Пользователи приложения Netflix на Android или iPhone получают сообщение об ошибке ‘ Проблема с подключением к Netflix 'Когда они пытаются транслировать передачи в своих приложениях. Это распространенная ошибка, присутствующая в платформе приложений потокового гиганта, также известного как Ошибка Netflix 1011 .
Проблема с подключением к Netflix (ошибка 1011)
Netflix официально распознал сообщение об ошибке на своем веб-сайте и выпустил документацию, которая помогает пользователям устранять проблему. Эта проблема в основном связана с вашим интернет-соединением. Если он не открыт или находится за брандмауэром / прокси-сервером, вы не сможете осуществлять потоковую передачу.
Что вызывает ошибку 'Проблема с подключением к Netflix' в мобильном приложении?
Как упоминалось ранее, это сообщение об ошибке в основном относится к проблемам со стороны подключения приложения Netflix на вашем смартфоне. Некоторые из причин, по которым возникает эта ошибка, помимо прочего:
- Проблемы в подключение к Интернету смартфона.
- Расхождения в мобильное приложение В основном это решается путем сброса связанных сохраненных данных.
- Проблемы на вашем устройство . Простой цикл включения питания в основном решает плохие конфигурации, сохраненные на вашем смартфоне.
Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас есть учетные данные Netflix. Когда мы сбросим приложение, вам может потребоваться ввести их снова.
Решение 1. Тестирование подключения к Интернету
Основная причина, по которой мобильное приложение не может подключиться к сетевым серверам, - это плохое интернет-соединение. Термин «плохое» интернет-соединение означает не только скорость; он принимает во внимание ряд различных модулей, которые вы должны проверить.
- У вас не должно быть прокси установлен в вашей сети . Прокси-сервер обычно отображает интернет-трафик на внешние IP-адреса, которые конфликтуют с механизмом потоковой передачи Netflix. То же самое касается VPN .
Удаление Nord VPN
- В вашей домашней сети не должно быть специальные межсетевые экраны запрет на трансляцию популярных сайтов, таких как Netflix.
- Вы должны использовать открытое интернет-соединение . Интернет в общественных местах, таких как университеты, больницы, точки доступа и т. Д., В большинстве случаев закрыт и ограничивает некоторые типы трафика.
Если вы по-прежнему не можете диагностировать свое соединение, вам следует подключиться к другой сети и посмотрите, сможете ли вы там транслировать. Вы даже можете попробовать переключиться на данные своего мобильного телефона в Интернете. Если он отлично работает в других сетях, это может быть признаком того, что в вашей текущей сети есть некоторые проблемы. Если это не работает даже в других сетях, попробуйте воспользоваться другими решениями, перечисленными ниже.
Вы также можете цикл питания ваша сеть и смартфон. Выключи свой смартфон и выньте блок питания для вашего роутера . Подождите около 5-10 минут, прежде чем снова подключить все и проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке.
Решение 2. Сброс приложения Netflix
В некоторых случаях приложение Netflix на вашем смартфоне также может быть повреждено или для его данных или модулей установлены неправильные конфигурации. Это очень распространенное поведение и чаще всего встречается на смартфонах с рутированным доступом. Тем не менее, перед переустановкой приложения мы можем попробовать сбросить его и посмотреть, решит ли это проблему.
Перечисленные здесь шаги относятся к Android. Вы можете следить за похожими в iDevices.
- Откройте свой смартфон настройки и нажмите на Программы .
Настройки приложения - Android
- Попав в приложения, найдите запись Netflix и щелкните, чтобы открыть дополнительные свойства. В свойствах приложения Netflix нажмите Место хранения .
Настройки хранилища Netflix - Android
- В настройках хранилища нажмите Очистить данные и Очистить кэш .
Очистка данных и кеша - приложение Netflix
- Теперь попробуйте снова запустить Netflix, введите свои учетные данные и проверьте, решена ли проблема.
Решение 3. Переустановка Netflix
Если описанный выше метод не работает, мы можем попробовать переустановить приложение Netflix на ваш компьютер. При повторной установке с вашего смартфона будут удалены все модули приложения. Переустановка практически обновит все приложение и поможет сузить количество сообщений об ошибке.
Опять же, шаги, упомянутые здесь, относятся к Android. Вы можете скопировать их в соответствии с вашим iDevice.
- Перейдите туда, где настроен Netflix. Нажимайте на приложение, пока не появится опция Удалить выходит вперед. Щелкните по нему.
Удаление Netflix - Android
- Теперь ищите Netflix в Play Store (или App Store на iOS) и Установить приложение.
Установка Netflix - Play Store
- После ввода учетных данных проверьте, устранено ли сообщение об ошибке.
