Некоторые пользователи Windows и Mac сталкиваются с ошибкой « Конфигурация не может быть проверена ”Ошибка при попытке связать свою учетную запись электронной почты с Thunderbird. Эта ошибка появляется сразу после того, как они вводят свои учетные данные электронной почты и нажимают Готово или же Регистрация .
Не удалось протестировать конфигурацию Thunderbird
Как выясняется, есть несколько различных потенциальных виновников, которые могут привести к появлению « Конфигурация не может быть проверена ' ошибка. Вот краткий список:
- Неверные учетные данные - Один из наиболее распространенных случаев, когда появляется это сообщение об ошибке, - это неправильные учетные данные пользователя. Поэтому, прежде чем делать что-либо еще, попробуйте использовать те же учетные данные электронной почты для подключения к эквивалентному веб-клиенту. Если это работает, вы просто исключили возможность неверных учетных данных электронной почты.
- Ошибка Thunderbird (68.2.0 и старше) - Если вы используете более старую версию Thunderbird, вы можете увидеть эту ошибку из-за недопонимания между Приложение Thunderbird и Mozilla Firefox (только если он установлен в качестве основного браузера). В этом случае вы сможете решить проблему, обновив Thunderbird до последней сборки.
- Использование менее безопасных приложений запрещено. - Если вы столкнулись с этой проблемой с электронной почтой Yahoo или Google, имейте в виду, что связь может быть заблокирована из-за того, что ваш провайдер электронной почты блокирует менее безопасные приложения. В этом случае вы сможете решить проблему, войдя в меню настроек Gmail или Yahoo и разрешив менее защищенным приложениям синхронизировать данные.
- Включена двухэтапная проверка - Как было подтверждено несколькими затронутыми пользователями, синхронизация данных, обрабатываемая Thunderbird, очень ненадежна, если включена двухэтапная проверка. Если вы хотите связать свою учетную запись электронной почты с Thunderbird или Outlook, лучше всего просто отключить двухэтапную проверку.
- Вмешательство межсетевого экрана - Оказывается, этой ошибке также может способствовать ограничение, наложенное вашим брандмауэром. Возможно, что Брандмауэр Windows или сторонний эквивалент в конечном итоге блокирует связь с вашим почтовым сервером. В этом случае вы можете решить проблему, добавив приложение Thunderbird в белый список настроек брандмауэра.
Метод 1: проверка правильности учетных данных
Прежде чем изучать любые другие возможные исправления, вам необходимо убедиться, что вы используете правильные учетные данные. Возможно, сообщение об ошибке просто сигнализирует о том, что вы используете неверный адрес электронной почты или пароль.
К счастью, есть один способ проверить эту теорию - просто попробуйте использовать ту же учетную запись прямо в браузере и посмотрите, сможете ли вы правильно подключиться. Например, перейдите в mail.google.com или же mail.yahoo.com (или другого поставщика электронной почты) и использовать те же учетные данные, которые запускают ' Конфигурация не может быть проверена ' ошибка.
Если вам удалось подключиться к веб-клиенту вашего провайдера электронной почты, используя то же имя пользователя и пароль, вы только что подтвердили, что учетные данные, которые вы используете, верны.
Если вам удастся подтвердить правильность учетных данных, вполне вероятно, что проблема возникает локально. В этом случае перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 2: установка последней версии Thunderbird
Вы также можете столкнуться с «Не удалось проверить конфигурацию» ошибка из-за ошибки Thunderbird, которая возникала на компьютерах Windows с версией 68.2.0 и старше. По словам разработчика, исправившего эту проблему, эта проблема может возникнуть из-за неправильной связи между Thunderbird и Mozilla Firefox (если он установлен в качестве браузера по умолчанию).
К счастью, это было решено начать с версии Thunderbird 68.2.1, поэтому, если вы столкнулись с этой проблемой на компьютере с Windows и используете Mozilla в качестве браузера по умолчанию, просто принудительно обновите почтовый клиент.
Для этого откройте Thunderbird, нажмите на Помогите вкладка (на ленте вверху), затем нажмите «О Thunderbird» (в контекстном меню), чтобы приложение обновилось.
Обновление приложения Thunderbird
Если доступна новая версия, приложение обновится до последней доступной версии. После завершения операции вам будет предложено перезапустить - сделайте это, нажав на Перезапустите Thunderbird, чтобы обновить .
Когда приложение снова запустится, попробуйте подключиться к своей учетной записи электронной почты и посмотрите, исправлена ли ошибка. Если вы все еще видите значок « Конфигурация не может быть проверена ”, Перейдите к следующему возможному исправлению.
Метод 3: разрешение менее безопасных приложений (только Yahoo и Gmail)
Если вы столкнулись с этой проблемой с адресами электронной почты Yahoo или Gmail, скорее всего, вы видите значок « Конфигурация не может быть проверена ”Ошибка из-за того, что ваш почтовый клиент не настроен для менее защищенной синхронизации данных. Имейте в виду, что и Google, и Yahoo по умолчанию ограничивают менее защищенные приложения.
