Исправление: сбой при импорте фотографий с iPhone «Что-то пошло не так»

Вы можете не импортировать изображения iPhone через Microsoft Photos, если установка приложения «Фото» повреждена. Более того, несовместимость между форматом HEIC и Windows также может привести к обсуждаемой ошибке. Проблема возникает, когда пользователь пытается импортировать изображения iPhone через Microsoft Photos, но не может этого сделать.

Произошла ошибка при импорте фотографий с iPhone

Прежде чем переходить к решениям, убедитесь, что вы используете официальный кабель iPhone для передачи данных, и кабель не перемещается / не отсоединяется во время процесса импорта (попробуйте подключить кабель к другому USB-порту). Кроме того, проверьте, не заканчивается ли память на вашем iPhone и не находится ли он в режиме экономии заряда батареи. Кроме того, убедитесь, что ваш телефон не блокируется (возможно, вам придется отключить автоблокировку) и его экран не выключается (лучше оставить приложение для фотографий на вашем iPhone) во время процесса импорта. Кроме того, проверьте, обновляется ли Windows , Microsoft Photos (обновление через Microsoft Store) и iPhone до последней сборки решают проблему. Кроме того, убедитесь, что ваш iPhone и система подключены к одному и тому же Wi-Fi.

Решение 1. Отключите аппаратное ускорение Microsoft Photos

Вы можете столкнуться с ошибкой, если Microsoft Photos использует аппаратное ускорение для ускорения работы, но это может привести к несовместимости между ОС Windows и iPhone. В этом случае отключение аппаратного ускорения Microsoft Photos может решить проблему.

1. Запустите Microsoft Photos и нажмите три горизонтальных эллипса (в правом верхнем углу окна).
2. Теперь выберите Настройки, а затем отключите Использовать кодирование видео с аппаратным ускорением, когда оно доступно (под Видео).

   Откройте настройки Microsoft Photos

3. Затем проверьте, можете ли вы завершить импорт.

   Отключить аппаратное ускорение Microsoft Photos

   
   
   
4. Если нет, вставьте свой iPhone в авиа режим и затем проверьте, решает ли он проблему.

Решение 2. Установите для типа запуска службы мобильных устройств Apple значение автоматический

Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если служба Apple Mobile Data зависнет в работе. В этом контексте изменение типа запуска на Автоматический и перезапуск службы может решить проблему.

1. Нажмите клавишу с логотипом Windows и введите Services. Затем щелкните правой кнопкой мыши «Службы» и в подменю выберите «Запуск от имени администратора».

   Откройте службы в качестве администратора

2. Затем дважды щелкните на Служба мобильных устройств Apple (ADMS) и откройте раскрывающийся список Тип запуска .

   Откройте свойства службы мобильных устройств Apple

3. Теперь выберите Автоматический & нажмите на Стоп .

   Откройте для типа запуска службы мобильных устройств Apple значение «Автоматический» и остановите его.

4. Затем нажмите на Применить / ОК & в окне 'Службы' щелкните правой кнопкой мыши на Служба мобильных устройств Apple .
5. Теперь нажмите на Начало а затем проверьте, можете ли вы импортировать изображения.

   Запустить Apple Mobile Data Service

Решение 3. Включите общий доступ к дому в iTunes

Если у вас ничего не сработало, то для устранения сбоя импорта можно использовать функцию «Домашний доступ» (которая включает различные аспекты и разрешения общего доступа к системе) iTunes.

1. Запуск iTunes (убедитесь, что вы вошли в систему со своим Apple ID) и откройте файл .
2. Теперь выберите Домашний доступ и затем выберите Включите Домашний доступ .

   Открыть Домашнюю коллекцию в iTunes

3. Затем проверьте, можете ли вы завершить импорт с помощью Microsoft Photos.

Решение 4. Отключите / удалите конфликтующие приложения

Приложение Microsoft Photos может не импортировать фотографии, если приложение в вашей системе блокирует доступ к системному ресурсу / процессу, необходимому для работы Microsoft Photos. В этом сценарии отключение / удаление конфликтующих приложений может решить проблему. Известно, что антивирусные приложения (такие как Защитник Windows и Webroot) и Microsoft Teams создают проблему.

Предупреждение : Действуйте с особой осторожностью и на свой страх и риск, так как отключение антивируса в вашей системе может подвергнуть вашу систему и данные угрозам, которые не ограничиваются вирусами и троянами.

