Dameware от SolarWinds - одно из наиболее полных программ для удаленного рабочего стола, которое вы можете использовать в своем бизнесе. Особенно, если вы ищете что-то для развертывания ИТ-поддержки и услуг, таких как установка программного обеспечения и исправлений, устранение неполадок компьютера и решение проблем. Его даже можно интегрировать в службу поддержки SolarWinds через Интернет, которая позволяет удаленно обращаться к вашим клиентским тикетам и запросам непосредственно из интерфейса службы поддержки.
Как работают удаленные подключения Dameware
Чтобы инициировать удаленный сеанс, вам необходимо установить клиент Dameware на свой компьютер, а затем установить агент клиента на удаленном компьютере. Затем вам также необходимо настроить три серверных компонента, которые входят в установочный пакет. Конечно, вы можете развернуть Dameware в автономном режиме, и тогда вам не придется устанавливать серверные компоненты. Но все это зависит от типа и размера вашей организации. Если вас это немного сбивает с толку, вы можете проверить наш полный обзор службы удаленной поддержки Dameware, чтобы быть в курсе последних событий.
Итак, когда вы хотите подключиться к удаленному компьютеру, вы просто вводите его IP-адрес в клиенте Dameware и отправляете запрос на подключение. После этого клиентский агент на главном компьютере получит запрос, и вы сможете начать удаленный сеанс. Если вы подключаетесь к компьютерам в своей сети, то процесс очень прост. Однако, если удаленный компьютер находится в другой сети, вы не сможете связаться с ним, пока не откроете определенные порты на их маршрутизаторах. Агент клиента Dameware использует порты 6129, 6130, 6132 и 6133 для прослушивания входящих запросов на соединение, и эти порты наверняка будут закрыты для большинства маршрутизаторов.
Почему порты закрываются в первую очередь
Что ж, ваш роутер - это шлюз. Вы используете его для подключения к внешним сетям, включая Интернет, но его также можно использовать для доступа к вашей сети извне. Это серьезный риск, потому что если злоумышленники получат доступ к вашей сети, они могут украсть важные бизнес-данные. Чтобы этого избежать, маршрутизатор действует как брандмауэр и имеет только несколько открытых портов, позволяющих вам получить доступ в Интернет. Для большинства других подключений, которые вы, возможно, захотите запустить, вам нужно будет вручную открыть порты. Включая удаленные подключения Dameware, к которым мы обращаемся.
Все важные порты Dameware и почему они должны быть открыты
Порт 443 (HTTPS) - Это порт, который Dameware Internet Proxy использует для связи с Mini Remote Control и агентом клиента на машине конечного пользователя. Это порт, который используется для передачи запросов интернет-сеанса. Кроме того, если на конечном компьютере не установлен клиентский агент Dameware, то это порт, который будет использоваться для загрузки необходимых компонентов.
Порт 6129 (порт дистанционного управления Dameware Mini) - Это порт, который агент клиента Dameware на главном компьютере использует для прослушивания входящих запросов удаленного подключения.
Порт 6130 (коммуникационный порт мобильного шлюза) - Это порт, который сервер Mobile Gateway использует для прослушивания входящих запросов от мобильного клиента, чтобы он, в свою очередь, мог перенаправить запрос агенту клиента на главном компьютере.
Порт 6132 - Этот порт является двунаправленным и используется для передачи данных Интернет-сеанса между Dameware Mini Remote и Интернет-прокси Dameware.
Порт 6133 (Сервисный порт Dameware) - Этот порт также является двунаправленным и используется компонентами Dameware Server для связи друг с другом.
Если у вас есть знания о перенаправлении портов, это может быть вся необходимая информация. Если нет, то оставайтесь здесь, пока мы пройдем пошаговый процесс открытия портов на вашем маршрутизаторе, а также на вашем брандмауэре.
Как перенаправить порт на маршрутизаторе, чтобы разрешить удаленные подключения
Процесс будет отличаться в зависимости от маршрутизатора, поэтому воспринимайте это как общее руководство. Я постараюсь выделить, как этот процесс зависит от некоторых распространенных маршрутизаторов, но если ваш маршрутизатор не упоминается, вы все равно можете использовать свою интуицию, чтобы заставить руководство работать.
Шаг 1. Войдите в веб-интерфейс вашего маршрутизатора.
Для этого откройте предпочтительный браузер, введите IP-адрес маршрутизатора в адресной строке и нажмите клавишу ввода. Большинство маршрутизаторов используют 192.168.0.1 или 192.168.1.1 в качестве своих IP-адресов, но если они вам не подходят, вы можете выполнить быструю проверку через командную строку.
Войти в роутер
Если вы используете Windows, откройте командную строку и используйте команду ipconfig. Появится ряд опций, среди которых вы увидите Шлюз по умолчанию . Это адрес вашего роутера.
Как проверить свой шлюз по умолчанию
Если вы используете компьютер Mac, откройте Терминал и используйте команду netstat - нет и если вы снова используете Linux, откройте терминал, а затем используйте команду IP-маршрут | grep по умолчанию.