Но не думайте, что Thunderbird небезопасен, и что вы рискуете быть взломанными. Google и Yahoo будут рассматривать все сторонние почтовые клиенты как «менее безопасные приложения», в том числе Outlook , Thunderbird, Mailvird, SeaMonkey и т. Д.
Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации и менее защищенные приложения не разрешены в настройках вашего почтового провайдера, вы можете решить эту проблему, просто включив этот параметр. Для этого следуйте руководству, ориентированному на провайдера электронной почты, который вы используете:
A. Разрешение менее безопасных приложений в Gmail
- Посетить Меню настроек вашего аккаунта Google и войдите в систему, используя свои учетные данные.
- После успешного входа в систему нажмите Безопасность из меню в левой части экрана.
Доступ к вкладке Безопасность
- Затем прокрутите вниз до меню доступа к менее безопасным приложениям и нажмите Включите доступ (не рекомендуется) .
Включите доступ
- В меню доступа к менее безопасным приложениям просто включите переключатель, связанный с Разрешить менее безопасные приложения: ВЫКЛ.
Предоставление менее безопасным приложениям доступа к вашей учетной записи Google
- Как только доступ будет разрешен, вернитесь в приложение Thunderbird. и повторите операцию, которая ранее вызвала « Конфигурация не может быть проверена ' ошибка
Б. Разрешение менее безопасных приложений в почте Yahoo
- Доступ к вашему Настройки Yahoo Mail из браузера по умолчанию. Когда вас попросят ввести свои учетные данные, сделайте это, а затем подтвердите, если вас попросят об этом.
- Как только вы окажетесь на странице настроек почты Yahoo своей учетной записи, используйте меню слева, чтобы нажать Безопасность аккаунта .
- С Безопасность аккаунта выбрана вкладка, перейдите в правую часть и прокрутите вниз до Разрешить приложениям, использующим менее безопасный вход раздел и включите переключатель, связанный с ним.
Разрешение менее безопасного входа в Yahoo
- После включения менее безопасного входа вернитесь в приложение Thunderbird и попробуйте снова подключить свою учетную запись электронной почты.
Если вы все еще видите значок « Конфигурация не может быть проверена ”, Перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 4: отключение двухэтапной аутентификации
Один из главных виновников, который может стать причиной ' Конфигурация не может быть проверена ' ошибка в Thunderbird есть двухэтапная проверка. Имейте в виду, что не только Thunderbird не будет работать должным образом с двухэтапной проверкой - у всех основных почтовых клиентов для настольных компьютеров будут проблемы с учетными записями электронной почты, использующими двухэтапную проверку.
Хотя существуют определенные обходные пути, которые нельзя назвать надежными, поэтому лучший способ действий (если вы настроены подключить свой почтовый клиент к Thunderbird) - просто отключить двухэтапную проверку.
Чтобы помочь вам в этом, мы создали 3 разных подруководства (по одному для каждого провайдера электронной почты с наибольшей долей рынка). Следуйте руководству, которое применимо к провайдеру электронной почты, который вы используете:
A. Отключение двухэтапной проверки на Outlook.com
- Посетить Настройки безопасности страница из Live.com и войдите со своим Outlook.com Счет. Введите адрес электронной почты и пароль, связанные с вашей учетной записью электронной почты Outlook.com, и нажмите войти в систему для завершения процедуры.
Доступ к меню настроек вашей учетной записи Outlook.com
- Если вам будет предложено подтвердить по электронной почте или с помощью текстового сообщения, сделайте это, чтобы завершить процедуру проверки.
- После успешного входа в систему и внутри Настройки безопасности меню, прокрутите вниз до Двухэтапная проверка категорию и нажмите Отключите двухэтапную проверку.
Отключить двухэтапную проверку учетной записи Microsoft
- Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы отключить двухэтапную проверку для этой учетной записи Outlook.com.
- После отключения двухэтапной проверки вернитесь к клиенту Thunderbird, войдите в систему с теми же учетными данными и посмотрите, сможете ли вы завершить синхронизацию, не видя « Конфигурация не может быть проверена ' ошибка.
Б. Отключение двухэтапной аутентификации на Yahoo
- Посетить Вкладка учетной записи вашей почты Yahoo и войдите в систему, указав свои учетные данные.
Заметка: В зависимости от настроек безопасности вам может быть предложено подтвердить через приложение электронной почты или через SMS. - Когда вы окажетесь на вкладке своей учетной записи, используйте вертикальное меню слева, чтобы нажать Безопасность аккаунта.
Доступ к меню безопасности учетной записи
- Если вам будет предложено войти снова, сделайте это и подтвердите свою личность по электронной почте или SMS, пока не войдете в систему.
- После успешного входа в систему используйте меню справа, чтобы прокрутить вниз до Меню двухэтапной проверки и снимите флажок с переключателя, связанного с ним.
