Некоторые пользователи Outlook сообщают, что постоянно получают 0x800CCCDD ошибка (' Ваш IMAP-сервер закрыл соединение ‘) Всякий раз, когда они отправляют или получают электронные письма через учетную запись IMAP. Этот конкретный код ошибки сигнализирует о сбое функции отправки / получения.
Ошибка Outlook 0x800CCCDD с сервером IMAP
Как оказалось, существует несколько разных причин, которые могут в конечном итоге вызвать эту проблему Outlook IMAP:
- Ошибка вызвана группами отправки / получения - Чаще всего эта ошибка вызывается функцией Outlook, которая называется Группы отправки / получения. В этом случае вы можете решить проблему без каких-либо последствий, просто зайдя в настройки групп отправки и получения в Outlook и отключив эту функцию.
- Сбой временных данных - В случае, если проблема возникла после неожиданного прерывания работы компьютера или после сканирования антивирусного ПО, вполне вероятно, что вы сможете решить проблему, просто повторно добавив проблемную учетную запись электронной почты в Outlook, чтобы удалить все временные данные.
- Поврежденный файл PST - Твой Файл данных Outlook также может быть основной причиной этой проблемы, если он поврежден. Если вы не можете себе позволить удалить его, вы можете попытаться восстановить его с помощью утилиты ScanPST.exe.
- Поврежденный профиль Outlook - Если вы видите эту ошибку только при подключении по протоколу IMAP, вам следует подумать, что вы можете иметь дело с поврежденным профилем Outlook. В этом случае создайте новый профиль Outlook и повторно синхронизируйте свою учетную запись, чтобы устранить проблему.
- Недостаточный тайм-аут сервера - По умолчанию Outlook принудительно завершает операции отправки и получения в определенный период времени. Если ваше интернет-соединение не позволяет это сделать, вы можете увидеть сообщение об ошибке после тайм-аута сервера. Если этот сценарий применим, вы должны остановить появление любых сообщений об ошибках такого рода, увеличив время ожидания сервера по умолчанию.
- IMAP не поддерживается провайдером электронной почты - Вы также можете увидеть эту ошибку, если ваш поставщик услуг электронной почты ограничивает обмен данными по протоколу IMAP. В этом случае можно обойтись без использования протокола POP.
- Неверное время и дата - Эта ошибка также может появиться в вашем местном времени, и дата отличается от даты и времени на вашем сервере. Чтобы решить эту проблему, просто измените местное время на правильные значения даты и времени.
Метод 1. Отключение функции групп отправки и получения
Как выяснилось, в большинстве задокументированных случаев, когда возникла эта проблема, проблема оказалась вызвана Отправить / получить характерная черта. Имейте в виду, что эта функция не предназначена для работы с соединениями IMAP - IMAP может синхронизироваться самостоятельно без помощи Outlook.
Итак, если вы получите 0x800CCCDD ошибка с сервером IMAP, полученная вами ошибка на самом деле не препятствует отправке или получению электронных писем на ваш почтовый ящик. Все, что вам нужно сделать в этом случае, - отключить функцию отправки / получения вручную в настройках Outlook, чтобы разрешить IMAP сервер взять на себя полный контроль над операциями.
Переход по этому маршруту не решит проблему, поскольку вы все равно будете получать сообщение об ошибке при каждом запуске Outlook. Но с другой стороны, вы сможете без проблем отправлять и получать электронные письма.
Заметка: Если вы ищете постоянное исправление, которое устранит основную причину проблемы, переходите непосредственно к методу 2.
Вот краткое пошаговое руководство по отключению функции отправки и получения в настройках Outlook, чтобы решить эту проблему:
- Откройте Outlook и подождите, пока он синхронизируется с вашей учетной записью IMAP. Если вы не вошли в систему, войдите в учетную запись, с которой у вас возникли проблемы.
- После успешного входа в систему нажмите кнопку Подписать / получить вкладка из меню ленты вверху. Затем нажмите на Группы отправки / получения раскрывающееся меню и нажмите Определить группы отправки / получения из списка доступных опций.
Доступ к группе определения и получения
- Как только вы окажетесь внутри Группы отправки / получения меню выберите Все аккаунты из-под Имя группы , затем перейдите к Настройка для группы «Все учетные записи» и снимите флажок, связанный с Запланируйте автоматическую отправку / получение каждую * минуту.
