Как исправить код ошибки iTunes 12

Некоторые пользователи iTunes сталкиваются с iTunes код ошибки 12 при попытке восстановить предыдущее состояние iPhone, iTunes или iPad в режиме восстановления. Этот код ошибки появляется, когда в конечном итоге процесс восстановления завершается неудачно. Сообщается, что эта проблема возникает как в версии iTunes для Windows, так и в macOS.

Код ошибки iTunes 12

Как выясняется, есть несколько разных причин, которые могут вызвать появление этого конкретного кода ошибки. Вот список потенциальных виновников:

• Вмешательство стороннего антивируса / брандмауэра - По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема может возникнуть из-за какого-либо рода помех, вызванных чрезмерно защищенным пакетом. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, отключив или удалив сторонний пакет.
• Обрыв кабеля USB - Как оказалось, эта проблема также может возникать из-за корродированного или несовместимого кабеля, который делает его iTunes сложно оставаться на связи с вашим устройством Apple. В этом случае вы сможете решить проблему, заменив текущий кабель на новый перед повторением процедуры.
• Поврежденная установка iTunes - При определенных обстоятельствах вы можете ожидать увидеть эту проблему, если имеете дело с поврежденными файлами внутри вашего Установка iTunes папка. Чтобы решить эту проблему, вам следует переустановить основное приложение iTunes вместе со всеми связанными зависимостями.

Метод 1. Отключение или удаление стороннего пакета (только для Windows)

Если вы столкнулись с этой проблемой в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10 и используете сторонний пакет безопасности, скорее всего, он конфликтует с вашей локальной установкой iTunes и вызывает код ошибки 12.

Многие пользователи Windows подтверждают, что эта проблема возникает (особенно в Windows 10).

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, отключив защиту в реальном времени или удалив избыточный антивирусный пакет.

Если вы используете сторонний антивирус или брандмауэр, начните с щелчка правой кнопкой мыши по значку пакета безопасности (в значке панели задач) и найдите параметр, позволяющий отключить защиту в реальном времени вашего пакета безопасности.

Отключение постоянной защиты в Avast Antivirus

Заметка: Имейте в виду, что эта операция будет отличаться в зависимости от стороннего пакета, который вы активно используете. Некоторые из них могут не позволять делать это прямо из меню панели задач.

Но имейте в виду, что если вы используете сторонний брандмауэр или пакет безопасности, который включает его, отключение защиты в режиме реального времени не решит проблему, поскольку те же пакеты безопасности останутся на своих местах.

В этом случае единственное, что вы можете сделать, это полностью удалить сторонний пакет и посмотреть, перестанет ли возникать код ошибки 12.

Вот краткое руководство, как это сделать:

1. Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Appwiz.cpl’ и нажмите Войти открыть Программы и особенности меню.

   Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть страницу установленных программ.

2. Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности прокрутите список установленных программ и найдите антивирус, который, по вашему мнению, может быть причиной этой проблемы.

   Удаление антивируса

3. В окне удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить последовательность удаления, а затем перезагрузите компьютер.
4. После завершения следующего запуска повторите действие, которое ранее вызывало проблему, и посмотрите, перестает ли возникать код ошибки 12.

Если тот же код ошибки все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: проверьте или замените USB-кабель

Согласно официальной документации, предоставленной Apple, вы также можете ожидать увидеть этот код ошибки, если имеете дело с неисправным кабель micro-USB . В большинстве задокументированных случаев подобные проблемы возникают из-за корродированных или несовместимых кабелей, что в конечном итоге вынуждает утилиту восстановления выдавать код ошибки 12.

Плохой кабель для iPad / iPhone

Если вы действительно имеете дело с неисправным кабелем, единственное, что вы можете сделать, это заменить его и посмотреть, появляется ли все тот же код ошибки 12 после того, как вы начнете использовать новый кабель для той же самой процедуры.

