Samsung представила AI-помощника Bixby со своим флагманским смартфоном S8, и он был довольно популярен благодаря своей удивительной функциональности и инновационным жестам. Однако совсем недавно появилось много сообщений о том, что Bixby Voice не распознает голос пользователей или не отвечает на него. Обычно, когда пользователи произносят слова «привет, Биксби», он отвечает пользователю и спрашивает о необходимом помощнике, но в этом случае он отображается только в уведомлениях и закрывается через некоторое время.
Обложка Биксби
Что мешает Bixby работать должным образом?
Получив многочисленные сообщения от нескольких пользователей о том, что мы решили исследовать проблему и разработали набор решений, которые устранили проблему для большинства наших пользователей. Кроме того, мы изучили причины, из-за которых возникла проблема, и они перечислены ниже.
- Вмешательство приложения: Возможно, что стороннее приложение, которому также требуется микрофон для своей функциональности, использует Bixby и не позволяет ему управлять микрофоном. Это обычная проблема, и иногда она вызвана приложением «KiK».
- Кэш: Кэш хранится приложениями, чтобы сократить время загрузки и обеспечить более плавную работу. Однако со временем этот кеш может быть поврежден и мешать работе некоторых важных функций системы.
Теперь, когда у вас есть базовое представление о природе проблемы, мы перейдем к ее решениям. Обязательно реализуйте эти решения в том порядке, в котором они предоставлены, чтобы избежать конфликтов.
Заметка: Убедитесь, что ваш микрофон работает в другом месте смартфона. Например, он должен работать для звонков.
Решение 1. Очистка данных приложения
Возможно, что некоторые поврежденные данные из некоторых системных приложений могут мешать работе некоторых функций и мешать правильной работе Bixby. Следовательно, на этом этапе мы очистим данные приложения. Для этого:
- Бремя вниз по панели уведомлений и нажмите на значок « Настройки ' икона.
Перетащите панель уведомлений вниз и коснитесь значка «Настройки»
- В настройках нажмите на « Приложения »Вариант.
Нажав на опцию приложений в настройках
- Нажмите на ' Биксби Голос », А затем на« Место хранения »Вариант.
Нажав на опцию Storage
- Нажмите на ' Очистить Данные 'И вернитесь к' Приложения »Список.
Нажав на опцию «Очистить данные»
- Теперь нажмите на « Биксби Значок 'Домой', а затем значок ' Место хранения »Вариант.
Нажав на опцию Storage
- Нажмите на ' Очистить Данные »И повторите процесс для« Биксби видение ' и ' Биксби обслуживание '.
Нажав на опцию «Очистить данные»
- Рестарт телефон, пытаться использовать функцию Bixby и чек чтобы узнать, сохраняется ли проблема.
Решение 2. Запуск в безопасном режиме
В этом режиме мы будем проверять, не мешает ли какое-либо приложение работе Bixby, и запускаем телефон в безопасном режиме. Для этого:
- Держать кнопку питания, пока не появится список параметров.
- Нажмите и держать « Мощность Выключено »И нажмите на« Сейф Режим »Вариант.
Нажатие и удерживание кнопки «Power Off»
- Телефон будет перезагружен в безопасном режиме, чек чтобы узнать, сохраняется ли проблема.
- Если проблема исчезнет в безопасном режиме, вероятно, она вызвана сторонним приложением.
- Бремя вниз по панели уведомлений и нажмите на значок « Настройки ' икона.
Перетащите панель уведомлений вниз и коснитесь значка «Настройки»
- Внутри настроек нажмите на ' Приложения », А затем в любом приложении, использующем микрофон.
Нажав на опцию приложений в настройках
- Нажмите на ' Разрешения Вариант и перемена с разрешения за ' Микрофон '.
Нажатие на микрофон, чтобы отменить разрешение
- Проверьте чтобы узнать, решена ли проблема, если проблема не устранена, повторение описанный выше процесс для всех установленных сторонних приложений.
Решение 3. Очистка раздела кеша
Кэш хранится в приложениях, чтобы сократить время загрузки и улучшить работу пользователей. Однако со временем этот кеш может быть поврежден, что может повлиять на некоторые системные функции. Поэтому на этом этапе мы очистим раздел кеша, чтобы избавиться от всех кэшированных данных. Для этого:
- Нажмите и держать кнопку питания и нажмите на значок « Мощность Выключено »Вариант.
- Держать вниз по « Биксби »Кнопка« Объем вниз »И« Мощность кнопка ' одновременно до ' Samsung Отображается загрузочный логотип.
Расположение кнопок на S8
- Выпуск только ' мощность », Когда Samsung Загрузки логотип показан и выпуск все кнопки, когда значок « Android логотип ' является отображается .
- В параметрах восстановления используйте значок « Объем вниз Кнопка для перемещаться делать в п и выделить « Протереть Кеш Раздел »Вариант.
Выделив опцию Wipe Cache Partition и нажав кнопку питания
- Нажмите « Мощность », Чтобы выбрать опцию и дождаться завершения процесса.
- Просмотрите список еще раз и на этот раз выделите « перезагружать Система В настоящее время »Вариант.
Выделив параметр «Перезагрузить систему сейчас» и нажав кнопку «Питание»
- Нажмите « Мощность », Чтобы выбрать опцию и дождаться загрузки телефона.
- Проверьте чтобы узнать, сохраняется ли проблема.
