Skype - это приложение, используемое для видео, голосового и текстового общения. Многие люди используют Skype как в личных, так и в деловых целях. Очень распространенная проблема, с которой сталкивается большинство пользователей, заключается в том, что они видят ошибку «Проблема с устройством воспроизведения» при использовании приложения Skype. Проблема может появиться при попытке дозвониться из Skype. Иногда после первого звонка звонок автоматически сбрасывается. Это может произойти, пока вы звоните, а также когда вам звонит другой человек. Как только вызов прерывается, вы можете увидеть эту ошибку (в некоторых случаях пользователь может не видеть ошибку). В некоторых случаях вы увидите эту ошибку и не сможете позвонить после одного успешного звонка. Это означает, что ошибка будет появляться при каждом втором вызове. Есть несколько других вариантов этой проблемы. Суть в том, что вы не сможете звонить или общаться, и вы увидите эту ошибку либо при попытке позвонить, либо во время сеанса звонка.
Эта ошибка обычно означает, что Skype не может найти / использовать ваше аудиоустройство, например. динамик или гарнитуру. Поэтому первое, что мы советуем пользователям - это убедиться, что ваше аудиоустройство подключено и находится в рабочем состоянии. Если устройство работает, проблема может быть в аудиодрайверах. Наконец, проблема также может быть связана со Skype. В файлах конфигурации Skype может быть проблема, мешающая Skype правильно взаимодействовать с вашим аудиоустройством.
Есть несколько методов, которые помогут вам решить эту проблему. Также есть несколько обходных путей, если проблема не устранена должным образом. Итак, рассмотрите каждый из приведенных ниже методов, и если ни один из них не работает, найдите обходной путь, чтобы сделать Skype пригодным для использования.
подсказки
- Убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия Skype. Если вы не уверены, откройте Skype> Нажмите Помогите > Выбрать Проверить наличие обновлений .
- Удалите и переустановите Skype. Это может временно решить проблему. Вы можете удалить приложение Skype, перейдя в панель управления и выбрав «Удалить программу».
Метод 1. Средство устранения неполадок со звуком
Это самая простая вещь, которая решает проблему для большинства пользователей. Средство устранения неполадок со звуком находится на панели управления и решает проблему довольно быстро. Это доступно во всех последних версиях Windows, поэтому вам также не нужно беспокоиться о версии для Windows. Шаги по запуску средства устранения неполадок со звуком приведены ниже.
- Держать Клавиша Windows и нажмите р
- Тип control.exe / имя Microsoft. и нажмите Войти
- Нажмите Оборудование и звук
- Нажмите Воспроизведение аудио
- Нажмите Продвинутый
- Установите флажок Применять ремонт автоматически
- Нажмите следующий
Подождите, пока средство устранения неполадок устранит проблему. После этого попробуйте еще раз и посмотрите, сможете ли вы использовать Skype без проблем.
Метод 2: проверьте устройства по умолчанию
Убедитесь, что ваши аудиоустройства включены и выбраны в качестве устройств по умолчанию. Вы можете легко проверить и изменить состояние устройств в окне «Звук».
Следуйте инструкциям ниже, чтобы проверить устройства по умолчанию.
- Держать Клавиша Windows и нажмите р
- Тип панель управления и нажмите Войти
- Нажмите Оборудование и звук
- Нажмите Звук
- в Воспроизведение щелкните правой кнопкой мыши в главном окне (где отображаются устройства) и установите флажок «Показать отключенные устройства». Если у опции есть чек отметьте, а затем оставьте как есть. В противном случае выберите опцию Показать отключенные устройства .
- Если ваше устройство отображается в списке и на нем нет зеленой галочки, значит, оно не выбрано в качестве устройства по умолчанию. Щелкните правой кнопкой мыши ваше устройство и выберите Установить по умолчанию .
- Нажмите Записи вкладка
- Проверить Отключенные устройства и сделайте свое устройство устройством по умолчанию, повторив 5 и 6 ступень приведено выше
После этого нажмите «Применить» и выберите «ОК». Теперь проверьте, решена ли проблема.
