Как исправить ошибку «Unreal Engine завершает работу из-за потери устройства D3D»

Пользователи видят сообщение об ошибке «Unreal Engine закрывается из-за потери устройства D3D. ’, Когда Unreal не может подключиться к устройству D3D на вашем компьютере. Эта ошибка очень распространена и также может возникать у пользователей, у которых нет явных проблем на своих компьютерах.

Unreal Engine завершает работу из-за потери устройства D3D

По словам разработчиков Unreal Engine, эта проблема обычно возникает, когда графика или аппаратные компоненты компьютера не синхронизируются должным образом с Unreal Engine, что, в свою очередь, приводит к неправильной работе с устройством D3D. В этой статье мы рассмотрим все решения относительно того, почему возникает эта проблема, а также как обходные пути для ее решения.

Что вызывает ошибку «Unreal Engine завершает работу из-за потери устройства D3D»?

Получив многочисленные сообщения от пользователей о проблеме, мы решили исследовать проблему. После объединения этих отчетов мы продублировали ситуации на наших рабочих станциях и выяснили причины. Причины появления этого сообщения об ошибке, но не ограничиваются следующими:

• Устаревший движок Unreal Engine: Наиболее вероятная причина заключается в том, что Unreal Engine не обновлен до последней сборки и не может взаимодействовать с другими компонентами системы, которые могут быть обновлены недавно. Может быть и наоборот.
• Программа-антивирус: Существует множество антивирусных программ, которые, как правило, блокируют Unreal Engine и, следовательно, отмечают ложное срабатывание. Это очень распространенная проблема, и ее можно решить, создав белый список или отключив его.
• Устаревшие драйверы устройств: Другой вероятной причиной возникновения этой проблемы является то, что драйверы устройств повреждены или устарели. В обоих случаях переустановка или обновление драйверов работают.
• Неполные файлы Steam: Steam часто работает с Unreal Engine. Если файлы игры / установки повреждены или неполны, вы получите обсуждаемое сообщение об ошибке.
• Настройки NVIDIA GeForce: Также известно, что эти модули конфликтуют с игрой. Обычно проблема решается отключением модуля или отключением определенных настроек.
• Разгон: Разгон может дать вашему компьютеру необходимый импульс, но, как известно, вызывает проблемы или конфликты с приложениями, потребляющими много ресурсов. Отключение разгона может помочь вам.
• Видеокарта по умолчанию: Графическая карта по умолчанию обычно отключается, когда работает выделенная с большей мощностью. Однако в некоторых случаях он может работать вместе с выделенной видеокартой и вызывать конфликты, которые в дальнейшем вызовут проблемы.

Прежде чем приступить к работе с решениями, убедитесь, что вы вошли в систему как администратор. Кроме того, у вас должно быть активное и открытое интернет-соединение.

Решение 1. Обновление Unreal Engine, Windows и Steam

Обычно, если какой-либо из упомянутых компонентов устарел, у них возникают проблемы при взаимодействии друг с другом. При плохой связи игра не может работать должным образом. Это очень распространенная повторяющаяся проблема, и пользователи часто ее игнорируют.

Метод обновления движка Unreal немного затянут, но Windows и Steam обновляются в мгновение ока. Убедитесь, что вы вошли в систему как администратор и следуйте инструкциям в точном порядке. Мы начнем с обновления Unreal Engine.

1. Открыть Пусковая установка и перейдите к Библиотека
2. Оказавшись в библиотеке вверху, вы сможете увидеть версию движка. Если доступно обновление, вы увидите Больше рядом с ним.
3. Нажми на Добавить версии и когда вы щелкнете по нему, будет предложено установить новый движок. Загрузите соответствующую версию движка и нажмите Обновить .

   Обновление Unreal Engine

Теперь, когда Unreal Engine обновлен, мы продолжим обновление Windows.

1. Нажмите Windows + S, введите «обновить» в диалоговом окне и откройте Обновить результат при возврате.
2. Теперь нажмите кнопку Проверить обновления . Теперь Windows автоматически начнет проверку онлайн-серверов на предмет наличия обновлений для установки.

