Ошибка ' iPhone не может быть синхронизирован. Ошибка 39 ”Возникает из-за проблемы с файлами резервных копий, в которых они либо заблокированы антивирусом, либо со временем были повреждены. Эта ошибка также может возникнуть, если существует проблема несовместимости iTunes и некоторого программного обеспечения на компьютере.
Ошибка 39 iPad не может быть синхронизирован
Что вызывает 'Ошибка -39' не может синхронизироваться в iTunes?
- Программа-антивирус: Антивирусное программное обеспечение на компьютере часто может обнаруживать и блокировать определенные файлы, если помечает их как подозрительные. Хотя эти файлы не содержат вирусов и вредоносных программ, они будут заблокированы на вашем компьютере, и при попытке их резервного копирования будет отображаться ошибка. Иногда это может заблокировать iTunes от открытия в Windows и это также может указывать на несовместимость между антивирусом и iTunes, поскольку он не был правильно настроен для бесперебойной работы на компьютерах с Windows.
- Поврежденная папка кэша фотографий: iOS создает папку кэша фотографий при резервном копировании устройства, и в этой папке хранятся конфигурации оптимизации для изображений. Однако в нем не сохраняется какое-либо конкретное изображение, и этот кеш легко заменяется операционной системой после завершения резервного копирования.
- Устаревшее программное обеспечение: В некоторых случаях эти проблемы могут возникнуть, если задействованные приложения устарели. iTunes и операционная система требуют постоянных обновлений для исправления ошибок и обеспечения лучшей оптимизации, а в некоторых случаях устаревшее программное обеспечение может мешать резервному копированию вашего телефона. Это также может вызвать ошибка 14 в iTunes при обновлении iPhone.
- Слишком много устройств: Если к компьютеру, с которого вы пытаетесь выполнить резервное копирование, подключено много устройств, эта проблема может быть замечена. Рекомендуется отключить от компьютера все устройства, в которых нет необходимости, и подключить только то устройство, для которого необходимо создать резервную копию.
Устранение ошибки -39 проблем с синхронизацией в iTunes
1. Отключите антивирусное ПО.
Если вы работаете на компьютере с Windows и на нем установлено стороннее антивирусное программное обеспечение, рекомендуется отключить антивирус . Кроме того, поскольку в Windows есть встроенное программное обеспечение под названием Защитник Windows. Мы также временно отключим это. Для этого:
- Нажмите «Окна» + ' я »Одновременно, чтобы открыть настройки.
- Нажми на 'Обновить & Безопасность »И выберите «Безопасность Windows» из левой вкладки.
Нажав на опцию «Обновление и безопасность»
- Выберите 'Вирус & Угроза Защита »И нажмите на «Управление настройками» кнопка под «Настройки защиты от вирусов и угроз» таб.
Доступ к экрану защиты от вирусов и угроз
- Нажмите на переключатель под 'Защита в режиме реального времени' собирается выключить его.
- Выбрать 'Да' на любые запросы, чтобы успешно заблокировать антивирус от вмешательства в процесс резервного копирования.
- После этого попробуйте создать резервную копию и проверьте, сохраняется ли проблема.
2. Удалите кэш фотографий.
Кэш фотографий создается устройством при создании резервной копии для оптимизации галереи изображений для нового устройства. Однако иногда этот кеш может быть поврежден, что может помешать продолжению резервного копирования, и эта ошибка может отображаться. Поэтому на этом этапе мы удалим кеш фотографий, и это никак не повлияет на нашу резервную копию. Этот процесс отличается для Windows и Mac, следуйте инструкциям для соответствующей операционной системы.
Для Mac:
- Щелкните меню Finder, щелкните 'Идти' и выберите 'Главная'.
Выбор «Домой» в меню
- Нажми на 'Фото' вариант и выберите «Библиотека фотографий», «Библиотека iPhoto» или «Библиотека апертуры» файл.
- Щелкните правой кнопкой мыши выбранные файлы и выберите «Показать содержимое пакета» вариант.
Выбор опции «Показать содержимое пакета»
- Перетащите «Кэш фотографий iPod / iPhone» или «Кэш фотографий Apple TV» папку в корзину, чтобы удалить.
- Закрыть окно и попробуйте сделать резервную копию ваших данных.
- Проверьте чтобы узнать, сохраняется ли проблема.
Для Windows:
- Нажмите «Окна» + «S» кнопки на клавиатуре, чтобы открыть панель поиска.
- Печатать «Кэш фотографий iPod / iPhone» или же «Apple TV Фото Кэш » в строку поиска и дождитесь, пока компьютер завершит поиск.
- Щелкните папку правой кнопкой мыши и выберите «Местоположение открытой папки».
Выбор параметра «Местоположение открытой папки»
- Откажитесь от папки и выберите ее.
- Нажмите 'Сдвиг' + 'Удалять' чтобы удалить его навсегда.
- После этого попробуйте сделать резервную копию вашего устройства и чек чтобы узнать, сохраняется ли проблема.
3. Обновите iTunes.
Для продолжения процесса резервного копирования важно, чтобы iTunes была обновлена. Поэтому на этом этапе мы предложим ему проверить наличие обновлений вручную. Для этого:
- Запустите iTunes и нажмите « Помогите »Вариант наверху.
Выбор параметра «Справка» в iTunes.
- Выбрать «Проверить обновления» из списка.
Выбор опции «Проверить наличие обновлений» из списка.
- Подождите для завершения проверки, и все доступные обновления будут представлены перед вами.
- Загрузите и установите эти обновления на компьютер.
- Перезагрузите компьютер и чек чтобы узнать, сохраняется ли проблема.
4. Обновите Windows
В некоторых случаях устаревшая версия Windows может препятствовать резервному копированию вашего устройства. Поэтому на этом этапе мы будем проверять и применять все доступные обновления. Для этого:
- нажмите «Окна» + 'Я' одновременно кнопки, чтобы открыть настройки.
- Нажми на 'Обновить & Безопасность »И выберите 'Центр обновления Windows' из левой панели.
Нажав на опцию «Обновление и безопасность»
- Выберите «Проверить обновления» и дождитесь завершения проверки.
Выбор кнопки «Проверить наличие обновлений»
- Нажми на 'Загрузить и установить' , чтобы предложить Windows установить эти обновления.
- Подождите для установки обновлений и попробуйте сделать резервную копию вашего устройства.
- Проверьте чтобы узнать, сохраняется ли проблема.
5. Обновите macOS.
Важно обновить Mac до последней доступной версии, чтобы получить максимальную отдачу от оптимизации программного обеспечения, и это также может исправить ошибку, с которой мы сталкиваемся. Чтобы обновить:
- Нажми на «Меню Apple» и выберите 'Системные настройки' вариант.
- Выберите 'Обновление программного обеспечения' вариант и дождитесь, пока система проверит наличие доступных обновлений.
Нажав на опцию «Обновление программного обеспечения».
- Нажми на 'Обновить сейчас' нажмите кнопку, если есть доступные обновления, и дождитесь завершения процесса.
Нажмите кнопку «Обновить сейчас», чтобы начать обновление.
- Попробуйте сделать резервную копию вашего устройства и чек чтобы узнать, сохраняется ли проблема.
