Некоторые пользователи Netflix сталкиваются с кодом ошибки код ошибки tvq-pm-100 (У нас сейчас проблемы с воспроизведением этой игры) . Сообщается, что эта проблема возникает на всех платформах Windows и в некоторых операционных системах Smart TV.
Код ошибки TVQ-PM-100
После изучения этой конкретной проблемы выясняется, что есть несколько разных виновников, которые могут быть ответственны за появление этого кода ошибки. Вот краткий список потенциальных виновников, которые могут вызвать код ошибки. tvq-pm-100 ошибка код :
- Сбой приложения Netflix - Как оказалось, приложение Netflix может давать сбои на множестве различных устройств, включая Fire TV, телеприставки, умные проигрыватели Blu-ray, Roku и Smart TV. В любом из этих случаев исправление состоит в том, чтобы выключить и снова включить устройство, которое вы используете для потоковой передачи, чтобы очистить данные Netflix, сохраненные между запусками.
- На Netflix принудительно используется объемный звук (только Shield TV) - Если вы столкнулись с этой проблемой только при использовании устройства Shield TV для потоковой передачи контента Netflix, скорее всего, вы столкнулись с проблемой со звуком. Чтобы исправить это, вам нужно войти в меню Advanced Sound Settings и изменить настройку Surround с Always на Automatic.
- Сбой Fire Stick TV - Если вы используете Fire TV Stick, существует постоянная проблема, о которой сообщают многие пользователи. Как оказалось, единственный способ избавиться от надоедливого кода ошибки в этом случае - это сбросить устройство до заводских настроек и переустановить приложение Netflix.
- Устаревшая прошивка Bravia - Если вы видите этот код ошибки на телевизоре Sony Bravia Android TV, вы сможете решить эту проблему, заставив устройство установить последнее обновление прошивки . Многие затронутые пользователи подтвердили, что эта операция прошла успешно.
Метод 1: выключите и снова включите устройство
Как оказалось, именно этот код ошибки указывает на проблему с информацией, которая хранится на вашем устройстве. Если этот сценарий применим, вы сможете исправить tvq-pm-100 ошибка код быстро, выключив и снова выключив устройство, которое вы используете для потоковой передачи.
Чтобы упростить вам задачу, мы составили серию дополнительных руководств, которые проведут вас через процесс включения и выключения устройства, с которого вы транслируете контент Netflix:
A. Power-cycle Fire TV / Stick
- Закройте приложение Netflix, а затем отключите устройство от розетки.
- Подождите целую минуту, чтобы дать силовым конденсаторам достаточно времени для разрядки.
Отключение Fire TV / Stick от розетки
- Подключите устройство Fire TV / Stick обратно к розетке и включите обычным способом.
- Запустите другое задание потоковой передачи на Netflix и посмотрите, решена ли проблема.
Б. Приставка с включенным циклом включения
- Если вы используете установочную коробку, вам необходимо отключить устройство от источника питания и подождать не менее 2 минут, прежде чем вы сможете убедиться, что силовые конденсаторы полностью разряжены.
Выключите и снова включите вашу приставку
Заметка: Телевизионные приставки известны тем, что они накапливают много энергии в своих силовых конденсаторах, поэтому лучше всего подождать 5 минут, прежде чем снова подключать.
- По прошествии этого периода восстановите питание телевизионной приставки и снова запустите устройство.
- Откройте приложение Netflix и посмотрите, решена ли проблема.
C. Включите и выключите проигрыватель Blu-ray.
- Если вы используете проигрыватель Blu-ray, отключите устройство от розетки и подождите целую минуту.
- Сразу после отключения устройства от сети нажмите и удерживайте кнопку питания на устройстве blu-ray, чтобы разрядить его.
Плеер Blu-ray с функцией включения и выключения питания
Заметка: Если на вашем устройстве blu-ray нет кнопки питания, которую нужно нажимать, для компенсации оставьте устройство отключенным от сети не менее 3 минут.
- По прошествии этого периода времени снова подключите устройство и запустите последовательность запуска.
- После Блю-рей проигрыватель загрузится, снова попробуйте приложение Netflix и посмотрите, устранена ли проблема.
D. Выключите и снова включите Smart TV
- Выключите Smart TV, затем физически отключите устройство от розетки, к которой оно подключено в данный момент, и подождите целую минуту.
- Пока вы ждете, нажмите и удерживайте кнопку питания на телевизоре (но не на пульте дистанционного управления) в течение 5 секунд или более, чтобы разрядить конденсаторы питания.
Интеллектуальные телевизоры с функцией включения и выключения
Заметка: Это очистит все временные данные, связанные с ОС, которые сохраняются между запусками.
- Снова подключите устройство, включите Smart TV и запустите другое задание потоковой передачи на Netflix.
E. Выключите и снова включите устройство Roku.
- Если вы используете устройство Roku, отключите его от источника питания и подождите не менее 10 секунд.