1. Временно отключить антивирус вашей системы. Не забудь отключить Защитник Windows также.
2. Теперь проверьте, решена ли проблема с импортом. Если так, добавить исключение для Microsoft Photos в настройках антивируса, а затем не забудьте повторно включить антивирус.
3. Если нет, нажмите клавишу Windows и выберите «Настройки». Теперь откройте приложения и разверните Команды Microsoft .

   Откройте приложения в настройках

4. Затем нажмите на Удалить кнопка и следовать запросы на удаление команд.

   Удалить Microsoft Teams

5. Теперь проверьте, есть ли другое приложение с названием Загрузчик / установщик Microsoft Teams , если да, то удалите и его, чтобы проверить, решает ли он проблему.

Решение 5. Восстановите или сбросьте приложение Microsoft Photos

Вы можете не импортировать изображения, если установка Microsoft Photos повреждена. В этом случае восстановление или сброс настроек приложения Microsoft Photos может решить проблему.

1. Нажмите клавишу Windows и выберите Настройки. Теперь откройте Программы и расширить Фотографии Microsoft .
2. Затем откройте Дополнительные параметры и щелкните значок Ремонт кнопку (вам, возможно, придется немного прокрутить, чтобы найти опцию).

   Откройте дополнительные параметры Microsoft Photos

3. Теперь проверьте, решена ли проблема с импортом фотографий.
4. Если нет, повторите шаги с 1 по 3 открыть Расширенные настройки из Microsoft Photos и щелкните Сброс кнопка (данные приложения будут потеряны, не волнуйтесь, фото / видео останутся невредимыми).

   Восстановить или сбросить Microsoft Photos

5. Затем проверьте, решена ли проблема с импортом (возможно, вам придется несколько раз нажать кнопку «Повторить попытку» в мастере импорта фотографий).

Решение 6.Измените разрешения для папки импорта

Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если разрешения папки, в которую вы хотите импортировать фотографии, не позволяют вам сделать это. В этом сценарии, предоставляя вашему пользователю полный доступ разрешения в папке импорта может решить проблему. Прежде чем пытаться найти решение, проверьте, решает ли проблему импорт в место импорта по умолчанию, т. Е. В папке изображений вашей системы.

Предупреждение : Действуйте на свой страх и риск, поскольку редактирование разрешений безопасности для папки требует определенного уровня знаний, и, если не будет сделано должным образом, вы можете нанести непоправимый ущерб своим данным / системе.

1. Щелкните правой кнопкой мыши папку импорта (например, папку изображений) и выберите Свойства .
2. Теперь перейдите к Безопасность вкладку и нажмите на редактировать кнопка. Если вы не можете редактировать разрешения безопасности папки, возможно, вам придется взять на себя ответственность за это .

   Редактировать разрешения безопасности папки изображений

3. Затем выберите свою учетную запись и нажмите Полный контроль (если он уже находится в режиме полного доступа, удалите его и примените изменения, а затем снова добавьте полный доступ, чтобы проверить, решает ли он проблему). Если ваша учетная запись пользователя не отображается, нажмите на Добавить кнопку, а затем на Продвинутый кнопка. Теперь нажмите на Найти сейчас кнопку, а затем дважды щелкните свое имя пользователя. Затем примените свои изменения и убедитесь, что в папке импорта есть полный доступ.

   Разрешите вашей учетной записи полный контроль над папкой изображений

4. Теперь проверьте, нормально ли работают Microsoft Photos.
5. Если нет, то проверьте, решает ли проблему добавление и предоставление полного доступа «всем».
6. Если нет, откройте «Свойства» папки импорта (шаг 1) и перейдите на вкладку «Настройка».
7. Теперь нажмите кнопку Восстановить по умолчанию, а затем нажмите кнопки Применить / ОК.

   Восстановить значения по умолчанию для папки изображений

8. Затем проверьте, решена ли проблема с Microsoft Photos.
9. Если нет, откройте вкладку «Безопасность» в папке импорта (шаги с 1 по 2) и удалите там все учетные записи, кроме системы, администратора / администраторов или учетной записи пользователя, чтобы проверить, решает ли это проблему. Если это так, то вам, возможно, придется соответствующим образом отредактировать разрешения безопасности для подпапок.

Решение 7.Выйдите из OneDrive и выйдите из Microsoft Photos

Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если OneDrive препятствует работе Microsoft Photos. Это может быть особенно верно, если ваше хранилище OneDrive заполнено или почти заполнено, а размер импортируемого файла, который вы пытаетесь импортировать, превышает емкость хранилища OneDrive. В этом случае выход из OneDrive и выход из Microsoft Photos могут решить проблему.