Остановка автоматической отправки электронной почты в Outlook для IMAP
- После внесения изменений щелкните значок Закрыть и перезапустите Outlook.
- Попытайтесь отправить электронное письмо или отправить себе тест и посмотреть, не сталкиваетесь ли вы с 0x800CCCDD код ошибки.
Если проблема не устранена или вы ищете постоянное решение, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 2: повторное добавление учетной записи электронной почты
Как оказалось, эта проблема также может возникать из-за поврежденных временных данных, принадлежащих учетной записи электронной почты, которая в настоящее время подключена к Outlook. После сканирования AV или неожиданного прерывания работы компьютера некоторые временные файлы могут быть повреждены, поэтому Outlook не сможет правильно синхронизировать данные.
В этом случае вы можете быстро решить проблему, воссоздав учетную запись электронной почты еще раз (с нуля) с помощью меню «Почта» на панели управления. Этот метод был подтвержден многими затронутыми пользователями как успешный.
Вот краткое пошаговое руководство по повторному добавлению проблемной учетной записи электронной почты с помощью программы Mail Windows:
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите 'контроль' и нажмите Войти открыть Классическая панель управления интерфейс.
- После того, как вы войдете внутрь Классическая панель управления интерфейса, используйте функцию поиска в правом верхнем углу экрана для поиска «Почта».
- Далее в списке результатов нажмите на Почта (Microsoft Outlook) из списка результатов.
- Как только вы окажетесь внутри Настройки учетной записи в окне выберите Эл. адрес вкладку и нажмите на Новое… кнопка.
- Из Добавить аккаунт В окне введите имя, адрес электронной почты и пароль, прежде чем нажать кнопку «Далее», чтобы завершить процесс добавления новой учетной записи.
- После успешной настройки новой учетной записи вернитесь к Настройки учетной записи> Электронная почта и удалите старую учетную запись (ту, которую вы подозреваете в повреждении). Вы можете сделать это, выбрав и нажав Удалить.
- Наконец, выберите только что созданный адрес электронной почты и нажмите Установить по умолчанию.
- Снова откройте Outlook, войдите в систему с тем же адресом электронной почты, с которым у вас раньше были проблемы, и посмотрите, решена ли проблема.
Повторное добавление учетной записи электронной почты
Если вы все еще сталкиваетесь с 0x800CCCDD ошибка, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3. Запуск утилиты ScanPST.exe
Если первые из вышеперечисленных методов не помогли в вашем случае, вы могли бы решить проблему с помощью встроенного инструмента восстановления электронной почты - Инструмент восстановления папки «Входящие» (ScanPST.exe). Этот инструмент присутствует во всех последних версиях Outlook и может выполнять общие задачи по устранению неполадок с файлами .PST.
Если проблема возникает из-за профиль личной папки , сканирование данных Outlook с помощью ScanPST.exe утилита должна позволить вам быстро решить проблему.
Вот пошаговое руководство по восстановлению файла данных Outlook с помощью утилиты ScanPST.exe:
- Начните с закрытия Outlook и всех связанных процессов.
- Затем откройте проводник и перейдите в одно из следующих мест (в зависимости от архитектуры ОС, которую вы используете):
C: Program Files - 64-битные версии C: Program Files - 32-битные версии
- Как только вы попадете в нужное место, используйте функцию поиска в правом верхнем углу, чтобы найти ' SCANPST.exe ‘И дважды щелкните по нему в списке результатов.
Открытие утилиты ScanPST.exe
Заметка: Если вы не можете найти СКАНПСТ исполняемый файл через функцию поиска, вы можете попытаться найти его вручную в одном из следующих мест:
2016: C: Program Files (x86) Microsoft Office корень Office16 2013: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office15 2010: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office14 2007: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office12
- Как только вам удастся найти PSTScan.exe утилиту, откройте ее и щелкните Просматривать чтобы установить путь к вашему файлу PST. После того, как вам удастся загрузить правильный файл в инструмент восстановления папки «Входящие», нажмите Начало сканировать на наличие повреждений.
Перейдите к поврежденному файлу PST
Заметка: По умолчанию файл PST находится в Документы Outlook Файлы.
- После завершения операции вам будет показано диалоговое окно с обнаруженными ошибками и несоответствиями. Прежде чем вы нажмете Ремонт чтобы начать процесс, рекомендуется установить флажок, связанный с Перед восстановлением сделайте резервную копию отсканированного файла.