Отключение двухэтапной проверки в почте Yahoo
- После того, как вам удастся отключить двухэтапную проверку, попробуйте еще раз подключиться к Thunderbird и увидите, что вы по-прежнему видите то же « Конфигурация не может быть проверена ' ошибка
В. Отключение двухэтапной аутентификации в Gmail
- Откройте браузер по умолчанию, войдите в Страница аккаунта Google и войдите в свою учетную запись.
- Оказавшись внутри, нажмите на Безопасность вкладка в вертикальном меню слева.
Доступ к вкладке Безопасность
- Затем прокрутите вниз до Войти в Google вкладка и нажмите Двухэтапная аутентификация.
Доступ к меню настроек двухэтапной аутентификации
- Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы отключить двухэтапную аутентификацию.
- После отключения двухэтапной аутентификации в меню настроек Gmail вернитесь к клиенту Thunderbird и попытайтесь снова подключиться к своей учетной записи.
Если вы уже отключили двухэтапную аутентификацию, но по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой Конфигурация не может быть проверена ”, Перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 5: внесение Thunderbird в белый список в настройках брандмауэра
Как оказалось, вы также можете ожидать увидеть « Конфигурация не может быть проверена ”Ошибка в ситуации, когда ваш брандмауэр безопасности блокирует Thunderbird из-за ложного срабатывания. Имейте в виду, что это происходит как с брандмауэром Windows (встроенный пакет), так и с Avast и некоторыми другими брандмауэрами сторонних производителей.
Если вы используете брандмауэр и считаете, что этот сценарий применим, вы можете решить проблему, добавив клиент Thunderbird в список элементов из белого списка.
Если вы используете брандмауэр Windows, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы внести почтовый клиент Thunderbird в белый список, чтобы ваш брандмауэр не блокировал исходящие соединения:
Заметка: Если вы используете сторонний брандмауэр, поищите в Интернете конкретные шаги по внесению приложений в белый список. Действия будут отличаться в зависимости от инструмента безопасности, который вы используете.
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . В появившемся текстовом поле введите ' control firewall.cpl ’ и нажмите Войти открыть классический интерфейс Брандмауэр Windows .
Доступ к брандмауэру Защитника Windows
- Когда вы наконец окажетесь в меню брандмауэра Защитника Windows, используйте левое меню, чтобы нажать Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.
Разрешение приложения или функции через Защитник Windows
- Как только вы окажетесь внутри Разрешенные приложения меню нажмите на + Изменить кнопку настроек, а затем нажмите да на UAC (Контроль учетных записей пользователей) предлагать предоставить доступ администратора.
Изменение настроек разрешенных элементов в брандмауэре Windows
- После того, как вам удастся получить доступ администратора, прокрутите список разрешенных элементов и посмотрите, добавлено ли приложение Thunderbird в этот список. Если он уже добавлен, убедитесь, что соответствующие поля для Частный и Общественные оба проверяются перед нажатием Хорошо чтобы сохранить изменения.
Заметка: Если Thunderbird еще не добавлен в список разрешенных, нажмите на Разрешить другое приложение и добавьте запись вручную, чтобы затем внести приложение в белый список.
Разрешение других приложений
- После того, как приложение Thunderbird будет добавлено в белый список, вернитесь к нему и попытайтесь войти в свою учетную запись электронной почты еще раз.
Если вы все еще видите значок « Конфигурация не может быть проверена ”, Перейдите к следующему способу ниже.
Метод 6. Включение файлов cookie от Google на Mac (только MacOS)
Если вы видите это сообщение об ошибке при попытке подключить учетную запись Gmail к почтовому приложению Thunderbird на Mac, возможно, проблема связана с тем, что файлы cookie Google не принимаются.
В этом случае вы сможете решить проблему, открыв Предпочтения меню вашего приложения Safari и включение сторонних файлов cookie. Несколько затронутых пользователей подтвердили, что эта операция наконец позволила им избавиться от « Конфигурация не может быть проверена ”И используйте приложение Thunderbird в обычном режиме.
Вот краткое руководство по включению файлов cookie от Google в MacOS:
- На вашем macOS откройте Сафари (через Действие полоса внизу экрана).
- Оказавшись внутри, используйте ленточную панель Safari, чтобы нажать Предпочтения из появившегося контекстного меню.
Доступ к меню настроек Safari
- Как только вы окажетесь внутри Предпочтения меню нажмите на Конфиденциальность из горизонтального меню вверху на вкладку, чтобы выбрать его.
- Затем снимите флажок, связанный с Блокировать все куки чтобы разрешить сохранение файлов cookie Google на вашем компьютере Mac.
Разблокировка всех файлов cookie от Google
- Вернитесь в приложение Thunderbird и повторите соединение еще раз и посмотрите, все ли вы видите значок « Конфигурация не может быть проверена ' ошибка.