Если замена кабеля не повлияла на ситуацию, поскольку вы все еще сталкиваетесь с тем же кодом ошибки, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: переустановка приложения iTunes

Если ни один из вышеперечисленных методов не позволил вам исправить код ошибки iTunes 12, высока вероятность того, что вы имеете дело с каким-либо типом повреждения, происходящего из папки iTunes. Подтверждено, что эта проблема возникает как в macOS, так и в Windows.

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо переустановить основное приложение iTunes (и приложение поддержки в Windows).

Конечно, инструкции для этого будут разными в зависимости от того, какую операционную систему вы используете - в macOS инструкции намного проще, а в Windows вам потребуется переустановить как основное приложение iTunes, так и поддерживающие приложения (в зависимости от в какой версии iTunes вы используете).

В зависимости от того, используете ли вы Windows или macOS, следуйте соответствующему дополнительному руководству ниже.

A. Переустановка iTunes на macOS

В macOS шаги по переустановке приложения iTunes, доставляющего вам проблемы, довольно просты. Все, что вам нужно сделать, это открыть магазин приложений на своем компьютере Mac и щелкнуть свое имя в нижнем левом углу (или щелкнуть свое имя, если вы еще не вошли в систему).

Доступ к значку учетной записи в App Store

Затем найдите приложение iTunes и щелкните значок Повторно скачать кнопку, чтобы переустановить приложение еще раз и перезагрузить систему в конце этой операции.

Б. Переустановка iTunes в Windows

Если вы столкнулись с этой проблемой на компьютере с Windows, имейте в виду, что точные инструкции по переустановке приложения iTunes будут отличаться в зависимости от того, какую версию вы используете: рабочий стол iTunes или iTunes UWP (универсальная платформа Windows).

Следуйте инструкциям, применимым к версиям iTunes, которые вы используете на своем компьютере с Windows.

Переустановка рабочего стола iTunes

1. Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Appwiz.cpl’ и нажмите Войти открыть Программы и особенности меню.

   Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть страницу установленных программ.

2. Внутри Программы и особенности прокрутите список приложений и найдите запись iTunes.
3. Когда вам удастся найти его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из появившегося контекстного меню.

   Удаление проблемного приложения

4. Завершите удаление основного iTunes приложение, затем нажмите на Издатель столбец вверху, чтобы вы могли четко видеть все оставшиеся зависимости iTunes. Теперь, когда вы их четко видите, удалите все, что осталось, что подписано Apple Inc.
5. После того, как вам удастся удалить все поддерживающее программное обеспечение, принадлежащее Apple, перезагрузите компьютер и получите доступ к ссылка для скачивания рабочего стола iTunes после завершения следующего запуска.
6. Оказавшись на странице загрузки, прокрутите вниз до Ищу другую версию раздел и нажмите Windows чтобы загрузить последнюю версию iTunes.

   Скачивание настольной версии iTunes

7. После завершения загрузки откройте исполняемый файл установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последнюю доступную версию iTunes на свой компьютер.

   Установка iTunes на ваш компьютер

   Заметка: Когда вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите да чтобы предоставить доступ администратора.

8. В конце этой процедуры перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли исправлен код ошибки 12 после завершения следующего запуска.

Переустановка iTunes UWP

1. Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите 'Ms-settings: возможности приложений' внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Приложения и функции вкладка Настройки приложение.

   Доступ к меню 'Приложения и функции' в приложении 'Настройки'

2. Как только вы окажетесь внутри Приложения и функции меню, используйте функцию поиска, чтобы найти ' itune s ’. Затем щелкните iTunes в списке результатов, затем щелкните Расширенные настройки из появившегося контекстного меню.

   Доступ к меню дополнительных параметров iTunes

3. Как только вы окажетесь внутри Расширенное меню в iTunes, прокрутите вниз до Сброс вкладку и нажмите на Сброс кнопку, чтобы начать процесс переустановки.
4. После завершения операции перезагрузите компьютер и снова откройте iTunes, чтобы проверить, исправлен ли код ошибки 12.