- Затем снова подключите Roku и сразу нажмите любую кнопку на пульте Roku.
Нажатие любой кнопки на пульте дистанционного управления Roku
- Подождите целую минуту после завершения последовательности запуска.
- Попытайтесь передать контент с Netflix еще раз и посмотрите, устранена ли проблема.
Если то же самое Ошибка Netflix tvq-pm-100 все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 2: переключение объемного звука на автоматический (Shield TV)
Если вы используете Nvidia Shield для потоковой передачи контента с Netflix, скорее всего, вы столкнулись с этой ошибкой из-за того, что ваше устройство пытается принудительно включить объемное звучание в сценарии, в котором это неприменимо. В большинстве случаев это подтверждалось в ситуациях, когда USB ЦАП используется для приемника без DMI.
Несколько затронутых пользователей, которые боролись с той же проблемой, сообщили, что им удалось решить проблему, обратившись к Расширенные настройки звука меню в Nvidia Shield TV и изменение Окружать установка из Всегда к Автоматический.
ОБНОВИТЬ: Некоторым пользователям Nvidia Shield TV удалось решить эту проблему, перейдя в Аудио и субтитры при попытке передать что-то из Netflix и выбрать Нормальный 2.1 Аудио вместо По умолчанию 5.1 .
Вот краткое руководство по внесению этого изменения на вашем устройстве Nvidia Shield TV:
- Начните с доступа к Настройки меню в правом верхнем углу экрана.
Доступ к меню настроек
- Как только вы окажетесь внутри Настройки меню, доступ к Настройки устройства, а затем выберите Дисплей и звук из появившегося контекстного меню.
Доступ к меню 'Дисплей и звук'
- Затем прокрутите список доступных опций и получите доступ к Расширенные настройки звука (под Звук).
Доступ к расширенным настройкам звука
- Как только вы окажетесь внутри Расширенные настройки звука меню измените Окружать установка на Автоматический и сохраните изменения.
- Перезагрузите устройство Shield TV и посмотрите, решена ли проблема с потоковой передачей Netflix.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3: сброс Fire Stick до заводских настроек (если применимо)
Если вы столкнулись с код ошибки tvq-pm-100 при попытке потоковой передачи контента из Netflix с помощью Amazon Fire Stick весьма вероятно, что вы столкнулись с довольно распространенной ошибкой, о которой сообщают многие другие пользователи.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, вернув устройство Fire Stick к заводским настройкам по умолчанию и переустановив приложение Netflix.
Если этот сценарий кажется применимым, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже:
- В главном меню панели управления устройства Amazon Fire Stick используйте горизонтальное меню вверху для доступа к Настройки меню.
Доступ к меню настроек
- Как только вы окажетесь внутри Настройки в меню устройства Fire TV выберите My Fire TV из списка доступных опций.
Доступ к меню My Fire TV
- Из My Fire TV меню, прокрутите список доступных опций и выберите Сброс до заводских настроек по умолчанию .
Восстановление заводских настроек Fire TV по умолчанию
- В окне окончательного подтверждения выберите Сброс и подождите, пока не получите подтверждение того, что устройство было успешно сброшено до заводских настроек по умолчанию.
Возврат к заводским настройкам по умолчанию
Заметка: Важно убедиться, что вы не отключаете этот процесс от сети, пока эта операция выполняется (обычно она длится чуть менее 4 минут).
- После завершения процедуры восстановления заводских настроек переустановите приложение Netflix и посмотрите, не код ошибки tvq-pm-100 теперь исправлено.
Метод 4: Обновление программного обеспечения Sony Bravia (если применимо)
Если вы столкнулись с этой проблемой на телевизоре Sony Bravia Android TV, скорее всего, это связано с проблемой прошивки, из-за которой приложение Netflix считается несовместимым.
Как сообщают некоторые затронутые пользователи, вы сможете решить эту проблему, заставив Android TV обновиться до последней доступной версии прошивки. К счастью, вы можете сделать это прямо из меню настроек вашего Android TV.
Если вы не совсем уверены, как это сделать, следуйте приведенным ниже инструкциям:
- Если у вас есть пульт с Помогите кнопку, нажмите ее, чтобы открыть специальный Помогите меню. Если на пульте вашего телевизора нет этой кнопки, перейдите к Настройки> Справка чтобы попасть в то же меню.
Обновление системного ПО
- Как только вы окажетесь внутри Помогите меню, выберите Обновление системного ПО из Лучшие решения для поддержки меню.
- Из новоявленного Обновление системного ПО контекстное меню, выберите Проверьте наличие обновления системного программного обеспечения и дождитесь завершения первоначального сканирования.
Проверьте наличие новых обновлений системного программного обеспечения на Sony Bravia
- Если доступно новое обновление, следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку нового обновления микропрограммы, а затем перезапустите телевизор после завершения операции.
- После того, как вы запустите последнюю версию прошивки, доступную для вашего Android TV, снова откройте приложение Netflix и посмотрите, завершена ли операция.