   Обновление Windows

Наберитесь терпения и позвольте процессу завершиться. После завершения процесса, если будет предложено, рестарт твой компьютер. После перезапуска выполните следующие действия, чтобы обновить Пар .

1. Запустить Пар клиент и убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету.
2. Клиент после проверки онлайн-серверов автоматически начнет скачивать последнее обновление. После загрузки обновления снова перезагрузите компьютер.

После обновления всех модулей попробуйте запустить Unreal Engine и посмотрите, сохраняется ли ошибка. Если это так, выполните следующие действия.

Решение 2. Отключение NVIDIA Game Booster (или других функций)

Еще одна вещь, которую нужно попробовать, прежде чем мы продолжим, - это убедиться, что в NVIDIA GeForce Experience не активны какие-либо «улучшающие» функции. Несмотря на то, что эти функции могут изменять настройки и обеспечивать дополнительную производительность, известно, что они вызывают несколько проблем.

Отключение функций NVIDIA

Эти «улучшающие» функции в основном представляют собой такие функции, как Ускоритель игры , Оптимизатор батареи, и т.д. Откройте GeForce Experience (или соответствующее приложение) и убедитесь, что они полностью отключены. Вы также можете временно отключить GeForce Experience и посмотреть, работает ли это. Если вы абсолютно уверены, что проблема не в этих функциях, вы можете перейти к другим решениям.

Решение 3. Изменение предпочтений для выделенной графики

Обычно известно, что люди, которые используют Unreal Engine и играют в его игры, имеют на своем компьютере собственную выделенную графику. Специализированная графика обычно добавляется позже поверх встроенного графического модуля Intel (известного как Intel HD или Intel UHD).

Однако наличие двух графических модулей в одном компьютере вызывает ряд проблем, что неудивительно. В этом решении мы перейдем к панели управления NVIDIA, а затем после выбора Unreal Engine убедитесь, что он настроен для работы только с графическими драйверами NVIDIA.

1. Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте рабочего стола и выберите Панель управления NVIDIA .
2. Когда панель управления откроется, нажмите Управление настройками 3D . Теперь нажмите на Настройки программы .
3. Теперь вы увидите раскрывающийся список, содержащий список всех программ. Добавить Unreal Engine и выберите NVIDIA (выделенная графика) из второго раскрывающегося списка.

   Изменение предпочтений видеокарты

4. Сохранить изменения и выйти. Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить модуль / игру и посмотрите, решит ли это проблему.

Решение 4. Отключение встроенной графики

Еще можно попробовать полностью отключить встроенную графику на вашем компьютере. Это может помочь, если для устранения проблемы недостаточно только изменить предпочтения графики. Учтите, что это не повлияет на производительность или функциональность вашего компьютера; только сейчас ваша выделенная графика будет выполнять всю работу по поднятию тяжестей, в то время как встроенная графика останется неактивной. Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы вошли в систему как администратор.

1. Нажмите Windows + R, введите « devmgmt.msc ”В диалоговом окне и нажмите Enter.
2. В диспетчере устройств перейдите к Видеоадаптеры и выберите на борту
3. Теперь щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Отключить .

   Отключение встроенной графики

На короткое время ваш экран, вероятно, погаснет, но снова включится. Здесь компьютер полностью переключается на вашу выделенную графику. Сохранить изменения и выйти. Теперь попробуйте запустить Unreal Engine и посмотрите, сохраняется ли проблема.

Решение 5. Отключение антивируса / брандмауэра

Антивирусное программное обеспечение защищает вас, анализируя все системные файлы на вашем компьютере, а также проверяя все запущенные процессы, которые, похоже, занимают ресурсы. Однако во многих случаях он отмечает «проверенный» процесс как вредоносное ПО; отсюда и называется ложным срабатыванием. Такая ситуация случается с множеством разных игр и, как известно, либо полностью отключает запуск игры, либо не дает ей достаточных разрешений для доступа к указанным ресурсам. То же самое и с антивирусным ПО и Unreal Engine.

