Некоторые пользователи Xbox One обращались к нам с вопросами после просмотра 0x87dd0004 Код ошибки после каждого перезапуска консоли после сбоя процедуры входа. Это не было бы большой проблемой, если бы проблема ограничивалась раздражающим кодом ошибки, но большинство затронутых пользователей сообщают, что они фактически не могут играть ни в одну игру, требующую активного входа в Xbox Live.
Ошибка Xbox Oner 0x87dd0004
Что вызывает ошибку 0x87dd0004 Xbox One?
Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и попробовав различные возможные исправления, которые были успешно развернуты пользователями в аналогичной ситуации. Оказывается, существует несколько различных ситуаций, которые могут привести к появлению 0x87dd0004. Вот краткий список потенциальных виновников, которые могут вызвать эту конкретную проблему:
- Проблема с сервером Xbox - Оказывается, такое поведение часто вызвано проблемой сервера, не зависящей от конечного пользователя. Возможно, что за появление этого кода ошибки вызвано плановое обслуживание или широкомасштабная DDoS-атака. Если этот сценарий применим, единственное жизнеспособное решение - переключить консоль в автономный режим и посмотреть, перестает ли возникать ошибка запуска. Если это не сработает, вам придется подождать, пока инженеры Microsoft решат проблему с сервером.
- Глюк, связанный с прошивкой - По словам нескольких затронутых пользователей, эта проблема также может возникать из-за сбоя, связанного с прошивкой, который препятствует соединению между вашей консолью и серверами Xbox. В этом случае единственное жизнеспособное решение - выполнить процедуру включения и выключения питания, которая в конечном итоге разрядит силовые конденсаторы и решит проблему.
- Проблемы с сетью - В некоторых случаях эта проблема может возникать из-за какой-либо сетевой ошибки, которая отправляет сигналы несовместимости на серверы Xbox, поэтому проверка вашей учетной записи не может быть продлена. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, очистив альтернативный MAC-адрес или обновив / сбросив настройки вашего маршрутизатора или модема.
Метод 1: проверка состояния служб Xbox Live
Как оказалось, в некоторых случаях эта конкретная проблема фактически вызвана проблемой на стороне сервера, которая находится вне вашего контроля. Если этот сценарий применим, вполне вероятно, что вы видите 0x87dd0004 ошибка из-за временной проблемы с одной или несколькими основными службами Xbox Live.
Возможно, что одна или несколько служб Xbox Live находятся на техническом обслуживании или являются целью DDoS-атаки. Это происходило пару раз ниже, и всякий раз, когда это происходит, проблема возникает из-за того, что ваша учетная запись не может быть подтверждена серверами Microsoft.
Если вы считаете, что этот сценарий применим, вам следует начать с исследования состояния серверов Xbox Live, перейдя по этой ссылке ( Вот ), чтобы проверить, есть ли какие-либо основные службы, которые в настоящее время не работают.
Проверка статуса служб Xbox live
Если ваше расследование не выявило каких-либо проблем с сервером, которые могли бы способствовать появлению 0x87dd0004 ошибка и все службы, связанные с Xbox, отмечены зеленой галочкой, вы можете перейти непосредственно к Способ 3 использовать другие стратегии восстановления, которые могут позволить вам обойти сообщение об ошибке.
Если вы обнаружили проблему с набором служб Xbox, следуйте инструкциям Способ 2 ниже приведены инструкции по использованию консоли в автономном режиме.
Метод 2: пение под своей учетной записью в автономном режиме
Как сообщили несколько различных затронутых пользователей, вы можете решить проблему, изменив настройки сети на автономный режим и повторив процедуру входа еще раз. Несколько затронутых пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, сообщили, что им удалось обойти 0x87dd0004 проблема полностью, перейдя в офлайн и повторив процедуру входа.
Вот краткое руководство по переключению в автономный режим консоли Xbox One и повторению процедуры входа:
- Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть меню руководства. Затем используйте появившееся меню, чтобы перейти к Настройки> Система> Настройки> Сеть .
- Как только вам удастся попасть в меню сети, перейдите к Настройки сети , затем откройте Перейти в офлайн вариант.
Переход в автономный режим на Xbox One
- Как только вы зайдете так далеко, ваша консоль уже должна работать в автономном режиме. Все, что вам нужно сделать сейчас, это вернуться к начальному экрану входа и войти в систему с учетной записью Xbox вручную.
- Теперь, когда вы снова вошли в систему, перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, 0x87dd0004 ошибка перестает возникать при следующем запуске консоли.
- Вернитесь на стартовую страницу сервера Microsoft ( Вот ) регулярно, чтобы видеть, будут ли решены проблемы с сервером.
Если та же проблема все еще возникает, даже когда вы находитесь в автономном режиме, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: выполнение цикла включения питания
Если ранее проведенное расследование позволило вам подтвердить, что вы не имеете дело с широко распространенной проблемой, наиболее эффективной процедурой, которая позволит вам решить проблему, является выполнение цикла включения питания.
Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, выполнив и снова включив питание - процедуру, которая эффективно разряжает конденсаторы питания консоли Xbox, что в конечном итоге устраняет подавляющее большинство проблем, связанных с прошивкой, которые могут вызывать такое поведение. .
Вот краткое руководство по выполнению цикла включения питания на консоли Xbox:
- Убедитесь, что ваша консоль полностью включена.
- Нажмите и удерживайте кнопку Xbox (расположенную на передней панели консоли). Удерживайте эту кнопку нажатой примерно 10 секунд или пока не увидите, что передний светодиодный индикатор перестанет мигать. Как только вы увидите такое поведение, отпустите кнопку.
Выполните полный сброс на Xbox One
- После успешного завершения процедуры выключения подождите целую минуту, прежде чем снова включить консоль. Если вы хотите убедиться, что процесс прошел успешно, вы можете отключить кабель питания от розетки.
- Теперь снова включите консоль. Для этого еще раз нажмите кнопку питания, но на этот раз только кратковременно. После начала последовательности запуска обратите внимание, заметили ли вы анимацию запуска Xbox. Если вы его видите, примите это как подтверждение того, что процедура включения и выключения прошла успешно.
Начальная анимация Xbox One
- После завершения загрузки проверьте, не возникает ли ошибка 0x87dd0004 ошибка.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4: очистка альтернативного MAC-адреса
Оказывается, эта проблема также может возникать из-за некоторых проблем с сетью, которые мешают вашей консоли должным образом взаимодействовать с серверами Xbox One. Одним из наиболее распространенных виновников этой проблемы является альтернативный MAC-адрес.
Несколько пользователей Xbox One, которые оказались в аналогичной ситуации, подтвердили, что им удалось решить проблему, открыв меню «Сеть» и очистив альтернативный MAC-адрес.
Вот краткое руководство, как это сделать:
- Когда консоль полностью включена, нажмите кнопку Xbox One один раз, чтобы открыть меню руководства. Затем используйте открывшееся меню, чтобы перейти к Настройки значок и откройте Все настройки меню.
Доступ к меню настроек на Xbox One
- Как только вы доберетесь до Настройки экран, перейдите к Настройки вкладка и выберите Настройки сети из следующего меню.
Доступ к вкладке настроек сети
- Как только вы окажетесь внутри Сеть меню, перейдите в Расширенные настройки меню.
Доступ к меню дополнительных настроек на вкладке Сеть
- Как только вам удастся попасть в меню дополнительных настроек, выберите опцию Альтернативный MAC-адрес.
Доступ к меню альтернативного MAC-адреса
- Затем, как только вы увидите Альтернативный проводной / беспроводной MAC-адрес меню выберите Очистить а затем выберите Рестарт кнопку, чтобы применить изменения.
Очистка альтернативного проводного MAC-адреса
- Перезагрузите консоль и посмотрите, решена ли проблема при следующем запуске системы.
Если вы все еще сталкиваетесь с тем же 0x87dd0004 ошибка, перейдите к последнему методу ниже.
Метод 5: сброс настроек маршрутизатора / модема
Если ни один из приведенных ниже методов не позволил вам разрешить 0x87e107e4 ошибка, высока вероятность того, что проблема, с которой вы столкнулись, вызвана проблемами с маршрутизатором / модемом. Некоторым затронутым пользователям, которые также пытались решить эту проблему, удалось восстановить нормальную функциональность своей консоли, принудительно обновив сеть.
Идеальный способ начать эту процедуру - выполнить простой перезапуск сети - это менее навязчиво и не повлияет на ваши сетевые учетные данные. Для этого все, что вам нужно сделать, это один раз нажать кнопку включения / выключения, подождать 20 секунд или более, а затем снова нажать кнопку для перезапуска.
Заметка: Вы можете просто физически отсоединить кабель питания, чтобы принудительно обновить сеть.
Если вы уже сделали это, и это не помогло вам решить проблему, следующим логическим шагом будет сброс настроек маршрутизатора / модема. Но прежде чем приступить к этой процедуре, имейте в виду, что это означает, что вы также сбросите пользовательские учетные данные, которые вы ранее установили для входа в систему - высока вероятность, что они будут возвращены к значениям по умолчанию.
У большинства производителей маршрутизаторов логин будет возвращен к администратору (как для имени пользователя, так и для пароля).
Если вы хотите выполнить сброс маршрутизатора / модема, просто нажмите кнопку сброса один раз и удерживайте ее более 10 секунд. У большинства производителей вы заметите, что все светодиоды мигают один раз, что сигнализирует о завершении процедуры сброса.
Сброс маршрутизатора
Заметка: Имейте в виду, что у большинства производителей маршрутизаторов / модемов вам понадобится игла или зубочистка, чтобы добраться до маленькой кнопки сброса.
6 минут на чтение
