Несколько пользователей Windows 10 сообщают, что они не слышат звука при попытке играть в игры через Steam. В то время как некоторые затронутые пользователи сообщают, что проблема возникла после обновления Windows, другие сообщают, что они столкнулись с проблемой сразу после установки Steam. Во всех случаях пользователи сообщают, что звук работает правильно с неигровыми приложениями, такими как VLC, Chrome, Spotify и т. Д.
Нет звука в играх Steam в Windows 10
Что вызывает проблемы со звуком в Steam в Windows 10?
Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные пользовательские отчеты и стратегии восстановления, которые наиболее затронутые пользователи успешно развернули для решения проблемы.
Естественно, мы начали с исключения потенциальных виновников из списка. Как оказалось, проблема не связана с оборудованием, поскольку подтверждено, что проблема возникает во всех типах спецификаций, от высокопроизводительных ПК до ноутбуков начального уровня. Кроме того, похоже, проблема не связана с общим аудиодрайвером, потому что звук работает нормально с остальными приложениями.
Основываясь на наших исследованиях, нам удалось выявить несколько потенциальных виновников, которые могут в конечном итоге вызвать это конкретное поведение:
- Сторонний менеджер звука конфликтует со встроенным менеджером звука - Sonic Studio III, Nahimic и MSI AUdio - это все менеджеры звука, которые, как известно, вызывают именно эту проблему. Это происходит с версией Windows 10 новее, чем сборка 1803. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, удалив сторонний звуковой менеджер.
- Два пользователя вошли в систему одновременно - Как сообщили несколько пользователей, эта проблема возникает, если две разные учетные записи пользователей Windows входят в систему одновременно. Этот сценарий может сбить с толку встроенный менеджер звука, чтобы отправить звук не той учетной записи пользователя. В этом случае вы можете решить проблему, выйдя из ненужной учетной записи пользователя.
- Поврежденная / неполная папка кэша игры - Есть подтвержденные случаи, когда проблема действительно возникала из-за того, что в папке с игрой отсутствовали некоторые файлы или некоторые файлы игры были повреждены. В этом случае Steam, скорее всего, сможет решить проблему, если вы заставите клиента проверить целостность файлового кеша игры.
- Драйвер Realtek HD Audio вызывает проблему - В подавляющем большинстве случаев драйвер, используемый при обнаружении этой конкретной проблемы, - это Realtek HD Audio. Оказывается, он также может быть ответственным за проблемы со звуком в Steam, поскольку некоторые затронутые пользователи сообщили, что проблема была решена после того, как они переключились на Универсальный аудиодрайвер .
Если вы хотите решить эту конкретную проблему со звуком в играх Steam, эта статья предоставит вам несколько шагов по устранению неполадок, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для решения проблемы.
Но имейте в виду, что в зависимости от вашего конкретного сценария не все возможные исправления будут применимы к вашему сценарию. Помня об этом, мы рекомендуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, до тех пор, пока вы не найдете исправление, эффективное в вашей ситуации.
Метод 1: удаление Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio
Оказывается, такое поведение часто возникает из-за конфликта между Sonic Studio III (которая поставляется в комплекте с множеством продуктов ASUS) и версиями Windows 10, более ранними, чем сборка 1803. Это происходит потому, что Sonic Studio III включает некоторые функции, способные перенаправлять звук из приложений на разные аудиовыходы.
Обновить: Мы смогли подтвердить, что конфликт также возникает из-за звука Nahimic и MSI. Оказывается, этот конфликт вызовут несколько разных звуковых менеджеров.
Это отличная функциональность, но обновление Windows, представленное в версии 1803, предоставляет почти идентичную функцию. Очевидно, что эти два элемента будут конфликтовать друг с другом, и, как сообщается, это происходит, даже если перенаправление неактивно - для возникновения конфликта достаточно просто установить Sonic Studio III.
Если этот сценарий применим к вашей ситуации, вы сможете решить проблему, удалив Sonic Studio III со своего компьютера. Вот краткое руководство, как это сделать:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Appwiz.cpl» и нажмите Войти открыться Программы и особенности .
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Внутри Программы и особенности , просмотрите список приложений и найдите Asus Sonic Studio 3 / Nahimic или любой другой звуковой менеджер, который вы можете использовать. Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить.
Удаление Asus Studio 3
Заметка: Если у вас также установлен Asus Sonic Radar 3, вам может потребоваться удалить оба, чтобы устранить конфликт.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление, затем перезагрузите компьютер.
- После завершения следующего запуска запустите игру (через STEAM), с которой у вас раньше не было звука, и посмотрите, была ли устранена ошибка.
Если вы по-прежнему не слышите звук в игре Steam, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: выход из системы других пользователей
Другой популярный сценарий, при котором возникает эта конкретная ошибка, - это одновременный вход в систему двух разных пользователей. Как оказалось, это может привести к тому, что клиент Steam перенаправит звук не тому пользователю.
Рассмотрим следующий сценарий: человек A и человек B одновременно входят в один и тот же компьютер с Windows 10. Когда игра запускается человеком B, звук не работает. Но звук работает на человека А.
Если этот сценарий применим к вашей ситуации, вы можете решить его, выполнив следующие действия:
- Находясь в системе как человек A, нажмите кнопку Клавиша Windows поднять Начало меню, затем нажмите на Пользователь значок и выберите Выход .
Выход из локальной учетной записи
Заметка: Имейте в виду, что переключение пользователей напрямую вместо того, чтобы сначала выйти из учетной записи A, по-прежнему приведет к той же ошибке.
