Исправлено: клавиатура Windows 10 не работает при входе в систему



Попробуйте наш инструмент устранения неполадок

Мы столкнулись с ситуацией, когда пользователи не могли получить доступ к своей клавиатуре на экране входа в Windows 10. Когда вам нужно ввести пароль, клавиатура не работает, и вы не можете получить доступ к своему компьютеру из-за этого.



Клавиатура не работает на экране входа в систему - Windows 10



Эта проблема возникает время от времени по множеству различных причин. Этот сценарий был официально признан официальными лицами Microsoft, и для его исправления было выпущено обновление. Мы рассмотрим все возможные ситуации и переберем решения, начиная с самого простого и продолжая работать дальше.



Что заставляет клавиатуру не работать на экране входа в Windows 10?

Как мы упоминали ранее, существует несколько разных причин, по которым ваша клавиатура может быть недоступна для вас на экране входа в систему. Они могут варьироваться от обновления Windows до физического повреждения вашего оборудования. Вот некоторые из причин:

  • Центр обновления Windows: Каждый раз, когда Центр обновления Windows устанавливает исправление на ваш компьютер, он также устанавливает последние версии драйверов. Если драйверы не обновятся, вы не сможете использовать некоторые из наиболее важных устройств (например, клавиатуру), пока не обновите их вручную.
  • Ошибка с ключами фильтра: В Windows существует известная ошибка, из-за которой, если включены клавиши фильтра, вы не можете использовать клавиатуру на экране входа в систему.
  • Аппаратная ошибка: Вероятно, это основная причина, по которой ваша клавиатура не работает. Если ваша клавиатура или ее порт физически повреждены, она откажется подключаться.
  • Внешне подключенные устройства: Если у вас есть какие-либо внешние устройства, они могут конфликтовать с вашей клавиатурой и не давать ей работать.
  • Система в состоянии ошибки: Это также очень распространено и может вызвать больше проблем, чем просто неработающая клавиатура. Системы время от времени попадают в состояние ошибки, и отключение и включение и выключение всей установки обычно решает проблему.
  • Неправильные драйверы: Если для вашей клавиатуры установлены неправильные драйверы, ваша клавиатура не сможет взаимодействовать с операционной системой.
  • Устаревшая поддержка клавиатуры: Если вы используете более старую клавиатуру и если устаревшая поддержка клавиатуры не включена в BIOS, вы получите это сообщение об ошибке.

Поскольку решения очень обширны и могут варьироваться от случая к случаю, мы рекомендуем вам начать с первого решения и соответственно продвигаться вниз.

Решение 1. Проверка клавиатуры и изменение порта

Первое, что нужно проверить в этом сценарии, - это действительно ли ваша клавиатура работает и находится ли она в рабочем состоянии. Если вы подключили неисправную клавиатуру, конечно, вы не сможете ее использовать. Попробуйте подключить другую клавиатуру на клавиатуру и проверьте, правильно ли вы вводите.



USB-порты

Кроме того, также отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры и мыши . Другие внешние устройства также могут конфликтовать с вашей основной клавиатурой. Также попробуйте смена портов . Если вы подключили клавиатуру к переднему USB-разъему, попробуйте подключить ее к заднему разъему и посмотрите, сможете ли вы ввести. Вы также можете попробовать подключить клавиатуру к другому компьютеру и проверить ее там. Если вы абсолютно уверены, что ваша клавиатура работает, переходите к другим решениям.

Решение 2. Выключите и снова включите компьютер

Прежде чем мы перейдем к более обширным решениям, стоит упомянуть, что пользователи смогли снова получить контроль над своей клавиатурой после того, как они выключили и выключили всю свою систему. Переключение и включение питания - это полное выключение компьютера, а также отключение розетки. Это устраняет любые плохие конфигурации, сохраненные на вашем компьютере, и обновляет его.

  1. Правильно выключите компьютер.
  2. Как только он выключен, вынуть розетку или если вы используете ноутбук, вынуть аккумулятор .
  3. В настоящее время нажмите и удерживайте кнопку включения на пару секунд. Это гарантирует, что вся мощность будет истощена.

    Велосипедный компьютер

  4. Подождите 2–4 минуты, подключите все обратно и проверьте, решена ли проблема.

