В этом руководстве будет предпринята попытка решить проблему « Неизвестная проблема с сервисами Google Play ”Ошибка на Android. Поскольку у него нет кода ошибки, это одна из самых сложных проблем для определения. Но будьте терпеливы, выполните все описанные ниже методы, и мы обязательно доберемся до сути.
На первый взгляд Сервисы Google Play похоже на избыточное приложение. У него действительно нет интерфейса, он занимает много места для хранения и является постоянным клиентом ресурсов вашей системы. Если у вас когда-либо было любопытство проверить разрешения, необходимые для сервисов Google Play, вы были бы поражены. Это огромное количество.
Помимо того, что сервисы Google Play являются тяжелыми, они содержат приличное количество ошибок и багов, которые могут просто испортить вам день. Некоторые ошибки имеют код ошибки, который упрощает их выявление и исправление, но некоторые, например, рассматриваемая, нет. Ошибка ' Неизвестная проблема с сервисами Google Play 'На самом деле не указывает вам направление, а вот руководство, приведенное ниже.
Если вы думаете об отключении или удалении сервисов Google Play, чтобы избавиться от этой ошибки, не делайте этого. Это очень плохая идея. Сервисы Google Play - это набор процессов, важных для экосистемы Android. Помимо ответственности за обновление Google Play магазин и различные приложения Google, сервисы Google Play предоставляют другие основные функции, такие как аутентификация для всех служб, связанных с Google, и синхронизация вашего календаря или контактов. Но, что, возможно, еще более важно, он управляет доступом ко всем настройкам конфиденциальности пользователей, связанным с услугами на основе местоположения.
Имея это в виду, ясно, что отключение сервисов Google Play ни в коем случае не является вариантом. Вместо этого следуйте приведенным ниже методам, пока не найдете исправление, которое устранит ошибку.
Метод 1. Убедитесь, что у вас достаточно места для хранения и памяти
Прежде чем мы углубимся в технические детали, давайте разберемся с двумя вещами. Ваше устройство страдает от нехватки места? У вас есть привычка оставлять много приложений работающими в фоновом режиме? Если это так, скорее всего, ошибка возникла из-за ваших собственных действий.
Сервисы Google Play требуется место и свободная оперативная память для хранения обновлений и перемещения вещей. Даже если это приложение имеет приоритет при использовании системных ресурсов, учитывая фрагментированный характер Android, это не всегда так. Вот что вам нужно сделать:
- Чтобы просто иметь значение, попробуйте использовать для этого встроенный менеджер телефона. Почти у каждого производителя есть один, с названиями от Телефонный менеджер к Умное хранилище .
- Откройте приложение и нажмите Оптимизировать (Очистка) чтобы диспетчер задач очищал для вас нужные данные.
- Убедитесь, что у вас есть как минимум 500 МБ свободного места для хранения. Если приложение для очистки освободило не так много, попробуйте удалить некоторые редко используемые приложения.
- Перезагрузите устройство и постарайтесь свести к минимуму фоновые процессы.
- Если ошибка появляется снова, перейдите к способу 2.
Если на вашем Android-устройстве не установлен диспетчер задач или приложение для очистки, вы можете сделать это самостоятельно, но это займет некоторое время. Вот как:
- Идти к Настройки и нажмите на Место хранения .
- Вы должны увидеть список с распределением вашего хранилища. Нажмите на Кешированные данные и подтвердите нажатием удалять .
- Нажмите значок 'Назад' и нажмите Используемое пространство . Посмотрите, можете ли вы удалить какие-либо файлы в Фотографии, видео, или переместите их на свою SD-карту.
- Если у вас все еще меньше порогового значения 500 МБ, удаляйте редко используемые приложения, пока не добьетесь нужного уровня.
- Идти к Настройки> Приложения (Приложения) и нажмите на Менеджер приложений .
- Проведите по экрану слева направо, пока не дойдете до Бег таб. Убедитесь, что в вашей системе не менее 200 МБ свободной оперативной памяти.
- Если это не так, посмотрите, какие приложения, кроме приложения Android, используют больше всего оперативной памяти. Нажмите на них и нажмите Стоп .
- Теперь используйте свой телефон, как обычно, и посмотрите, повторится ли проблема.
Метод 2: повторное предоставление разрешений
Часто сервисы Google Play работают неправильно, если не могут использовать все необходимые разрешения. Хотя это не произойдет неспровоцированно, вы могли отключить их по ошибке или некоторые сторонние приложения сделали это за вас. Вот как убедиться, что это не так:
- Идти к Настройки и нажмите на Приложения (Приложения) .
- Убедитесь, что вы выбрали фильтр Все приложения, прокрутите вниз и нажмите Сервисы Google Play .
- Нажмите на Разрешения и посмотрите, все ли они предоставлены.
- Если вы видите, что разрешение не предоставлено, включите его.
- Перезагрузите устройство и посмотрите, исчезла ли ошибка.
Метод 3: очистка данных и кеша
Учитывая тот факт, что это приложение обрабатывает множество различных процессов, оно может легко дать сбой или стать неуклюжим. Хотя это менее распространено в последних версиях Android, таких как Нуга или же зефирка , это все еще может случиться. Вот как очистить данные и кеш из сервисов Google Play:
- Идти к Настройки и нажмите на Приложения (Приложения) .
- Убедитесь, что Все приложения выбран фильтр и прокрутите вниз до Сервисы Google Play .
- Оказавшись внутри, нажмите на Место хранения и ударил Управление пространством .
- Нажмите на Очистить все данные и дождитесь, пока ваше устройство пересчитает объем памяти.
- Вернуться к Место хранения и нажмите на Очистить кэш .
- Перезагрузите устройство и посмотрите, повторяется ли проблема.
Метод 4: очистка кеша Google Services Framework
В Android есть отдельный системный процесс, который называется Google Services Framework. Эта структура отвечает за синхронизацию и хранение данных устройства. Иногда принудительная остановка перед очисткой кеша устраняет ошибку. Вот как это сделать:
- Идти к Настройки и нажмите на Менеджер приложений .
Заметка: Некоторые производители скрывают системные процессы где-то во вкладке приложения. Если ты не можешь найти Менеджер приложений , идти к Настройки> Приложения (Приложения) и нажмите на значок меню (значок с тремя точками). Оттуда выберите Показать системные процессы .
- Теперь прокрутите вниз до Google Services Framework и нажмите на него.
- Нажмите на Принудительная остановка .
- Идти к Место хранения и нажмите на Очистить кэш .
- Перезагрузите устройство и посмотрите, исчезла ли ошибка.
Метод 5: принудительное обновление сервисов Google Play
Этот метод не подходит всем, потому что некоторые производители Android предпочитают ограничивать этот параметр. Но если у вас есть root-права или вы работаете с версией Android, которая ближе к стандартной версии, возможно, вам удастся это сделать.
Как правило, если ошибка возникает из продуктов Google, таких как Google Play Store, Google+, Hangouts или Google Analytics, принудительное обновление может просто привести к исчезновению ошибки. Вот что вам нужно сделать:
- Идти к Настройки> Безопасность> Администраторы устройства .
- Деактивировать Диспетчер устройств Android.
Заметка: Если вы не видите Диспетчер устройств Android в этом списке пропустите этот метод. - Идти к Настройки и нажмите на Apps (Приложения).
- Убедитесь, что Все приложения фильтр включен, прокрутите вниз и нажмите Гугл игры Сервисы.
- Нажмите на Удалить обновления и перезагрузите ваше устройство.
- Вернуться к Настройки> Безопасность> Администраторы устройства и активировать Диспетчер устройств Android.
- Подождите, пока он обновится снова, и посмотрите, повторится ли проблема.
Метод 6: удаление / повторная установка конфликтующих приложений
Иногда в сервисах Google Play возникают сбои с некоторыми приложениями. Если вы зашли так далеко, не сумев найти исправление ошибки, скорее всего, проблема связана с приложением. Приложения, наиболее известные из-за сбоев в работе сервисов Google Play, - это Gmail, Hangouts, Google Maps и Duo.
Вместо того, чтобы разбираться с каждым из них, вы можете точно определить причину, отслеживая появление ошибки. Если вы получите значок « Неизвестная проблема с сервисами Google Play 'Ошибка при попытке открыть Gmail, вероятно, это все. Следуя тому же ходу мыслей, если вы получите ошибку при включении своего местоположения, вы, вероятно, должны винить Google Maps.
Еще один явный индикатор виновника - это то, что ошибка начала появляться примерно в то время, когда определенное приложение было обновлено. Вот что вам нужно сделать:
- Идти к Настройки> Приложения (Приложения) и выберите Все приложения фильтр.
- Нажмите на приложение, с которым вы подозреваете, что оно может конфликтовать. Сервисы Google Play .
- Начните с нажатия на Место хранения и очистка данных и кеша .
- Если возможно, нажмите Удалить или же Удалить обновления .
- Перезагрузите устройство и посмотрите, повторяется ли проблема. Если это так, повторите шаги с 1 по 4 для остальных приложений Google, таких как Gmail, Hangouts, Duo, Drive, Gboard, Google+, Google Music и т. Д.
Метод 7: удаление менеджеров паролей
Некоторые приложения для управления паролями, например LastPass или же 1Пароль известны тем, что вызывают эту ошибку в более старых версиях Android. Если ты не на Нуга , попробуйте удалить любое приложение диспетчера паролей, которое может быть у вас в системе, и посмотрите, повторится ли проблема.
- Идти к Настройки> Приложения и нажмите на свой менеджер паролей.
- Ударил Удалить .
- Перезагрузите ваше устройство.
Метод 8: перепрограммируйте устройство, если сервисы Google Play были перемещены (только для пользователей с root-доступом)
Учитывая тот факт, что сервисы Google Play занимают более 500 МБ памяти вашего устройства, у вас может возникнуть соблазн переместиться в другой раздел с данными. Ну не надо! Это приведет к неправильной работе многих приложений и отображению этой ошибки. Я знаю это, потому что это случилось со мной.
С последними обновлениями (начиная с Marshmallow) сервисы Google Play стали более чувствительными, и с ними нельзя связываться.
Если у вас нет root-прав на Android, вы не сможете этого сделать, но если вы использовали такое приложение, как Корневой проводник чтобы перенести сервисы Google Play в другое место, это, безусловно, причина. Если вы попали в такую ситуацию, единственный выход - это перепрограммировать устройство.
6 минут на чтение
