Как исправить ошибку «Установка остановлена» на Xbox Series X/S

Мультиплатформенность



Попробуйте наш инструмент устранения неполадок

«Установка остановлена» ошибка часто появляется, когда некоторые пользователи Xbox Series S/X пытаются установить игру с диска, и установка внезапно останавливается. Скорее всего, это вызвано тем, что консоль пытается загрузить обновление для игры, которая все еще установлена.



'Installation stopped' error on Xbox Series S/X

Ошибка «Установка остановлена» на Xbox Series S/X



Эта проблема чаще всего вызвана плохим кэшированием сохраненных игровых данных или сбоем, влияющим на очередь загрузки. Однако эта проблема также может возникнуть, если вы имеете дело с проблемой сети (вызванной неверным диапазоном DNS или вашим маршрутизатором).



Вот список методов, которые другие игроки Xbox успешно использовали, чтобы обойти ошибку «Установка остановлена»:

1. Очистите локальные сохраненные игры и переустановите игру.

Поскольку «установка остановлена» ошибка, вероятно, является результатом неправильного кэширования сохраненных игровых данных, удаление всех локально сохраненных данных, которые сохраняет ваша консоль Xbox, — это хорошее место для начала устранения неполадок.

Вам нужно пойти в Моя библиотека, выбирать Управление сохранениями, а затем удалите все сохраненные файлы на консоли.



ВАЖНЫЙ: Перед выполнением действий, описанных ниже, убедитесь, что вы загрузили свои локальные сохранения в облако.

Чтобы удалить локально сохраненные данные с консоли Xbox, выполните следующие действия:

  1. После удара по Кнопка Xbox на вашем контроллере, перейдите к Мои игры и приложения меню.
  2. После этого выберите Просмотреть все вкладки в разделе Мои игры и программы .
  3. Начните прокручивать свои игры в Мои игры и приложения раздел, выделив тот, который отказывается устанавливать или обновлять.
    Доступ к меню библиотеки

    Доступ к меню библиотеки

  4. После этого нажмите Больше опций чтобы открыть небольшое меню.
  5. Прокрутите вниз и выберите Управление игрой и дополнениями раздел.
  6. Чтобы удалить любые локально сохраненные данные, выберите Удалить все из сохраненных данных раздел левого меню.
  7. При запросе подтверждения выберите Да подтвердить.
    Удалить локальные сохраненные данные игры

    Удалить локальные сохраненные данные игры

  8. После успешного удаления всех локальных данных перезапустите консоль и повторно подключитесь к сети Wi-Fi, чтобы проверить, устранена ли проблема.

2. Установить в автономном режиме

Если вы пытаетесь установить игру для Xbox с диска, а процесс останавливается на уровне 0% или около него, это может быть связано с тем, что консоль пытается загрузить обновление для игры, пока игра все еще устанавливается.

В этом случае решение, рекомендованное Microsoft, состоит в том, чтобы перевести консоль в автономный режим и выключить и снова включить консоль после отмены загрузки. Если это сработает и вам удастся успешно установить игру. зайдите в Интернет и снова загрузите обновление.

Вот как перевести консоль Xbox Series S / X в автономный режим:

  1. нажмите Xbox кнопку на контроллере, чтобы открыть меню гида.
  2. Перейти к Профиль и система , тогда выбирай Настройки.
  3. От Общий вкладка, открыть Сетевые настройки.
  4. Выбирать Выйдите из сети, затем подтвердите свой выбор.
  5. В меню гида перейдите к Мои игры и приложения .
    Доступ к Моим играм и приложению

    Доступ к Моим играм и приложению

  6. Прокрутите вниз до Управление (очередь, обновления), затем перейдите в правое боковое меню и получите доступ к Очередь меню.
  7. Внутри очереди перейдите в раздел «Установка» и выберите Отменить все.
  8. Подтвердите, выбрав Очистить очередь когда будет предложено.
    Очистка очереди

    Очистка очереди

  9. Перезапустите консоль.

3. Выключите и снова включите консоль Xbox.

Выполните процедуру включения и выключения питания на консоли Xbox Series S / X и посмотрите, устранена ли ошибка установки. Эта процедура позволяет устранять большинство проблем, вызванных неправильным кэшированием данных.

Выключение и включение питания вашего устройства также приведет к очистке любых временных файлов, которые обычно сохраняются, даже когда ваша консоль выключена или находится в спящем режиме.

После завершения этой операции временная папка будет удалена, силовые конденсаторы очищены.

Вот краткое руководство по отключению питания консоли Xbox Series X/S:

установить Windows Movie Maker Windows 10
  1. Во-первых, убедитесь, что консоль Xbox Series S/X включена правильно (не находится в режиме гибернации).
  2. Когда передний индикатор консоли перестанет мигать, удерживайте кнопку Xbox (на консоли) около 10 секунд .
    Нажмите кнопку Xbox на консоли.

    Нажмите кнопку Xbox на консоли.