Отключение антивирусного ПО

Следовательно, вы должны попробовать отключение антивирусного программного обеспечения . Вы можете ознакомиться с нашей статьей о Как выключить антивирус . После отключения антивируса перезагрузите компьютер и повторите попытку потоковой передачи. Если отключение антивируса не помогает, вы можете попробовать удаление его и посмотрите, поможет ли это вам. Некоторыми заметными антивирусными программами, вызывающими проблемы, были Avast и AVG. Тем не менее, вы должны попробовать отключить какой-либо антивирус, который у вас есть, и посмотреть, поможет ли это.

Решение 6. Отключение технологии разгона и SLI

Разгон означает, что процессор должен выполнять кратковременные пакетные вычисления, чтобы дать вашему ПК толчок в его вычислительной мощности. При этом температура процессора повышается, а когда она достигает предела, он возвращается к нормальной обработке. В это время процессор охлаждается и, следовательно, готовится выполнить еще одну серию, когда он достаточно охладится.

Технология SLI

Несмотря на расширенные функции и полезность разгона, мы получили несколько отчетов от пользователей, в которых они сообщили, что отключение разгона как для Процессор и видеокарта исправил проблему. Кажется, что Unreal Engine не оптимизирован для работы в ускоренно разогнанной среде.

Кроме того, помимо отключения разгона графики / процессора, мы также получили сообщения о том, что отключение SLI также помогло многим пользователям. SLI - это торговая марка, управляемая NVIDIA, основная цель которой - соединить две видеокарты вместе, чтобы их мощность могла быть объединена. Как и в случае с обычным разгоном, у Unreal Engine также возникают проблемы при активном SLI. Следовательно, вы должны попробовать отключить его на своем компьютере и посмотреть, поможет ли это.

Решение 7. Обновление драйверов графики

Графические драйверы - это основные модули, обеспечивающие связь между графическим оборудованием и операционной системой (приложениями, играми и т. Д.). Если сами графические драйверы не работают должным образом, вы столкнетесь с проблемами практически со всеми графическими приложениями, такими как Unreal Engine. В этом решении мы удалим существующие графические драйверы и установим новые позже.

1. Загрузите и установите DDU (программа удаления драйверов дисплея) с официального сайта.
2. После установки Программа удаления драйвера дисплея (DDU) , запустите свой компьютер в безопасный режим . Вы можете проверить нашу статью о том, как загрузите ваш компьютер в безопасном режиме .
3. После запуска DDU выберите первую опцию « Очистите и перезапустите ». Это полностью удалит текущие драйверы с вашего компьютера.

   Очистка драйверов

4. Теперь после удаления загрузите компьютер в обычном режиме без безопасного режима. Нажмите Windows + R, введите « devmgmt. msc »В диалоговом окне и нажмите Enter. Щелкните правой кнопкой мыши любое пустое место и выберите « Искать изменения оборудования ». Будут установлены драйверы по умолчанию. Попробуйте запустить Display Capture и проверьте, решает ли это проблему.
   Заметка: Возможно, вам придется снова выполнить решение 1 после этого шага.
5. В большинстве случаев драйверы по умолчанию вам не подойдут, поэтому вы можете либо установить последние версии драйверов через Центр обновления Windows, либо перейти на веб-сайт производителя и загрузить самые свежие.
6. После установки драйверов перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Решение 8. Отключите полноэкранный режим

Вы можете попробовать отключить полноэкранный режим в игре, в которую пытаетесь играть, потому что это, как сообщается, устранило проблему для некоторых пользователей. Известно, что оконный режим решает эту проблему для некоторых игр на Unreal Engine.

Решение 9. Переустановка DirectX и изменение настроек FreeSync

Если ни один из вышеперечисленных методов не работает, мы можем попробовать полностью переустановить DirectX и изменить настройки FreeSync. Это довольно простой метод, но вам придется переустановить DirectX вручную после его загрузки с веб-сайта.

1. Переустановить Directx на вашем компьютере, а затем перезагрузите его, прежде чем продолжить.
2. Теперь, если у вас есть FreeSync монитор, перейдите к GSync настройки через GeForce Experience применение.
3. Как только вы найдете настройки монитора FreeSync, включить за Полноэкранный вариант. Установите флажок для Включить настройки для выбранного дисплея также.
4. После внесения изменений полностью перезагрузите компьютер и посмотрите, решит ли это проблему.

Вы также можете протестировать ту же процедуру для «оконного режима».