WhatsApp - популярное приложение для групповых сообщений, которое очень популярно среди пользователей смартфонов по всему миру. Миллионы пользователей проводят большую часть своего времени в чате с друзьями и семьей через WhatsApp. Однако популярность приложения не гарантирует, что платформа защищена от ошибки и проблемы .
Похоже, WhatsApp столкнулся с еще одной серьезной проблемой, которая не позволяет им использовать приложение. Многие пользователи iOS в последние несколько дней испытывают проблемы с подключением к WhatsApp. Некоторые из них обсуждали проблема на Reddit:
«В течение двух дней у меня была проблема с подключением только в WhatsApp, в то время как другие приложения и браузер работали нормально. Проблема в том, что подключение занимает много времени или вообще не подключается, когда я открываю приложение, поэтому уведомления тоже нет. (Я предполагаю, что когда приложение находится в фоновом режиме, оно отключается.) Я пробовал рекомендуемые решения в часто задаваемых вопросах WhatsApp, но безуспешно. Я также пробовал много разных Wi-Fi и сотовых данных, и только у WhatsApp есть эта проблема ».
OP подтвердил, что проблема была временно решена после переустановки приложения на устройстве iOS. Однако проблема вернулась через несколько часов. Кроме того, OP успешно завершил процесс резервного копирования чата с первой попытки.
Теперь кажется, что для некоторых пользователей все приложение отключено, и резервное копирование больше не работает. Более того, те, кто не мог создать резервную копию чатов WhatsApp из-за этой проблемы, потеряли все в результате новой установки.
WhatsApp отрицает проблемы с подключением на стороне сервера
Примечательно, что несколько пользователей обратились в службу поддержки клиентов, чтобы сообщить о проблеме, заявив, что они получили общий ответ от команды WhatsApp. По сути, CS утверждал что это проблема, связанная с оборудованием и не имеющая ничего общего с услугой.
«На серверах WhatsApp в настоящее время нет проблем с подключением, поэтому эта проблема связана с аппаратным или программным обеспечением iPhone или вашим подключением к сети. WhatsApp не может определить, что из этого вызывает проблему ».
К счастью, проблема теперь решена для некоторых пользователей, в то время как другие по-прежнему не могут использовать приложение. По всей видимости, это проблема на стороне сервера, которая была решена на их стороне. Однако на момент написания этой статьи компания не признала наличие проблемы.
У вас возникли проблемы с подключением на устройствах iOS или Android? Дайте нам знать в комментариях ниже.
Теги Приложение Facebook iOS WhatsApp