D-Link Войти
Теперь вы должны быть на странице входа в роутер, где вам будет предложено ввести данные для входа. Опять же, эти детали будут различаться в зависимости от маршрутизатора. Для маршрутизаторов D-Link и Belkin используйте Админ в качестве имени пользователя, а затем оставьте поле пароля пустым. Если вы используете Linksys, Asus, DrayTek, TP-Link или маршрутизатор TRENDnet, используйте админ как ваше имя пользователя и пароль. Для других типов маршрутизаторов выполните поиск в Интернете, чтобы установить данные для входа по умолчанию.
Шаг 2. Настройте порты
Но сначала вам нужно будет найти настройки переадресации портов. В моем случае я использую маршрутизатор D-Link, поэтому я просто перейду к расширенные настройки и опция будет доступна как Расширенные правила переадресации портов. Для других вариант может быть доступен как Виртуальный сервер в то время как другие будут откровенно отмечены как Перенаправление порта. я Если у него есть оба варианта, вы можете использовать любой из них.
Кроме того, для некоторых маршрутизаторов, таких как Linksys, эта опция будет недоступна в Advanced Setup но скорее под Приложения и игры . Я включил скриншоты для большинства основных маршрутизаторов.
Перенаправление портов маршрутизатора Asus
Перенаправление портов маршрутизатора Linksys
Перенаправление портов NETGEAR
Belkin Port Forwarding
Вы прибыли в секцию переадресации порта. Следующим шагом является заполнение обязательных полей, которые практически одинаковы для каждого маршрутизатора. Эти; имя службы / имя порта, номер порта, используемый протокол (TCP / UDP) и, конечно же, внутренний IP-адрес, на который вы пересылаете.
Настройка портов Dameware на D-Link
После того, как детали будут заполнены, сохраните настройки, и все готово. Обязательно отметьте кнопку включения, если она есть. Теперь порты должны быть открыты, если они не заблокированы встроенным брандмауэром компьютера. В этом случае вам нужно будет выполнить следующие шаги.
Как включить переадресацию портов в брандмауэре Windows
1. Откройте панель управления , перейдите к Система и безопасность раздел и открыть Брандмауэр Защитника Windows . Или просто выполните поиск по брандмауэру в строке поиска, и он все равно приведет вас туда.
Открытие брандмауэра Windows
2. Перейдите в расширенные настройки и на левой панели вы увидите Входящие правила вариант. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Новое правило вариант. Или, как вариант, перейдите к Действия панель в правой части окна и щелкните Новое правило . Вам будет предложено выбрать тип правила, которое вы хотите создать, и в нашем случае вам нужно нажать на порт а потом следующий .
Перенаправление портов в брандмауэре Windows
3. Введите номера портов, которые вы хотите разрешить. Но сначала укажите, применяется ли правило к соединениям TCP или UDP. Dameware Remote Support использует TCP-соединение.
Брандмауэр Windows для перенаправления портов
При перечислении количества портов, как в нашем случае, разделяйте их запятыми. Или вы можете использовать опцию диапазона, где вместо перечисления количества последовательных портов вы просто указываете диапазон. Например, вы можете использовать 500-512 вместо перечисления всех портов между ними.
4. Выберите Разрешить соединение на следующей вкладке и установите все флажки, когда будет предложено выбрать, где применяется правило. Затем дайте правилу имя и завершите процесс. И все готово. Чтобы удалить правило, щелкните его из списка правил в средней панели, а на правой панели вы увидите параметр удаления.
Перенаправление портов брандмауэра Windows
На этом этапе вы должны иметь возможность успешно инициировать удаленное соединение с компьютерами за пределами вашей внутренней сети. Однако есть еще один шаг, о котором многие забывают, но один очень важный. Я говорю об изменении внутреннего IP-адреса, на котором вы перенаправили порты с динамического на статический.
Если вы используете DHCP для назначения IP-адресов своим устройствам, то в какой-то момент он назначит новый адрес удаленному компьютеру. Это означает, что вам придется снова пройти весь процесс переадресации портов, используя новый адрес. Этот следующий шаг предназначен для того, чтобы IP-адрес удаленного компьютера не изменился через некоторое время.
Как назначить статический IP-адрес вашему устройству
Назначение статического IP-адреса можно выполнить двумя способами. Первый - через интерфейс маршрутизатора, который идеально подходит для таких устройств, как камеры и игровые консоли, у которых отсутствует прямой способ взаимодействия с их прошивкой и программным обеспечением. Но если вы назначаете IP-адрес компьютеру, вы можете сделать это прямо из его интерфейса. Это проще, и мы будем использовать этот метод. Но сначала вам понадобится некоторая информация, которую вы получите из командной строки.
1. Откройте командную строку, введите команду ipconfig / все и запишите следующую информацию. Ваш IPv4-адрес, маска подсети, шлюз по умолчанию и DNS-серверы.
Командная строка ipconfig all
2. Откройте панель управления , перейдите к Сеть и Интернет раздел и нажмите Центр коммуникаций и передачи данных . Как только это будет сделано, нажмите на Изменение параметров адаптера опция, которая находится на левой панели.
Изменение настроек адаптера
3. Щелкните правой кнопкой мыши Ethernet вариант и перейти к свойства . Из перечисленных элементов найдите вариант с надписью Интернет-протокол версии 4 (TCP / IPv4) , выберите его и нажмите свойства .
Открытие портов в брандмауэре Windows
4. Заполните информацию, собранную на шаге 1, в соответствующие поля и затем щелкните ХОРОШО.
И все готово.
