Некоторые пользователи Xbox One сталкиваются с 0x89231022 код ошибки при попытке начать групповой чат на их консоли. Хотя эта проблема обычно означает, что срок действия подписки Xbox Live Gold или Xbox Game Pass Ultimate истек, она также может появиться по ряду других причин.
Ошибка Xbox One 0x89231022
После изучения этой конкретной проблемы выясняется, что существует несколько различных причин, которые могут в конечном итоге вызвать этот конкретный код ошибки. Вот список потенциальных виновников:
- Текущая проблема с сервером - Как оказалось, эта проблема может быть вызвана постоянной проблемой на сервере, которая не позволяет проверить ваше активное членство в Xbox Live Gold на сервере MS. Если этот сценарий применим, все, что вы можете сделать, это определить и дождаться решения проблемы Microsoft.
- Истекшая или неактивная подписка Xbox Live Gold / Game Pass - Как указано в сообщении, связанном с этим кодом ошибки, вы можете столкнуться с этой проблемой из-за того, что срок действия вашей подписки Gold / Game Pass истек. Если этот сценарий применим, вам нужно будет продлить или возобновить подписку Gold, чтобы иметь возможность создавать группы.
- Несоответствие прошивки - При определенных обстоятельствах вы можете столкнуться с этим кодом ошибки из-за набора временных файлов, которые поддерживает консоль Xbox One. В этом случае вы сможете решить проблему, выключив и снова выключив консоль.
- Несоответствие профиля Xbox - По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникать из-за поврежденных данных, связанных с вашим локальным профилем. Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, очистив файлы своего профиля перед повторным входом в свою учетную запись.
Метод 1: расследование проблемы с сервером
Если вы уверены, что у вас есть действующая подписка Xbox Live Gold (или подписка Game Pass), вам следует начать поиски устранения неполадок, проверив статус Службы Xbox Live .
В некоторых случаях, которые мы задокументировали, 0x89231022 Код ошибки в конечном итоге появился из-за того, что службы Xbox Live были недоступны или испытывали период отключения, поэтому право собственности на вашу премиальную подписку может не быть подтверждено.
В прошлом это происходило из-за временной проблемы с подкомпонентом Xbox Live или из-за DDoS-атака развернут на сервере Microsoft.
К счастью, Microsoft предоставляет нам средства, чтобы определить, правда это или нет. Чтобы проверить, не вызвана ли эта проблема проблемой сервера, откройте официальная страница статуса Xbox Live и посмотрите, затронуты ли в настоящее время какие-либо службы
Проверка статуса служб Xbox live
Заметка: Эта конкретная проблема часто связана с проблемой с Основные службы Xbox Live.
Если ваше расследование не выявило какой-либо основной проблемы с сервером, скорее всего, проблема возникает из-за чего-то, что происходит локально.
Однако, если рядом с определенными службами на странице состояния отображается восклицательный знак, очевидно, что 0x89231022 ошибка вызвана проблемой сервера (в этом случае проблема полностью вне вашего контроля).
Если вы убедились, что проблема не связана с сервером, перейдите к следующим методам ниже, чтобы выявить и устранить проблему.
Метод 2: обновление подписки Xbox Live Gold или Game Pass
Если вы ранее убедились, что серверы Xbox Live в значительной степени не пострадали, следующее, что вам следует изучить, - это ваша подписка на Xbox Live. Как подтвердили некоторые затронутые пользователи, это можно увидеть 0x89231022 код ошибки в ситуациях, когда срок действия золотой подписки только что истек. Оказывается, Xbox One не всегда подскажет, когда это произойдет.
Если вы не уверены, Золотой статус Xbox Live Gold по-прежнему активен или нет, следуйте инструкциям ниже, чтобы проверить доступность этой службы через встроенное меню Xbox One:
- В главном меню панели инструментов меню Xbox One нажмите кнопку Кнопка Xbox на вашем контроллере, чтобы открыть меню руководства.
