Office 365 сочетает в себе различное программное обеспечение от Microsoft, которое используется в нашей повседневной жизни. Поскольку MS Office объединяет их в одну установку, пользователям действительно не нужно беспокоиться об установке отдельных программ по одному, что действительно удобно. Одна из проблем, с которыми сталкиваются пользователи при использовании Office 365, - это Подключение к Интернету отсутствует сообщение об ошибке. Ошибка может быть замечена, когда пользователь пытается перейти в меню «Файл» в Word, Excel или любом другом приложении MS Office. Теперь это имело бы смысл, и на это можно было бы не обращать внимания, если бы у пользователя не было подключения к Интернету. Однако это не так.
Office 365 без подключения к Интернету
Как оказалось, сообщение об ошибке появляется даже тогда, когда у пользователей есть активное интернет-соединение. Хотя вы по-прежнему можете использовать приложение и делать все, что захотите, некоторые функции по-прежнему не работают, когда у вас нет подключения к Интернету. Например, если вы включили синхронизацию OneDrive, чтобы ваши файлы автоматически синхронизировались с облаком, сообщение об ошибке не позволит этому работать. Теперь, почему это сообщение об ошибке отображается даже при наличии подключения к Интернету? Как оказалось, есть некоторые неудобства, которые могут вызвать указанную проблему, о которых мы поговорим ниже. Итак, давайте рассмотрим это.
- Сторонний VPN - Как оказалось, наиболее очевидной причиной сообщения об ошибке является сторонний VPN. В некоторых случаях установленная вами VPN и MS Office не работают должным образом вместе, что не позволяет Office установить подключение к Интернету со своими серверами. В результате отображается указанное сообщение об ошибке. Это можно легко исправить, отключив VPN, которую вы используете.
- Адаптер Ethernet - В некоторых случаях сообщение об ошибке может также появиться из-за сетевого адаптера вашей системы. Оказывается, ваш адаптер Ethernet может работать неправильно в некоторых сценариях, из-за которых Office не может подключиться к Интернету. Это можно легко исправить, просто перезапустив адаптер.
- Список сетей и службы определения местоположения - Наконец, еще одной причиной сообщения об ошибке могут быть две сетевые службы, которые можно найти в окне служб Windows. Как и в случае с адаптером Ethernet, вам просто нужно будет перезапустить упомянутые сетевые службы, чтобы снова заработать.
Теперь, когда мы рассмотрели возможные причины проблемы, давайте перейдем к методам, которые вы можете использовать для решения проблемы. Прежде чем мы начнем, важно отметить, что в некоторых случаях Офис просто запускается в автономном режиме, из-за чего вы видите сообщение об ошибке. Чтобы исправить это, вам нужно перейти в меню «Файл» и затем перейти на вкладку «Учетная запись». Там вы увидите вариант подключения к Интернету в нижнем левом углу. Сделайте это и посмотрите, решит ли это проблему. Если это не так, следуйте приведенным ниже методам.
Метод 1: отключить адаптер Ethernet
Первое, что вы должны сделать при появлении сообщения об ошибке, - это отключить основной адаптер Ethernet. Как только вы это сделаете, вы можете снова включить его, а затем запустить MS Office. Это часто может решить проблемы с подключением к сети, а также может решить проблему с подключением к MS Office. Об этом сообщили несколько пользователей, столкнувшихся с одной и той же проблемой. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям:
- Прежде всего, щелкните правой кнопкой мыши на значок сети расположен на панели задач в левом нижнем углу.
- Затем в меню просто выберите Откройте настройки сети и Интернета .
- Оттуда нажмите на Изменить параметры адаптера вариант. Это перенесет вас в новое окно с вашим сетевым адаптером.
Настройки сети
- Найдите свой основной Сетевой адаптер и щелкните его правой кнопкой мыши. В раскрывающемся списке выберите Отключить .
Отключение адаптера Ethernet
- После того, как он был отключен, снова щелкните его правой кнопкой мыши и выберите включить из раскрывающегося списка.
- Наконец, снова откройте MS Office, чтобы узнать, решит ли это проблему.
Метод 2: отключить сторонний VPN
Другой способ решить эту проблему - отключить стороннюю VPN. Оказывается, если вы подключены к Интернету через сторонний VPN , MS Office может не установить соединение. Такие проблемы довольно часто встречаются в сторонних VPN. Поэтому, чтобы решить вашу проблему, вам придется отключить VPN, а затем попробовать открыть MS Office. После того, как вы отключили VPN, убедитесь, что у вас есть активное соединение, иначе проблема не исчезнет.
Отключенный VPN
Если это решит вашу проблему, вы можете занести в белый список приложения MS Office в своей VPN. Как только вы это сделаете, вы можете попробовать проверить, решена ли проблема даже при включенном VPN.
Метод 3: перезапустите сетевые службы
Наконец, если вышеуказанные решения не работают или неприменимы для вас, ваша проблема, скорее всего, может быть вызвана двумя сетевыми службами. Служба списка сетей используется для определения сети, к которой подключен ваш компьютер, а затем, если что-то меняется, уведомляет приложения. Служба Network Location Awareness делает почти то же самое. Разница в том, что он собирает информацию о конфигурации для сети. Теперь, если эти службы остановлены, информация о конфигурации может быть недоступна для приложений, что может вызвать проблемы с сетевым подключением, такие как эта. Следовательно, вам нужно будет убедиться, что службы запущены, и если они уже запущены, вам придется их перезапустить. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям:
- Прежде всего, нажмите кнопку Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно.
- Там введите services.msc а затем нажмите Войти .
- Это откроет Сервисы окно.
- В списке служб нажмите клавишу N, чтобы перейти к службам, начинающимся с N. Теперь найдите Список сетей и Осведомленность о сетевом местоположении Сервисы. Часто они указываются вместе.
Службы Windows
- Дважды щелкните службы одну за другой, а затем запустите их, щелкнув значок Начало кнопка.
- Если они уже запущены, нажмите кнопку Стоп кнопку, а затем нажмите Начало чтобы перезапустить их.
Свойства службы списка сетей
- Посмотрите, решит ли это вашу проблему.