- После завершения операции запустите Outlook и посмотрите, решена ли проблема.
Если вы все еще сталкиваетесь с тем же 0x800CCCDD ошибка, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 4: создание нового профиля Outlook
Если первые два исправления не помогли, а вы по-прежнему сталкиваетесь с 0x800CCCDD постоянно возникает ошибка, пока ваша учетная запись IMAP подключена к Outlook, вы можете полностью удалить текущий локальный профиль Outlook перед повторной синхронизацией учетной записи.
Эта операция была подтверждена как успешная для многих пользователей, с которыми мы постоянно сталкиваемся Ваш IMAP-сервер закрыл соединение ' ошибка.
Вот краткое пошаговое руководство, которое покажет вам, как удалить текущий профиль Outlook и создать новый с нуля:
- Начните с закрытия Outlook и всех связанных служб.
- Далее нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Control.exe» и нажмите Войти открыть Классическая панель управления окно.
Доступ к интерфейсу классической панели управления
- На панели управления прокрутите список элементов вниз и нажмите Почта (Microsoft Outlook) .
Открытие почтового приложения
Заметка: Вы можете использовать строку поиска, чтобы легко ее найти.
- Когда вы войдете в окно настройки почты, нажмите Показать профили под Профили.
Доступ к меню профилей
- В главном меню почты выберите Профиль Outlook что вы активно используете и нажмите удалять избавиться от этого.
Удаление вашего профиля электронной почты Outlook
Заметка: Если у вас есть какая-либо важная информация о локальном файле данных учетной записи электронной почты (.PST или .OST), рекомендуется создать резервную копию на этом этапе.
- В окне подтверждения нажмите да чтобы завершить процесс удаления.
- Снова запустите Outlook и выполните действия, необходимые для повторной настройки учетной записи электронной почты. Имейте в виду, что, поскольку вы ранее удалили файл данных Outlook, ваш почтовый клиент будет вынужден создать новый с нуля и прикрепить его к новому профилю.
- Синхронизируйте Outlook и попробуйте отправить или получить тестовое электронное письмо, чтобы проверить, решена ли проблема.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 5: увеличение тайм-аутов сервера
Если вы сталкиваетесь только с 0x800CCCDD ошибка при использовании учетной записи Gmail с Outlook, вероятно, вы столкнулись с проблемой тайм-аута сервера.
Outlook создан для работы с определенными временными рамками, в течение которых ему необходимо завершить процедуры отправки и получения. По умолчанию это время установлено на 1 минуту, но в зависимости от подключения к Интернету и нагрузки на вашу сеть этого может быть недостаточно.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, внеся некоторые поправки в настройки групп отправки / получения по умолчанию, увеличив Тайм-аут сервера до 10 минут во избежание Ваш IMAP-сервер закрыл соединение ошибка.
Вот краткое пошаговое руководство по обеспечению того, чтобы у вашего почтового клиента было достаточно времени для завершения обмена данными, увеличив Тайм-аут сервера значение:
- Откройте свою программу Outlook и нажмите файл из ленты вверху. Как только вы попадете туда, перейдите на вкладку «Информация» и нажмите Настройки учетной записи> Настройки учетной записи .
Доступ к меню настроек учетной записи в Outlook
- Из Настройки учетной записи меню нажмите на Эл. адрес вкладку, затем выберите адрес электронной почты, с которым у вас возникли проблемы, и нажмите + Изменить из списка доступных контекстных опций.
Нажмите Изменить в настройках учетной записи Outlook.
- После того, как вы перейдете в следующее меню, нажмите на Больше настроек кнопку (нижняя правая часть экрана).
Доступ к меню дополнительных настроек Outlook
- В меню «Настройки электронной почты Интернета» выберите вкладку «Дополнительно» и измените ползунок, связанный с Время ожидания сервера слишком велико (10 минут) .
Изменение таймаутов сервера на максимальное значение
- Нажмите Хорошо для сохранения изменений.
- Перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена после завершения следующего запуска, открыв Outlook и попытавшись отправить тестовое электронное письмо.