Заметка: Откройте Skype и нажмите инструменты затем выберите Параметры . Нажмите Настройки звука из Общего раздела. Убедитесь, что ваши аудиоустройства выбраны. Если это не так, выберите устройства (микрофон и гарнитура / динамик) в раскрывающемся меню.
Метод 3: проверьте и обновите аудиодрайверы
Проверка и обеспечение правильных драйверов также решит проблему. Возможно, ваши драйверы повреждены или на вашем устройстве установлены устаревшие драйверы. Итак, обновление драйверов решит проблему. Если ваши устройства отлично работают с другими приложениями, драйверы могут быть здесь не виноваты. Но обновление драйверов займет всего несколько минут. Итак, мы посоветуем вам следовать инструкциям.
- Держать Клавиша Windows и нажмите р
- Тип devmgmt.msc и нажмите Войти
- Двойной щелчок Звуковые, видео и игровые контроллеры
- Щелкните правой кнопкой мыши свой аудио-устройство и выберите Обновить программное обеспечение драйвера…
- Выбрать Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера и подождите, пока он найдет новую версию. Если Windows обнаружит новую версию, следуйте любым дополнительным экранам, чтобы установить драйвер.
- Если Windows не нашла драйверов, дважды щелкните ваше аудиоустройство (в диспетчере устройств)
- Щелкните значок Водитель вкладка и оставьте это окно открытым
- Перейдите на сайт производителя вашего аудиоустройства и найдите драйверы.
- Найдя последнюю версию драйвера, проверьте, совпадает ли она с версией, которая у вас уже установлена (окно шага 7). Если это не так, загрузите драйвер и следуйте инструкциям на веб-сайте. Если это установочный файл, запустите его и следуйте инструкциям на экране.
- Повторите эти шаги для всех аудиоустройств (микрофона и гарнитуры).
После этого проверьте, решена ли проблема.
Метод 4: закройте и снова откройте Skype
Это не решение, а способ обойти проблему. Если ни один из вышеперечисленных методов не решает проблему и вам действительно нужно использовать Skype, закройте Skype и перезапустите приложение. Это решило проблему (временно) для многих пользователей.
Метод 5: удалить и переустановить аудиодрайверы
Удаление и разрешение Windows переустановить аудиодрайверы для многих решили проблему. Это сработает, если проблема вызвана проблемным драйвером.
- Держать Клавиша Windows и нажмите р
- Тип devmgmt.msc и нажмите Войти
- Двойной щелчок Звуковые, видео и игровые контроллеры
- Щелкните правой кнопкой мыши свой аудио-устройство и выберите Удалить
- Следуйте любым дополнительным инструкциям на экране
- Повторите шаги 4–5 для всех ваших аудиоустройств.
- перезагружать после завершения процесса удаления
Windows автоматически установит наиболее совместимые драйверы для ваших устройств. По завершении перезагрузки вы увидите, что драйверы установлены. Проверьте, решает ли это вашу проблему.
Примечание для kamil: источник взят с сайта techcaption (а не с форума). 2 пользователя разместили ссылку, утверждая, что она решила проблему для них. Итак, я использую это как источник. Исключите это, если хотите.
Метод 6: сбросить Skype
Если ничего не помогло, пора сбросить конфигурацию Skype. Это полностью сбросит приложение Skype и, надеюсь, решит вашу проблему.
Заметка: Это удалит потоки Skype из приложения.
Вот шаги для сброса приложения Skype
- Закрыть Skype
- Держать Клавиша Windows и нажмите р
- Тип %данные приложения% и нажмите Войти
- Найдите и щелкните правой кнопкой мыши то Skype Выбрать Переименовать и назовите папку Skype.old . Нажмите Войти чтобы подтвердить имя
Теперь запустите Skype и проверьте, решает ли он проблему.
Примечание для kamil: источник взят с сайта techcaption (а не с форума). 2 пользователя разместили ссылку, утверждая, что она решила проблему для них. Итак, я использую это как источник. Исключите это, если хотите.
5 минут на чтение