1. Откройте расширенное меню на панели задач и щелкните значок OneDrive.
2. Теперь нажмите «Справка и настройки» и выберите Закройте OneDrive .

   Закройте OneDrive

3. Затем подтвердите закрытие OneDrive и нажмите клавишу Windows.
4. Теперь найдите Microsoft Photos, а затем в результатах поиска выберите Фотографии.

   Откройте Microsoft Photos

   точка не распознается
5. Затем нажмите на три горизонтальных эллипса и щелкните свое имя пользователя.

   Откройте свою учетную запись в Microsoft Photos

6. Теперь в окне учетной записи нажмите на Выход а затем подтвердите выход из учетной записи.

   Выйти из Microsoft Photos

7. Затем проверьте, решена ли проблема с импортом.

Решение 8. Включите сохранение оригиналов в настройках iPhone

Apple представила новый формат HEIC для фотографий на своих устройствах. Но Windows еще не полностью поддерживает этот тип файла, и при импорте ваш iPhone пытается преобразовать эти файлы в JPEG, но если это не удается (из-за меньшего объема памяти или проблем совместимости), это может вызвать обсуждаемую ошибку. В этом контексте включение функции «Сохранить оригиналы» в настройках iPhone может решить проблему. Но имейте в виду, что формат файла HEIC занимает меньше места на вашем устройстве.

1. Запустите настройки iPhone и выберите «Фото».
2. Теперь включите опцию Сохранить оригиналы (по умолчанию установлено значение «Автоматически») в разделе «Перенос на Mac или ПК» и отключите фото iCloud.

   Включите сохранение оригиналов в настройках фотографий iPhone

3. В настоящее время закрыть запущенные приложения дважды нажав кнопку «Домой», а затем смахните вверх. Затем сбросьте приложение Microsoft Photos (как описано в решении 5).
4. В настоящее время подключи свой iPhone в ПК и позвольте ему доверяй своему компьютеру .
5. Теперь проверьте, решена ли проблема с импортом (проверьте, есть ли MOV файлы имеют те же имена, что и файлы HEIC, затем попробуйте импортировать без этих файлов MOV, которые являются результатом функции прямой трансляции вашей камеры). Если да, то вы можете захотеть отключить ЗДЕСЬ в настройках камеры (Настройки >> Камера >> Формат >> Наиболее совместимые) или живая функция из этого.
6. Если проблема не решена, проверьте, не установка в HEREIN расширение решает проблему за вас.

Решение 9. Удалите поврежденные изображения

Вы можете не завершить импорт, если какое-либо изображение (которое вы пытаетесь импортировать) повреждено. В этом случае определение и удаление поврежденных изображений (мастер импорта не сообщает вам, какое изображение повреждено) может решить проблему.

1. Подключите свой iPhone к компьютеру (доверяйте своему компьютеру на экране iPhone) и откройте Проводник (если появится диалоговое окно импорта, отмените его).
2. В настоящее время открытый папка (обычно внутреннее хранилище >> папка DCIM), в которой находятся нужные вам изображения.

   Скопируйте фотографии iPhone через проводник

3. Затем скопируйте эти изображения / папки и вставьте их в папку в вашей системе (например, в папку на рабочем столе).
4. Теперь дождитесь завершения процесса копирования. Если процесс выдает ошибку, проверьте, какой файл вызывает ошибку.
5. Затем на вашем iPhone удалить этот файл (или, если возможно, поместите его в другое место), а затем повторите процесс, чтобы удалить другой поврежденный файл.
6. После удаления всех поврежденных файлов проверьте, можете ли вы завершить работу мастера импорта в приложении «Фотографии».

Если проблема не исчезнет, ​​проверьте, можно ли импортировать фотографии, когда телефон выключен или без SD-карты. Если вы импортируете в сетевое расположение, например NAS, проверьте, доступен ли этот сетевой ресурс в проводнике. Кроме того, убедитесь, что использование небольших партий фотографий решает проблему. Если проблема не устранена, возможно, вам придется использовать проводник Windows для импорта файлов (щелкните правой кнопкой мыши iPhone в окне «Мой компьютер» и выберите «Импортировать изображения и видео») или перетащите файлы в системную папку.

Импорт изображений и видео с iPhone через проводник

Если проблема не исчезнет, ​​проверьте, устраняет ли ошибка использование любого из приложений очистки системы. Вы также можете попробовать 3^rdстороннее приложение, такое как OneDrive, Google Photos, iMazing, FastStone Image Viewer и т. д., или используйте двустороннее USB-устройство.