В случае того же 0x800CCCDD ошибка, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 6: использование POP вместо IMAP
Если вы столкнулись с этой проблемой с учетной записью Gmail и ни одно из возможных исправлений, описанных выше, не помогло вам, вы можете просто переключиться на подключение вручную по протоколу POP вместо IMAP (протокол доступа к сообщениям в Интернете) и устранить 0x800CCCDD ошибка.
Это скорее обходной путь, чем исправление, но многие затронутые пользователи подтвердили, что это единственное, что позволило им избавиться от Ваш IMAP-сервер закрыл соединение 'Ошибка навсегда.
Имейте в виду, что в Gmail вам нужно будет включить POP (Post Office Control) в настройках вашей учетной записи Gmail, прежде чем вы сможете подключить его к Outlook.
Вот полное руководство по включению POP в вашем Настройки Gmail а затем подключите его к своей учетной записи Outlook:
- Доступ к Gmail ( Вот ) и подключитесь к своей учетной записи Google.
- Затем щелкните значок шестеренки (в правом верхнем углу), а затем щелкните Настройки из появившегося контекстного меню.
- Как только вы окажетесь внутри Настройки меню выберите Пересылка и POP / IMAP вкладка из горизонтального меню вверху.
Доступ к настройкам POP / IMAP
- Затем прокрутите вниз до раздела загрузки POP и выберите переключатель с именем Включите POP для почты, которая поступает с этого момента.
- Затем щелкните раскрывающееся меню, связанное с Когда к сообщениям обращаются по протоколу POP и нажмите на хранить Копия Gmail во входящих .
- После внесения необходимых изменений нажмите Сохранить изменения , а затем выйдите из настроек Gmail.
- Откройте Outlook и щелкните значок файл вкладка вверху, затем нажмите «Информация» в появившемся меню.
- Далее нажмите на Настройки учетной записи чтобы открыть раскрывающееся меню, затем нажмите Настройки учетной записи .
Настройки учетной записи - Outlook
- Когда вы окажетесь в меню 'Настройки аккаунта', нажмите на Эл. адрес вкладку, а затем нажмите Новый.
- Внутри Диалог добавления учетной записи введите свое имя, адрес Gmail и пароль. Затем Outlook должен заполнить остальную информацию за вас.
Заметка: Если данные не заполняются автоматически, выберите Ручная настройка или дополнительные типы серверов и нажмите Следующий. - На экране «Выбрать услугу» выберите Поп на IMAP и нажмите на Следующий.
- Используйте следующие настройки для Gmail POP:
Адрес POP-сервера Gmail: pop.gmail.com Имя пользователя Gmail POP: Ваш адрес Gmail (например, example@gmail.com) Пароль POP Gmail: Ваш пароль Gmail Порт Gmail POP: 995 Требуется SSL POP для Gmail: И является
- Нажмите Далее, чтобы Outlook мог проверить соединение, чтобы определить, может ли он загружать электронное письмо с Gmail.
Тестирование подключения к электронной почте POP
- Если вы получили сообщение об успешном завершении, вы успешно подключились к GMAIL POP и удалили 0x800CCCDD ошибка.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 7: настройка даты и времени
Еще одна причина, которая может в конечном итоге вызвать 0x800CCCDD error - это большая разница между вашим местным временем по сравнению со временем на сервере. Этому может способствовать плохой аккумулятор CMOS.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, приведя значения даты, времени и часового пояса к правильным значениям из Дата и время меню настроек. Несколько затронутых пользователей подтвердили, что эта операция наконец позволила им решить проблему.
Следуйте инструкциям ниже, чтобы установить правильную дату и время:
Заметка: Приведенные ниже инструкции универсальны и будут работать независимо от вашей версии Windows.
- Нажмите Windows key + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите ‘Timetable.cpl’ и нажмите Войти открыть Дата и время окно.
Открытие окна даты и времени
- Как только вы окажетесь в окне даты и времени, выберите Дата и время вкладку и нажмите Изменить дату и время .
Установка правильной даты и времени
Заметка: Когда вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей) окно, щелкните да для предоставления административных привилегий.
- В следующем меню установите правильное время, затем используйте календарь, чтобы выбрать подходящие значения в соответствии с вашим часовым поясом, и нажмите Хорошо чтобы сохранить изменение.
Изменение времени и даты
- После успешного изменения настроек перезагрузите компьютер и посмотрите, устранена ли ошибка 0x800CCCDD, открыв Outlook.