  3. Как только ваша консоль перестанет подавать признаки жизни, отсоедините шнур питания от розетки и подождите 1 полную минуту, чтобы убедиться, что конденсаторы питания полностью разрядились.
  4. Снова подключите кабель питания, включите консоль и снова запустите консоль.
  5. При следующем запуске обратите внимание на анимацию логотипа.
    Длинный анимационный логотип Xbox Series X/S

    Длинный анимационный логотип Xbox Series X/S

    Примечание: Операция включения и выключения питания прошла успешно, если вы видите длинную анимацию с логотипом Xbox.

  6. Установите игру, которая ранее не удалась, с «Установка остановлена» ошибка и посмотрите, устранена ли проблема.

4. Измените DNS на пользовательский диапазон

Ваш DNS также может быть причиной ошибки «Установка остановлена». Вероятно, вы столкнулись с одной и той же ошибкой в ​​нескольких играх или обновлениях.

Чтобы исправить это, войдите в сетевые настройки вашей консоли и измените DNS (адрес доменного имени) на IPv6 и IPv4). Google и Cloudflare — это два общедоступных диапазона DNS, которые зарекомендовали себя как стабильные и безопасные.

Вот как изменить диапазон DNS:

  1. Чтобы получить доступ к меню гида, нажмите кнопку Кнопка Xbox на вашем контроллере.
  2. В меню гида перейдите к Настройки меню (значок шестеренки).
  3. Выберите Общий вкладку слева, затем перейдите к Сетевые настройки меню.
  4. Доступ к Сеть вкладка из основного Настройки экран, затем перейдите к Сетевые настройки.
    Доступ к меню настроек сети

    Доступ к меню настроек сети

  5. От Сетевые настройки, используйте свой контроллер для доступа Расширенные настройки.
    Доступ к меню дополнительных настроек

    Доступ к меню дополнительных настроек

  6. Далее выберите Настройки DNS из списка и выберите Руководство из списка.
  7. Замените первичный DNS IPv4 и вторичный DNS IPv4 следующим для Google:
    1. Для Первичный DNS IPv4 , войти 8.8.8.8.
    2. Для Дополнительный DNS IPv4 , использовать 8.8.4.4.
  8. Отправьте изменения после того, как закончите, затем перезапустите консоль.
  9. Загрузите ту же игру еще раз и посмотрите, устранена ли проблема.

7. Установите игру на внешнее устройство (если применимо)

Еще одна причина, по которой вы можете ожидать решения этой проблемы, — это сбой консоли, который возникает, когда игра установлена ​​​​на внутренней памяти.

Если у вас есть внешний диск NVME, принудительно подключите внешний диск напрямую.

Примечание. Если игра уже установлена ​​и у вас возникла эта проблема с обновлением, перенесите существующую установку на внешний диск с Настройки > Управление > Устройства хранения . Это действие может позволить вам обойти ошибку «установка остановлена».

Установка игры напрямую на официальное внешнее устройство

Установка игры напрямую на официальное внешнее устройство

9. Перезагрузите или перезагрузите маршрутизатор.

Если вы получаете сообщение об ошибке «установка остановлена» при каждом обновлении игры, которое вы пытаетесь установить, есть вероятность, что вы столкнулись с проблемой, вызванной вашим маршрутизатором.

Вы можете проверить эту теорию, перезапустив маршрутизатор; это избавит от любых кэшированных данных, оставив все пользовательские настройки нетронутыми.

Нажмите кнопку ВКЛ/ВЫКЛ на задней панели маршрутизатора один раз, чтобы выключить его, затем подождите целую минуту, не подключая его снова. Это гарантирует, что вы также очистите силовые конденсаторы и навсегда избавитесь от любых данных шлюза, хранящихся.

Перезапуск маршрутизатора

Перезапуск маршрутизатора

Если процедура перезапуска не имела никакого значения, сброс настроек маршрутизатора должен быть вашей последней попыткой устранения неполадок в сети.

Важный: Перед сбросом маршрутизатора вы должны знать, что при этом будут удалены все пользовательские настройки, а также учетные данные для входа и правила администратора.

10. Сброс консоли Xbox

Держите этот метод в крайнем случае, так как вы потеряете все локально сохраненные данные (сохраненные игры, информацию об учетной записи и данные установки игры).

Важный: Если вы решите перезагрузить консоль Xbox, сделайте резервную копию всех сохраненных игровых данных в облаке или на внешнем устройстве.

Сброс вашей консоли Xbox Series S / X вернет все настройки вашей консоли к значениям по умолчанию, устраняя любые проблемы, вызванные настройкой сети.

Если вы хотите выполнить сброс консоли, выполните следующие действия:

  1. Одновременно нажмите кнопку извлечения + кнопку Xbox на консоли в течение нескольких секунд, чтобы открыть меню устранения неполадок.
    Нажмите кнопку извлечения + кнопку Xbox.

    Нажмите кнопку извлечения + кнопку Xbox.

  2. Чтобы перезапустить Xbox, выберите «Сбросить этот Xbox» в меню «Устранение неполадок».

    Сбросьте этот Xbox из меню «Устранение неполадок».

  3. Под 'Система' , нажмите кнопку с надписью «Убрать все».
  4. Подтвердите операцию и подождите, пока ваша консоль завершит эту операцию.
  5. Запустите консоль еще раз и посмотрите, исправлена ​​ли ошибка «установка остановлена».