- Из Вход в систему меню, войдите в систему с пользователем B и запустите игру Steam.
Если вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой со звуком, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: проверка целостности файлового кеша игры
Если вы столкнулись с проблемой только с одной конкретной игрой, возможно, обновление игры установлено не полностью или вы имеете дело с повреждением файла. Несколько пользователей, которые оказались в подобном сценарии, сообщили, что проблема была решена после того, как они проверили целостность файлового кеша через меню Steam.
Вот краткое руководство, как это сделать:
- Откройте свой клиент Steam, перейдите в Библиотека на вкладке, щелкните правой кнопкой мыши игру, в которой возникают проблемы со звуком, и выберите Свойства.
Открытие экрана свойств в Steam
- Внутри Свойства экран игры, перейдите на Локальные файлы вкладка и нажмите Убедитесь в честности игры Кеш .
Нажав на кнопку «Проверить целостность кеша игры»
- Дождитесь завершения процесса, затем перезапустите клиент Steam, как только целостность будет проверена и исправлена.
- Откройте игру и посмотрите, не исчезли ли проблемы со звуком.
Если вы по-прежнему не слышите звук в этой игре или этот сценарий неприменим к тому, с чем вы сталкиваетесь, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4: переключение на стандартный аудиодрайвер Windows
Несколько затронутых пользователей сообщили, что в их случае проблема была решена, как только они изменили свой активный звуковой драйвер с Realtek HD Audio к Стандартный Windows Audio Водитель. Хотя официального объяснения эффективности этого исправления нет, некоторые пользователи предполагают, что использование подлинного драйвера Windows устраняет конфликт с различными звуковыми менеджерами.
Вот краткое руководство по переключению на универсальный аудиодрайвер Windows:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «mmsys.cpl» и нажмите Войти открыть Звук окно.
- В окне звука перейдите к Воспроизведение выберите активное устройство воспроизведения, с которым у вас возникли проблемы, и нажмите Свойства кнопка.
- в Свойства экрана вашего устройства воспроизведения, перейдите к генеральный вкладку и щелкните Свойства кнопка, связанная с Информация о контроллере .
- В открывшемся меню перейдите в генеральный вкладка и нажмите Изменить настройки .
- Внутри Аудиоустройство высокой четкости свойства, перейдите в Водитель вкладка и нажмите Обновить драйвер .
- Когда вы доберетесь до Обновите драйверы экран, нажмите на Найдите на моем компьютере драйверы .
- На следующем экране нажмите Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере .
- Затем убедитесь, что поле связано с Показать совместимое оборудование установлен, затем выберите Аудиоустройство высокой четкости и нажмите Следующий.
- Когда появится предупреждение, нажмите да для подтверждения установки.
- Дождитесь завершения установки, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, решится ли проблема при следующем запуске.
Установка универсального драйвера звука Windows
Если вы по-прежнему не слышите звук в играх Steam даже после переключения на универсальный аудиодрайвер Windows, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 5: Использование точки восстановления системы
Если вы заметили, что проблема стала возникать внезапно (не так давно), вы, вероятно, можете решить ее, восстановив свой компьютер до предыдущего момента времени. Восстановление системы - это утилита, которая исправит распространенные ошибки и проблемы, восстанавливая всю установку Windows до рабочего состояния.
Утилита создаст резервную копию вашей системы после определенных действий внутри точки восстановления - она содержит снимок системных файлов Windows, программных файлов, файлов реестра, драйверов оборудования и т. Д.
Если вам посчастливилось иметь точку восстановления, созданную непосредственно перед появлением проблемы, вы сможете решить проблему, вернув состояние вашего компьютера в работоспособное состояние.
Вот краткое руководство, как это сделать:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Рструи» и нажмите Войти открыть Восстановление системы волшебник.
Открытие мастера восстановления системы через окно 'Выполнить'
- На начальном экране восстановления системы щелкните следующий для перехода к следующему.
Использование восстановления системы
- На следующем экране начните с установки флажка, связанного с Показать больше точек восстановления . Как только вы это сделаете, выберите точку восстановления, которая датирована до появления вашей проблемы со звуком. Выбрав точку восстановления, нажмите Следующий.
Восстановление вашей системы на предыдущий момент времени
- Все, что осталось сделать, это нажать Конец чтобы начать процесс восстановления. В конце этого процесса ваш компьютер перезагрузится, и будет применено более старое состояние.
Запуск процесса восстановления системы
После завершения следующего запуска откройте игру Steam, которая ранее не производила звука, и посмотрите, решена ли проблема.
Если вы по-прежнему получаете то же сообщение об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 6. Выполнение восстановительной установки / чистой установки
Если вы зашли так далеко безрезультатно, единственный способ решить проблему - сбросить настройки компонентов Windows. Несколько затронутых пользователей сообщили, что звук стал нормально работать в играх Steam после выполнения одной из этих двух операций:
- Ремонт Установить - Ремонтная установка - это подход, основанный на контроле над повреждениями, поскольку он сбрасывает только компоненты Windows (системные файлы, встроенные приложения, драйверы и т. Д.), Не затрагивая никакие ваши личные файлы и приложения (приложения, фотографии, музыка, системные файлы игр .
- Чистая установка - Чистая установка также сбрасывает компоненты Windows, но при этом стираются все личные файлы, приложения и пользовательские настройки.
Следуйте одному из приведенных выше методов (в зависимости от вашей решимости), и вы сможете решить проблему со звуком в играх Steam.
7 минут на чтение