- Когда вы окажетесь в меню руководства, используйте левый джойстик, чтобы выделить Система вкладку, затем выберите Настройки меню и нажмите К на вашем контроллере, чтобы получить доступ к меню.
Доступ к меню настроек
- Как только вы окажетесь в меню настроек Xbox, с помощью джойстика выберите Счет вкладка в меню слева.
- Затем перейдите в правый раздел и получите доступ к Подписка меню (под Счет).
Доступ к учетной записи> меню подписки на Xbox One
- Когда вы наконец окажетесь в меню «Подписки», вы сможете определить, активна ли ваша подписка Xbox Gold (и когда истечет ее срок).
- Если срок действия подписки уже истек, вам нужно будет продлить ее, прежде чем вы сможете создавать группы или присоединяться к ним на консоли Xbox One.
Заметка: Если вы не хотите продлевать подписку из встроенного магазина, вы можете сделать это с помощью официальный Microsoft Store или у авторизованного реселлера.
Если вы только что определили, что ваша подписка Xbox Gold все еще активна, и вы все еще видите то же самое 0x89231022 код ошибки, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3: консоль с включением и выключением питания
Если ни один из вышеперечисленных методов не помог вам, вам также следует изучить потенциальную проблему, связанную с временными файлами, которые консоль хранит для вашего компьютера. Профиль Xbox . Несколько пользователей, которые также сталкивались с 0x89231022 Код ошибки удалось решить проблему, выключив и снова выключив консоль и очистив ее силовые конденсаторы.
Эта операция решит подавляющее большинство проблем, вызванных несоответствиями микропрограмм и поврежденными временными файлами.
Вот краткое пошаговое руководство, которое позволит вам выключить и снова включить консоль Xbox One:
- Начните с того, что убедитесь, что ваша консоль полностью включена и не находится в режиме гибернации.
- Затем нажмите и удерживайте кнопку питания около 10 секунд или пока не увидите, что передний светодиодный индикатор периодически мигает.
Нажатие кнопки питания на Xbox One
- Как только ваша консоль выключится, отсоедините шнур питания и оставьте его в таком состоянии на целую минуту, чтобы разрядить силовые конденсаторы.
- После того, как вы сделаете это и подождете, пока разрядятся силовые конденсаторы, снова подключите консоль к источнику питания и запустите ее обычным способом.
- Наконец, после завершения следующего запуска попробуйте еще раз создать группу или присоединиться к ней и посмотреть, устранена ли проблема.
Если вы все еще видите то же самое 0x89231022 код ошибки, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 4: повторное добавление вашего профиля Xbox
Если вы только что убедились, что ваше членство в Xbox Live Gold все еще активно, и проблема не была вызвана каким-либо сбоями прошивки, вероятно, вы столкнулись с этой проблемой из-за проблемы с локально сохраненными файлами Xbox. профиль, который в настоящее время активен.
Как сообщили некоторые затронутые пользователи, 0x89231022 Код ошибки также может возникать из-за поврежденных данных, принадлежащих вашему локальному профилю. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, заставив консоль очистить файлы вашего профиля перед повторным входом в свою учетную запись.
Если вы не знаете, как это сделать самостоятельно, следуйте инструкциям ниже:
- Прежде всего, закройте все приложения или игры, которые вы активно запускаете на консоли Xbox one, и перейдите в главное меню панели управления консоли.
- На главной панели консоли нажмите кнопку Xbox кнопку на вашем контроллере, чтобы открыть меню руководства, затем перейдите к Все настройки меню.
Доступ к меню настроек на Xbox One
- Внутри набора т меню, просмотрите Счет вкладка, затем перейдите в правое меню и выберите Удалить учетные записи.
Доступ к меню удаления учетных записей
- Затем используйте Удалить аккаунты меню, чтобы выбрать учетную запись, от которой вы хотите избавиться, затем подтвердите процесс.
- После того, как вам удастся удалить учетную запись, перезапустите консоль, чтобы убедиться, что все временные файлы повторно очищены.
- После того, как консоль загрузится, снова войдите в свою учетную запись Microsoft и посмотрите, решена ли проблема.
