Сообщение об ошибке ‘ У нас сейчас проблемы с воспроизведением этой игры 'Часто возникает из-за неправильной установки, неправильной конфигурации сети и т. Д. С выпуском приложения Netflix для Windows 10 многие пользователи перестали использовать веб-сайт и переключились на настольное приложение. Приложение не отстает и находится буквально на том же уровне, что и веб-сайт, вместе с некоторыми другими интересными функциями. Однако были сообщения о некоторых проблемах с настольным приложением, чего следовало ожидать.
Пользователи сообщают, что их настольное приложение не работает, пока веб-сайт работает нормально. Каждый раз, когда они пытаются запустить настольное приложение Netflix, оно не выходит за пределы экрана загрузки. Кроме того, в некоторых случаях, когда вы пытаетесь открыть серию на Netflix, вам будет предложено просто « Что-то пошло не так 'Сообщение, за которым следует U7361-1254-80070002 код ошибки. Вы можете легко решить эту проблему, реализовав решения, приведенные ниже.
Ошибка Netflix U7361-1254-80070002
Что вызывает ошибку Netflix «У нас сейчас проблемы с воспроизведением этого названия» в Windows 10?
Изучив этот вопрос, мы составили список возможных причин этой проблемы, которые:
- Поврежденная установка Netflix: Одна из причин, из-за которой может появиться эта ошибка, заключается в том, что ваша установка Netflix повреждена или повреждена.
- Неправильная конфигурация сети: Когда вы используете настольное приложение Netflix, оно устанавливает соединение с сервером Netflix. Однако, если что-то не так с конфигурацией вашей сети, это может вызвать ошибку.
- Устаревшие драйверы дисплея: Если драйверы адаптера дисплея, установленные в вашей системе, устарели, это также может вызвать всплывающее окно.
Вы можете следовать приведенным ниже решениям, чтобы изолировать свою проблему. Прежде чем применять решения, убедитесь, что ваша Windows обновлена и у вас есть стабильное интернет-соединение - нестабильные соединения также могут быть причиной, но это довольно редко.
Решение 1. Разрешите приложению Netflix использовать графический процессор
Первое решение, которое вам нужно реализовать для устранения проблемы, - разрешить настольному приложению Netflix использовать вашу видеокарту. Вот как это сделать:
- Нажмите Windows Key + I открыть Настройки .
- Перейдите к Система и в Дисплей панель, прокрутите вниз, чтобы найти Настройки графики .
- Нажмите на Настройки графики и выберите ‘ Универсальное приложение ’Из раскрывающегося списка.
- После этого выберите Netflix app во втором появившемся раскрывающемся списке.
- Выбрать Параметры .
- Установите настройки графики на ‘ Высокая производительность ’И нажмите Сохранить .
Изменение предпочтений графики для Netflix
- Проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 2. Очистите DNS
В некоторых случаях очистка DNS или системы доменных имен с помощью командной строки потенциально может решить вашу проблему. Вот как это сделать:
- Нажмите Клавиша Windows + X и выберите Командная строка (администратор) из списка, чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями.
- Введите следующую команду и нажмите Enter:
- ipconfig / flushdns
Очистка DNS
- Перезагрузите компьютер, а затем запустите Netflix .
Решение 3. Сбросьте приложение Netflix
Сброс вашего настольного приложения Netflix также может решить вашу проблему. Ошибка могла быть связана с поврежденной установкой, которая будет устранена после перезагрузки приложения. Вот как это сделать:
- Нажмите Winkey + I открыть Настройки .
- Перейдите к Программы .
- в Приложения и функции окно, поиск Netflix из списка и выберите Расширенные настройки .
- Прокрутите вниз, чтобы найти Сброс а затем щелкните Сброс .
Сброс Netflix
- После завершения перезагрузите вашу систему.
Решение 4. Удалите mspr.hds
Netflix использует технологию Microsoft PlayReady для потоковой передачи контента, защищенного цифровыми правами или DRM. В некоторых случаях файл mspr.hds может вызывать такие проблемы, и в этом случае вам придется удалить его. Ваша Windows автоматически создаст новую, когда вы удалите старую, так что не о чем беспокоиться. Вот как это сделать:
- Открыть проводник Виндоус и перейдите к своему системный диск (диск, на котором установлена Windows).
- В строке поиска введите ' mspr.hds '.
- Выберите все файлы и нажмите Ctrl + Delet e, чтобы удалить файлы.
Результаты поиска для mspr.hds
- Перезагрузите машину, а затем откройте Netflix .
Решение 5. Обновите драйверы адаптера дисплея
Наконец, проблема может быть связана с устаревшими драйверами адаптера дисплея. В таком случае обновление драйверов решит вашу проблему. Вот как обновить драйверы:
- Перейти к Стартовое меню , печатать Диспетчер устройств и откройте его.
- Разверните Видеоадаптеры список.
- Щелкните правой кнопкой мыши свой графический процессор и выберите Обновить драйвер .
Обновление драйвера адаптера дисплея
- Выбрать ' Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера '.
- После этого перезагрузите систему и запустите Netflix.
