с тремя точками) в правом верхнем углу экрана.
Как только вам удастся попасть внутрь Настройки меню, прокрутите вниз до самого низа, затем нажмите на Продвинутый раскрывающееся меню, чтобы отобразить скрытые элементы.
После того, как появятся все меню дополнительных настроек, прокрутите вниз до Конфиденциальность и безопасность таб.
Как только вы увидите Конфиденциальность и безопасность вкладку, щелкните подпункт под названием Очистить данные просмотра .
Внутри Очистить данные просмотра меню нажмите на Базовый вкладку, затем убедитесь, что поля, связанные с Файлы cookie и другие данные сайта и Кешированные изображения и файлы включены.
Затем установите Временной диапазон к Все время , затем щелкните Очистить данные , чтобы начать процесс удаления файлов cookie и кеша Chrome.
Дождитесь завершения операции, затем принудительно перезагрузите компьютер.
После завершения следующего запуска проверьте, решена ли проблема, сделав еще один скринкаст с помощью Google Hangouts.

https://appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/clearing-cookies-on-Chrome.webm

Если вы уже это сделали и проблема все еще не решена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже, чтобы получить другие исправления, которые могут помочь вам решить проблему.

Метод 3: удаление временных файлов в Temp

Как оказалось, в некоторых ситуациях простой очистки файлов cookie браузера Google Chrome будет недостаточно. Это происходит из-за того, что Chrome имеет тенденцию хранить несколько временных файлов в % TEMP% .. Google Chrome User Data Default Local Storage . В этом случае очистки файлов cookie и кеша будет недостаточно для решения проблемы.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему с черным экраном Google Hangouts, удалив всю папку локального хранилища, принадлежащую Google Chrome, и перезагрузив компьютер.

Вот краткое руководство по удалению локально сохраненных временных файлов, принадлежащих Google Chrome:

Убедитесь, что Google Hangouts и все экземпляры Google Chrome (включая фоновые процессы) закрыты.
Откройте проводник, вставьте следующее место в панель навигации вверху и нажмите Войти чтобы попасть прямо в папку, которая может вызвать проблему:
```
 % TEMP% ..  Google  Chrome  User Data  Default  Local Storage 
```
Переход к локальной папке Temp в Google Chrome
Как только вы окажетесь в папке, в которой могут храниться временные файлы, которые в конечном итоге вызывают проблему с Google Hangouts, нажмите Ctrl + A чтобы выбрать все внутри, затем щелкните правой кнопкой мыши выбранный элемент и нажмите удалять из контекстного меню, чтобы избавиться от всех временных папок, которые могут вызвать несоответствие.
После очистки всех временных файлов, связанных с Chrome, перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
При следующем запуске проверьте, решена ли проблема, попытавшись сделать еще один скринкаст с помощью Google Hangouts.

Заметка: Вот что делать, если ваш Компьютер с Windows 10 не позволяет удалить временный файл.

что такое Ninite

Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4: переустановка расширения Google Hangouts

Если вы столкнулись с этой проблемой только в Google Chrome (приложение Hangouts отлично работает в разных браузерах), скорее всего, расширение, поддерживающее Google Hangouts, содержит плохо кэшированные данные, которые в конечном итоге вызывают проблемы с черным экраном, когда пользователь показывает экран.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, переустановив расширение Google Hangouts для Chrome и перезапустив браузер.

Вот пошаговые инструкции, как это сделать в Google Chrome:

Откройте Google Chrome и нажмите кнопка действия в правом верхнем углу. В контекстном меню нажмите на Дополнительные инструменты> Расширения .
Открытие меню расширений с помощью кнопки действия
Заметка: Вы также можете вставить ' хром: // расширения / ‘Прямо на панель навигации и нажмите Войти чтобы попасть туда мгновенно.
Примечание 2. Вот что делать, если вы видите Ошибка Network_Failed при попытке загрузить расширение .
Как только вы окажетесь внутри Расширения прокрутите список установленных расширений вниз и найдите запись, связанную с Google Hangouts .
Когда вам удастся перейти на расширение Google Hangouts, нажмите на удалять кнопку, связанную с ним, и подтвердите при следующем запросе.
Удаление расширения Google Hangouts
После удаления расширения перейдите по этой ссылке ( Вот ) и нажмите на Добавить в Chrome в правом верхнем углу экрана.
Переустановка расширения Google Hangouts
В запросе подтверждения нажмите Добавить расширение и дождитесь завершения операции.
Добавление расширения Google Hangouts
как найти IP-адрес на iphone
После переустановки расширения запустите еще один общий доступ к экрану с помощью Google Hangouts и посмотрите, решена ли проблема.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 5: Использование другого браузера

Если ни один из вышеперечисленных методов не позволил вам решить проблему и вы не хотите обновлять версию Chrome (для различных ресурсов), единственный шанс использовать Google Hangouts, как правило, - это использовать другой браузер.

Имейте в виду, что, хотя Hangouts и Chrome разрабатываются одной и той же материнской компанией, Hangouts будет работать в любом браузере (не только в Chrome).

Несколько затронутых пользователей, которые также столкнулись с этой проблемой, подтвердили, что им удалось решить эту проблему с помощью любого из других браузеров, указанных ниже: