Как исправить код ошибки 14 на Disney Plus?

Код ошибки 14 Диснея+ появляется, когда пользователи пытаются войти в систему с нового устройства. В большинстве случаев эта проблема возникает из-за того, что пароль учетной записи был изменен для другого продукта Disney, использующего тот же адрес электронной почты.

Код ошибки 14 Диснея+

Если вы столкнулись с этой проблемой и не можете авторизовать учетную запись Disney+ на новом устройстве, вы можете воспользоваться несколькими способами устранения неполадок, чтобы решить эту проблему. Вот краткий список подтвержденных исправлений:

1. Выйдите из Disney+ со всех устройств и сбросьте пароль.

Наиболее распространенный сценарий, в котором вы столкнетесь с кодом ошибки Disney + 14, — это когда вы изменили основной пароль для своей учетной записи Disney + на другом устройстве.

Вы увидите эту ошибку, поскольку авторизация не удалась из-за неправильного пароля. Чтобы решить эту проблему, вам нужно выйти из своей учетной записи Disney+ на каждом подключенном устройстве, сбросить пароль и снова войти в систему.

Вот краткое руководство, которое проведет вас через все это:

1. Во-первых, убедитесь, что вы вышли из каждой учетной записи Disney на каждом устройстве, на котором вы используете эту службу. (ПК, Smart TV, мобильный телефон, игровая приставка и т. д.)
2. После того, как вы выйдете из каждого устройства Disney, войдите в « страница сброса пароля ‘ с любого устройства.
3. Когда будет предложено сделать это, проверьте папку «Входящие» электронной почты и получите 6-значный код, сгенерированный инструментом восстановления пароля.

   

   Восстановить пароль на Disney+

   Примечание: Если вы не можете найти код восстановления на основной вкладке или вкладке обновлений, проверьте также папку со спамом.

4. Добавьте код восстановления, нажмите Продолжать, выберите новый пароль и завершите процесс.
5. Войдите в систему с новым сгенерированным паролем на каждом устройстве, которое вы используете для потоковой передачи контента Disney+.

Если вы по-прежнему получаете код ошибки Disney + 14, даже если вы успешно сбросили свой пароль, перейдите к следующему способу ниже.

2. Свяжитесь со службой поддержки Disney+.

Если описанный выше метод не помог вам решить проблему, скорее всего, вы имеете дело с ошибкой платформы, которая затронула других пользователей.

Это происходит, когда одна учетная запись Disney+ используется для потоковой передачи контента на несколько устройств, а пароль изменен. В этом случае единственное возможное решение (если вы уже пытались изменить пароль через меню восстановления) — обратиться к представителю службы поддержки Disney+ и попросить его о помощи.

Вот краткое пошаговое руководство, которое проведет вас через весь процесс:

1. Откройте веб-браузер (желательно с ПК или Mac) и перейдите к главная страница поддержки Disney+ .
2. Далее прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку Живой чат значок.

   

   Откройте чат с Disney+

3. Напишите краткое описание проблемы во всплывающем окне, которое только что появилось.

   

   Начать чат с представителем Disney+

   Примечание: Вы можете написать что-то вроде «Я получаю код ошибки 14 каждый раз, когда пытаюсь войти в свою учетную запись Disney+, несмотря на то, что использую правильный пароль»

4. Нажмите на Живой чат чтобы начать разговор с живым агентом поддержки.
5. Подождите, пока к чату не присоединится представитель Disney+. Скорее всего, он деавторизует вашу учетную запись на всех подключенных в настоящее время устройствах и попросит вас создать новый пароль для вашей основной учетной записи Disney+.