Решение 3. Отключение клавиш фильтра

Клавиши фильтра - это функция специальных возможностей в Windows, которая позволяет компьютеру игнорировать краткие и повторяющиеся нажатия клавиш на клавиатуре. В Windows существует известная ошибка, при которой ключи фильтра конфликтуют и не вызывают никакого ввода. Мы отключим клавиши фильтра на экране входа в систему и проверим, решает ли это проблему.

  1. Включите компьютер и позвольте загрузиться экрану входа в систему.
  2. После загрузки экрана входа в систему нажмите кнопку Значок доступности присутствует в правом нижнем углу экрана.

Отключение клавиш фильтра на экране входа в Windows

  1. Теперь, если ключи фильтра включенный , вам нужно выключи переключив опцию один раз с помощью мыши.
  2. Когда вы закончите с изменениями, попробуйте ввести с клавиатуры и проверьте, исчезла ли проблема. Вы также можете повторно подключить клавиатуру и посмотреть, поможет ли это.

Решение 4. Использование экранной клавиатуры и переустановка драйверов

Если оба решения не работают и вы не можете получить доступ к своей учетной записи Windows через экран входа в систему, вы можете использовать экранную клавиатуру, а затем продолжить устранение неполадок. В этом решении мы попробуем переустановить драйверы клавиатуры из диспетчера устройств и посмотрим, изменится ли это.

  1. Включите компьютер и позвольте загрузиться экрану входа в систему.
  2. На экране входа в систему щелкните значок Кнопка легкости доступа а затем щелкните на экранной клавиатуре .

Экранная клавиатура при входе в Windows

  1. На экране появится виртуальная клавиатура. Воспользуйтесь мышью и введите пароль для входа в свою учетную запись.
  2. После того, как вы войдете в свою учетную запись, используйте мышь и щелкните значок Начало
  3. Теперь нажмите на шестерни присутствует значок, чтобы открыть Настройки. В настройках нажмите на подзаголовок Простота доступа .
  4. Теперь выберите Клавиатура на левой панели навигации и переключите на экранной клавиатуре .

Включение экранной клавиатуры в Windows

  1. Теперь у вас есть экранная клавиатура, и вы можете использовать ее для устранения возникшей ошибки. Теперь попробуем переустановить драйверы клавиатуры.
  2. Нажмите Windows + R, введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
  3. Оказавшись в диспетчере устройств, разверните категорию Клавиатуры . Выберите клавиатуру, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство .

Удаление драйверов клавиатуры

  1. Если у вас несколько драйверов, сделайте то же самое для каждого из них. В настоящее время рестарт компьютер и проверьте, работает ли клавиатура. Вы также можете попробовать снова подключить его на этом этапе.

Решение 5. Обновление Windows (установка KB4090913)

Известно, что предыдущие обновления Windows устанавливали неполные драйверы для вашей клавиатуры. Из-за этой проблемы Microsoft выпустила еще один патч, чтобы исправить этот сценарий, и на вашем компьютере установлены соответствующие драйверы. Мы обновим вашу Windows до последней сборки и посмотрим, решит ли это нашу проблему. Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету и вы вошли в систему как администратор.

Центр обновления Windows KB4090913

  1. Войдите в свой компьютер с помощью экранной клавиатуры и сделайте так, чтобы она отображалась на экране Windows, как мы это делали в предыдущем решении.
  2. Когда ваша экранная клавиатура заработает, нажмите Windows + R, введите «обновить» в диалоговом окне и откройте Настройки.
  3. Теперь нажмите на опцию Проверить обновления присутствует наверху. Теперь Windows автоматически выполнит поиск последних обновлений и установит их на ваш компьютер после загрузки.

Проверка загружаемых обновлений

  1. После завершения обновления перезагрузите компьютер и проверьте, сможете ли вы снова использовать клавиатуру.

Решение 6. Включение поддержки клавиатуры (BIOS)

Если у вас старый компьютер и вы подключили новую USB-клавиатуру, возможно, вы не сможете получить к нему доступ, потому что у вас не включена USB-клавиатура в BIOS. Здесь вы можете найти кнопку на материнской плате или попытаться отключить загрузочный диск, чтобы напрямую войти в BIOS без клавиатуры. Вы можете найти свою конкретную модель и получить больше информации.

Включение поддержки клавиатуры в BIOS

Перейдите в настройки BIOS и проверьте, Поддержка USB-клавиатуры или же Поддержка устаревших клавиатур включен. Если он выключен, включите его и проверьте, есть ли у вас доступ к клавиатуре на экране входа в систему.

4 минуты на чтение